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    為什么快手能做好社交電商?

    其實(shí)任何有流量的產(chǎn)品最終難免都會(huì)走上電商之路,因?yàn)檫@確實(shí)是一個(gè)變現(xiàn)的重要途徑。不過(guò)并不是所有的流量都有很好的變現(xiàn)效果,而最近快手在電商領(lǐng)域的嘗試確實(shí)令人驚喜,不俗的轉(zhuǎn)化率推動(dòng)快手持續(xù)的進(jìn)行電商化嘗試,“麥田計(jì)劃”的推出,則讓快手的電商化嘗試進(jìn)入到一個(gè)新的高度。

    快手用戶為何更愛購(gòu)物?

    快手科技創(chuàng)始人程一笑表示,“每天,快手上與交易需求相關(guān)的評(píng)論超過(guò)190萬(wàn)條。很多用戶在看了短視頻后,會(huì)自發(fā)留言“好不好用”、“多少錢”、“怎么賣”、“哪里買”等等,大家天然就有對(duì)商業(yè)信息的了解和進(jìn)行商業(yè)交易的需求”。這一點(diǎn)其實(shí)在很多平臺(tái)上都是比較難看到的現(xiàn)象,對(duì)于大部分平臺(tái)來(lái)說(shuō),試圖進(jìn)行流量商業(yè)化的變現(xiàn),一般帶來(lái)的就只能是用戶活躍度的下滑。而快手的用戶為什么就喜歡問這種購(gòu)物的問題呢?

    作為社交電商專家,我必須要說(shuō),傳統(tǒng)電商確實(shí)流量為王,有多少流量就有多少銷量,轉(zhuǎn)化率雖然可以優(yōu)化,但大都還在一個(gè)差不多的范圍之內(nèi),所以流量確實(shí)為王。而對(duì)于社交電商來(lái)說(shuō),流量依舊重要,但更重要的還是人設(shè)。這一點(diǎn)其實(shí)在微博紅人時(shí)代已經(jīng)被非常清晰的證明過(guò)了,也無(wú)需我來(lái)贅述。而在短視頻領(lǐng)域,或者說(shuō)視頻領(lǐng)域,甚至包括直播,誰(shuí)能把電商做起來(lái)呢?從我看來(lái),快手顯然是最接近正確答案的那個(gè)。因?yàn)橹挥性诳焓制脚_(tái)上,我們能夠看到清晰的人設(shè)構(gòu)建和IP打造。

    在直播上,100個(gè)直播95個(gè)唱歌,在抖音上,100個(gè)抖音,75個(gè)跳舞,20個(gè)賣雞湯。而在快手上,你真的很難說(shuō)老鐵到底能給你做出什么666來(lái),所以很多人一提到快手,都會(huì)說(shuō)真實(shí)的反映了中國(guó)人民的真實(shí)生活,而這顯然就是能夠打造出人設(shè)的深厚土壤。所以快手第一網(wǎng)紅叫散打哥,不唱歌也不跳舞,在11月6日快手電商的“快手賣貨王”活動(dòng)中,擁有4000多萬(wàn)粉絲的快手超級(jí)紅人“散打哥”完成了過(guò)億銷售,震驚行業(yè)。而吸引我的則是,一般微博網(wǎng)紅賣的都是非標(biāo)品的服裝、化妝品等等,而散打哥則賣的則是牙膏、內(nèi)衣、手機(jī)這樣的標(biāo)品,也就是說(shuō),不僅僅有社交屬性還有流量屬性,這一點(diǎn)不同,還是非常值得去關(guān)注的。

    麥田計(jì)劃

    快手麥田計(jì)劃提出了六新,包括新國(guó)貨、新農(nóng)商、新公益、新娛樂、新匠人、新課堂,還發(fā)布了新版快手小店和全新的電商服務(wù)市場(chǎng),從不同的維度來(lái)打造快手電商生態(tài)。快手小店和電商服務(wù)市場(chǎng),就是從搭建平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施角度切入??焓种耙呀?jīng)和淘寶、天貓、有贊、無(wú)敵掌柜等第三方電商平臺(tái)達(dá)成合作,實(shí)現(xiàn)了視頻、直播和外部電商之間的跳轉(zhuǎn),而這次推出的“快手小店”功能,則實(shí)現(xiàn)了站內(nèi)的成交,無(wú)需跳轉(zhuǎn),可以說(shuō)是把快手電商的最后一塊拼圖拼上了。別小看快手小店減少的幾個(gè)步驟和跳轉(zhuǎn),這背后是交易門檻的降低,必然會(huì)帶來(lái)轉(zhuǎn)化率的提升。電商服務(wù)市場(chǎng)則是針對(duì)快手網(wǎng)紅對(duì)電商不夠熟悉的情況,快手電商著手引入優(yōu)質(zhì)服務(wù)商,為有做電商意愿的老鐵們提供包括銷售產(chǎn)品定位、內(nèi)容打造、供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等多個(gè)方面的服務(wù),實(shí)現(xiàn)一站式的電商轉(zhuǎn)型。

    (快手電商負(fù)責(zé)人白嘉樂)

    新國(guó)貨,新農(nóng)商和新公益則是從銷售對(duì)象上來(lái)針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品選擇和優(yōu)化,找到更好的國(guó)貨去幫助推廣,找到更好的農(nóng)產(chǎn)品去進(jìn)行銷售,以及針對(duì)貧困地區(qū)的幫扶,讓電商能夠充滿驚喜和溫度。比如冰糖心丑蘋果,就是一個(gè)非常典型的案例,這種蘋果含糖量高,非常受用戶歡迎,四川涼山、云南昭通、新疆阿克蘇三地有超過(guò)4000人在快手平臺(tái)銷售這個(gè)產(chǎn)品,其中約1300人是建檔立卡的貧困戶。而快手幫助他們銷售冰糖心蘋果約1億斤,銷售額約2.5億元,人均銷售都有幾萬(wàn)元,可以說(shuō)對(duì)當(dāng)?shù)胤鲐殠?dòng)非常大,而同時(shí),好產(chǎn)品也有好口碑,超過(guò)83%的買家會(huì)多次購(gòu)買。

    同樣的案例還有愛媛橙和軟籽石榴,其中愛媛橙的銷售額達(dá)到了1.57億,軟籽石榴的銷售額更是高達(dá)3.3億元,八成賣家年收入都不超過(guò)10萬(wàn)元,其中20%都是政府建檔立卡的貧困戶,超過(guò)70%以上的賣家都認(rèn)為在快手的幫助下,顯著改善了家庭的經(jīng)濟(jì)條件,可以說(shuō)確實(shí)是一件利國(guó)利民的好事。這大概也是快手平臺(tái)和其他平臺(tái)最不一樣的地方,它深度連接了一線城市的需求和產(chǎn)地的供給,打穿了供需,改善了很多人的生活狀態(tài),是非常有價(jià)值和意義的嘗試。

    新娛樂則很有意思是面對(duì)新新人類的策略,快手上有大量音樂人和游戲主播,未來(lái)音樂人可以通過(guò)快手電商實(shí)現(xiàn)數(shù)字專輯的首發(fā),游戲主播也可以帶貨游戲周邊等等,實(shí)現(xiàn)對(duì)二次元人群的輻射,這也是快手去扶持和覆蓋小眾人群的一個(gè)舉措,這些努力都會(huì)讓快手平臺(tái)變成一個(gè)更加普惠的電商平臺(tái),其核心不在于賣了多少貨,而是幫助了多少人。

    社交電商新時(shí)代誰(shuí)主沉浮

    其實(shí)社交電商時(shí)代已經(jīng)毋庸置疑的到來(lái)了,這其實(shí)我早在幾年前就曾經(jīng)做過(guò)預(yù)判,只是社交電商的形式不好確定和統(tǒng)一。比如朋友圈營(yíng)銷,比如拼多多的拼團(tuán),比如微博的網(wǎng)紅,比如微信的公眾號(hào)小程序,可以說(shuō)各大社交平臺(tái)都有這種那種的社交電商或者社交種草的玩法出現(xiàn),呈現(xiàn)了百家爭(zhēng)鳴,百花齊放的態(tài)勢(shì)。而在短視頻領(lǐng)域,顯然也一定出現(xiàn)一個(gè)社交電商平臺(tái)或者模式能夠成為社交電商的代表。不過(guò)一直到快手涉足電商之前,在視頻領(lǐng)域都沒有找到一個(gè)很好的社交電商平臺(tái),其中原因也比較復(fù)雜,不過(guò)其中的核心還是無(wú)法在內(nèi)容和電商之間找到一個(gè)合適的平衡點(diǎn)的緣故。

    比如,直播電商就很容易變成電視購(gòu)物,讓本來(lái)是在陪伴主播的粉絲一下子被撕裂成為銷售對(duì)象,這種感覺很奇怪,銷售破壞了本來(lái)的社交氛圍。而在短視頻方面,抖音有流量無(wú)社交,賣貨相當(dāng)乏力,還是只能發(fā)力廣告,一做電商,反而讓流量?jī)r(jià)值大打折扣。所以電商是一把尺子,是真的可以丈量出社交的深度和流量的價(jià)值的。而快手的價(jià)值也在這個(gè)嘗試中,被放大了許多。這同時(shí)也意味著平臺(tái)的生命力更長(zhǎng),而用戶產(chǎn)生厭倦的時(shí)間也會(huì)更長(zhǎng)。 如果能夠把電商變成社交情緒的一部分,讓購(gòu)買成為大家?guī)椭┲鞯囊徊糠?,那么我想這不僅不會(huì)減少用戶的活躍,反而可能會(huì)促進(jìn)粉絲和博主的社交深度。

    之前有很多快手案例都是在粉絲的鼓勵(lì)和支持下,博主才毅然投入到電商大業(yè)中的,比如著名的西安美食賬號(hào)小喬老喬,是在粉絲的不斷支持和鼓勵(lì)下,才不斷的完善自己的產(chǎn)品,最終才形成系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)和供應(yīng)能力,而這種粉絲的支持和鼓勵(lì),在其他平臺(tái)中還是很少見的,這也是社交電商中最重要的社交部分。

    必須要說(shuō),快手平臺(tái)的網(wǎng)紅還是非常鮮活和真誠(chéng)的,沒有那么多刻意和表演,這也是快手能夠在電商方面推進(jìn)迅速的重要原因。我相信越來(lái)越多的快手紅人會(huì)成為全新的帶貨王,而快手平臺(tái)本身也會(huì)在電商系統(tǒng)的支撐下,獲得一個(gè)全新的進(jìn)步和發(fā)展。

    萬(wàn)能的大熊

    微博2015 2016 2017連續(xù)三年獲得科技領(lǐng)域、電商領(lǐng)域十大最具影響力大V

    藍(lán)鯨自媒體聯(lián)盟2017年年度科技大V

    公關(guān)品牌專家:曾負(fù)責(zé)360手機(jī)助手、360手機(jī)游戲、360隨身wifi、360兒童手表、360行車記錄儀的品牌營(yíng)銷,均為行業(yè)第一品牌。

    暢銷書作者:《格局逆襲1》《格局逆襲2》銷量超過(guò)20萬(wàn)本。

    微營(yíng)銷第一社群大熊會(huì)創(chuàng)始人:2013年創(chuàng)建大熊會(huì),位列中國(guó)社群影響力排行榜前五,是國(guó)內(nèi)最大的致力于研究和引領(lǐng)微營(yíng)銷發(fā)展潮流的社會(huì)化營(yíng)銷社群組織,成員已超八千人。

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    2018-12-20
    為什么快手能做好社交電商?
    吸引我的則是,一般微博網(wǎng)紅賣的都是非標(biāo)品的服裝、化妝品等等,而散打哥則賣的則是牙膏、內(nèi)衣、手機(jī)這樣的標(biāo)品,也就是說(shuō),不僅僅有社交屬性還有流量屬性,這一點(diǎn)不同,還是非常值得去關(guān)注的。

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