到剛剛過去的除夕為止,各大互聯(lián)網(wǎng)公司圍繞中國人新年生活的電子紅包大戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)行到第三個(gè)年頭,在第三個(gè)年頭上,企鵝智酷圍繞整個(gè)紅包生態(tài)出了一個(gè)調(diào)查報(bào)告,其中頗多內(nèi)容值得關(guān)注。企鵝智酷是騰訊的一個(gè)深度研究項(xiàng)目,因?yàn)樘幱隍v訊體系內(nèi),在研究紅包方面有一些得天獨(dú)厚的信息優(yōu)勢,這份報(bào)告在制作過程中覆蓋了全國各線城市17538個(gè)調(diào)查樣本。相當(dāng)全面的綜述了中國人的紅包生活,并預(yù)測了電子紅包的下一步去向,包括技術(shù)趨勢以及商業(yè)趨勢。
先分享一下這份報(bào)告中我注意到的關(guān)于中國人紅包生活的一些有趣數(shù)據(jù):
在搶紅包的用戶中,到底是男性還是女性更“貪財(cái)”?
答案是男性,因?yàn)?6.4%的男性認(rèn)為6元以上的紅包才“夠意思”,而45.9%的女性覺得搶到1元以內(nèi)的金額也可以接受。這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)通過發(fā)現(xiàn)金紅包進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)格外有意義,要讓男性用戶滿意,平均你得發(fā)到6塊錢以上,而那些女性商品,則只需1塊錢就能討好用戶。
關(guān)于“貪財(cái)”,在地域上也有差異,一線城市19.9%的用戶認(rèn)為6塊錢以上才拿得出手,而40%以上的三四五線城市覺得1元以內(nèi)“也可接受”,這對(duì)企業(yè)同樣有啟示意義。
事實(shí)上,調(diào)查顯示,如果用戶搶了0.01元的紅包,他的心情會(huì)變得相當(dāng)差,還不如不搶。
其他的有趣數(shù)據(jù)還有:
最愛發(fā)紅包的居然不是一二線城市,而是三線城市!
最愛發(fā)紅包的年齡人群是75后和85后!
老年人一旦學(xué)會(huì)發(fā)紅包比年輕人更慷慨,50歲以上的用戶中,有10.9的用戶認(rèn)為送出去的單個(gè)紅包平均低于10塊錢就不好意思。
搶到的紅包中,其實(shí)大部分(有78%)又都被發(fā)出去了,剩下的被提現(xiàn),然后是去電商購物,電商轉(zhuǎn)化率平均為12.2%。
電子紅包的前世今生 社交因素引發(fā)“核裂變”
人人都知道是微信在2014年發(fā)動(dòng)“珍珠港襲擊”,火了微信紅包,但實(shí)際上,電子紅包的歷史遠(yuǎn)不止于此,它最早是源于電商促銷,至于是哪一家目前已不可考,很可能是淘寶雙11電商大促之類,但當(dāng)時(shí),紅包只是電商大戰(zhàn)的輔助促銷品,并沒有引起人們的格外關(guān)注,紅包在馬云手里沒有被焐熱。
比電商促銷稍晚,比微信更早一點(diǎn)的是微博上的企業(yè)紅包,但依舊沒有被焐熱。
直到2014年的1月份,騰訊財(cái)付通團(tuán)隊(duì)和微信團(tuán)隊(duì)聯(lián)合推出了微信紅包服務(wù),在圈內(nèi)引起巨大震動(dòng),但還僅僅是限于互聯(lián)網(wǎng)圈、媒體圈等少數(shù)幾個(gè)圈子,一直到2015年,再加上春晚的搖一搖,紅包終于火遍人間。
調(diào)查報(bào)告中最新的數(shù)據(jù)是這樣的:到2016年1月,互聯(lián)網(wǎng)紅包在城市手機(jī)用戶的滲透率已經(jīng)達(dá)到89.5%。其中現(xiàn)金紅包滲透率是88.3%,優(yōu)惠券紅包是21.7%。下面是今年春節(jié)的數(shù)據(jù):
一個(gè)需要回答的重要問題是,為什么互聯(lián)網(wǎng)紅包在優(yōu)惠券時(shí)代沒有火起來,但卻到了馬化騰手里,發(fā)現(xiàn)金紅包火了起來?這其中一定有天時(shí)的因素,比如網(wǎng)絡(luò)支付的普及,但具體到企鵝身上,依舊有三個(gè)不可回避的重要因素:
其一,騰訊有全網(wǎng)最大的用戶基礎(chǔ),微信和QQ幾乎實(shí)現(xiàn)了全網(wǎng)民的深度覆蓋,這是網(wǎng)絡(luò)紅包能夠成功的基礎(chǔ),但問題是,BAT三家,每家都能實(shí)現(xiàn)幾乎全網(wǎng)民的覆蓋。
第二,創(chuàng)新基因。第一年微信紅包推出以后,因?yàn)榫揞^都有用戶基礎(chǔ),所以都覺得王侯將相寧有種乎,在紅包普及之路上玩命追趕,但企鵝一直保持著不斷的創(chuàng)新,這難能可貴,發(fā)明網(wǎng)絡(luò)紅包是一種創(chuàng)新,后期推出普通微信紅包、拜年微信紅包、QQ紅包等也是創(chuàng)新,再到后來與央視合作的營銷創(chuàng)新,,,,,
第三,其實(shí)最重要的還是第三點(diǎn),也是微信紅包的護(hù)城河,社交基因,是社交關(guān)系鏈所帶來的分享力量,使紅包成為一種習(xí)慣,成為一種春節(jié)新民俗。QQ當(dāng)年成氣候用了10年,微信用了三年,微信紅包只用了一年,網(wǎng)絡(luò)紅包的大行其道,是因?yàn)槊芮辛巳诵裕诮疱X+社交的刺激下迅速膨脹乃至發(fā)生“核裂變”,如果競爭對(duì)手想徹底在紅包領(lǐng)域把微信拋在身后,社交因素是很難繞過去的一環(huán),但又必須繞過去。
2016年春節(jié)支付寶紅包對(duì)微信紅包發(fā)起大規(guī)模反攻,并拿下央視獨(dú)家合作權(quán),試圖通過“集五?!钡臓I銷方式打造關(guān)系鏈,客觀說,阿里系用戶基礎(chǔ)和創(chuàng)新基因都不遜于企鵝,但從反方向突擊,難度是相當(dāng)大的,不是一個(gè)春節(jié)能成功。
網(wǎng)絡(luò)紅包下一站在哪?
前文提到,到2016年1月,互聯(lián)網(wǎng)紅包在城市手機(jī)用戶的滲透率已經(jīng)達(dá)到89.5%,乍一看的話好像紅包的覆蓋率已經(jīng)基本飽和,但需要注意,這個(gè)數(shù)據(jù)是指的只是“城市手機(jī)用戶”!而調(diào)查表明,從今年開始,中小城市貨幣紅包的增速已經(jīng)開始趕上甚至超過大城市的增速!
在未來,網(wǎng)絡(luò)紅包的發(fā)展的領(lǐng)域大概有這么幾個(gè):
其一,在地域上,向三四五線城市,甚至農(nóng)村蔓延。
其二,在人群上,從中青年、青少年群體向老年群體蔓延。
其三,在品類上,從貨幣紅包向優(yōu)惠券紅包蔓延。
其四,在時(shí)間上,從節(jié)日向平日蔓延。
其五,在頻次上,從高頻向低頻蔓延。
其六,在傳播上,從社交鏈向交易鏈蔓延。
其七,在商業(yè)價(jià)值上,從普通支付向O2O蔓延。
網(wǎng)絡(luò)紅包不止是紅包,還是播種機(jī)和宣傳隊(duì),紅包發(fā)到哪里,互聯(lián)網(wǎng)文化就傳播到哪里,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)就覆蓋到哪里,移動(dòng)支付的習(xí)慣就培養(yǎng)到哪里,互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就鋪到哪里。這也是為什么各巨頭都要在紅包上下大功夫!
以上七個(gè)“蔓延”是指的網(wǎng)絡(luò)紅包的發(fā)展方向,而呈現(xiàn)的其實(shí)也是紅包的發(fā)展空間,在這里,紅包就是通向這些世界的入口。
網(wǎng)絡(luò)紅包肇始于優(yōu)惠券紅包,發(fā)揚(yáng)光大于現(xiàn)金紅包,但最后,巨頭們肯定還要將之回歸到優(yōu)惠券紅包,因?yàn)榍罢呔哂懈蟮纳虡I(yè)價(jià)值,跟交易鏈結(jié)合更密切。紅包+O2O將為網(wǎng)絡(luò)紅包的下一站搭建最大的商業(yè)想象空間。
老人群體一直互聯(lián)網(wǎng)業(yè)久攻不下的頑固勢力,但借助紅包的社交和情感傳遞功能,一巨大群體有可能被撬動(dòng),“白發(fā)網(wǎng)民”的成功激活,對(duì)于社交平臺(tái)用戶規(guī)模和類型擴(kuò)張,以及對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的普及升級(jí),都有重大價(jià)值。
關(guān)于下一代紅包的幾點(diǎn)劇透
馬化騰或者張小龍不會(huì)說企鵝紅包在未來將會(huì)增加哪些新功能,但企鵝報(bào)告里卻通過“網(wǎng)民之嘴”,傳遞出某些信息:
用戶的這些呼聲,最終都會(huì)被落實(shí)到下一代紅包嗎?拭目以待。
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