文/孟永輝

最近幾天熱議的話題莫過于蘇寧易購(gòu)引入國(guó)資的消息了，有人將此舉看成是蘇寧聚焦戰(zhàn)略的開始，有人則是開始暢想蘇寧易購(gòu)的美好未來，甚至還有人將它與國(guó)美聯(lián)系在一起做對(duì)比，因?yàn)榍安痪命S光裕剛剛正式露面，并且聲稱要在18個(gè)月內(nèi)帶領(lǐng)國(guó)美重新回到正軌。無論未來如何，蘇寧易購(gòu)和國(guó)美的一進(jìn)一退都值得玩味和思考。

當(dāng)外界還在思考蘇寧易購(gòu)和國(guó)美的新未來的時(shí)候，我更加關(guān)注的是兩家老牌電商，并且是線下電商的不同發(fā)展路徑為我們展示出來的更深層次的東西。電商緣何走到了今天這般境況？未來電商的道路究竟要如何走？誰才是電商的真正接棒者？這些都是我思考的主要問題。如果我們把這些問題做一個(gè)梳理和總結(jié)，一個(gè)清晰且明確的結(jié)論已經(jīng)出現(xiàn)：電商終于走到了非變不可的時(shí)刻。

其實(shí)，有關(guān)電商的變革問題早在幾年之前就已經(jīng)引發(fā)過一場(chǎng)深度且全面的討論，并且討論的結(jié)果同樣在商業(yè)的范疇上得到了體現(xiàn)——新零售的誕生和電商的嬗變。從新零售的誕生來看，我們看到了以阿里、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)還是轉(zhuǎn)型成為新零售玩家；從電商的嬗變來看，我們看到了以拼多多為代表的新電商勢(shì)力的強(qiáng)勢(shì)崛起。總之，按照傳統(tǒng)的電商模式已經(jīng)難以奏效，電商終于到了非變不可的時(shí)刻。

十年一浮沉，電商終究難逃周期

回顧電商的發(fā)展史，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)從2010年的強(qiáng)勢(shì)爆發(fā)到2020年的開始沒落，真正意義上的電商輝煌期整整經(jīng)歷了10年時(shí)間。盡管在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，10年時(shí)間已經(jīng)不短，但是，當(dāng)電商作為一種互聯(lián)網(wǎng)新物種經(jīng)歷了興衰浮沉之后，還是多少有些讓人唏噓的?？傮w來看，電商的發(fā)展為我們完美展示了一個(gè)道理，即縱然是再具有韌性的商業(yè)模式終究難逃周期的牽絆，如果不尋求改變，甚至還會(huì)有退出歷史舞臺(tái)的風(fēng)險(xiǎn)。而當(dāng)下的電商，無疑正在經(jīng)歷這一切。

托舉起電商時(shí)代的紅利開始不再。任何一個(gè)時(shí)代的產(chǎn)生都必然有一定的支撐力，而電商時(shí)代的來臨正是得益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨之后的流量紅利和資本紅利。讓我們將時(shí)針撥回到十年之前，那個(gè)時(shí)候，電商玩家們面臨的是廣闊中國(guó)市場(chǎng)上尚未被改變的龐大的流量，還有并未被互聯(lián)網(wǎng)開墾的荒灘。你可以把這當(dāng)成是一種挑戰(zhàn)，同樣地，你可以把它當(dāng)成是一個(gè)絕佳的機(jī)遇。從電商的發(fā)展和崛起，我們可以看出，這片并未被互聯(lián)網(wǎng)深度改變的土地很明顯蘊(yùn)藏著巨大的機(jī)遇。

于是，在資本的驅(qū)動(dòng)下，我們看到的是電商平臺(tái)開始了一場(chǎng)日新月異的大發(fā)展，以阿里、京東為代表的電商平臺(tái)同樣從幼苗成長(zhǎng)成為參天大樹，并且打造了一個(gè)以電商為核心的生態(tài)體系。同時(shí)，流量的紅利同樣回饋了資本市場(chǎng)以及當(dāng)初對(duì)電商有著明確判斷的人們，以馬云、劉強(qiáng)東為代表的電商掌舵人們開始出現(xiàn)。

然而，我們不得不面臨的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，電商的興起是建立在資本和流量的巨大紅利的基礎(chǔ)之上的，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的特性決定了它無法對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度且全面的改造。因此，一旦流量和資本的紅利不再，所有的美好都將歸于塵埃。

當(dāng)電商行業(yè)經(jīng)歷了PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展階段之后，我們非常明顯地感受到了天花板越來越近。以阿里、京東為代表的電商平臺(tái)開始感受到了壓力，正是在這個(gè)時(shí)候，我們看到了以新零售為代表的新物種的出現(xiàn)。這再度告訴我們，當(dāng)托舉起電商時(shí)代的紅利不再，曾經(jīng)給我們帶來無數(shù)想象的電商終將會(huì)失去光環(huán)，泯然眾人矣。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的矛盾和弊端開始不斷顯現(xiàn)。提及電商，我們就不得不提及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。因?yàn)檎怯捎诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)才最終導(dǎo)致了電商的出現(xiàn)，并且真正開始了一場(chǎng)有關(guān)人們的生產(chǎn)和生活的大遷移。由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身在去中間化，提升對(duì)接上的巨大作用，所以，我們才看到了電商的興起，而一旦互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法解決其他的問題，那么，電商同樣將會(huì)陷入困境。

在經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的高潮之后，我們看到的是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在獲取流量上的效力開始減弱，與此同時(shí)，電商的問題開始越來越多地見諸報(bào)端。從本質(zhì)上來看，電商的飽受詬病，其實(shí)是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的劣根性所決定的?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只能在撮合和去中間化上有作用，并不能夠真正解決商品生產(chǎn)過程當(dāng)中的難題，所以，一旦互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法再提升對(duì)接的效能，它的存在便不再有任何意義。

同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身對(duì)于流量的渴求和依賴同樣引發(fā)了一系列的問題，我們看到的是不同的電商平臺(tái)為了獲取流量逼迫商家進(jìn)行二選一，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行收割，這種現(xiàn)象再度暴露了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的矛盾和弊端。因此，如何規(guī)避掉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的矛盾和弊端，并且真正找到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的接棒者，才是開啟新的發(fā)展的關(guān)鍵所在。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變開始不斷被提及。復(fù)盤電商的發(fā)展史，我們可以非常明顯地感受到的是經(jīng)濟(jì)發(fā)展重心的轉(zhuǎn)移對(duì)電商發(fā)展帶來的巨大影響。電商蓬勃發(fā)展的十年，其實(shí)就是改造人們的生產(chǎn)和生活方式的十年，換句話說，就是讓發(fā)展重點(diǎn)專注于C端的十年。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心在C端的時(shí)候，本身就是與電商行業(yè)發(fā)展對(duì)于流量的強(qiáng)大的吸附力彼此成就的，所以，在兩者的共同作用下，我們看到了兩者之間成就了彼此。

當(dāng)人們的生活和消費(fèi)方式被深度改變，我們看到的是社會(huì)矛盾開始發(fā)生一場(chǎng)深度且全面的變革。這個(gè)時(shí)候，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重心開始從C端轉(zhuǎn)移到了B端，通過改造B端來滿足人們對(duì)美好生活的向往已經(jīng)成為一種共識(shí)。在這個(gè)大背景下，僅僅只是停留在改造C端的消費(fèi)方式的電商顯然已經(jīng)落伍，于是，它的發(fā)展同樣開始面臨困境。

可以預(yù)見的是，下一個(gè)十年是以改造B端為主打的十年，通過B端的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式的改變來滿足人們對(duì)于美好生活的新需求，成為一個(gè)不得不被提及的重要話題。在這個(gè)大背景下，僅僅只能在提升對(duì)接，卻無法改造B端的電商顯然已經(jīng)無法再發(fā)揮作用，于是，接下來迎接它的要么是轉(zhuǎn)型升級(jí)，要么是退出歷史舞臺(tái)。從這個(gè)角度來看，現(xiàn)在經(jīng)常提及的轉(zhuǎn)型升級(jí)并不僅僅只是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)而言，縱然是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來講同樣有非常重要的借鑒和指導(dǎo)意義。

如果我們以10年為一個(gè)周期來看待電商在中國(guó)的發(fā)展，那么，2010年之前的那個(gè)十年是電商行業(yè)在中國(guó)的萌芽期，而2010年之后的那個(gè)十年則是電商在中國(guó)的發(fā)展期。站在迎接未來下一個(gè)十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，我們看到的是一場(chǎng)以電商的深度變革為代表的全新發(fā)展。可以預(yù)見的是，下一個(gè)十年，必然是電商行業(yè)深度變革與調(diào)整期。

下一個(gè)十年，電商的主題是轉(zhuǎn)型升級(jí)

讓我們?cè)倩氐介_頭蘇寧易購(gòu)引入國(guó)資的案例。很多人將蘇寧易購(gòu)此舉看成是實(shí)現(xiàn)新發(fā)展的開始，甚至還有人開始?xì)w納總結(jié)蘇寧易購(gòu)在戰(zhàn)略打法上的諸多失誤。其實(shí)，這些看法都是不完全正確的。真正導(dǎo)致這個(gè)問題的根本原因在于電商行業(yè)已經(jīng)走到了非變不可的重要時(shí)刻，下一個(gè)十年，電商行業(yè)的主題將會(huì)是轉(zhuǎn)型升級(jí)。這一點(diǎn)對(duì)于蘇寧易購(gòu)是如此，對(duì)于阿里、京東同樣如此。那么，在這樣一個(gè)大趨勢(shì)下，電商轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向在哪呢？

為電商尋找新的支撐點(diǎn)。正如上文所講，電商行業(yè)之所以會(huì)陷入當(dāng)前的發(fā)展困境，其中一個(gè)很重要的原因在于以流量紅利和資本紅利為代表的支撐點(diǎn)開始逐漸失去效力。當(dāng)電商行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展階段之后，我們需要做的是為它尋找到新的支撐點(diǎn)。

在這個(gè)過程當(dāng)中，我們看到有不少玩家開始將發(fā)展的重心從C端轉(zhuǎn)移到B端，試圖繼續(xù)延續(xù)流量的思維來為電商找到新的支撐點(diǎn)。這種做法不能說不對(duì)，只能說它僅僅只能暫時(shí)緩解電商行業(yè)的問題，而無法真正解決電商行業(yè)本身的頑疾。

在我看來，電商行業(yè)的新的支撐點(diǎn)更多地是自我設(shè)定和自我角色的深度且徹底的改變。具體來講，就是去平臺(tái)化和中心化，讓電商成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一份子，甚至讓電商成為新技術(shù)時(shí)代的“基礎(chǔ)設(shè)施”。當(dāng)電商實(shí)現(xiàn)了這種角色的轉(zhuǎn)變之后，它便不會(huì)對(duì)流量依然有如此迫切的需求，而是開始真正成為每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都可以參與的一份子，并且可以找到新的發(fā)展方向。

為電商尋找新技術(shù)源泉。科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，始終都是不過時(shí)的。當(dāng)電商開始轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，我們同樣需要為它找到新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)力，以新技術(shù)來驅(qū)動(dòng)電商行業(yè)的發(fā)展和變化。我們看到的以阿里、京東、拼多多為代表的電商玩家在AI、區(qū)塊鏈等新技術(shù)上的布局，其實(shí)正是出于這樣一種考慮。

經(jīng)歷了最近兩年特殊時(shí)期的影響之后，新技術(shù)的爆發(fā)將會(huì)開始出現(xiàn)，這將會(huì)為電商行業(yè)的發(fā)展提供新的動(dòng)力源泉?？梢灶A(yù)見的是，下一個(gè)十年，所謂的新技術(shù)將不再僅僅只是局限在我們現(xiàn)在所看到的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈和人工智能等新技術(shù)，這些新技術(shù)的融合、嬗變將會(huì)出現(xiàn)更多的新技術(shù)衍生體，從而推動(dòng)電商的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

如果我們尋找電商轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向的話，從新技術(shù)的角度來尋找新的動(dòng)力源泉無疑是一個(gè)主要的方式。值得一提的是，新技術(shù)的布局是一回事，新技術(shù)的落地是另外一回事。我們?cè)谟^察和看待電商玩家的轉(zhuǎn)型升級(jí)的時(shí)候，不應(yīng)該將重點(diǎn)放在他們對(duì)于新技術(shù)的布局上，而是要更多地放在新技術(shù)的落地和應(yīng)用上，以落地和應(yīng)用來作為電商新的動(dòng)能源泉。

為電商賦予新的靈魂。電商行業(yè)之所以會(huì)陷入困境，根本原因在于它的靈魂和精髓開始逐漸失去效力。因此，我們?cè)趯ふ蚁乱粋€(gè)十年電商行業(yè)的發(fā)展方向的時(shí)候，需要做的是要讓為電商賦予新的靈魂，即賦予電商新的內(nèi)涵和意義。當(dāng)電商被賦予了新的內(nèi)涵和意義的時(shí)候，它才能有靈魂。

電商的新的內(nèi)涵和意義，首先要做的就是要轉(zhuǎn)變電商的角色和定位，即不要再把電商的功能和作用僅僅只是局限在撮合和中介上，而是要把電商的功能和作用更多地聚焦在改造和升級(jí)上，即更多地專注于改變B端行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式上。在完成了第一步之后，其次要做的是B端和C端的深度融合與對(duì)接上。需要明確的是，在這個(gè)過程中，電商玩家做的不是撮合和對(duì)接的工作，而是“基礎(chǔ)設(shè)施”和“毛細(xì)血管”的工作，這個(gè)時(shí)候，我們所認(rèn)識(shí)的經(jīng)典意義上的電商或許將會(huì)不再存在，而是蛻變成了另外一種形式，電商行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)才算是真正完成。

結(jié)語

當(dāng)外界還在為蘇寧易購(gòu)引入國(guó)資而浮想聯(lián)翩的時(shí)候，我們或許應(yīng)該更多地從更深層次來思考這一事件背后透露出來的訊息——電商終于走到了非變不可的時(shí)刻。如果我們以十年為一個(gè)周期來看待電商的發(fā)展，那么，今年剛好是電商下一個(gè)十年的新開始。以此為開端，思考電商行業(yè)的發(fā)展新未來，思考電商行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新方向，或許要比僅僅只是為那些表面且膚淺的分析更加有益。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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