“這次請(qǐng)了專(zhuān)業(yè)人士，找出了50多個(gè)需要調(diào)整的問(wèn)題，竟然還發(fā)現(xiàn)了櫥柜下未貼瓷磚、淋浴間存在坡度問(wèn)題?！?/p>

3月20日，對(duì)北京的嚴(yán)女士是值得紀(jì)念的一天，自家的新房交鑰匙了。因?yàn)榧胰藢?duì)裝修都不在行，她和丈夫商量后便提前預(yù)約了土巴兔的驗(yàn)房服務(wù)，有專(zhuān)業(yè)驗(yàn)房師全程陪同這對(duì)夫妻對(duì)新房做“體檢”。

近年來(lái)，新房驗(yàn)收市場(chǎng)發(fā)展迅猛。2020年至今，土巴兔為國(guó)內(nèi)超6萬(wàn)戶(hù)家庭提供了驗(yàn)房服務(wù)。而作為新房交驗(yàn)的關(guān)鍵一步，驗(yàn)房服務(wù)被越來(lái)越多的精裝房業(yè)主選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，每處新房平均有50到80個(gè)裝修問(wèn)題，土巴兔已經(jīng)為平臺(tái)用戶(hù)排除了近400萬(wàn)個(gè)隱患。

覆蓋國(guó)內(nèi)21城 兩年服務(wù)超6萬(wàn)戶(hù)家庭

對(duì)絕大多數(shù)人而言，買(mǎi)房經(jīng)歷有限，裝修更是無(wú)從談起。在新房交付時(shí)，即使業(yè)主去到現(xiàn)場(chǎng)，還是有很多疏忽不被發(fā)現(xiàn)。

正是洞察到了用戶(hù)痛點(diǎn)，土巴兔在行業(yè)率先推出新房驗(yàn)收服務(wù)，針對(duì)精裝房推出了9類(lèi)共65項(xiàng)細(xì)節(jié)驗(yàn)收。

據(jù)介紹，土巴兔的“新房驗(yàn)收”主要針對(duì)精裝房，涉及從房屋的墻體外觀(guān)到內(nèi)部施工，驗(yàn)房師會(huì)借助專(zhuān)業(yè)設(shè)備逐一檢查，隱蔽工程也無(wú)所遁形。

在檢查動(dòng)作結(jié)束，土巴兔驗(yàn)房師會(huì)現(xiàn)場(chǎng)出具一份電子報(bào)告，圖文結(jié)合列出問(wèn)題點(diǎn)，方便業(yè)主了解。針對(duì)業(yè)主對(duì)電路、防水等方面的疑問(wèn)，驗(yàn)房師也會(huì)現(xiàn)場(chǎng)給出解答。

目前，土巴兔新房驗(yàn)收服務(wù)已覆蓋國(guó)內(nèi)主要一二線(xiàn)城市，以及部分區(qū)域的三四線(xiàn)城市，用戶(hù)可通過(guò)土巴兔APP或小程序預(yù)約上門(mén)驗(yàn)收服務(wù)。

值得一提的是，為打造專(zhuān)業(yè)的驗(yàn)收服務(wù)團(tuán)隊(duì)，土巴兔所有驗(yàn)房師均需要持證上崗，這也極大提升了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)水平。

“新房驗(yàn)收服務(wù)是在過(guò)去質(zhì)檢的基礎(chǔ)上延申而來(lái)，正式上線(xiàn)前也經(jīng)過(guò)了3個(gè)月測(cè)試，測(cè)試階段用戶(hù)反饋普遍較好?！蓖涟屯抿?yàn)房團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，服務(wù)上線(xiàn)后迅速在國(guó)內(nèi)一二線(xiàn)城市得到推廣。目前，土巴兔驗(yàn)房服務(wù)已經(jīng)覆蓋到國(guó)內(nèi)21個(gè)城市，服務(wù)6萬(wàn)個(gè)家庭，未來(lái)期望覆蓋到全國(guó)。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，驗(yàn)房服務(wù)更代表了行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。國(guó)內(nèi)精裝房為主的市場(chǎng)形態(tài)下，驗(yàn)房服務(wù)市場(chǎng)潛力巨大，但不容忽視的是，新房驗(yàn)房服務(wù)良莠不齊，也缺乏相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。土巴兔等行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的進(jìn)入，有助于推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定，有利于推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展。

九成用戶(hù)擔(dān)心裝修質(zhì)量 土巴兔不斷刷新保障服務(wù)

驗(yàn)房服務(wù)的出現(xiàn)，一方面是應(yīng)消費(fèi)者需求而生，另一方面也折射出精裝房市場(chǎng)亟待進(jìn)一步完善。

有數(shù)據(jù)顯示，2021年，國(guó)內(nèi)房屋及建材投訴案件共33328件，同比增長(zhǎng)7.2%，其中房屋投訴案件共13383件，較上年增長(zhǎng)2.3%，建材投訴案件17632件，同比增長(zhǎng)18%。

在業(yè)主入住后，暴露出層出不窮的裝修問(wèn)題，確實(shí)讓人頭疼。房屋漏水、瓷磚空鼓、墻體開(kāi)裂、墻面脫落......精裝房問(wèn)題屢屢出現(xiàn)。

土巴兔大數(shù)據(jù)研究院的調(diào)查也印證了這一說(shuō)法，在數(shù)千受訪(fǎng)者中，89%以上的用戶(hù)表示“對(duì)裝修質(zhì)量問(wèn)題存有擔(dān)憂(yōu)”。

在行業(yè)內(nèi)部人士看來(lái)，諸如地面防水、電箱回路、給排水系統(tǒng)這些隱蔽工程，若沒(méi)有專(zhuān)業(yè)人士介入，普通用戶(hù)幾乎不可能發(fā)現(xiàn)其中“貓膩”。

此外，新房驗(yàn)收涉及到施工方，平臺(tái)的第三方意見(jiàn)更有助于問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和解決。

而在家裝行業(yè)耕耘十余年的土巴兔，已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。此外，土巴兔的用戶(hù)規(guī)模龐大，意味著其平臺(tái)驗(yàn)收人員能夠接觸到更多工地，擁有更多實(shí)踐機(jī)會(huì)，有助于提升驗(yàn)收人員的專(zhuān)業(yè)技能。

事實(shí)上，近幾年，土巴兔不斷更新迭代陪簽、驗(yàn)收等保障服務(wù)，升級(jí)完善其保障體系。目前，土巴兔的保障服務(wù)已經(jīng)貫穿裝修全流程，從交房時(shí)的驗(yàn)房服務(wù)、裝修前的合同審核，到裝修中的資金托管、裝修分期、質(zhì)檢服務(wù)、正品輔材，裝修后的質(zhì)量延保等各個(gè)環(huán)節(jié)，多維度保障用戶(hù)的權(quán)益。

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