政策利好持續(xù)推動，外加市場需求強勁，母嬰醫(yī)療因此得以快速發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)也是動作不斷。

近日，據(jù)鳳凰網(wǎng)報道，寶寶樹與復星深入合作，發(fā)布了母嬰醫(yī)療服務品牌“小星醫(yī)生”，目的在于打造中國最有溫度的、親切的醫(yī)療服務品牌。

因此，寶寶樹在母嬰醫(yī)療方面向前了一步，而在這之前寶寶樹是如何布局母嬰醫(yī)療領域的呢？

寶寶樹多次試水母嬰醫(yī)療

據(jù)搜狐網(wǎng)報道，寶寶樹創(chuàng)始人兼CEO王懷南曾說，“在巨變中唯一的原則就是順勢而為，順變而為。”

寶寶樹在2007年通過pc端孕育知識庫率先將母嬰醫(yī)療知識專業(yè)化垂直化，緊接著寶寶樹app端推出了孕育辭典、產(chǎn)檢時刻表、看懂Ｂ超單等產(chǎn)品，讓醫(yī)療知識工具化。這些一系列線上醫(yī)療知識的輸出產(chǎn)品正好給用戶提供了母嬰醫(yī)療方面的知識。

隨著人們的消費水平升級，用戶對母嬰醫(yī)療健康方面知識的需求越來越高，寶寶樹也意識到單純的線上醫(yī)療知識的輸出已經(jīng)不能滿足用戶的升級性需求了。

《2015年中國衛(wèi)生統(tǒng)計年鑒》的數(shù)據(jù)顯示，我國平均每1千名兒童只有0.43位兒科醫(yī)生，也就是說每2300名兒童患者才配備1位兒科醫(yī)生。這些觸目驚心的數(shù)據(jù)都能看出母嬰醫(yī)療資源極度不均衡。

因此，寶寶樹基于線上的母嬰醫(yī)療知識工具無法滿足用戶的升級性需求，以及線下醫(yī)療資源分布不均衡這兩個因素，重塑了其母嬰醫(yī)療業(yè)務，從而推出了互聯(lián)網(wǎng)+模式下的“開講”和“專家答”這兩個產(chǎn)品，讓知識個性化、服務化。

寶寶樹推出的“開講”項目與眾多國內(nèi)知名醫(yī)生、專家合作，每堂課都吸引了超兩萬用戶報名。因此，這個線上產(chǎn)品在用戶與醫(yī)生之間火爆圈粉。原福建中醫(yī)藥大學附屬人民醫(yī)院副主任醫(yī)師陳靜曾提到，門診中其實70%都是常見病，并不需要面對面診療，線上課堂其實是一種非常高效、方便的方式，這能夠讓她幫助到更多有需要的病患。

而且搜狐也報道過寶寶樹用戶的點評，用戶曾表示之前沒有機會聽專業(yè)老師講過母嬰方面的知識，當寶寶樹的開講推送了北京兒童醫(yī)院的主任醫(yī)師的課程，她立馬就報名了，而且課后還與人分享了。這一現(xiàn)象足以看出寶寶樹重塑其母嬰醫(yī)療業(yè)務的這一步是正確的，并且能給醫(yī)生、患者以及自身都帶來利益。

除此之外，寶寶樹推出的“專家答”平臺聚集了國內(nèi)近百位孕育醫(yī)療和早期教育的權威專家，使得用戶能夠進行一對一咨詢，并與專家進行快速地語音交流，同時這一平臺還能對母嬰用戶在多領域的問題進行解答。用戶在這就能接觸到全國甚至國際頂尖的專家，并且可以親耳聽到專業(yè)的意見，這與在寶寶樹社區(qū)里僅看到文字的感覺完全不一樣，用戶的體驗感得到了極大的提升。

據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，“專家答”上線僅10天日均訪問量近100萬，每天的提問量已達800余條，旁聽量都在近10萬。如此來說，這個產(chǎn)品的推廣正合用戶的胃口，抓住了用戶的痛點，并且得到了很好的效果。

可以說寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務方面的幾次試水做的還是比較成功的，這與其社區(qū)+電商的運營模式積累下來的天然流量和大數(shù)據(jù)有著很大的關系。而且寶寶樹經(jīng)過十一年的沉淀，必然其用戶的信賴感會有所增加，但即使寶寶樹在母嬰醫(yī)療上已經(jīng)嘗試過很多產(chǎn)品，但是目前來看，這一塊的盈利情況可能反倒成了寶寶樹的一個心結。

為什么寶寶樹母嬰醫(yī)療業(yè)務盈利不高？

寶寶樹的盈利主要有三個部分：廣告、實物電商和知識付費。而寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務上的收入主要來源于知識付費的收入。

據(jù)虎嗅網(wǎng)報道，寶寶樹2017年來自廣告的收入為3.72億元，占比為51%；電商業(yè)務營收為3.32億元，占比為45.6%；而知識付費方面的營收為2465萬元，占比為3.4%。這么看來，寶寶樹雖在母嬰醫(yī)療方面的產(chǎn)品一個接一個，但寶寶樹的知識付費類業(yè)務的盈利相對于其他兩個業(yè)務來說確實有點低?？偟膩碚f，比起其他業(yè)務，寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務上的盈利能力并不突出。

一方面，“碎片化”知識付費產(chǎn)品不足以解決用戶的疑慮。

目前，寶寶樹的母嬰醫(yī)療業(yè)務只能給用戶提供咨詢的服務，而且用戶每付費一次只能了解到某個知識點，那么在這種情況下用戶所獲得的知識就比較碎片化。這種形式的業(yè)務更像是給用戶提供快餐式服務，但是若用戶想要真正持續(xù)吸取知識養(yǎng)分，解決母嬰醫(yī)療的各種需求，那么這種“碎片化”知識付費產(chǎn)品是不足以一次性就解決用戶的疑慮的。

與這種知識付費的產(chǎn)品相比，孕婦或許更愿意去正規(guī)醫(yī)院咨詢，畢竟正規(guī)醫(yī)院還是靠譜點。而且在正規(guī)醫(yī)院孕婦可以和醫(yī)生進行面對面的交流，醫(yī)生也可以看到孕婦到底是什么癥狀，從而給出更準確的建議。

但是在寶寶樹知識付費的產(chǎn)品上咨詢就不一樣了。如果用戶只根據(jù)自身的情況來找尋平臺上別人提問過的答案，那么了解到的答案可能并不適用于用戶本人，畢竟每個人的情況都不一樣，因此就有可能會存在誤差。但如果用戶直接根據(jù)自身情況來提問醫(yī)生，這樣獲得的結果確實比較有針對性，但是每提問一次就要付費一次，用戶要是提問幾次才有可能完成一次咨詢的話，還不如去正規(guī)醫(yī)院付一次性的錢就可以解決用戶的疑慮，這樣還比較節(jié)約用戶的時間。

照這樣看，寶寶樹有可能會因提供“碎片化”的知識服務，而失去一批愿意為知識付費但希望獲得持續(xù)性、完整性知識的用戶，從而影響到寶寶樹在母嬰醫(yī)療方面的盈利。因此，寶寶樹在母嬰醫(yī)療業(yè)務上還需探索更多元、穩(wěn)定的變現(xiàn)路徑。

另一方面，僧多粥少，行業(yè)競爭激烈。

母嬰網(wǎng)站同質化嚴重，與寶寶樹類似的網(wǎng)站有搖籃網(wǎng)、辣媽幫、媽媽網(wǎng)等，其中網(wǎng)站內(nèi)容涉及到母嬰醫(yī)療的功能也類似，譬如母嬰知識庫、問題咨詢、交流社區(qū)等內(nèi)容大多數(shù)重疊。正是因為用戶有這方面的需求，才會衍生出這么多母嬰網(wǎng)站，這么看來母嬰醫(yī)療還是存在一定的市場，但是母嬰類網(wǎng)站必須要考慮到用戶群更迭的問題，如果用戶不存在孕育的問題就有可能會離開，不會使用這類網(wǎng)站。

據(jù)中國產(chǎn)業(yè)網(wǎng)報道，人口增長量雖比去年多，但是人口增長率與去年比是下降的。而目前有很多互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)已經(jīng)涉足醫(yī)療領域，未來它們涉足母嬰醫(yī)療領域也是遲早的事。這也就說，有母嬰醫(yī)療需求的用戶量變化不大，但是行業(yè)之間的競爭有可能會加劇。這樣看來，寶寶樹的用戶量有可能會進一步受到威脅，進而影響到其母嬰醫(yī)療業(yè)務的盈利情況，加大其盈利壓力。

既然低盈利受制于激烈的市場競爭和還不夠完善的產(chǎn)品模式，那剛剛推出的“小星醫(yī)生”這一品牌能否改善這個現(xiàn)狀呢？或者說，在母嬰醫(yī)療方面，寶寶樹能靠小星醫(yī)生這個新品牌提升多大的盈利能力呢？

“小星醫(yī)生”或助攻寶寶樹走出盈利低烏云？

據(jù)鳳凰網(wǎng)報道，“小星醫(yī)生”沿襲了“寶寶樹+”開放平臺的戰(zhàn)略，依托人工智能、物聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和公共服務系統(tǒng)三大技術模塊支撐，“小星醫(yī)生”實現(xiàn)了健康內(nèi)容、醫(yī)療資源服務、技術平臺和智能硬件四大核心業(yè)務的全面開放，并形成了完整的業(yè)務鏈閉環(huán)。

而且這個品牌還有復星的參與，要知道，復星擁有全球優(yōu)質的醫(yī)療資源，也涉獵母嬰領域，那么寶寶樹和復星的合作必然能給“小星醫(yī)生”帶來了一定的優(yōu)勢。這樣看來，小星醫(yī)生的醫(yī)師資源隨之也會得到改善，因此有可能會提高引流。

據(jù)悉，“小星醫(yī)生”主要是專注服務于“生命最初的1000天”?？梢哉f，小星醫(yī)生的目標群體是很精準的。而且搜狐網(wǎng)報道過，國際醫(yī)學專家和營養(yǎng)專家經(jīng)過大量的研究，并提出了“生命早期1000天”的理論，在這一時期的健康情況不僅關系到孩子當下的生長發(fā)育，而且也關系到成人后的健康。

如此看來，寶寶樹這次以“小星醫(yī)生”來進行母嬰醫(yī)療的下一步探索是比較明智的決策?？梢哉f，它抓住了每個生命在剛開始階段的最初需求。而且2017年衛(wèi)生健康事業(yè)發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，2017年全國新出生嬰兒數(shù)為1758萬人，那么這些嬰兒的母親之后有可能會成為“小星醫(yī)生”的用戶。要知道，每年新生嬰兒的數(shù)量都在不斷增長，那么“小星醫(yī)生”可以說是有一定市場的。

除此之外，小星醫(yī)生”的開放平臺戰(zhàn)略本質上是為家庭用戶提供一站式的問題解決方案。與之前的產(chǎn)品相比，“小星醫(yī)生”確實在提供的服務上有所改善，已經(jīng)不再是單純地提供“碎片化”的知識。而且這種一站式的服務還能節(jié)約用戶的時間，提高咨詢的效率。照這么說，“小星醫(yī)生”的盈利情況是有可能會好于之前的知識付費產(chǎn)品的，然而“小星醫(yī)生”能給寶寶樹帶來多大的盈利空間，我們尚不得而知。

但不得不提的一點是，小星醫(yī)生雖然可能是寶寶樹的最新利器，但是其面對的客群仍然主要是原來的那一批使用知識付費產(chǎn)品的用戶，一方面因為這批用戶有購買力，愿意購買，另一方面她們的需求是顯而易見的，所以說怎么讓寶媽們愿意為新產(chǎn)品買單是盈利提升空間的關鍵。

總之，寶寶樹想用“小星醫(yī)生”這個新品牌來提升其母嬰醫(yī)療業(yè)務的盈利是有可能的，但能夠提升的空間有多大，還有待考量。未來，寶寶樹在母嬰醫(yī)療領域是停滯原地，還是勇往直前，讓我們拭目以待。

文/劉曠公眾號，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)

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