今年年初還在年會(huì)中提到“不裁員、不減薪、不減少或延遲發(fā)年終獎(jiǎng)”的58同城董事長(zhǎng)兼CEO姚勁波,轉(zhuǎn)眼在8月份的年中內(nèi)部信中表示“將在年底前降級(jí)或者請(qǐng)走10%的副總裁,其他級(jí)別類似?!?/p>
此外他還強(qiáng)調(diào),“我們必須要活著,并且要更長(zhǎng)遠(yuǎn)地提供服務(wù)、不斷提升行業(yè)的底線標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)線要有更加敏銳的反應(yīng)力,主動(dòng)去戰(zhàn)斗,主動(dòng)尋找和定義對(duì)手,而不是等著別人來找到和挑戰(zhàn)我們?!?/p>
姚勁波的講話,很難不讓人產(chǎn)生疑惑——是姚勁波在大刀闊斧的進(jìn)行內(nèi)部改革,還是58同城遇到了不得不以裁員來應(yīng)對(duì)的危機(jī)?
其實(shí)對(duì)于姚勁波這一舉動(dòng),從近幾年58同城的發(fā)展中是可以出一些端倪的。十四歲的58同城看似在持續(xù)的盈利,市值也不錯(cuò),但背后業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸已突顯,多項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)出現(xiàn)下滑趨勢(shì),面臨著許多亟待解決的問題。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)現(xiàn)裁員隱情
近日,58同城發(fā)布了Q3財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示58同城2019年第三季度總營(yíng)收為42.5億人民幣,同比增長(zhǎng)17.4%,超過Q2的42.0億人民幣指引上限;運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)為8.6億人民幣,比2018年同期的6.7億人民幣增長(zhǎng)28.6%。
但是如果統(tǒng)計(jì)近一年的營(yíng)收數(shù)據(jù)就會(huì)發(fā)現(xiàn),58同城的營(yíng)收增速卻在下滑。其2018年第三季度至2019年第二季度,營(yíng)收增速分別為33.21%、30.55%、15.70%、20.50%,而Q3僅為17.40%。
此外,在凈利潤(rùn)增速方面58同城也呈現(xiàn)出了增速下滑。財(cái)報(bào)顯示,其Q3歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為7.9億人民幣,比2018年同期的7.2億人民幣增長(zhǎng)9.0%。但據(jù)Q2財(cái)報(bào)顯示,58同城Q2凈利潤(rùn)為41.787億人民幣,同比增長(zhǎng)了509.7%。
毛利潤(rùn)方面,58同城Q3毛利潤(rùn)為37.5億人民幣,毛利率為88.2%,較上期下降1.3%。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2018年第三季度至2019年第三季度,58同城毛利潤(rùn)增速分別為25.4%、21.43%、23.41%、19.8%、15.7%,總體呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。
從營(yíng)收的具體業(yè)務(wù)來看,58同城的營(yíng)收主要來自于在線營(yíng)銷收入、會(huì)員收入、其他收入及電商收入,占比分別為65.70%、28.02%、3.66%、2.61%,其中在線營(yíng)銷收入及會(huì)員收入占比高達(dá)93.72%,業(yè)務(wù)模式較為單一。
財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示,58同城第三季度在線營(yíng)銷收入27.9億人民幣,同比增長(zhǎng)20.09%,據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),2018年第三季度至2019年第二季度,58同城在線營(yíng)銷收入增速分別為40.22%、38.38%、30.09%、23.73%,該業(yè)務(wù)增速正處于持續(xù)下滑當(dāng)中。
此外,第三季度58同城會(huì)員收入為11.9億人民幣,2018年第三季度至2019年第二季度增速分別為18.81%、7.99%、5.71%、1.46%,Q3僅為1%。
由以上數(shù)據(jù)可看出,2018年第三季度至2019年第三季度58同城的各項(xiàng)業(yè)務(wù)增速均已放緩,并且核心業(yè)務(wù)的增收也在下滑。盡管目前公司還在持續(xù)盈利,但就其發(fā)展趨勢(shì)來看,情況著實(shí)不容樂觀,所以58同城在探尋新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)時(shí),內(nèi)部的調(diào)整革新也就勢(shì)在必行,也許,裁員就是58同城內(nèi)部革新的開始。
業(yè)務(wù)發(fā)展步入瓶頸
2015年4月58同城與趕集網(wǎng)合并。合并之后的58同城一躍成為了在線分類信息領(lǐng)域名副其實(shí)的“一哥”,但是成為“一哥”的58同城似乎在業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上并沒有多大優(yōu)勢(shì),反而在持續(xù)保持這塊業(yè)務(wù)增長(zhǎng)上,壓力顯得越來越大。
其一,盡管58同城與趕集網(wǎng)合并后取得了在線分類信息領(lǐng)域的頭把交椅,但仍有一些平臺(tái)繼續(xù)活躍在在線分類信息領(lǐng)域,并且采用一種下沉和精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)策略,通過更加細(xì)致的服務(wù)和更加劃算的套餐,與其搶奪客戶,擴(kuò)大市場(chǎng)。
這在百姓網(wǎng)、1688、順企網(wǎng)、金泉網(wǎng)等各家下沉的B2B分類信息網(wǎng)站,細(xì)分領(lǐng)域的關(guān)鍵詞排名的頻率上都可以看出。
所以,這對(duì)無法實(shí)現(xiàn)整個(gè)在線分類信息市場(chǎng)大一統(tǒng)的58同城而言,在精準(zhǔn)搜索引擎流量市場(chǎng)方面對(duì)其業(yè)務(wù)發(fā)展有很大的阻力。
其二,百度在2018年10月上線了垂直B2B搜索引擎“愛采購(gòu)”,并通過與各大B2B站點(diǎn)合作,匯聚B2B站點(diǎn)數(shù)據(jù),讓買家在百度愛采購(gòu)平臺(tái)找到自己想要的商品。這對(duì)58同城的造成了一定的沖擊。
以前,58同城憑借著網(wǎng)站高權(quán)重的優(yōu)勢(shì),在百度競(jìng)價(jià)的配合下,搜索很多本地服務(wù)時(shí),在第一頁(yè)的優(yōu)勢(shì)位置一般都是58同城的頁(yè)面。
正是因?yàn)?8同城在大量長(zhǎng)尾的本地服務(wù)類關(guān)鍵詞中處于優(yōu)勢(shì)地位,所以許多傳統(tǒng)的中小本地服務(wù)商家就更容易從58同城獲得訂單,同時(shí)這也促使了它們會(huì)為58同城的會(huì)員服務(wù)買單。
但隨著很多關(guān)鍵詞的優(yōu)勢(shì)地位被愛采購(gòu)的整合分類信息所占據(jù),58同城在長(zhǎng)尾服務(wù)類關(guān)鍵詞的排名優(yōu)勢(shì)就弱化了許多,這就導(dǎo)致了58同城的會(huì)員業(yè)務(wù)發(fā)展雪上加霜。
面對(duì)自己主打業(yè)務(wù)停滯不前的58同城,近年來為了尋求新的業(yè)務(wù)突破點(diǎn),開始大力布局金融業(yè)務(wù),試圖通過金融這輛快車,拉動(dòng)整體的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)增長(zhǎng),但似乎成果也不佳。
2014年58同城成立金融事業(yè)部,2015年12月58同城成立互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)58金融。2018年7月,58金融宣布完成4億元A輪融資。
為了在金融板塊方面形成與原有業(yè)務(wù)的互補(bǔ),58金融針對(duì)58同城旗下的二手車等業(yè)務(wù),先后上線了“58月付”、“58車分期”、“58車商貸”、“58消費(fèi)貸等多款金融產(chǎn)品。去年8月58金融還推出了隨借隨還的現(xiàn)金貸產(chǎn)品“58好借”額度最高為3000元。
一般而言,在大力投入布局之下的58同城金融業(yè)務(wù)應(yīng)該有明顯的起色。但事實(shí)上,其金融業(yè)務(wù)并沒有什么大的起色,甚至有些還陷入了停滯狀態(tài)。而僅存“58好借”,也被多次曝出存在“暴力催收”等打擦邊球的行為。
58同城作為一家老牌的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),其在商業(yè)模式上是存在一定弊端的,根本原因是這一模式的變現(xiàn)途徑——流量。因?yàn)閭鹘y(tǒng)的“信息分發(fā)”遵循的是銷售思維,只需完成“銷售”這一步,商家與顧客之間的連接就已經(jīng)結(jié)束,剩下的便是流量利潤(rùn)的結(jié)算。
所以這就很容易導(dǎo)致公司無法對(duì)虛假信息進(jìn)行有效控制。而利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)以會(huì)員注冊(cè)和端口服務(wù)費(fèi)為主的公司,通常為獲取最大利潤(rùn),實(shí)行流量在多不在精的模式,這就很容易引發(fā)各種糾紛。
可以看出,58同城的業(yè)務(wù)發(fā)展確實(shí)處于一種瓶頸的狀態(tài),同時(shí)這也意味著58同城的內(nèi)部創(chuàng)新轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行。因此58同城只有不斷調(diào)整適應(yīng)時(shí)代,適應(yīng)市場(chǎng)才能找到新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
招聘、房產(chǎn)聯(lián)動(dòng),探索服務(wù)新模式
58同城Q3財(cái)報(bào)發(fā)布后,當(dāng)晚出席電話會(huì)議的姚勁波曾說:“58同城堅(jiān)決將與客戶站在一起,我們的目標(biāo)是幫助客戶活下來,發(fā)展得更好?!彼詾榱俗尶蛻艋钕聛?,發(fā)展得更好,58同城這幾年也一直在內(nèi)部不斷的進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。
包括加大在研發(fā)創(chuàng)新方面的投入;信息平臺(tái)向服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)型;從粗放到精細(xì)以及到全面下沉等。這些舉措不僅為客戶提供了更多的增值服務(wù),打通了自己更廣闊的業(yè)務(wù)前景和更多元的變現(xiàn)方式,同時(shí)在下沉市場(chǎng)中也開辟出了更多的業(yè)務(wù)形態(tài)。
姚勁波認(rèn)為中國(guó)作為人口大國(guó),一定會(huì)從制造業(yè)大國(guó)變成一個(gè)服務(wù)業(yè)內(nèi)需的大國(guó)。在58同城內(nèi)部有一個(gè)策略稱為“From Sales to Service”,即把大量的銷售人員轉(zhuǎn)成提供服務(wù)的人員,去更深入地了解行業(yè)、了解客戶痛點(diǎn)。隨著58同城在招聘、房產(chǎn)、汽車等垂直領(lǐng)域的生態(tài)建設(shè)以及服務(wù)的深入,其在這些行業(yè)的優(yōu)勢(shì)逐漸確立。
姚勁波在11月22日的2019中國(guó)雇主品牌盛典的演講中提到,作為國(guó)民招聘大平臺(tái),58同城依托10多年的招聘資源累積,并整合趕集網(wǎng)優(yōu)勢(shì)資源,覆蓋了近90%的基礎(chǔ)用工市場(chǎng)。在白領(lǐng)求職市場(chǎng),58同城集合中華英才網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)資源,能深度連接企業(yè)和求職者。
這說明58同城在招聘方面具有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),但是招聘市場(chǎng)最大的挑戰(zhàn),是招聘企業(yè)和求職者對(duì)招聘效率、招聘成本和求職體驗(yàn)提出了更高的要求。
所以對(duì)于58同城這樣的平臺(tái)而言,粗放的信息連接已經(jīng)不能滿足用戶的需求,而應(yīng)該是有品質(zhì)的、精準(zhǔn)的全方面服務(wù)。
今年8月,58同城為了更好的把自己的角色從招聘信息供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成招聘行業(yè)的服務(wù)者,與多家頂級(jí)雇主聯(lián)合推出了“超職季”活動(dòng),涵蓋了北上廣深等50多個(gè)城市的熱門商圈、機(jī)場(chǎng)和寫字樓等。
58同城除了在其重要業(yè)務(wù)板塊招聘方面開始新模式探索外,在其另一重要業(yè)務(wù)房產(chǎn)方面也開始了新的嘗試。
今年年初,58同城、安居客在上海展覽中心發(fā)布“N+,全開放服務(wù)平臺(tái)”房產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略,未來在“全信息、全連接、全服務(wù)”升級(jí)版房產(chǎn)服務(wù)體系下,將充分連接多維合作方,為二手房經(jīng)紀(jì)、新房營(yíng)銷等各類商家提供多樣化的增值服務(wù)。
信息共享、角色連接、規(guī)則共建是58同城、安居客此次推出“N+,全開放服務(wù)平臺(tái)”的核心特征,并在此基礎(chǔ)上,重繪了“全信息、全連接、全服務(wù)”的三全生態(tài)策略。
8月,58同城又與多家合作伙伴聯(lián)合啟動(dòng)中國(guó)新房多方銷售服務(wù)平臺(tái)(PMLS)共建戰(zhàn)略,把新房交易納入生態(tài)體系,擴(kuò)大生態(tài)的范圍,促進(jìn)新房、二手房業(yè)務(wù)之間的資源流轉(zhuǎn),提升連接效率。
在姚勁波看來,新成立的58愛房扮演著連接者的角色,在房產(chǎn)市場(chǎng)活躍度不高的情況下,58同城這樣有流量、有服務(wù)的平臺(tái),可以幫助他們更快的賣掉房子。
58車突圍存量市場(chǎng)
2018年中國(guó)汽車市場(chǎng)出現(xiàn)了28年以來的首次負(fù)增長(zhǎng)。今年年初至今也沒有出現(xiàn)人們一直期待的回暖現(xiàn)象,這意味著中國(guó)車市步入了存量競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,而且這將是之后中國(guó)車市的常態(tài)。
但這并不代表中國(guó)汽車市場(chǎng)就沒有了增量空間。細(xì)分領(lǐng)域、置換市場(chǎng)、下沉市場(chǎng)都仍然有著較大的增量空間。
11月20日58同城發(fā)布了《2019中國(guó)汽車存量市場(chǎng)生存指南》,指南中特別提出了車企在存量市場(chǎng)中的兩個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn):置換市場(chǎng)和下沉市場(chǎng)。
置換市場(chǎng)一般由消費(fèi)升級(jí)所驅(qū)動(dòng)。《指南》顯示,在置換場(chǎng)景中,消費(fèi)者更愿意購(gòu)買新車,首購(gòu)車購(gòu)買二手車的需求類型主要為剛需和練手為主,而消費(fèi)者置換原因除了對(duì)汽車品牌、品質(zhì)的升級(jí),還有換新需求。
所以在未來隨著二手車銷量的持續(xù)增長(zhǎng),置換場(chǎng)景下的新車銷售將成為下一階段汽車品牌的增量空間之一。
對(duì)下沉市場(chǎng)來說,在過去的三十年中,中國(guó)有近三萬的傳統(tǒng)經(jīng)銷商因各種商業(yè)限制,比如消費(fèi)水平、客流、品牌等,只能覆蓋一二線城市,而無法將門店深入到三四線及農(nóng)村市場(chǎng)。
但隨著近年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長(zhǎng)以及基礎(chǔ)實(shí)施的不斷完善,這部分人群的購(gòu)買欲望和購(gòu)買實(shí)力在不斷的上升。
據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,今年上半年我國(guó)農(nóng)村居民人均可支配收入增長(zhǎng)8.9%。而這些人大多都居住在沒有限購(gòu)和交通擁堵的鄉(xiāng)鎮(zhèn),所以汽車對(duì)他們而言是剛需。而且從某種程度上可以說,下沉市場(chǎng)有著甚至超越城市的汽車消費(fèi)潛力。
此外,指南還顯示低線城市的房?jī)r(jià)占收入比較低,41%的下沉用戶處于有房無貸狀態(tài),并且低線城市的生活支出較小,這就讓部分用戶擁有了更多購(gòu)買汽車等大件消費(fèi)品的財(cái)富。
這也意味著,汽車廠商通過對(duì)低線市場(chǎng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷,投放下沉用戶喜愛的車型和品牌,將較好地滿足下沉市場(chǎng)汽車消費(fèi)場(chǎng)景需求。
在今年年初,58同城宣布其新車業(yè)務(wù)——58車,全新定位為“全場(chǎng)景、真口碑”,并表示要為汽車品牌集聚營(yíng)銷能量,助力新車品牌逆勢(shì)突圍。
如今,經(jīng)過一年的探索與實(shí)踐,58同城面對(duì)車市產(chǎn)銷增速疲軟,消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)傳統(tǒng)汽車營(yíng)銷的質(zhì)疑,結(jié)合自身的流量及多元場(chǎng)景,不但給自己交了一份滿意的答卷,也給整個(gè)汽車行業(yè)呈現(xiàn)了一份車企生存指南。
58同鎮(zhèn)拉動(dòng)未來新引擎
下沉可以說是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最后的紅利。拼多多、快手、趣頭條的快速成功就是因?yàn)閷?duì)下沉市場(chǎng)的開發(fā),今年前三季度,阿里、京東用戶的增量絕大部分也都來自于下沉市場(chǎng)。
所以開發(fā)下沉市場(chǎng)是目前能夠給58同城帶來新引擎的最好的方式。
在今年5月8日的58神奇日上,姚勁波曾表示58同城只滿足了用戶在生活服務(wù)上的需求的十分之一,還有十分之九的空間亟待開拓。不言而喻這十分之九的空間,除了招聘和房產(chǎn)等本地生活服務(wù)業(yè)務(wù)通過升級(jí)創(chuàng)造的增量外,其余的肯定是來自于下沉市場(chǎng)。
對(duì)58同城而言,2017年上線的58同鎮(zhèn)就是這樣一個(gè)承擔(dān)著未來的業(yè)務(wù)。雖然在財(cái)報(bào)中并沒有透露太多關(guān)于58同鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)信息。但從此前58同鎮(zhèn)透露的數(shù)據(jù)來看,58同鎮(zhèn)已經(jīng)覆蓋兩萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn),日均訪問人數(shù)超千萬。
可以毫不夸張地說,58同鎮(zhèn)承載著再造一個(gè)58同城的使命。這從姚勁波此前在接受媒體采訪時(shí)的發(fā)言就能看出,他說:“我們已經(jīng)是一個(gè)還不錯(cuò)公司,所以58同鎮(zhèn)我們會(huì)做得更純粹一些。更多是從用戶需求,從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來考慮,收入不會(huì)那么著急?!?/p>
盡管相對(duì)于一線大城市,農(nóng)村市場(chǎng)要變現(xiàn)要追趕一線大城市的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng),還需要很長(zhǎng)的路要走。但可以肯定的是,58同鎮(zhèn)的市場(chǎng)潛力還是很大,這從其目前的增速和本身的市場(chǎng)反饋就可看出。
兩年的時(shí)間,58同鎮(zhèn)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展,目前在全國(guó)開設(shè)兩萬多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息站點(diǎn),覆蓋31個(gè)省份,年覆蓋超過1億用戶。但這些只是一個(gè)開始,按照姚勁波的計(jì)劃,2020年要覆蓋所有鄉(xiāng)鎮(zhèn),幫助5-6億農(nóng)村人口更好的利用手機(jī)等智能終端實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。
“58同鎮(zhèn)不斷擴(kuò)展升級(jí)獨(dú)特的組織能力,其潛在的數(shù)億用戶積累了大量數(shù)據(jù),幫助58同鎮(zhèn)和58同城之間形成了協(xié)同效應(yīng),從而為今后的發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?!睆哪壳暗霓r(nóng)村發(fā)展情況來看,姚勁波所說的似乎正在被證實(shí)。
如58同鎮(zhèn)站長(zhǎng),就是現(xiàn)在最受本地年輕人喜歡的職業(yè)。有文化的年輕人返鄉(xiāng),可以深挖當(dāng)?shù)氐膬?yōu)勢(shì)資源,并依托58同鎮(zhèn)這個(gè)平臺(tái)而創(chuàng)業(yè)。
現(xiàn)在全國(guó)兩萬多58同鎮(zhèn)站長(zhǎng),在月收入上有更廣闊的零工經(jīng)濟(jì)帶來的收入空間。體面的收入,讓更多的人才回流到下沉市場(chǎng)創(chuàng)業(yè),他們不僅獲得了較高的收入,而且也慢慢得會(huì)給本地市場(chǎng)帶來許多的好處。
結(jié)語(yǔ)
從近年58同城實(shí)施的一些舉措可以看出,58同城正從“在線信息分類平臺(tái)”向“信息服務(wù)平臺(tái)”轉(zhuǎn)型。
與此前不同的是,現(xiàn)在的58同城會(huì)更注重垂直市場(chǎng)的深耕與下沉市場(chǎng)挖掘,而不是橫向業(yè)務(wù)拓展。這也是目前58同城面對(duì)增長(zhǎng)持續(xù)放緩,業(yè)務(wù)發(fā)展步入瓶頸最好的策略。
雖然在下沉市場(chǎng)里,58同城做的還不是很成熟,甚至有些業(yè)務(wù)才剛開始下沉,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,58同城在下沉市場(chǎng)這片廣闊天地中大有可為。
文/劉曠公眾號(hào),ID:liukuang110
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