金山網(wǎng)盤、迅雷快盤、360云盤、新浪微盤等的先后倒閉,造成了百度網(wǎng)盤的奇貨可居,百度網(wǎng)盤用戶量一度突破6億,市占比超過80%。然而,高速發(fā)展的百度網(wǎng)盤卻也遭受大量用戶的詬病,即百度網(wǎng)盤的限速問題,用戶如果不購買會員VIP的話,上傳、下載速度可能只有幾十KB/秒,有的甚至只有幾KB/秒,如此龜速的上傳下載,自然引發(fā)了用戶的不滿。
但是,其他網(wǎng)盤紛紛倒閉后,能用的網(wǎng)盤只有百度網(wǎng)盤、騰訊微云、115云,騰訊微云的免費用戶可用儲存空間僅有10GB,用戶能夠選擇的只有百度網(wǎng)盤。
因此,當(dāng)阿里云盤推出的時候,反響熱烈。阿里云盤于2020年8月24日上線,2021年3月22日開始公測,阿里云盤的主打亮點就是阿里云盤上傳下載均“不限速”,5G下載速度50-100MB/秒,最高可使用2TB的免費存儲空間。
阿里云盤來勢洶洶,外界也以為阿里云盤會以壓倒性的優(yōu)勢打敗百度網(wǎng)盤,事實并非如此。阿里云盤從公測至今,已有近8個月時間,時間并不短,但阿里云盤卻沒有取得突出的成績。
七麥數(shù)據(jù)顯示,阿里云盤僅在3月22日公測期間,超過了百度網(wǎng)盤的排名,其余時間段內(nèi),阿里云盤多數(shù)時候都位于App Store免費榜總榜的100名以后,而百度網(wǎng)盤的排名比較穩(wěn)定,一直處于前50名左右。
從上述數(shù)據(jù)來看,號稱不限速的阿里云盤并沒有超過百度網(wǎng)盤。
俞軍曾在《產(chǎn)品方法論》一書中提到過,以創(chuàng)造用戶價值為目的,打破一個舊的利益平衡,建立一個對己方有利的新產(chǎn)業(yè)鏈,這樣的產(chǎn)品才容易成功。
毫無疑問,阿里云盤不限速的用戶體驗要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過限速的百度網(wǎng)盤的用戶體驗,優(yōu)勢比較明顯,但為什么到了市場上效果一般呢?并沒有出現(xiàn)大量用戶由百度網(wǎng)盤向阿里云盤遷移的情況。郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈認(rèn)為,這主要跟幾個因素有關(guān)。
第一,百度網(wǎng)盤的共享功能更方便。盡管百度網(wǎng)盤的上傳、下載功能讓用戶不爽,但百度網(wǎng)盤擁有一個非常好用的功能就是共享,不僅支持面對面收集、遠(yuǎn)程收集,還能新建群組,在群組內(nèi)群友可以相互共享文件。
共享功能極大地拓展了百度網(wǎng)盤的關(guān)系鏈,讓它不只是一款提供數(shù)據(jù)存儲的網(wǎng)盤平臺,對于中小型企業(yè)的員工而言,也非常實用。
阿里云盤雖然不限速,但沒有共享功能的情況下,它只能充當(dāng)個人的數(shù)據(jù)存儲平臺,無法發(fā)揮更大的效果,它的工具屬性過于突出。因此,阿里云盤很難出現(xiàn)一種社交裂變,雖然它也支持用戶拉動其他好友使用后,可以獲得更大的儲存空間,但這種“拉人頭”的形式很難像拼多多這類拼團(tuán)模式成功。
第二,用戶習(xí)慣和用戶基數(shù)。百度網(wǎng)盤的用戶基數(shù)超過6億,大部分用戶用百度網(wǎng)盤用習(xí)慣了,雖然有上傳、下載限速的限制,但百度網(wǎng)盤推出單次付費下載后,有些用戶已經(jīng)接受了這種付費模式,而如果是會員用戶,百度網(wǎng)盤的限速弊端根本就不存在。
阿里云盤推出的時間更晚,一切都是從零開始,沒有百度網(wǎng)盤的用戶基數(shù)大,短期內(nèi)想要改變用戶習(xí)慣也不容易。
第三,阿里云盤的品牌知名度不如百度網(wǎng)盤。百度指數(shù)顯示,最近半年內(nèi)“百度網(wǎng)盤”的日均搜索指數(shù)為98971次,而“阿里云盤”阿里云盤的日均搜索指數(shù)為9984次,后者僅為前者的10%。
盡管阿里云盤已大規(guī)模公測,但很多用戶沒有聽過阿里云盤,就算聽過阿里云盤,可能心里對于新產(chǎn)品也有一定的芥蒂心理。
阿里云盤目前并沒有商業(yè)化的因素在,比如會員、廣告等,因此阿里巴巴是否會對它進(jìn)行大規(guī)模營銷投入來拉動用戶還是個未知數(shù),阿里云盤如果不去做營銷的話,很有可能就會被處于低增長態(tài)勢,而這種情況下,是很難超過百度網(wǎng)盤的。
俞軍還提到過一個公式,用戶價值=新體驗—舊體驗—替換成本。阿里云盤不限速的用戶體驗確實好過百度網(wǎng)盤的用戶體驗,但用戶的替換成本過高,導(dǎo)致用戶不愿意遷移。
隨著用戶對手機(jī)的依賴性越來越強(qiáng),用戶對個人數(shù)據(jù)存儲的需求也越來越強(qiáng)烈,而數(shù)字化辦公進(jìn)一步加大了用戶對數(shù)據(jù)存儲和傳輸?shù)男枨?。網(wǎng)盤行業(yè)正迎來新的競爭,就連迅雷也加入了網(wǎng)盤競爭,百度網(wǎng)盤還能領(lǐng)先多久,誰都說不準(zhǔn)。
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