老牌互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正逐漸被“遺忘”。
一面是短視頻、網(wǎng)絡(luò)直播等新興的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品正不斷搶占用戶注意力和使用時(shí)長(zhǎng);一面是盈利變現(xiàn)的壓力越來越大。博客、論壇、新聞門戶、下載工具、殺毒軟件等網(wǎng)站都遭遇了這個(gè)尷尬局面。
對(duì)此,有的網(wǎng)站直接關(guān)閉止損,有的網(wǎng)站仍在苦苦煎熬,有的網(wǎng)站選擇轉(zhuǎn)型蛻變?!皸l條大路通羅馬”,然而,頂端的路已擁擠不堪,其余的路,并不好走。
百度文庫(kù)上線知識(shí)店鋪
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,百度文庫(kù)近期上線了知識(shí)店鋪功能。百度文庫(kù)方面介紹稱,知識(shí)店鋪是由百度文庫(kù)推出的,面向全體知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者、知識(shí)服務(wù)提供者的交易平臺(tái)。創(chuàng)作者可以在文庫(kù)內(nèi)一鍵開店,商品內(nèi)容包括文檔、視頻、音頻、專欄、圖書等多種形式。
百度文庫(kù)知識(shí)店鋪的思路跟淘寶非常像,知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者、知識(shí)服務(wù)提供者是“B”,用戶是“C”,百度文庫(kù)的角色是平臺(tái)方。百度文庫(kù)知識(shí)店鋪是一個(gè)典型的“B2C”模式,它想做知識(shí)領(lǐng)域的“淘寶”。
百度文庫(kù)知識(shí)店鋪目前仍處于試運(yùn)營(yíng)階段,主要表現(xiàn)在:
1.它并未向知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者、知識(shí)服務(wù)提供者大規(guī)模開放。只有兩種注冊(cè)方式,一是受到平臺(tái)方邀請(qǐng),二是向平臺(tái)發(fā)送郵件申請(qǐng)。知識(shí)店鋪首批只邀請(qǐng)了100名用戶開店。
2.PC端頁(yè)面,系統(tǒng)推送了知識(shí)店鋪的Banner圖,但是并沒有更多的店鋪信息。
3.店鋪銷量數(shù)據(jù)不佳。系統(tǒng)推薦的“小可樂的店”于4月3日上架的573份文檔銷量都是顯示“0”。
4.知識(shí)店鋪沒有跟站內(nèi)搜索打通,用戶在百度文庫(kù)內(nèi)無法搜索到店鋪名稱。
5.其App在6.5.8版本中提到稱可以查看知識(shí)店鋪商品,但據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,知識(shí)店鋪并未在App中展現(xiàn)出來。
平臺(tái)的難題
平臺(tái)是互聯(lián)網(wǎng)公司的慣性思維。互聯(lián)網(wǎng)公司有流量,能在很大程度上為銷售提供便利,它們也不缺用戶,唯獨(dú)“缺貨”,而隨著自媒體行業(yè)的興起,內(nèi)容生產(chǎn)者的數(shù)量也在不斷增多,因此,做成“淘寶”式的知識(shí)電商平臺(tái)看起來并不難,但平臺(tái)也有自己的難題。
第一,從免費(fèi)到付費(fèi)并不容易。百度文庫(kù)上線于2009年,至今已有11年歷史,它在2019年12月公布的數(shù)據(jù)顯示,月活用戶7億、積累文檔6.2億、日瀏覽量1.5億,入駐了超13000家合作伙伴,18萬認(rèn)證作者。
百度文庫(kù)最初是免費(fèi)的,任何普通用戶都可以免費(fèi)上傳內(nèi)容,其他用戶支付下載券/積分,而下載券/積分是可以通過做任務(wù)/上傳文檔等形式獲得的,有許多文檔內(nèi)容都能夠免費(fèi)下載,它誕生于“免費(fèi)”思維仍舊盛行的時(shí)期。
直到后來,百度文庫(kù)推出會(huì)員模式,才真正開啟了付費(fèi)之路??蓮拿赓M(fèi)到付費(fèi)模式中間幾乎隔著一座山。早期的百度文庫(kù)用戶受免費(fèi)思維刺激,并不習(xí)慣付費(fèi)模式,而對(duì)于新一代網(wǎng)民來說,付費(fèi)的前提是內(nèi)容的必須性,即用戶是否必須要購(gòu)買文庫(kù)上的相關(guān)文檔,其他網(wǎng)站/平臺(tái)上是否有免費(fèi)的替代品存在?
百度文庫(kù)的瀏覽量是夠高,但如果過濾掉免費(fèi)用戶,付費(fèi)用戶數(shù)量就明顯不足。
第二,怎樣吸引足夠多的知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者、知識(shí)服務(wù)提供者入駐?不同于新媒體、自媒體,百度文庫(kù)知識(shí)店鋪是以知識(shí)的形式向外分發(fā),它的門檻就比自媒體內(nèi)容要更高。一是內(nèi)容的邏輯性和連貫性;二是內(nèi)容的品質(zhì)要達(dá)到“知識(shí)”的水平。這就意味著許多自媒體、新媒體的內(nèi)容與知識(shí)店鋪的內(nèi)容并不匹配。
而有能力創(chuàng)造知識(shí)內(nèi)容的那部分作者,比如,老師、學(xué)者、專業(yè)人士等,他們有沒有可能成為內(nèi)容創(chuàng)作者呢?
想吸引到這群人也很困難。制作相關(guān)文檔、音頻、視頻等內(nèi)容是非常消耗時(shí)間的,而花費(fèi)了較大精力制作的“知識(shí)”內(nèi)容,商品單價(jià)并不能定的太高,比如幾百元乃至幾千元。目前平臺(tái)上的課程從10節(jié)——100節(jié)不等,售價(jià)從1元——200元不等,如果看單節(jié)課的售價(jià)就更低,這就意味著需要高銷量來對(duì)沖。
而高銷量又與平臺(tái)的推薦/不推薦密切相關(guān),平臺(tái)的總流量是有限的,因此會(huì)有一批創(chuàng)作者的收入達(dá)不到預(yù)期,收入與支出不對(duì)等,知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者、知識(shí)服務(wù)提供者自然就對(duì)平臺(tái)失去了興趣。
實(shí)際上百度文庫(kù)目前對(duì)支持知識(shí)內(nèi)容創(chuàng)作者、知識(shí)服務(wù)提供者方面有些猶猶豫豫,比如,平臺(tái)為作者提供了認(rèn)證功能,但無論是個(gè)人認(rèn)證還是企業(yè)認(rèn)證,都需要支付300元認(rèn)證費(fèi)用。其介紹稱,認(rèn)證后“獲得V認(rèn)證標(biāo)識(shí),提高商品的可信度”等權(quán)益。PC時(shí)代有許多機(jī)構(gòu)通過幫助網(wǎng)站進(jìn)行認(rèn)證來盈利,百度文庫(kù)的這一做法難道也是想靠認(rèn)證來賺錢?
它的初心是幫助創(chuàng)作者提高收入和變現(xiàn)能力,但認(rèn)證費(fèi)用有什么意義呢?如果是保證金,300元完全不夠;如果是平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)費(fèi),平臺(tái)是采用邀請(qǐng)制和郵件申請(qǐng)制,靠著有限作者的認(rèn)證費(fèi)也相差甚遠(yuǎn)。
內(nèi)容創(chuàng)作者需要收入刺激才會(huì)創(chuàng)作更多的內(nèi)容,而收入來自用戶,要想用戶付費(fèi),則需要足夠多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供挑選,這里面并不是有流量和用戶量就能夠解決一切問題,也不是打造出“閉環(huán)”就能讓一切流通。看似正向的循環(huán)反倒有可能成為反面案例,即收入不足導(dǎo)致內(nèi)容過少,內(nèi)容過少導(dǎo)致用戶不愿意付費(fèi)。
“我的態(tài)度很明確,管得好就管,管不好就干脆關(guān)掉!”李彥宏曾在2011年百度文庫(kù)遭遇侵權(quán)事件后回復(fù)說。免費(fèi)是互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容流通的精髓,但它同時(shí)也遭遇著嚴(yán)重的版權(quán)問題。百度文庫(kù)事后刪除了大量涉及到侵權(quán)的內(nèi)容。
2019年11月,百度文庫(kù)推出了一項(xiàng)“文源計(jì)劃”,試圖解決百度文庫(kù)的版權(quán)問題。1個(gè)月后,百度文庫(kù)又推出了“文值計(jì)劃”,百度文庫(kù)還計(jì)劃百度文庫(kù)在2020年拿出5億專項(xiàng)資金用于兩大計(jì)劃的落地。
一方面解決自身涉及到的版權(quán)問題和內(nèi)容創(chuàng)作者被盜版的問題,另一方面,試圖提升內(nèi)容創(chuàng)作者的收入,百度文庫(kù)顯然想要為未來做大知識(shí)付費(fèi)鋪路。
老樹能否開新芽?
從百度文庫(kù)的月活用戶以及日瀏覽量數(shù)據(jù)來看,如果放棄它就太可惜,但如果繼續(xù)在百度文庫(kù)這款擁有11年歷史的產(chǎn)品上做創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn),卻不是一件容易的事情。百度文庫(kù)這棵“老樹”能否開出新芽?
知識(shí)店鋪?zhàn)陨碛袆?chuàng)新意識(shí)。據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,市場(chǎng)上已經(jīng)有不少知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品,甚至有產(chǎn)品已經(jīng)具備知識(shí)店鋪的雛形,用戶可以上傳文檔、音頻、視頻等付費(fèi)內(nèi)容,但并沒有采用“店鋪”這種商業(yè)形態(tài)??蓪?duì)于百度文庫(kù)來說,僅有創(chuàng)新形態(tài)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。更需要有運(yùn)營(yíng)在背后推動(dòng):
1.吸引更多內(nèi)容創(chuàng)始者入駐和上傳內(nèi)容;
2.吸引用戶為之付費(fèi)。
百度文庫(kù)平臺(tái)目前有很大的弊端。
1.大量無用/使用頻次不高的內(nèi)容存在,6.2億文檔資源里面能被利用的資源并不多。
2.平臺(tái)的定位不夠精準(zhǔn)垂直。百度知道是綜合型平臺(tái),但百度后來做成功的產(chǎn)品是在此基礎(chǔ)上孵化出的作業(yè)幫和寶寶知道。百度文庫(kù)上的內(nèi)容越多就越顯得雜亂無章,并不能擊中垂直領(lǐng)域的用戶。綜合型跟垂直型之間有沖突。
百度文庫(kù)此前并不充當(dāng)百度的變現(xiàn)工具,而是流量的護(hù)城河,百度知道、百度文庫(kù)、百度經(jīng)驗(yàn)等產(chǎn)品都曾充當(dāng)這種角色,但隨著百度在營(yíng)收壓力上的增大,護(hù)城河型產(chǎn)品也不得不考慮變現(xiàn)問題。
百度2019年Q4季度財(cái)報(bào)顯示,該季度百度總營(yíng)收289億元,同比增長(zhǎng)6%,與上一季度相比增長(zhǎng)3%。其營(yíng)收增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司,在BAT三巨頭中,也排在最末位。盡管外界已經(jīng)不把“BAT”中的“B”當(dāng)做巨頭,但營(yíng)收增速不足依然是硬傷。
百度核心的表現(xiàn)不佳,百度的移動(dòng)付費(fèi)產(chǎn)品表現(xiàn)卻在向好。2019年百度移動(dòng)產(chǎn)品付費(fèi)用戶數(shù)突破5000萬,主要產(chǎn)品包括百度網(wǎng)盤、百度文庫(kù)等,其中尤以百度網(wǎng)盤的表現(xiàn)最佳,有數(shù)據(jù)顯示,百度網(wǎng)盤市占比超過80%。
因此,百度顯然也期望百度文庫(kù)也能帶來像百度網(wǎng)盤這樣的良好表現(xiàn)。
但從免費(fèi)走向付費(fèi)卻并不容易,在一款老產(chǎn)品上就更加困難??堪俣认盗髁抗噍斢袥]有用呢?如果全力漫灌當(dāng)然有用,可百度的流量也不可能都被百度文庫(kù),最終還是要靠百度文庫(kù)自身。
當(dāng)然,從內(nèi)容創(chuàng)作者的角度來看,任何平臺(tái)只要能為之提供收入就是好平臺(tái),事實(shí)證明,不管外界如何看待一款產(chǎn)品最后能夠成功,總會(huì)有人能從其中賺到錢。
平臺(tái)的“?!保吹箷?huì)刺激極少數(shù)個(gè)體的“機(jī)”。
文/郭靜,微信公眾號(hào):郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈
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