文/孟永輝

當(dāng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的浪潮洶涌來襲，我們看到的是越來越多的玩家開始投身到了數(shù)字商業(yè)的懷抱里。阿里如此，京東如此，騰訊亦是如此。如此多的玩家將關(guān)注的焦點(diǎn)從傳統(tǒng)電商轉(zhuǎn)移到數(shù)字零售的身上，告訴我們一個道理，即，未來的一段時間內(nèi)，數(shù)字零售將會是一個全新的風(fēng)口。圍繞著零售行業(yè)的數(shù)字化，將會衍生出來諸多新型的商業(yè)類型。

這似乎與以往我們所看到的以新零售為主導(dǎo)的發(fā)展模式頗有一些不同。在新零售被巨頭和資本鼓動的年代里，我們看到的是，幾乎所有的玩家都將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了人、貨、場三種元素的重構(gòu)上。盡管人、貨、場三種元素的重構(gòu)，的確可以帶來一定的發(fā)展?jié)撃埽?，如果僅僅只是將零售行業(yè)的進(jìn)化看成是表層的元素重構(gòu)，而沒有去改變元素本身，那么，這樣的發(fā)展依然是不完整的。

因此，欲要真正從根本上改變零售行業(yè)本身，必然需要對零售行業(yè)的內(nèi)在元素進(jìn)行改造，在實(shí)現(xiàn)了對于內(nèi)在元素改造的基礎(chǔ)上，再去尋找重構(gòu)新的元素的方式和方法，或許，才是真正確保零售行業(yè)的進(jìn)化，真正進(jìn)入到屬于自己的發(fā)展軌道的關(guān)鍵。數(shù)字零售，作為一個真正從本質(zhì)上改變零售行業(yè)內(nèi)在要素的物種，正在受到越來越多的關(guān)注。

相對于新零售的表層和淺顯，數(shù)字零售從本質(zhì)來看，其實(shí)是一個借助數(shù)字化的技術(shù)賦能和改造零售行業(yè)的內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的過程。經(jīng)歷了這樣一個階段之后，零售行業(yè)內(nèi)部的元素、流程和環(huán)節(jié)都將會發(fā)生一場深度而又全面的改變。我們司空見慣的傳統(tǒng)意義上的人、貨、場三種要素都將發(fā)生一場深入而又徹底的改變。原本虛擬和實(shí)體涇渭分明的狀態(tài)將會被打破，取而代之的將會是一場以虛擬和實(shí)體深度融合為主導(dǎo)的全新發(fā)展模式。換句話說，當(dāng)數(shù)字零售實(shí)現(xiàn)了對于零售行業(yè)的人、貨、場的三種元素的數(shù)字化改造之后，原本涇渭分明的狀態(tài)將會被打破，取而代之的是一個深度融合的過程。

從某種意義上來講，零售行業(yè)若要變革，必然需要經(jīng)歷一場深度而又全面的數(shù)字化。只有經(jīng)歷了這樣的數(shù)字化之后，人們所期望的人、貨、場三種要素重構(gòu)的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。如果僅僅只是將目光聚焦在人、貨、場三種要素重構(gòu)本身，而沒有關(guān)注人、貨、場三種元素的數(shù)字化改造，那么，所謂的零售行業(yè)的變革只不過隔靴蹭癢的文字游戲而已。因此，數(shù)字零售，是零售行業(yè)變革的必由之路。

數(shù)字零售，實(shí)現(xiàn)的是元素的「重混」

按照筆者的理解，所謂的人、貨、場三種要素的重構(gòu)，并不僅僅只是打破業(yè)已形成的人、貨、場三種元素的既定狀態(tài)，更重要的一點(diǎn)在于，通過對人、貨、場三種要素進(jìn)行深度改造，找到人、貨、場三種要素深度融合的方式和方法。如果僅僅只是通過改變?nèi)?、貨、場三種元素之間的時間和空間位置，而沒有找到它們?nèi)诤系姆绞胶头椒?，那么，所謂的零售行業(yè)依然是沒有任何進(jìn)化的。

同僅僅只是從表面來重新構(gòu)建人、貨、場三種元素的關(guān)系不同，數(shù)字零售首先完成的是對人、貨、場三種元素的數(shù)字化改造。經(jīng)歷過這樣一個數(shù)字化的改造階段之后，原本看似毫不相干，涇渭分明的人、貨、場開始有了聯(lián)通的可能性。在這種情況下，我們對于人、貨、場三種元素的重構(gòu)便不再僅僅只是調(diào)整人、貨、場三種要素之間的關(guān)系這么簡單，而是更多地實(shí)現(xiàn)的是三種元素的深度融合，并且在深度融合的基礎(chǔ)上，有新的形態(tài)的產(chǎn)生。

很顯然，這樣一種建立在人、貨、場三種要素的數(shù)字化改造基礎(chǔ)之上的發(fā)展模式，要比僅僅只是簡單地重塑人、貨、場三種要素之間的關(guān)系更加深度和完備。正是因?yàn)槿绱耍覀儾趴梢詳喽?，?shù)字零售真正帶來的是更加深度，更加徹底的變革，絕非新零售式的人、貨、場三種要素重構(gòu)這么簡單。所以，欲要實(shí)現(xiàn)零售行業(yè)的變革，必然需要經(jīng)歷數(shù)字化的改造和升級，只有這樣，零售行業(yè)才能做到真正的脫胎換骨。

數(shù)字零售，實(shí)現(xiàn)的是虛實(shí)「融合」

當(dāng)新零售的概念被提出，其中一個很重要的方向就是實(shí)現(xiàn)線上和線下的深度融合。這一點(diǎn)，曾經(jīng)被認(rèn)為是新零售的精髓所在。然而，僅僅只是停留在表層的資本運(yùn)作，缺少了內(nèi)在的融通，這樣的「線上和線下的融合」，其實(shí)是不徹底的，或者說是不完整的。

同新零售僅僅只是借助資本運(yùn)作抑或是戰(zhàn)略合作的方式來尋找線上和線下融合的方式和方法不同，數(shù)字零售更多地是通過實(shí)現(xiàn)虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一表達(dá)，再去尋找實(shí)現(xiàn)虛實(shí)融合的方式和方法。如果我們將新零售所推崇的那樣一種方式，看成是一種由外而內(nèi)的尋找虛實(shí)融合的方式和方法的話，那么，建立在數(shù)字零售之上的虛實(shí)融合的方式，更多地表現(xiàn)出來的是一種更加深度，更加可持續(xù)，更加精準(zhǔn)的融合方式。

經(jīng)歷了數(shù)字化的階段之后，虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的升級和改造，它們表現(xiàn)出來的不再是平臺和中心，而是成為了數(shù)據(jù)和數(shù)字的來源地；實(shí)體經(jīng)濟(jì)在實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的升級和改造之后，它們表現(xiàn)出來的不再是固化的、封閉的存在，而是變成了一個柔性的，可以自由流動的存在。

這還不是最關(guān)鍵的。最為關(guān)鍵的一點(diǎn)在于，經(jīng)歷了數(shù)字化的升級和改造之后，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間真正實(shí)現(xiàn)了可以互相轉(zhuǎn)化，可以互相流動。當(dāng)這一現(xiàn)象開始出現(xiàn)，就昭示著零售行業(yè)的效率有了進(jìn)一步提升的可能性。因此，零售行業(yè)究竟要如何變革？必然是通過數(shù)字化的升級和改造，并且通過數(shù)字化的升級和改造來找到一個可以相互融合，相互流通的發(fā)展之道。正是因?yàn)槿绱?，我們才會有理由相信，?shù)字零售是零售行業(yè)進(jìn)化的必由之路。

數(shù)字零售，打破的是傳統(tǒng)的供求關(guān)系

數(shù)字零售之所以能夠給零售行業(yè)帶來如此巨大的發(fā)展，其中一個很重要的原因在于，它打破了傳統(tǒng)意義上，甚至是互聯(lián)網(wǎng)意義上的供求關(guān)系。在供求失衡的大背景下，通過打破原有的供求關(guān)系，并且通過重塑新的供求關(guān)系，零售行業(yè)才能發(fā)生根本性的變革。

無論是在傳統(tǒng)時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時代，供應(yīng)方和需求方基本上都是單向流動的，即供應(yīng)方將產(chǎn)品和服務(wù)提供給需求方，通過滿足需求方的需求來實(shí)現(xiàn)盈利。這樣一種單向的，固化的供求關(guān)系所導(dǎo)致的一個直接結(jié)果就是，供求兩端之間的信息無法完美對接，最終導(dǎo)致了生產(chǎn)過剩等亂象的出現(xiàn)。我們看到諸多電商變種，其實(shí)恰恰變成了一個傾銷過剩商品的方式和方法。

這是一種并未對傳統(tǒng)意義上的供求關(guān)系帶來任何改變的方式。它僅僅只能借助概念和營銷噱頭的轉(zhuǎn)換來實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系的短暫的平衡。一旦供求關(guān)系，再一次被打破，那么，玩家們必然需要再去尋找新的營銷方式和方法。

數(shù)字零售時代的來臨，其實(shí)是一場重塑供求關(guān)系的全新進(jìn)化。在數(shù)字零售時代，供求之間的關(guān)系將不再是單向的，更不是固化的，而是雙向的，隨時可以變通的。對于供給方來講，他們將產(chǎn)品和服務(wù)提供給了需求方，同時，需求方同樣將數(shù)字、數(shù)據(jù)傳遞給了供給方，以更好地讓供給方更好地生產(chǎn)。簡單來講，供給方再提供給需求方產(chǎn)品和服務(wù)的同時，需求方同樣將需求的數(shù)字、數(shù)據(jù)提供給了供給方。

當(dāng)供求雙方建立了這樣一種雙向的，自由流動的全新的供求關(guān)系之后，我們在傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代所需要的撮合和中介的角色，便不會變得那樣重要的。取而代之的是，供求方與需求方之間的點(diǎn)對點(diǎn)的信息對接，點(diǎn)對點(diǎn)的產(chǎn)品和服務(wù)供給。當(dāng)供求關(guān)系開始發(fā)生了深刻的改變，隨之而來的將會是新的商業(yè)模式的誕生。

從這個角度來看，數(shù)字零售帶來的并不僅僅只是供求關(guān)系的改變，而且還衍生出來了一系列新的商業(yè)模式。這些商業(yè)模式是與我們以往所看到的以撮合和中介為主導(dǎo)的商業(yè)模式是完全不同的，當(dāng)數(shù)字零售改變了底層的商業(yè)模式，我們才可以說它真正給零售行業(yè)帶來了根本性的改變。從這個角度來看，數(shù)字零售，同樣是零售行業(yè)變革的必由之路。

結(jié)語

數(shù)字零售所引發(fā)的源自于零售行業(yè)的內(nèi)生變革，讓我們看到的是一場完全于以往不一樣的發(fā)展模式。從某種意義上來講，數(shù)字零售是零售變革和升級的必然之路。有了數(shù)字零售的洗禮和催化之后，零售行業(yè)的變革才算是跳出了新零售的條條框框，真正步入到了一個全新的發(fā)展階段。以此為開端，零售行業(yè)才能真正實(shí)現(xiàn)脫胎換骨。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文，長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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