2018年10月24日是中國的“程序員節(jié)”，這一天，科大訊飛在合肥舉辦了一年一度的開發(fā)者大會，并在會上發(fā)布了在“AI+辦公”領(lǐng)域試水的首款轉(zhuǎn)寫機(jī)器人——訊飛聽見M1。

訊飛聽見M1是一款以錄用和語言轉(zhuǎn)文字功能為主的人工智能機(jī)器人，相較于錄音筆而言準(zhǔn)確性更高，能夠在嘈雜的環(huán)境中精準(zhǔn)辨別語音；相較于速記員而言，其語音轉(zhuǎn)文字的速度更快，有望化解傳統(tǒng)辦公模式的痛點(diǎn)。

傳統(tǒng)辦公模式面臨三道難以逾越的鴻溝

智能化產(chǎn)品的出現(xiàn)除了人工智能技術(shù)的發(fā)展外，另外一個重要契機(jī)就是傳統(tǒng)辦公模式的發(fā)展十分緩慢，從以下三個方面來看已經(jīng)不能滿足當(dāng)前或未來的辦公需求了。

其一，效率低。采用傳統(tǒng)辦公模式的企業(yè)員工的辦公效率會大打折扣。俗話說“人靠衣裝馬靠鞍”，人們辦公離不開辦公軟件與硬件等外力支持，但傳統(tǒng)辦公模式的軟件存在操作復(fù)雜、不系統(tǒng)等問題；傳統(tǒng)辦公模式的硬件則存在功能單一和效率低等問題，辦公軟硬件的落后讓傳統(tǒng)辦公的效率降低。

其二，成本高。傳統(tǒng)辦公模式中存在許多充分不必要職位，例如速記員，會進(jìn)一步增加企業(yè)的人工成本。此外，在傳統(tǒng)辦公中辦公設(shè)備的更新?lián)Q代周期較短，會進(jìn)一步增加企業(yè)的辦公成本，采用傳統(tǒng)辦公模式的辦公成本相對于智慧辦公會高出30%左右。

其三，發(fā)展不平衡。辦公自動化只是打開智慧辦公世界大門的鑰匙，嚴(yán)格意義上來說它還是屬于傳統(tǒng)辦公模式的范疇。發(fā)展不平衡是傳統(tǒng)辦公模式最明顯的弊端，主要體現(xiàn)在軟件發(fā)展較為成熟而辦公設(shè)備硬件發(fā)展滯后上。

如果說辦公軟件是辦公系統(tǒng)這棵大樹的樹枝的話，那么這棵樹已經(jīng)枝繁葉茂了，但是辦公設(shè)備這個作為根的部分卻發(fā)育不良。例如已經(jīng)出現(xiàn)了如釘釘?shù)容o助企業(yè)管理者管理的辦公軟件也在朝著智能化方向發(fā)展；而辦公設(shè)備大多數(shù)都還停留在電腦辦公、筆和記事本辦公的層面，發(fā)展十分滯后。

科大訊飛進(jìn)軍智慧辦公有何底氣

人工智能是當(dāng)今各行各業(yè)都十分推崇的新技術(shù)，為很多行業(yè)帶來一些“新氣象”。人工智能領(lǐng)域大展拳腳的科大訊飛勇于試水智慧辦公領(lǐng)域，它又有什么底氣呢？

首先，產(chǎn)品自信?？拼笥嶏w的新產(chǎn)品訊飛聽見M1能夠有效緩解辦公行業(yè)痛點(diǎn)。例如提升部分辦公場景下的辦公效率與降低辦公成本，訊飛聽見M1能夠?qū)崿F(xiàn)5分鐘轉(zhuǎn)寫完成1小時多多語音會議，不僅提升了文檔歸檔整理的效率，也間接降低了企業(yè)的人力成本。另外，在訊飛聽見M1之前科大訊飛就曾推出過訊飛聽見平臺，從軟件層面幫助企業(yè)辦公，而訊飛聽見M1的出現(xiàn)能夠讓科大訊飛在辦公領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)軟硬件協(xié)同，從而給用戶帶來極佳的體驗(yàn)。

其次，掌握核心技術(shù)。智慧辦公模式相較于傳統(tǒng)辦公模式對核心技術(shù)的要求將會更加苛刻，科大訊飛是人工智能領(lǐng)域的龍頭企業(yè)之一，雖然市值受到“同聲傳譯造假門”、“侵占國家自然保護(hù)區(qū)”等事件影響慘遭腰斬，但是其在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力毋庸置疑。

科大訊飛最核心的智能語音技術(shù)，不僅獲得過“國際語種識別評測大賽”等國際大賽的語言冠軍，而且還支持22種方言的識別，識別成功率能夠保持在90%以上的較高水平。智慧辦公許多場景都離不開人與機(jī)器的語言互動交流，掌握語音識別技術(shù)的科大訊飛顯然在這方面有明顯優(yōu)勢。

最后，產(chǎn)品布局豐富?？拼笥嶏w的語音技術(shù)被廣泛應(yīng)用于車載系統(tǒng)、導(dǎo)航、翻譯等場景中，在B端和C端都有豐富的產(chǎn)品。B端產(chǎn)品包括翻譯機(jī)、轉(zhuǎn)寫機(jī)、訊飛聽見機(jī)器人、飛魚系統(tǒng)等；C端產(chǎn)品包括智能音箱、智能耳機(jī)等，豐富的產(chǎn)品布局有利于讓科大訊飛將各種智能產(chǎn)品連接成為一個完整的智慧辦公場景。

此外，產(chǎn)品具有價格優(yōu)勢。智慧辦公的普及慢除技術(shù)不成熟外，價格是另一大難題。智慧辦公涵蓋人工智能與云計(jì)算兩大領(lǐng)域，目前由于技術(shù)并不成熟，導(dǎo)致智慧辦公完整的解決方案少且貴。而科大訊飛雖然也沒有完整的智慧辦公解決方案，但是依托其豐富的產(chǎn)品布局能夠有效促進(jìn)智能化辦公的普及，而且其產(chǎn)品價格也較為合適，例如其最新發(fā)布的訊飛聽見M1轉(zhuǎn)寫機(jī)器人價格僅為1299，僅相當(dāng)于一款普通翻譯機(jī)的價格。

科大訊飛還在擔(dān)心什么

科大訊飛利用人工智能領(lǐng)域的優(yōu)勢在智慧辦公領(lǐng)域占有一些先天優(yōu)勢，但是它畢竟是“外地人”，對于辦公難免“人生地不熟”，科大訊飛在試水智慧辦公的過程中仍然存在三大問題。

問題一，已推產(chǎn)品缺乏影響力。重磅明星產(chǎn)品對企業(yè)而言如同門面，談到騰訊時大家就會想到微信、QQ；談到阿里時會想到淘寶、阿里云；談到百度時會想到搜索引擎，談到科大訊飛時也能夠想起訊飛輸入法與訊飛語音兩塊產(chǎn)品。

訊飛語音在to B市場名聲在外，訊飛輸入法在to C市場名氣也頗大。但是，科大訊飛在智慧辦公領(lǐng)域僅有聽見M1等幾款to B產(chǎn)品，而to C市場還未開始試水，缺乏像訊飛輸入法與訊飛語音那樣的拳頭產(chǎn)品，目前在智慧辦公領(lǐng)域的影響力和知名度還比較有限。

問題二，已推產(chǎn)品功能單一。如果要實(shí)現(xiàn)智慧辦公需要多套智能辦公產(chǎn)品協(xié)同，科大訊飛推出的智慧辦公產(chǎn)品功能都較為單一，相較于其他高集成度多智慧辦公解決方案的企業(yè)而言競爭力相對較低。例如這次推出多訊飛聽見M1轉(zhuǎn)寫機(jī)器人，雖然能夠?qū)崿F(xiàn)5分鐘轉(zhuǎn)寫完成1小時多多語音會議，并且準(zhǔn)確率還高于95%，但是也只能實(shí)現(xiàn)錄音轉(zhuǎn)寫，并沒有其他功能，比如文字掃描轉(zhuǎn)語音輸出。

問題三，已推產(chǎn)品優(yōu)勢不明顯。辦公領(lǐng)域?qū)k公設(shè)備的準(zhǔn)確度要求相對較高，因?yàn)檗k公設(shè)備稍有細(xì)微誤差對公司都會造成巨大多損失，特別是在高層會議中，如果記錄出現(xiàn)偏差將會影響整個公司的活動。

盡管科大訊飛試水智慧辦公行業(yè)的排頭兵訊飛聽見M1，準(zhǔn)確率高達(dá)95%以上，能夠代替會議記錄、采訪大大部分環(huán)節(jié)。但是部分會議與采訪對準(zhǔn)確性的要求高達(dá)99%以上，因此訊飛聽見M1出稿后仍然需要人工審稿、修稿等，不能完全取代人工。

科大訊飛仍需修煉內(nèi)功

國外市場研究MarketsandMarkets在一份報(bào)告中預(yù)測，智慧辦公領(lǐng)域到2020年市場規(guī)模將會達(dá)到2600多億美元，市場前景一片光明。但是科大訊飛試水智慧辦公的產(chǎn)品仍然存在產(chǎn)品功能單一、優(yōu)勢不夠出眾等問題，需要從加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、提升產(chǎn)品影響力、打造拳頭產(chǎn)品三方面去修煉內(nèi)功，為進(jìn)一步布局做準(zhǔn)備。

加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)?？茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力也是科技企業(yè)多發(fā)展之本，以人工智能技術(shù)出生的科大訊飛還應(yīng)加強(qiáng)對智慧辦公行業(yè)相關(guān)技術(shù)的研發(fā)，突破相關(guān)桎梏方能守得云開見月明。要加強(qiáng)智慧辦公行業(yè)技術(shù)的研發(fā)可分三不走，第一步，繼續(xù)增強(qiáng)人工智能領(lǐng)域的研發(fā)能力，讓人工智能賦能智慧辦公；第二步，調(diào)集部分資源研發(fā)智慧辦公行業(yè)的5A技術(shù)，為客戶提供完整的智慧辦公解決方案；第三步，以產(chǎn)促研，開發(fā)更多智慧辦公產(chǎn)品，積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。只有技術(shù)領(lǐng)先了，才能為推出優(yōu)秀的產(chǎn)品打下基礎(chǔ)。

集中力量研發(fā)拳頭產(chǎn)品。科大訊飛試水智慧辦公領(lǐng)域時面臨的其中一個問題是產(chǎn)品缺乏影響力、缺乏拳頭產(chǎn)品，急需推出一款拳頭產(chǎn)品來提高在智慧辦公領(lǐng)域的影響力。但是，科大訊飛研發(fā)智慧辦公產(chǎn)品的經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富，想快速推出拳頭產(chǎn)品的唯一途徑是集中力量專心研發(fā)一款產(chǎn)品。

開發(fā)功能強(qiáng)、集成度高的產(chǎn)品。產(chǎn)品功能單一、集成度低也是科大訊飛在智慧辦公領(lǐng)域所面臨的難題?？拼笥嶏w想在智慧辦公行業(yè)立足，僅靠一兩款拳頭產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，而是需要一套完整的智慧辦公解決方案，因此還需推出更多功能強(qiáng)、集成度高的產(chǎn)品形成產(chǎn)品矩陣。

小結(jié)

從科大訊飛試水智慧辦公領(lǐng)域的聽見M1可以看出，科大訊飛產(chǎn)品只圍繞著語音識別這一核心技術(shù)，容易將產(chǎn)品的應(yīng)用場景固定在某些特定范圍內(nèi)，離完整的“智慧”辦公方案還有一段距離。

但科大訊飛如果進(jìn)軍智慧辦公領(lǐng)域還是有較大機(jī)會掀起波瀾的。一方面，科大訊飛的產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，能夠準(zhǔn)確把握行業(yè)病癥，從其試水的產(chǎn)品能夠改善當(dāng)前辦公行業(yè)痛點(diǎn)就可看出一二；另一方面，科大訊飛本身具有業(yè)務(wù)拓展的實(shí)力，具有極強(qiáng)科研實(shí)力與人工智能基因，而智慧辦公行業(yè)也正需要這兩點(diǎn)基因。

可以預(yù)見的是，隨著越來越多的人工智能企業(yè)布局智慧辦公領(lǐng)域，智慧辦公的大眾化進(jìn)程也會越來越快。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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