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    智慧醫(yī)保三馬三國殺 深圳成破局橋頭堡

    移動醫(yī)保支付領(lǐng)域的三國殺正在上演,只是與以往BAT充當(dāng)主角不同,這一次充當(dāng)主角的是PAT(平安、騰訊、阿里)。

    上周,市場傳出消息平安表示已經(jīng)率先和深圳人社局合作試點(diǎn)移動醫(yī)保在線支付,破局智慧醫(yī)療的最后一公里。隨即,騰訊也宣布和深圳社保簽訂框架協(xié)議,協(xié)議內(nèi)容就包括移動醫(yī)保支付。據(jù)悉,支付寶也在深圳人社局合作的名單中。

    表面上看, PAT三家爭奪的是智慧醫(yī)保在線支付,實際上這只是一個切入口,三家看重的是背后龐大的醫(yī)療健康市場。在平安3.0戰(zhàn)略版圖中,醫(yī)保市場是其要著力推進(jìn)的核心工程,對支付寶和微信而言,也有類似的戰(zhàn)略訴求。

    所以PAT激戰(zhàn)醫(yī)保移動支付,都追求唯快不疲。因為誰搶得先手,誰的方案最被市場認(rèn)可,就意味著誰搶占了這個市場的先機(jī)。

    智慧醫(yī)保的最后一公里

    先來談?wù)劇叭R”感興趣的智慧醫(yī)保究竟是什么領(lǐng)域?

    通俗地來講,智慧醫(yī)保最核心的環(huán)節(jié),就是要解決患者在醫(yī)院掛號、支付繳費(fèi),每一步都能在手機(jī)上方便地操作完成,但長期以來,智慧醫(yī)保始終受制于醫(yī)保在線支付問題。

    如果醫(yī)保費(fèi)用無法在線支付,意味著數(shù)億社保卡持有人不能真正參與到智慧醫(yī)療項目中來。因此,只有實現(xiàn)醫(yī)保在線支付結(jié)算,才算是邁向智慧醫(yī)療的“最后一公里”。

    不過,這“最后一公里”由于涉及到人社、醫(yī)院、患者等多方利益,以及社保資金和信息安全問題,包括過去支付寶一直在推進(jìn)的“未來醫(yī)院”等和醫(yī)院的方案或合作,也未有真正打通這最后一公里。

    但就在上周,平安、微信、支付寶卻爭相傳出率先破局智慧醫(yī)保在線支付的消息。從消息面來看,平安表示旗下支付業(yè)務(wù)品牌壹錢包已經(jīng)與深圳市人社局簽署相關(guān)醫(yī)保在線支付的試點(diǎn)協(xié)議,且將在下個月進(jìn)駐深圳多家知名三家醫(yī)院進(jìn)行試運(yùn)營;騰訊方面宣布和深圳人社局簽訂“戰(zhàn)略框架”,但事實上最核心的部分也是劍指智慧醫(yī)保在線支付。另外據(jù)悉,在深圳醫(yī)保局合作隊列中,互聯(lián)網(wǎng)巨頭支付寶同樣在列。

    對于移動支付產(chǎn)業(yè)來說,醫(yī)保是一塊超級大蛋糕,在2012年的時候,中國醫(yī)保人數(shù)已高達(dá)12.95億,覆蓋了95%左右的人口,其中2014年末統(tǒng)計全國參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險人數(shù)為59747萬人。理論上,只要打通醫(yī)保在線實時支付環(huán)節(jié),這些人都是互聯(lián)網(wǎng)支付工具的潛在用戶。因此,在國家推進(jìn)“智慧醫(yī)院”的大背景下,PAT三家都對這塊蛋糕垂涎欲滴。

    智慧醫(yī)保PAT“三國殺”

    從目前的情況來分析,PAT三家為醫(yī)保在線支付提出的解決方案已經(jīng)明顯分化為兩個陣營。

    此前,支付寶提出了未來醫(yī)院的解決方案,而微信也提出了智慧醫(yī)院的解決方案,都沒有真正解決醫(yī)保在線支付問題。且這兩家目前都是采用將支付功能做到自有app服務(wù)窗中的方式加以解決。

    而平安壹錢包與深圳社保的合作,則是走一條完全不同的路徑:插件模式。所謂插件模式即是將支付模塊直接內(nèi)置到醫(yī)院自有app,未來還可拓展到第三方掛號平臺。安裝插件啟動相關(guān)服務(wù)的模式在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中比較常見,比如我們在手機(jī)上進(jìn)行網(wǎng)購或訂餐,到支付環(huán)節(jié)的時候,經(jīng)常會有一個用XX錢包支付的選項,點(diǎn)擊則調(diào)出該支付工具。

    作為輕量級的解決方案,插件模式的好處是,可以根據(jù)不同區(qū)域,不同醫(yī)院提供個性化解決方案,靈活度,通用性更高,它更像是社保和醫(yī)院自己的一個錢包插件,無論用戶在哪里,連接的都是社保的安全插件,在安全和便民服務(wù)上更為平衡。

    從掌控用戶的角度講,對于支付企業(yè)本身來說,肯定是把用戶導(dǎo)流到自有app服務(wù)窗更有效果,但平安的插件方案是內(nèi)置到醫(yī)院現(xiàn)有app,所以對醫(yī)院的現(xiàn)有流程沖擊不大,或許更貼合患者線下就醫(yī)體驗。

    之所以會產(chǎn)生這種差異,或許也和兩大陣營的原有的業(yè)務(wù)屬性,以及拓展醫(yī)保移動支付業(yè)務(wù)出發(fā)點(diǎn)不同?;ヂ?lián)網(wǎng)公司的模式更多是將智慧醫(yī)保作為為原有用戶拓展的一個線上支付場景,將醫(yī)保作為資金快捷支付的通道;而平安的方案更多是在基于養(yǎng)老險對原有社保業(yè)務(wù)理解及合作的基礎(chǔ)上,聯(lián)手社保后提供的服務(wù)延伸。

    智慧醫(yī)保的未來是誰的?

    從現(xiàn)有進(jìn)程上看,盡管PAT三家都拿到了深圳人社開放的醫(yī)保移動支付接口,但在真正推進(jìn)上平安和支付寶似乎走的更快些。

    據(jù)了解,平安的落地產(chǎn)品“平安社保錢包”即將試運(yùn)營,也已經(jīng)簽下了一批三甲試點(diǎn)醫(yī)院。而支付寶的試運(yùn)營工作也在緊鑼密鼓的籌備當(dāng)中。而根據(jù)騰訊在周五發(fā)布的消息來看,還未有實際性落地進(jìn)展宣布。

    但長遠(yuǎn)來看,智慧醫(yī)保的未來屬于誰,將決定于三方的戰(zhàn)略思維和資源稟賦。

    在平安3.0戰(zhàn)略版圖中,醫(yī)保市場是平安要著力推進(jìn)的核心工程。目標(biāo)是建成開放式綜合服務(wù)平臺,相當(dāng)于再造一個陸金所。對支付寶和微信而言,也同樣有對未來醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療大數(shù)據(jù)的巨大野心。

    從資源稟賦來看,盡管阿里和微信在C端支付領(lǐng)域的布局強(qiáng)于后來者平安,但鑒于平安壹錢包在插件領(lǐng)域,以及平安養(yǎng)老險在社保業(yè)務(wù)、社保智能控費(fèi)、以及金融資金風(fēng)控多年的積累經(jīng)驗,在醫(yī)療這個壟斷行業(yè)里,平安的優(yōu)勢并不會弱于支付寶、微信。

    相較于微信和支付寶的互聯(lián)網(wǎng)基因,平安保險在社保領(lǐng)域的精耕細(xì)作,對社保方面最為擔(dān)心的社保支付過程中信息和資金安全的理解更為深入。能夠提供真正的金融級的安全支付服務(wù),這會降低其與社保、醫(yī)院的溝通成本。

    其次,作為互聯(lián)網(wǎng)巨頭,支付寶和微信通過服務(wù)窗的形式試圖掌控用戶,必然會觸及到更多利益相關(guān)方導(dǎo)致推進(jìn)困難。而平安作為保險巨頭而非互聯(lián)網(wǎng)巨頭,在社保服務(wù)的基礎(chǔ)上對用戶進(jìn)行延伸服務(wù),可能促使合作方加深使用平安壹錢包別其他應(yīng)用更加熱情。

    至于誰能真正贏得智慧醫(yī)保的未來,有待時間和市場的檢驗。

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    2016-04-25
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