每一年的618電商大促，都是奧克斯空調的銷售旺季。今天，奧克斯有望打一場勝戰(zhàn)。然而，就在618臨近之時，格力電器一封舉報信，讓奧克斯站在了輿論的風口浪尖。有網友說，他已經下了單，看到舉報信立馬撤銷了。

格力電器這次實名舉報奧克斯，表明其已開始重視這個對手。盡管整體來看，格力空調還有一定優(yōu)勢，但研究機構的數(shù)據(jù)顯示，憑借低廉的價格，奧克斯在線上市場的銷量已經領先格力空調。這對格力來說，是很不利的。尤其是今天，空調銷量線上占比在提高。

格力舉報奧克斯，做好了充分準備。格力電器董事長董明珠在社交媒體上放話，手上握有更多證據(jù)。她說，“用事實說話！我們已準備充分證據(jù)提供監(jiān)管部門調閱，并視情況適時向社會公布。”面對咄咄逼人的格力，奧克斯這次該怎么應對？

一封舉報信

日前，格力電器實名舉報奧克斯空調，指出對方生產和銷售不合格的空調產品。奧克斯的空調價格低廉，同等的產品，價格要比格力便宜1/3左右，甚至更多，這讓奧克斯贏得了不少消費者喜歡，搶占了格力等主流品牌的一些市場份額。筆者查看了一下電商平臺，奧克斯自營大1匹（定速）的空調，最低僅需1379元，而格力小一匹（定速）的，最便宜的也要2049元。

在某電商平臺上，奧克斯的空調，多的有幾十萬條評論，好評度高達99%。數(shù)據(jù)顯示，2018年，奧克斯是國內線上市場的銷量冠軍，領先美的、格力。去年，奧克斯的空調銷量，超過海爾，進入國內前三。

正是奧克斯空調的低價模式，引起了格力電器的猜疑和不滿。格力電器在公告中說，有眾多消費者向格力電器投訴奧克斯空調便宜但耗電量很大。于是，格力電器將奧克斯空調拿到自己的實驗室檢測，并委托第三方機構檢測，檢測結果一致認定奧克斯空調與宣傳的不符，能效值差距巨大。

格力電器認為，奧克斯這些不合格的產品，不符合節(jié)能減排，侵害了消費者權益，構成了不公平競爭，破壞了市場秩序。當然，格力電器的舉報，也引發(fā)了網友的猜疑：為什么奧克斯的消費者不直接跟主管部門反饋，而要跟格力電器去說？這似乎說不過去。就像你買的耐克球鞋出了問題，不可能去找阿迪達斯訴苦（僅是比方）。

處境微妙

董明珠走過的路不長草，國內空調行業(yè)的一幫老爺們，對她毫無辦法。不過，這個市場受房地產影響很大，隨著樓市巔峰期已過，要想實現(xiàn)高速增長，十分不易。另外，空調行業(yè)已經十分成熟，各品牌的差距逐漸縮小。比如，在空調制冷方面，二線品牌不一定比一線品牌差。因此，很多人在選購空調時，把價格作為重要考量因素。這就是奧克斯的優(yōu)勢，勢必侵占格力空調的地盤。

尤其在線上市場，表現(xiàn)得尤為明顯。中怡康的報告顯示，今年第一季度，格力空調（份額占比為12.1%）線上零售量不僅輸給美的（35.1%），也輸給了奧克斯（24.4%）。線上市場，格力空調不及奧克斯的一半。而奧維云網的數(shù)據(jù)顯示，今年一季度，線下市場，美的空調零售量占比達到33.31%，位居行業(yè)第一。格力空調，前有堵截（美的），后有追兵（奧克斯等）。

以前，國內空調行業(yè)相對穩(wěn)定，以格力、美的、海爾為主，其他中小品牌構不成威脅，這幾年，隨著家電市場競爭越來越激烈，技術含量不高的空調行業(yè)，成為紅海市場，除了格力、美的、海爾，還有奧克斯、海信、長虹、TCL、志高、科龍、格蘭仕、康佳、小米、創(chuàng)維、揚子、松下、大金、三菱、LG等數(shù)十家空調品牌混戰(zhàn)，消費者可選擇的空間越來越大。

今年第一季度，格力空調不僅沒有增長，反而出現(xiàn)了一定程度的下滑。從財報來看，第一季度，格力電器的營收同比僅增長2.45%，凈利潤同比增長1.62%。這也可以看出，格力電器處境不妙。去年，董明珠喊出，未來5年，公司營收要實現(xiàn)6000億元（2018年營收2000億元），這意味平均每年要實現(xiàn)800億元的營收增長。而按今年第一季度的情況下來看，格力電器的營收幾乎停滯不前。

積怨已久

格力電器多次實名舉報同行，之前舉報過美的空調，這次舉報奧克斯空調不合格。不過，此次選在618大促之際出手，奧克斯高管認為，格力電器舉報背后或許另有動機。奧克斯在接受媒體采訪時，提出了兩個質疑。首先格力電器既非消費者，也不是監(jiān)管部門，舉報動機存疑；其次，第一季度奧克斯銷量大增56%，格力則下滑11.6%。奧克斯懷疑，是自己搶了格力的市場份額，導致對方舉報。奧克斯認為，格力電器在618來臨之際，使出這樣手段，屬于不正當競爭。

事實上，兩家公司積怨已久。過去幾年里，格力電器起訴奧克斯侵犯其知識產權，提出巨額索賠，奧克斯也針鋒相對。另外，格力電器還表示，2010年以來，奧克斯挖走了格力電器數(shù)百名研發(fā)人員、質檢員，這些都是格力的核心員工。奧克斯挖角格力電器，讓格力電器很生氣。

當然，對奧克斯來說，這個時候，需要站出來正面回應問題：“奧克斯究竟有沒有虛假宣傳？”這個才是問題的關鍵。如果不能面對這個問題，格力電器的舉報信，就會給奧克斯沉重打擊——消費者會認為自己上當受騙，不管你的產品是否廉價。文/徐上峰

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