滴滴外賣正式登錄無錫的第一天就占領(lǐng)了市場的最大份額,數(shù)據(jù)顯示,滴滴外賣在4月9日當(dāng)天就取得了日完成訂單33.4萬單的好成績。作為外賣服務(wù)業(yè)的新玩家,滴滴究竟是如何掀起行業(yè)巨變,交出這份令人滿意的成績單的?在背后,可以說是科技在幫忙。
滴滴外賣相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,相比外賣,出行領(lǐng)域?qū)夹g(shù)有著更深的要求,在用戶打車的場景中,車和路況都在動態(tài)變化,需要通過大數(shù)據(jù)能力去實時匹配供需,規(guī)劃最優(yōu)路線,難度遠大于靜態(tài)的點餐配送。
而技術(shù)正是滴滴獨特的優(yōu)勢,2012年,滴滴就上線了網(wǎng)絡(luò)預(yù)約用車服務(wù),隨著近幾年的發(fā)展,滴滴積累了龐大的數(shù)據(jù)資源和先進的算法技術(shù)。如果說打車是“人的運送”,那么送外賣就是“物的運輸”,和打車一樣,送外賣也需要這些技術(shù)的支撐,二者有相似之處,所以打車到送外賣在本質(zhì)上并不算跨行業(yè),屬于業(yè)務(wù)的延展。
滴滴希望把“運送人”的經(jīng)驗更好的應(yīng)用在“運送物”上,發(fā)揮更大的價值創(chuàng)造。例如從運力調(diào)度的角度來看,外賣的范圍在3到5公里之內(nèi),比起滴滴打車在一個城市的調(diào)度范圍來說,3到5公里的范圍難度更小,更易匹配和調(diào)度。送外賣類似于滴滴的拼車功能,都是把行程相近的人或物通過合理的路線規(guī)劃用最快的速度送達目的地。因此,滴滴進入外賣服務(wù)行業(yè)不是偶然,是其成熟的出行服務(wù)體系發(fā)展的必然結(jié)果。
滴滴送餐迅速,準(zhǔn)時甚至提前到達,減少了顧客的等待時間,提高了送餐效率,這些成果都與其先進的算法技術(shù)分不開。因為在整個送餐流程里,包括如何匹配合適的騎手、騎手該選擇什么樣的路線等,都是經(jīng)過科學(xué)而準(zhǔn)確的算法智能規(guī)劃出來。這些技術(shù)滴滴早在打車領(lǐng)域就輕車熟路了,用到更小調(diào)度范圍的外賣服務(wù)行業(yè),就會更加高效,所以日訂單量達到33.4萬也不足為奇。可以相信,除了送餐更高效快捷以外,滴滴還會帶來更新、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗,未來值得期待。
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