1
2010年11月27日,深夜十一點半,仍在加班的張小龍忍不住發(fā)了一條飯否: 一個產(chǎn)品,要加多少的功能,才能成為一個垃圾產(chǎn)品啊。
張小龍那時還不是微信之父,著名的Allen仍在追趕者的行列里。在他身前,是Talkbox、Kik、Whatsapp,甚至是米聊。
后來者微信能后發(fā)制人,靠的是功能優(yōu)化完善。一定意義上說,張小龍說得對,這些競爭對手跑得太快,卻沒有掌握好功能多少的平衡。功能太少,用戶喜新厭舊,但如果功能太多,產(chǎn)品會愈發(fā)臃腫,最終被用戶拋棄。微信早期的成功,是野心克制的勝利。
可惜,不知道今天的張小龍還能不能想起自己寫的另一個段子:你強烈反對的,一定是你自己也擁有的。
2
最近騰訊很煩。
今早,國家新聞出版署又宣布對網(wǎng)游采取總量調(diào)控。騰訊股價再度下跌。騰訊在舒服日子里待太久,以至于有人發(fā)了個揣測貼,說張小龍去年有一半時間在國外打高爾夫。這種傳言說著說著大家就都信了。
但這種優(yōu)渥或者說對外展現(xiàn)出來的優(yōu)渥態(tài)度,一夜之間似乎也失去了。
8月24日,釘釘CEO無招在一次峰會上演講時說,滴滴、今日頭條、快手所有這些頂級互聯(lián)網(wǎng)公司,沒有一家在上班時間允許使用微信工作,就連騰訊,上班時間也不允許使用微信辦公。
這句話本身所想表達(dá)的意思,倒沒什么大問題。多數(shù)企業(yè)都有自己的辦公協(xié)作系統(tǒng),越是大企業(yè),越需要一套企業(yè)社交工具,不能放任在微信里。雖然無招表述的不夠嚴(yán)謹(jǐn),但大概意思不差。
唯一奇怪的是,這樣一個表述上的誤差,居然引來了騰訊的回應(yīng)和追打。這倒是有史以來第一次。
釘釘挑釁微信,早就這不是什么新鮮事。這家公司從誕生開始,就氣勢洶洶,要在社交王國里搞一輪革命。為此,釘釘包下過報紙頭版廣告,嘲諷微信群聊不安全,也設(shè)計過挑釁微信的創(chuàng)意海報,一路貼到騰訊樓下。
無招也不是第一次主動發(fā)聲,過去幾年,無招多次在公開場合歷數(shù)微信是精神鴉片、效率低、不安全、破壞專注力和創(chuàng)新等等。這些表述,無一不比這次的口誤更尖銳。但騰訊和微信從未應(yīng)戰(zhàn)過。
反倒正是這句表達(dá),讓騰訊有點坐不住了。
3
先是公關(guān)老大張軍親自出馬,朋友圈和微博上公開怒懟,“我們有這個規(guī)定?我怎么沒聽說過?”
接著,微信官方賬號“騰訊微信團(tuán)隊”也罕見地轉(zhuǎn)發(fā)張軍的朋友圈,“難道天天上我的是一幫假同事?”
這句轉(zhuǎn)發(fā)有多詭異呢?這個賬號上一次發(fā)微博是什么時候?2016年6月1號。而整個2016年,這個賬號只發(fā)了兩條微博。
一向沉得住氣的微信團(tuán)隊,也居然被無招的一句無心插柳給炸得坐不住了。位子穩(wěn)固時,誰都是沉穩(wěn)大度的,位子不穩(wěn)時,你反而會急于辯白。
今時不同往日。今時今日,騰訊在游戲領(lǐng)域產(chǎn)品創(chuàng)新不力、收入下滑,內(nèi)容賽道上,今日頭條戰(zhàn)鼓喧天,而在一向最坐得住的社交領(lǐng)域,如今也是大軍壓境。
以子彈短信為例。子彈短信在聊天功能上的少許改變,立刻就足以引發(fā)病毒式傳播。以今天子彈短信的體量,想要以幾個功能改善來挑戰(zhàn)微信生態(tài),的確還有點兒遠(yuǎn),但若將子彈短信視作一次傳播話題。那么,這背后的用戶心理就很值得玩味了。
4
有個朋友用這句話來形容子彈短信背后的微信態(tài)勢:天下人苦微信久矣。
獵豹移動2018年Q1報告顯示,與去年相比,2018年以來,微信的周活躍和周人均打開次數(shù)都有了明顯下降。QQ和QQ空間的月活更是從2016年開始持續(xù)下跌至今。
微信曾經(jīng)是一個革命性的產(chǎn)品,但今天,微信已經(jīng)生長為一個臃腫的生態(tài)。不知道張小龍是否意識到,自己正在成為曾經(jīng)怒噴過的那種人:功能太多、產(chǎn)品臃腫。
敵人崛起,危機四伏。除了子彈短信之外,網(wǎng)易云信也加入了討伐大軍。華為、OPPO、vivo也都在自家手機上推出社交產(chǎn)品,小米更是悄悄更新了米聊的版本。
而在目前的所有挑戰(zhàn)者中,打頭陣的正是釘釘。今年8月,中國聯(lián)通大數(shù)據(jù)發(fā)布沃指數(shù)移動應(yīng)用App排行榜,釘釘超過QQ郵箱,以5251萬日活沖上了商務(wù)辦公軟件的第一。
如果以生態(tài)為社交產(chǎn)品終極標(biāo)準(zhǔn)的話,釘釘也毫無疑問是最有威脅的挑戰(zhàn)者。社交產(chǎn)品想要挑戰(zhàn)微信,需要有兩個前提:(1)用戶遷移成本低(2)復(fù)刻真實社交場景,產(chǎn)生有效互動。
釘釘選擇的商務(wù)社交賽道,正好解決了這兩大問題。辦公、商務(wù)是高頻剛需互動場景,甚至可以占據(jù)現(xiàn)代人社交的一半以上。而從企業(yè)端入手,又足以解決用戶遷移的問題。
這種打法,頗有些抄了微信后路的意思。熟人社交之中,商務(wù)辦公社交的需求,至少要占據(jù)半壁江山。設(shè)想一下,如果以后大家只在釘釘里走流程聊合作,你真的需要在微信上加那么多群和陌生人嗎?
5
大家很喜歡討論騰訊投資戰(zhàn)略的失誤。其中很關(guān)鍵的一點在于,騰訊近年來的戰(zhàn)略,是以流量和入口資源供給自己的投資的公司,讓別人去和其他巨頭短刀相接。
這頗有點兒江山永固的意思。但事實上,互聯(lián)網(wǎng)的世界,只有戰(zhàn)爭才是永恒的。微信是戰(zhàn)爭的產(chǎn)物,是當(dāng)年社交大戰(zhàn)的終極贏家,但坐上頭把交椅,騰訊想靠微信的流量來自建長城,這似乎不太符合國情。
因為互聯(lián)網(wǎng)沒有長城,而要抵御競爭,你也不能指望地方武裝來賣命。打仗親兄弟,這是顛撲不破的真理。
可惜,騰訊投資的大戰(zhàn)略,反而使得自己的團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力虛弱。放眼望去都是被投資的地方武裝力量,反而讓自己那支曾經(jīng)擅打勝仗的團(tuán)隊,變成了提籠遛鳥的八旗子弟。企業(yè)微信今日已經(jīng)完全不是釘釘?shù)膶κ?,微信自己還體胖多癥,而在內(nèi)容賽道上,流量爭奪戰(zhàn)中,戰(zhàn)斗力也不敵頭條。
無招的發(fā)言,爭的根本不是一言一語的得失,背后是釘釘持續(xù)征戰(zhàn)的野心和野性。別人的鐵騎踏過來時,光跳起來叫是沒什么用的。至少目前看起來,騰訊面對全面戰(zhàn)爭,首先親自出戰(zhàn)的卻是公關(guān)團(tuán)隊。但你總不能靠文工團(tuán)來打一場勝仗吧?
嗓門太大,是身處多事之秋的焦慮注腳。大戰(zhàn)在即,口水先行,但愿張小龍還沒忘記自己當(dāng)年的誓言:哥愛的不是產(chǎn)品,是戰(zhàn)爭。
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