今年的“雙11”比往年來得更早,10月20日晚上8點,“雙11”大戰(zhàn)即開始打響?;蛟S是因為搶購的人數(shù)太多,導(dǎo)致淘寶都崩了,“淘寶崩了”話題一度沖上熱搜榜榜首。
當(dāng)一眾網(wǎng)友紛紛開始搶購雙11搶購之際,也有網(wǎng)友表示很“佛系”。一款戴森的吹風(fēng)機,在李佳琦直播間的價格低至2399元,比正常價格低了1000多元,即使是平常的促銷活動,戴森吹風(fēng)機也在2900元左右,李佳琦直播間的價格看起來真的非常實惠。
但該網(wǎng)友對比后發(fā)現(xiàn),原來她在2021年5月份即在京東上買過這款戴森吹風(fēng)機,價格僅為2099元,單純比價格的話,李佳琦直播間比她買的時候還貴。
雙11對消費者最大的吸引力是什么?毫無疑問就是價格,要不然也不會有那么多人非要等到雙11去購物,但雙11是否是真的便宜?雙11能否淘到便宜貨?這個真的仁者見仁智者見智,如果消費者多參加幾次雙11的話,體驗會更深。
2021年是第13屆雙11,對于90后、95后們來說,雙11都不陌生了,而對于更早的80后、85后來說,雙11就更熟悉,當(dāng)消費者一年一年地搶購雙11,難免會認為“雙11無聊”,之所以會有這種感覺是因為:
1)雙11所謂的便宜,并不見得真便宜,比如,有商家在雙11的5折低價,跟幾個月前的促銷活動價格一模一樣。
2)消費者的購物欲望降低。
3)隨著年齡和閱歷的增長,越來越不愛湊熱鬧。
4)過去有過雙11購物不愉快的經(jīng)歷。
5)自身的消費習(xí)慣發(fā)生改變。
乍看之下,消費者在雙11期間瘋狂搶購的景象,確實跟過去在超市瘋狂搶購的叔叔阿姨們很相似,作為“旁觀者”再去看樂在其中的人,自然會認為“雙11無聊”。
不過,既然很多人都覺得“雙11無聊”,那雙11那些瘋狂的數(shù)據(jù)又是哪里來的呢?數(shù)據(jù)顯示,10月20日,李佳琦和薇婭淘寶雙11直播間在線人數(shù)共計4.6億,李佳琦+薇婭直播帶貨銷售額近4億元,從消費者的數(shù)據(jù)來看,這個數(shù)據(jù)非常瘋狂。為什么那么多人說“雙11無聊”,但還是忍不住買買買呢?郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈認為,主要跟幾個因素有關(guān):
第一,中國網(wǎng)購消費者基數(shù)大。CNNIC的數(shù)據(jù)顯示,截至2021年6月,我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達8.12億,較2020年12月增長2965萬,占網(wǎng)民整體的80.3%。在龐大的用戶規(guī)模面前,究竟有多少人覺得“雙11無聊”,很難說得清楚,但誰都不能否認,買的人會有很多。
阿里巴巴2022財年第一季度財報顯示,阿里巴巴第一季度月活躍移動用戶9.39億,截止2021年6月底,阿里巴巴生態(tài)全球年度活躍消費者達11.8億。
京東2021年Q2季度財報顯示,截至2021年6月30日,京東過去12個月的活躍購買用戶數(shù)較2020年同期的4.174億增長27.4%至5.319億。
拼多多2021年Q2季度財報顯示,平均月活躍用戶數(shù)量為7.385億,在截至2021年6月30日的12個月內(nèi)的活躍買家數(shù)量8.499億。
中國網(wǎng)購消費者基數(shù)大,因此,哪怕是平時情況下,買的人都不會少,雙11這種眾所周知的促銷季,買的人就更不少。
第二,受多方面因素刺激。人本身就是社會性動物,容易受到身邊的因素干擾。一方面,來自微信朋友圈、微博等社交網(wǎng)絡(luò)上的信息會引導(dǎo)用戶不由自主地關(guān)注雙11的相關(guān)信息;另一方面,打開任何App,都有可能看到雙11的相關(guān)廣告,這些廣告信息會提醒用戶,“原來雙11來了”。
當(dāng)周邊的信息不斷向用戶PUSH雙11相關(guān)信息的時候,人是很難不受這些因素干擾的。
第三,并非所有商品都不便宜。如果你有將喜歡/想買的商品加入購物車的習(xí)慣,那么,在購物車中,肯定不會所有商品都不便宜,當(dāng)然會遇到雙11的價格跟平時價格一致的情況,但在上百件購物車的商品里,肯定有便宜的,若這款商品又是你非常喜歡的,難免就“下手”。
第四,網(wǎng)購是一種很普通的生活方式。如果說逛超市是過去70后、60后們的生活方式,那么網(wǎng)購就是當(dāng)下90后、00后們的生活方式,就跟吃飯、睡覺一樣,很多用戶正常就每天在網(wǎng)上逛逛逛,現(xiàn)在雙11是眾所周知的“便宜”,淘幾件商品是再正常不過的事情。
綜合來看,無論是想買買買的用戶,還是不想買的用戶,這是屬于他們自己的自由,從側(cè)面也反映出中國消費市場的潛力和活力。
商家的目的就是為了賺錢和流量,而平臺的最終目的肯定也是賺錢,而用戶的目的,既是為了娛樂開心,也希望買的便宜,這種三角平衡關(guān)系,最終還是要考驗京東、天貓、拼多多等平臺的能力,能否在既讓商家賺到錢的情況下,又讓消費者買的實惠。
消費者關(guān)注的另一個焦點是,平臺能否用最簡單粗暴的方式來做雙11,比如直接就某一天全場五折,或者直接就滿減,與13年前的雙11相比,現(xiàn)在參與雙11的商家越來越多,幾百萬、上千萬商家背后所涉及到的物流、售后、制造工廠等就更多,再加上平臺上的品類完全不同,就像iPhone 13,如果要讓它全場五折,那蘋果就虧死了。所以,并非平臺不想讓用戶簡單參與雙11,而是平臺過大,導(dǎo)致營銷玩法沒辦法出現(xiàn)一致性。
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