管理學大師彼得·德魯克有個著名的論斷，即任何一個組織都不只是為了自身，而是為了社會存在?；ヂ?lián)網時代下，一個企業(yè)如果只是停留在創(chuàng)富賺錢的層次必將走不長遠，能夠為社會帶來價值的企業(yè)才有發(fā)展出路，而公益，則是企業(yè)體現(xiàn)價值的一個途徑。

一方面企業(yè)對公益的傾注能夠打造“肩負社會責任”的品牌形象，比起越來越貴的廣告費和不太穩(wěn)定的廣告效果，公益投資有時能帶來更多關注和品牌層面的利益，因此企業(yè)在做公益時多少有點動機不純，不過公益功利也并不是壞事，只要能夠為弱勢群體帶去福祉和利益便有價值。但另一面事實卻是有些企業(yè)在做公益的路上走歪了，公益變成了一種高高在上的施舍和捐贈，這不僅傷害到了貧困群體的自尊心，也強化了公益的功利性，有悖企業(yè)做公益的初衷。

那么如何才能有態(tài)度的做公益？

在此借助網易嚴選的一個公益故事，先談談何為中國的態(tài)度公益。

故事發(fā)生在一所貧困的學校，青海省互助縣東和鄉(xiāng)“魏家灘小學”地處海拔近3000米的雪線，氣溫在十月初就到了零下。但正是由于貧困，許多學生還是身著單薄。去年的時候，網易新聞先是關注到了這些孩子們，于是想在網易嚴選買羽絨服贈送給小朋友，而嚴選了解到情況屬實，便自掏腰包給學生們每人贈送了溫暖的羽絨衣。

企業(yè)做公益本屬正?，F(xiàn)象，但在態(tài)度上卻大相徑庭，有一些企業(yè)在資助貧困孩子時由于存在“我在給你錢”這種強勢心態(tài)，導致資助行為變成了施舍，同時也傷害到了被幫助人的自尊心?？紤]到此，網易嚴選便設計了一個任務，即派出工作人員陪同孩子們玩耍，在歡樂的氛圍中教小朋友走臺步，順便讓孩子們幫嚴選拍攝一個TVC廣告，拍攝完畢羽絨衣作為獎勵送給小朋友，而小朋友們也可以通過有趣的任務，獲得這份溫暖的禮物。

網易嚴選的初衷，不僅是通過公益來實現(xiàn)企業(yè)價值，更是向孩子們傳達一種通過努力就能夠獲得成果的信念，也是呼吁社會在做公益的同時不要綁架受益者的自信和尊嚴，這正是當下中國公益所缺失的東西。經?？吹浆F(xiàn)在企業(yè)做公益更多的是麻木機械的趨之若鶩和形式主義，而做公益最起碼的觸動和初衷已經微乎其微，甚至有些企業(yè)打著公益的口號去牟取利益。

基于此，現(xiàn)代企業(yè)公益責任不僅僅是給予一些經濟上的扶持，更多時候需要擺正做公益時的態(tài)度，公益并不是單靠感性就能做好的事，它需要理性的細致調研，經專家設計完整的實施方案方可實行。在經濟上幫助到人的同時，在其精神上也要給予照耀，尤其是企業(yè)在教育行善方面應該考慮到孩子們的自尊。當然從一家企業(yè)的公益行為上，能看到它在社會扮演了怎樣的角色，從品質上也能看出企業(yè)能夠在未來走向多遠。

公益背后是企業(yè)品質在市場的真實寫照

網易嚴選的態(tài)度公益，代表的是中國公益需要的一股力量，當然這背后也是網易嚴選這家定位品質企業(yè)行為貫徹的一種體現(xiàn)。在電商方面，為了能讓消費者購買到真正心儀的品質商品，從進貨廠家的篩選到單個產品的篩選，網易嚴選各個方面似乎都是秉著“有態(tài)度”來做電商：

一、敢為人先的市場態(tài)度

網易嚴選的創(chuàng)新ODM模式是直接深入中國制造的內部，將國際大牌背后隱藏的中國工藝提至消費者的眼前，也就是說從選擇制造商、產品設計、原料采購、質量監(jiān)控到商品銷售、售后服務等環(huán)節(jié)全部由網易自營，這種方式不但順應了消費升級的新風口，抓住新中產崛起的契機，對行業(yè)來說還能夠充分幫助服務制造商擺脫成本的困境。

在看似阿里京東等巨頭已經瓜分完畢的電商天下里，網易嚴選能夠探索出新的電商第三極模式，并得到了淘寶心選、小米等平臺的模仿，可以說嚴選的第一種值得肯定的態(tài)度便是敢為人先，做有個性以及能提升社會品質的事。

二、勇于擔當?shù)钠髽I(yè)態(tài)度

在歷史長河中，我們看到有無數(shù)個企業(yè)品牌從鼎盛走向衰落，而它們的失敗原因大都有一個共同點，即對客戶體驗導向不夠重視，缺乏企業(yè)擔當。例如早年前西門子SL10手機曾是世界首部滑蓋手機，它顛覆了手機外形設計的傳統(tǒng)理念，成為了創(chuàng)新引領者。而其后續(xù)的西門子SL45手機是第一款MMC插卡式設計的帶移動存儲器的通話產品，也曾一度風靡世界。但沒有什么是一成不變的，隨著新時代的來臨這些功能早已不能滿足客戶體驗，不以客戶體驗為導向的態(tài)度去運營企業(yè)，最終的結局便是失敗，如今這個品牌手機已經終止生產銷售，退出市場。

而近日在企業(yè)態(tài)度方面一起趣店CEO言論事件又在行業(yè)引起了軒然大波，趣店先是以校園貸起家并在上百家校園貸跑馬圈地的野蠻戰(zhàn)爭中殺出重圍，于10月18日在美上市，成為了國內第一家以校園貸起家的互聯(lián)網金融借貸平臺上市公司，而上市后，市值一度突破115億美金。不過伴隨勝利喜悅接踵而至的是巨大的輿論，羅敏近日在接受媒體采訪時稱“過期不還錢一律不催，就當福利送了”，這種違背事實的回答讓眾多媒體和媒體人甚至開啟“抱團”模式質疑，而其股價馬上暴跌至20%，如此看來沒有正確的企業(yè)擔當態(tài)度，在市場上必將有所缺失。

當然網易嚴選在成長之際也有過小錯，也曾因一口鍋受過質疑，但不同的是嚴選勇于承擔，在客戶體驗問題發(fā)生后短短5小時內便完成了情況的核實、解決方案商討、致歉當事人及發(fā)布公告等一系列動作，由此也收獲了一批“黑轉粉”、“路人轉粉”，眾多收到退款通知的用戶在社交媒體稱贊網易嚴選“有擔當”、“太厚道”“值得繼續(xù)信任”?？梢娭灰獔猿帧坝袘B(tài)度”“用戶體驗至上”理念，最終會變成信任的種子落進用戶心中。

三、品質至上的公益態(tài)度

目前整個電商行業(yè)用戶活躍程度正在趨于平穩(wěn)，而消費者也逐漸趨于理性化，隨著電商的獲客成本不斷增加，流量紅利時代逐步走向盡頭，品質成為了淘客、微商和網站廣告主們的致富新出路，而在以網易嚴選等平臺的帶領下，整個電商行業(yè)走向品質升級道路，對于社會來說，這何嘗不是一種公益，用公益的態(tài)度做電商，網易嚴選走出了一條品質道路。

《第三只眼看零售》數(shù)據(jù)顯示，網易嚴選的毛利率在35%至45%之間，其中包括因處理庫存而損失的部分利潤。對比京東的16.1%、唯品會的23.5%、亞馬遜的33%，網易嚴選的毛利率可以說相對最高。而在網易嚴選的帶領下，通過ODM、C2M等制造方式向全供應鏈渠道滲透的品質化電商，將成為網上零售業(yè)升級的一個重要趨勢。

窮則獨善其身，達則兼濟天下，不管是什么樣的企業(yè)，他們所關注的對象，不僅僅是處于困境中的人，更多的是這些人背后所代表的社會問題，而通過公益的手段能夠直接的解決它們，相信像網易嚴選這類有態(tài)度的企業(yè)在孩子們心中留下星星點點的火種，總有一天會匯聚成照亮生活的光亮。而于社會來說，能夠給當下的時代帶來創(chuàng)新，改善人們生活方式，這便是企業(yè)最好的態(tài)度。

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