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    蘋果手機(jī)被中國消費(fèi)者寵壞,iPhone8自燃索賠無門

    去年,蘋果新旗艦iPhone8系列剛上市,就發(fā)生自燃現(xiàn)象,一度將蘋果逼得尷尬、狼狽,好在蘋果新機(jī)的自燃,不像三星Note7那樣大面積爆發(fā)。不過,盡管是小概率事件,但無論誰遇到這樣鬧心的事,心里都不好受。

    近日,這樣的事就發(fā)生在羅女士身上,她在網(wǎng)上購買的iPhone8,在充電時(shí)發(fā)生自燃,把她的床墊燒出一個(gè)大窟窿,如果不是被她的貓叫醒,后果不堪設(shè)想。羅女士透露,這部手機(jī)是她今年3月花了近6000元(5888元)購買的,然而,僅僅用了半個(gè)月,就發(fā)生了自燃。當(dāng)時(shí),她在床上睡覺,手機(jī)放在旁邊充電。

    出了問題后,羅女士第一時(shí)間聯(lián)系上購物平臺(tái)和蘋果公司,并按照蘋果公司的要求,將東西寄了過去。然而,讓羅女士怎么也想不到,蘋果竟然拒絕賠償,也不給手機(jī)維修。蘋果給出的回復(fù)是:羅女士的iPhone8自燃,屬于外熱引起的,不在賠償和保修范圍內(nèi)。這讓羅女士很生氣,手機(jī)正常充電過程中冒煙,并燒壞床墊,蘋果不但不賠償、不維修,還擺出一副高高在上的架子,讓她很不滿意,她決定要討個(gè)說法。目前,這件事已被媒體報(bào)道。

    就羅女士的陳述來看,手機(jī)充電過程中自燃,蘋果負(fù)有不可推卸的責(zé)任。蘋果出現(xiàn)這樣的事情,不僅不積極處理,還找借口,將會(huì)失去人心。三星Note7在中國發(fā)生電池問題時(shí),也曾把責(zé)任推給用戶,并說是用戶外部加熱所致。結(jié)果,三星在中國市場(chǎng)開始衰落,到今天的份額僅剩1%。

    蘋果在這件事上,如果處理不當(dāng),有可能會(huì)重蹈三星的覆轍。中國市場(chǎng),是蘋果嚴(yán)重依賴的一個(gè)市場(chǎng),在蘋果全球增長放緩的情況下,中國市場(chǎng)成為蘋果增長的引擎。最新的一個(gè)財(cái)季,蘋果在中國區(qū)的營收高達(dá)130億美元,同比增長了21%。

    中國是全球最大的消費(fèi)市場(chǎng),也是最具消費(fèi)潛力的市場(chǎng)。在中國,大城市的消費(fèi)者喜歡蘋果手機(jī),尤其是女性消費(fèi)者,對(duì)蘋果手機(jī)更是獨(dú)愛。蘋果CEO庫克透露,iPhone X(售價(jià)8388元起)是中國消費(fèi)者最喜歡的手機(jī)。然而,中國消費(fèi)者對(duì)蘋果手機(jī)的喜歡和熱愛,也寵壞了蘋果公司,導(dǎo)致其對(duì)中國消費(fèi)者傲慢。

    今天,隨著國產(chǎn)手機(jī)崛起,蘋果已無多大優(yōu)勢(shì)。在拍照、續(xù)航、信號(hào)、基礎(chǔ)通信等眾多方面,蘋果手機(jī)已被華為的旗艦機(jī)打敗。華為剛上市的P20系列,無論是拍照,還是視頻等,都領(lǐng)先蘋果iPhone X。全球知名影像評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)DxOMARK給出的打分,華為P20 Pro綜合得分高達(dá)109,iPhone X僅為97;在拍照方面,華為P20 Pro得分為114,iPhone X僅為101;在視頻方面,華為P20 Pro得分98分,iPhone X僅為89分。這也可以看出,蘋果的落后已十分明顯了。中國消費(fèi)者之所以對(duì)蘋果手機(jī)癡迷,部分是習(xí)慣了蘋果的系統(tǒng),還有部分人是為了面子。

    今天,蘋果已變得平庸,缺乏創(chuàng)新,它不再是喬布斯時(shí)代的蘋果。如此情況下,蘋果還擺出一副高傲的態(tài)度,十分危險(xiǎn)。俗話說,水可載舟,亦可覆舟。消費(fèi)者才是衣食父母,蘋果必須清楚這一點(diǎn)。文/徐上峰

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    2018-05-04
    蘋果手機(jī)被中國消費(fèi)者寵壞,iPhone8自燃索賠無門
    原標(biāo)題:蘋果手機(jī)被中國消費(fèi)者寵壞,iPhone8自燃索賠無門去年,蘋果新旗艦iPhone8系列剛上市,就發(fā)生自燃現(xiàn)象,一度將蘋果逼得尷尬、狼狽,好在蘋果新機(jī)的自燃,不像三星Note7那樣大面積爆發(fā)。

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