再過(guò)兩天，阿里巴巴迎來(lái)20歲的生日。

20年前的1999年，馬云在杭州創(chuàng)立阿里巴巴的時(shí)候，提出過(guò)三大愿景，第一個(gè)愿景“阿里巴巴未來(lái)要成為服務(wù)中國(guó)中小企業(yè)的一家電子商務(wù)公司”；第二個(gè)愿景，阿里巴巴要成為一家50億美金的公司；第三個(gè)愿景則是“要做一家生存的企業(yè)”。

20年后回頭來(lái)看，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于錢的目標(biāo)，反而是最短期的、也是最容易的。反而是關(guān)于理想的目標(biāo)，能長(zhǎng)盛不衰的一直指引著企業(yè)前進(jìn)。今天，除了錢之外的另外兩個(gè)愿景已經(jīng)融為一體，成為阿里巴巴20年的使命：讓天下沒(méi)有難做的生意。

仔細(xì)觀察，阿里巴巴成立20年來(lái)，商業(yè)的確變得更加簡(jiǎn)單，而其在推動(dòng)生意好做的過(guò)程中，無(wú)形中還帶來(lái)了社會(huì)效應(yīng)。前兩天，阿里一個(gè)數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去20年里，中國(guó)人可以10分鐘內(nèi)辦完的事情至少多了200件，這是社會(huì)效率提升的一個(gè)縮影，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，意味著更多的自我價(jià)值創(chuàng)造，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，是在創(chuàng)造收益，對(duì)于全社會(huì)來(lái)說(shuō)，則意味著社會(huì)效率的提升。

阿里今天無(wú)疑是一家大公司了，但是“大”是實(shí)現(xiàn)了關(guān)于錢的目標(biāo)，阿里巴巴沒(méi)有滿足于做一家大公司，而是自始至終努力做一家好公司。

什么叫好公司？一家好公司創(chuàng)造的不僅僅是商業(yè)價(jià)值，更多的是在解決社會(huì)問(wèn)題，給全社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

阿里贏在電商之外：創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值

阿里是中國(guó)最大的電商平臺(tái)，這一點(diǎn)毋庸置疑，甚至也沒(méi)有什么討論的。阿里對(duì)于中國(guó)電商的價(jià)值和意義，我想從奠基到發(fā)展，從模式到服務(wù)，都一樣沒(méi)有什么好討論的。不僅是第一的位置，更領(lǐng)先之后的企業(yè)很多很多。

如果去討論阿里巴巴在電商方面的貢獻(xiàn)，我覺(jué)得總有些意興闌珊，畢竟怎么看都是舍我其誰(shuí)。而去考慮在電商之外的諸多維度，反而倒更能夠讓我們看清一個(gè)真正的阿里巴巴，看到它在這20年都做了什么事情，有過(guò)哪些創(chuàng)新，除了“剁手”“雙十一”之外，又如何改變了我們的生活。

杭州市委書記周江勇近日接受央視采訪時(shí)表示，說(shuō)了一個(gè)有趣的數(shù)據(jù)，讓我們感受到了一點(diǎn)端倪，他說(shuō)杭州一年接待的旅游人數(shù)超過(guò)1.8億人次，旅游旺季時(shí)，一房難求?，F(xiàn)在，通過(guò)城市大腦，10秒鐘就能找到哪里有空房，30秒鐘可以完成入住。

旅游找酒店的痛苦我想是這個(gè)智能手機(jī)時(shí)代長(zhǎng)大的孩子很難想象的。記得我小時(shí)候出門，經(jīng)常全家在車站就被帶到了黑旅館，想要找正經(jīng)的酒店只能先看地圖，然后再掃街過(guò)去。這種情況一直到連鎖酒店的興起之后才有些好轉(zhuǎn)，不過(guò)和現(xiàn)在的體驗(yàn)依舊是天壤之別。

這種效率的提升，不僅僅讓人們節(jié)約時(shí)間，而且節(jié)約金錢，是一個(gè)很典型的效率提升場(chǎng)景，大大降低了人們出行的恐懼，讓年輕人可以隨時(shí)來(lái)一場(chǎng)說(shuō)走就走的旅行。

而另一個(gè)事情大家可能就參與的更多了，那就是支付寶的螞蟻森林，盡管大家可能更多的還在忙著偷能量，但阿里巴巴卻已經(jīng)實(shí)實(shí)在在種植真樹1.22億棵，種植總面積超過(guò)168萬(wàn)畝。讓人真真正正體會(huì)到了什么叫聚沙成塔。

而這只是阿里在環(huán)保方面的一個(gè)結(jié)果非常明顯的案例，更多的潛在節(jié)能減排其實(shí)更能影響我們的生活向更好的方向發(fā)展，比如快遞行業(yè)的綠色環(huán)保包裝、閑魚主導(dǎo)的各種二手閑置交易、減塑和再利用行動(dòng)、共享出行和各種在線繳費(fèi)和政務(wù)。尤其是在線繳費(fèi)和政務(wù)服務(wù)，可以說(shuō)是一種真正的時(shí)間解放，這種潛移默化的升級(jí)和行動(dòng)，讓人們的生活不由自主就變得高效起來(lái)，這其中減少的浪費(fèi)和排放，恐怕就無(wú)法估計(jì)了。

好公司創(chuàng)新行業(yè)，更創(chuàng)新職業(yè)

人們總有一種恐懼，就是隨著社會(huì)的發(fā)展，科技的進(jìn)步，很多職業(yè)將被智能設(shè)施所取代。

但是這種擔(dān)心可能是多余的，因?yàn)檫€有更多新的職位被創(chuàng)造出來(lái)。這個(gè)世界永遠(yuǎn)都有機(jī)器做不了的事情，而這種創(chuàng)新的職位背后，其實(shí)也意味著一種行業(yè)的創(chuàng)新，一種技術(shù)帶來(lái)的進(jìn)步。對(duì)于不斷創(chuàng)新的阿里業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，新職業(yè)不斷的涌現(xiàn)也是一道靚麗的風(fēng)景線。這些新崗位不僅僅是一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)，其實(shí)更代表著經(jīng)濟(jì)的不斷變化和人們的勞動(dòng)價(jià)值的體現(xiàn)。而創(chuàng)造新職業(yè)的多少，也可以說(shuō)是衡量一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新能力的重要標(biāo)準(zhǔn)。

比如說(shuō)，在最讓人擔(dān)心的人工智能或者機(jī)器人領(lǐng)域，人的崗位依舊重要，在菜鳥，就誕生了工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)操作員、工業(yè)機(jī)器人系統(tǒng)運(yùn)維員、人工智能工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)工程技術(shù)人員、物聯(lián)網(wǎng)安裝調(diào)試員、菜鳥驛站包裹管家等幾個(gè)全新職業(yè)，都和智慧物流息息相關(guān)。而菜鳥大批量部署的物流機(jī)器人為一大批技術(shù)人員創(chuàng)造力就業(yè)機(jī)會(huì)。

而在線上服務(wù)端，阿里更是創(chuàng)造了一大批的云服務(wù)工種，在看似被技術(shù)替代的領(lǐng)域也創(chuàng)造了諸多的就業(yè)機(jī)會(huì)。比如云客服、政企客服、人工智能訓(xùn)練師、互聯(lián)網(wǎng)云醫(yī)生、互聯(lián)網(wǎng)云藥師、透明實(shí)驗(yàn)室質(zhì)檢員、聲音模特、AI標(biāo)注師等等。網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有成為職業(yè)的洼地，反而成了就業(yè)的平臺(tái)，不僅提升了效率，而且讓人們的生活工作都變的更加自由。

對(duì)于大規(guī)模的線下服務(wù)就業(yè)，阿里創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，比如在盒馬生鮮就有生鮮買手、揀貨員、海鮮飼養(yǎng)員三個(gè)全新職業(yè)誕生，餓了么則有300萬(wàn)職業(yè)騎手，還有商超外賣揀貨員、外賣運(yùn)營(yíng)規(guī)劃師兩個(gè)全新職業(yè)。在淘寶，則深入基層的挖掘了大碼女裝模特、“村播”、淘寶主播、主播星探、直播間裝修師、裝修調(diào)解師幾個(gè)全新的高收入崗位，甚至飛豬都誕生了一個(gè)旅拍攝影的金領(lǐng)職業(yè)，讓攝影師行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了全新的升級(jí)。

從這些創(chuàng)新的職業(yè)中，我們可以看到阿里創(chuàng)新的領(lǐng)域，而從這些創(chuàng)新的領(lǐng)域中，我們則看到了阿里對(duì)社會(huì)的推動(dòng)。比如支付寶的280萬(wàn)個(gè)“種二維碼的人”，就成了二維碼支付普及的重要推手，幫助中國(guó)快速進(jìn)入無(wú)現(xiàn)金的手機(jī)支付時(shí)代，成為領(lǐng)先全球的支付標(biāo)桿。這些事情的意義都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了創(chuàng)造財(cái)富本身。比起房地產(chǎn)、礦產(chǎn)類的行業(yè)來(lái)說(shuō)，這種創(chuàng)新的價(jià)值含金量更足，對(duì)所有老百姓的價(jià)值也更大。

另外一個(gè)層面，花在排隊(duì)、堵車上的時(shí)間少了，多出來(lái)的時(shí)間究竟被引導(dǎo)到什么樣的地方，更見一個(gè)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，一項(xiàng)調(diào)查顯示，年輕人越來(lái)越多的在網(wǎng)上做好事，其中最受歡迎的10大網(wǎng)絡(luò)新身份中，阿里經(jīng)濟(jì)體就提供了8個(gè)，排名第一的是螞蟻森林種樹能手，這意味著阿里巴巴不僅推動(dòng)效率提升，還在推動(dòng)年輕人將省下的時(shí)間進(jìn)行更多的自我價(jià)值創(chuàng)造，值得更多企業(yè)復(fù)制和推廣。

好公司成就他人

前段時(shí)間天貓公布了一個(gè)數(shù)據(jù)：2008年以來(lái)，在淘寶天貓開店、獲得高速發(fā)展，繼而上市的企業(yè)達(dá)到54家，這些公司的總市值超過(guò)1萬(wàn)億。其中，22家企業(yè)已成為當(dāng)?shù)氐募{稅百?gòu)?qiáng)。從這個(gè)數(shù)據(jù)我們可以看到阿里平臺(tái)的價(jià)值所在，不僅自我創(chuàng)新，而且成就他人。

馬云一直說(shuō)自己從來(lái)不去看賺了多少錢，從來(lái)不為錢做事，我覺(jué)得這是一個(gè)真心話。因?yàn)槎⒅X的人肯定是做不了大事的，不會(huì)去搭建一個(gè)這么大的平臺(tái)，也不會(huì)去幫助這么多人成功，更不會(huì)改變這么多人的生活。如果從財(cái)務(wù)的角度去考慮，馬云已經(jīng)早已可以退出這個(gè)江湖了，但他依舊奔波在第一線，為了全球貿(mào)易、中國(guó)制造出海嘔心瀝血。

從阿里身上，我們可以看到中國(guó)經(jīng)濟(jì)二十年的數(shù)字化變遷，可以看到網(wǎng)絡(luò)商業(yè)文明的建立，看到中國(guó)制造的出海，也看到了企業(yè)精神、企業(yè)家責(zé)任、公益事業(yè)的發(fā)展壯大。不管從宏觀還是細(xì)節(jié)，不管從商業(yè)價(jià)值還是社會(huì)價(jià)值，阿里都做到了一個(gè)絕對(duì)的擔(dān)當(dāng)者的角色，甚至我們都能看到像淘寶、閑魚、飛豬、UC、支付寶、高德地圖這樣的產(chǎn)品，甚至還為視障人群這樣的少數(shù)群體做了功能上的適配，讓他們也可以享受到科技的快樂(lè)。

如果說(shuō)商業(yè)的成功是創(chuàng)新模式和執(zhí)行力的結(jié)果，那么公益的細(xì)節(jié)就充分反映了企業(yè)的價(jià)值觀。阿里的價(jià)值觀一直倍受企業(yè)稱道，我想這是阿里能夠輝煌20年的關(guān)鍵所在。

隨著阿里20年大慶的到來(lái)，阿里巴巴也開始進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段，如何迎接未來(lái)20年的挑戰(zhàn)？如何去迎戰(zhàn)全新的5G時(shí)代？我想阿里人也做好了自己的準(zhǔn)備。這是阿里繼往開來(lái)的關(guān)鍵時(shí)刻，也是一個(gè)全新時(shí)代的到來(lái)。

其實(shí)綜觀阿里20年，也恰逢是我從大學(xué)畢業(yè)到工作的20年（一不小心就暴露了年齡）。這一路走來(lái)，阿里也伴隨著我成長(zhǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，給我?guī)?lái)了不同階段的不同快樂(lè)體驗(yàn)。

我相信阿里的未來(lái)能夠走的更好，也希望阿里能夠在新的時(shí)代創(chuàng)造新的輝煌。

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