2013年12月12日,在“中國經(jīng)濟年度人物”頒獎典禮上,董明珠定下了跟雷軍的“10億賭局”,一下就讓董明珠成了業(yè)界關注的焦點。此后,她更是常常因語出驚人而屢上頭條,或是針對友商,或是針對格力內部管理,或是針對格力產(chǎn)品,有網(wǎng)友稱她是女企業(yè)家中的“第一網(wǎng)紅”。
最近,董明珠又因為上直播而再次被推上風口浪尖。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,董明珠幾乎每次發(fā)言背后,都能看到格力手機的影子,董明珠對于格力手機是“愛的深沉”。
格力手機推出于2015年3月,一年后格力手機2代上線,至今,格力手機共推出過4款產(chǎn)品。大多數(shù)人并沒有聽說過格力手機,他們是受到董明珠的多次安利,才知道有“格力手機”這個產(chǎn)品。
2016年某論壇上,董明珠拿著格力手機,霸氣地說:“今天我可以大膽地說,我的手機世界上第一,當然我講的不是銷量第一,但最起碼我可以對消費者承諾,格力手機的品質世界上第一。我今天在這里說,我的手機兩米摔下去不會壞,你敢摔嗎?”說著,便將手中的格力手機摔到了地上。
某次跟余承東同臺的活動中,董明珠再出“驚人言論”:“我希望跟余總倆一起打江山,華為手機天下第一,格力第二?!?/p>
手機行業(yè)一直是外界關注的焦點,在消費者層面影響力和接受程度都很高,而格力手機無論是銷量還是產(chǎn)品都不出色,為何董明珠就是不放棄做手機呢?董明珠為什么要“釘”在格力手機上?她推格力手機的目的又是什么?
“假意”推格力手機
IDC統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示,2019全年,華為、vivo、OPPO、小米、蘋果前五大手機廠商出貨量占據(jù)市場的93.5%,其他手機廠商出貨量僅占6.5%,合計2390萬臺,這其中還包括魅族、三星、諾基亞、一加、努比亞等廠商在內,格力手機連前20名排不到,其出貨量可想而知。
這種背景下,董明珠依然堅持做手機,并且數(shù)次表明態(tài)度,決不放棄做手機。
最近,她再次透露不放棄做手機的原因:“如果我們現(xiàn)在不用手機,那這個全智能控制,里面含有很多跟手機有關的技術,現(xiàn)在當然不會放棄制造手機,希望自己生產(chǎn)的手機和系統(tǒng)配置能夠一致?!?/p>
從董明珠的觀點來看,格力做手機的目的是跟智能家居進行協(xié)同配合,格力手機是格力智能戰(zhàn)略的一部分。她還表示,格力手機不追求銷量,追求的是對智能家居的掌控,格力手機要做智能家居的“控制器”,所以他們會繼續(xù)且用心的做好手機。
董明珠對做手機有些“非做不可”的意味,但這很有可能是個“障眼法”。
首先,做智能家居并不意味著非要做手機。以格力核心業(yè)務線空調為例,美的、志高、奧克斯、三菱等品牌都沒有推出對應品牌的手機產(chǎn)品,海爾最后一款智能手機產(chǎn)品海爾L8上線于2018年5月。除格力外,仍然在堅持做手機的空調廠商只有海信。
中關村在線統(tǒng)計的116款空調品牌中,擁有手機產(chǎn)品的空調企業(yè)不足20%。從其他廠商的情況來看,智能手機也不是必要條件。
從解決方案來看,直接做一款或者幾款不同的App即可,比如“格力+”、“海爾智家”等,利用軟件端與產(chǎn)品對接就能滿足用戶需求,定制化的智能手機并不能提供基于智能家居的特殊功能或創(chuàng)新性的用戶體驗。
按照董明珠的邏輯,格力手機要做智能家居的“控制器”,用格力手機的少數(shù)人當然可以把它當做控制器,沒用格力手機的人就不能將自己的手機當作格力產(chǎn)品的控制器?如果能,為什么又非得格力手機不可么?如果不能,要想用格力的智能產(chǎn)品是不是還要專門去買個格力手機?
其次,智能手機賽道擁擠不堪。華米OV以及蘋果占據(jù)了絕大部分市場,其余的手機廠商很難有生存機會。就連諾基亞、夏普等老牌手機廠商試圖重新回到市場,都沒能完成二次“復興”。
作為一個家電廠商,要想在中國的智能手機市場中擁有一席之地,難于上青天。要不是董明珠頻頻安利,格力手機只怕無人知曉。
一方面,格力手機推出的時間較晚,其第一款產(chǎn)品推出于2015年,當時的中國手機市場就是“巨頭的生意”,格力手機很難找到屬于自己的位置。
另一方面,格力手機的產(chǎn)品競爭力不夠,光董明珠自己說好是沒用的,哪怕用“摔手機”這種吸引眼球的方式,最終還是要靠產(chǎn)品本身說話,系統(tǒng)、處理器、屏幕、電池、品牌口碑、服務等都很重要。
從2015年至今,格力只推出過4款產(chǎn)品,其中,最后一款產(chǎn)品上線于2019年3月,格力手機的迭代速度遠遠低于同行業(yè)。
從現(xiàn)狀來看,董明珠真的沒看到格力手機的未來和困境嗎?答案顯而易見。
格力為了做出“重視”手機業(yè)務的“假象”,在2019年6月申請了一項折疊屏手機專利,這項專利還包含了產(chǎn)品外觀設計、名稱、用戶、設計要點、形狀等多個方面。早在3個月前,董明珠就表示,格力手機一定會順應科技發(fā)展趨勢,5G+折疊屏也一定會跟上。這一定程度上讓格力手機保持了足夠的熱度甚至“期待”。
然而,無論董明珠說的多么好,最終還是要銷量。格力商城顯示,格力手機3代目前累計銷量僅為4100臺,與中國智能手機市場3.5億臺以上的需求相比,格力手機猶如“滄海一粟”。
“真心”賣家電
格力的主營業(yè)務是空調,近幾年格力大力拓展了自己的業(yè)務線,包括冰箱、凈水機、熱泵洗護機、折疊踢腳線電暖器、電飯煲等產(chǎn)品。
格力2019年年報顯示,空調收入達1386.65億,占格力總收入的69.99%,同比下滑10.97%;生活電器收入為55.76億,占總收入的2.81%,但生活電器的增速高達46.96%,系格力增速最亮眼的業(yè)務線。
整個空調市場,已經(jīng)很難再跟2018年一樣出現(xiàn)高峰,2019年中國空調行業(yè)出貨量同比下滑3.37%,系最近4年內首次下滑。除去市場因素外,空調行業(yè)的競爭格局也相對穩(wěn)定,格力很難在這塊市場突然爆發(fā)增長。
因此,對于格力而言,下滑的空調以及生活家電業(yè)務都亟待“救場”,格力家電需要更多的銷量。
頻頻亮相各大直播平臺,是董明珠的“救場”方式之一,格力手機同樣也是“伏筆”。
1.手機的受眾更廣。董明珠也曾安利過格力的電飯煲,她表示:“我們還做出三高人群的飯煲,如果有血糖高的人,買我們的飯煲,保證你敞開吃,血糖不升高?!倍髦榈倪@一說法迅速引起外界關注。
可電飯煲說得再天花亂墜,它的受眾也很小。2018年中國電飯煲市場銷量約為5230萬臺,在小家電中,電飯煲屬銷量較高的品類,但對于用戶來說,電飯煲相關的新聞信息偏小眾。
而手機明顯的受眾面更廣。工信部的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年末,中國4G用戶總數(shù)達到12.8億戶,每年市場新增需求超過3億。手機能帶來更大的關注度。
2.將手機的流量轉化到家電上來。格力手機方面,董明珠獲得了非常多的爭議,盡管里面有很多是負面的,但爭議也是流量,有關注度就有影響力。
格力財報顯示,2019年“董明珠的店”注冊分銷店鋪超10萬家,全年累計銷售額14億,同比增長660%。
格力并未透露手機業(yè)務的貢獻,我們可以從格力3代的情況進行初步了解,格力3代目前累計銷量為4100臺,按照3600元的單價來算,累計營收為1476萬元。除格力手機外,“董明珠的店”還銷售手機移動電源產(chǎn)品,目前累計銷售收入約為875萬。
格力手機3代+移動電源的累計營收僅占“董明珠的店”總營收的1.7%,營收貢獻價值相當?shù)汀?/p>
與董明珠對格力手機的堅定態(tài)度相反,格力手機在“董明珠的店”上并不受重視,手機產(chǎn)品線并沒有廣告露出,用戶僅能通過分類→手機中找到格力手機的入口,其“百億補貼”區(qū)域也沒有格力手機的位置。
董明珠目前的數(shù)次直播中,其帶貨的產(chǎn)品也是家電產(chǎn)品,格力手機只字未提,只在事后的采訪中透露出她對格力手機的看法。
不難看出,董明珠并不介意外界對格力手機的諸多看法,反而通過格力手機,她能屢屢說出有爭議性的內容而被關注,在格力手機之外,格力品牌也因此受到關注,算是“無心插柳”之舉。
信通院的數(shù)據(jù)顯示,2020年1——4月,國內手機市場總體出貨量累計9068.1萬部,同比下降20.1%。面對手機市場的壓力,董明珠絲毫不慌,重要的不是格力手機賣出了多少部,而是通過格力手機轉化出流量和品牌聲譽,只要“格力”在線,她就贏了。
文/郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈
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