文/孟永輝

經(jīng)歷了數(shù)年的發(fā)展之后，新零售開始進(jìn)入到深水區(qū)。相對(duì)于現(xiàn)在的新零售行業(yè)來(lái)講，誕生之初的它更像是一種概念，而不是一個(gè)看得見(jiàn)、摸得著的存在，因此，對(duì)于很多的新零售玩家來(lái)講，他們僅僅只是跟隨者巨頭們的步伐亦步亦趨。這就很好理解為什么早期的新零售是資本和流量的戰(zhàn)場(chǎng)，因?yàn)楫?dāng)人們并不知道如何把握新零售風(fēng)口的時(shí)候，或許，他們更加愿意選擇一種相對(duì)熟悉的發(fā)展模式。

當(dāng)新技術(shù)不斷成熟，特別是當(dāng)新技術(shù)與新零售逐漸融合，新零售開始衍生出更多新的類型，數(shù)字零售便是在這樣的大背景下誕生的。從當(dāng)下數(shù)字零售的發(fā)展情況來(lái)看，玩家們將關(guān)注的焦點(diǎn)聚焦在了賦能上，即通過(guò)數(shù)字化的技術(shù)來(lái)改造傳統(tǒng)零售的內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)，以達(dá)到提升零售行業(yè)運(yùn)行效率的目的。

盡管數(shù)字零售比新零售更進(jìn)一步，嚴(yán)格來(lái)講是更加具象化了，但是，數(shù)字零售距離真正的落地似乎總是少些什么。雖然有很多玩家都在投身其中，產(chǎn)業(yè)端的需求量同樣很大，但是，數(shù)字零售的供求兩端似乎都難以找到一個(gè)接口，從而讓數(shù)字零售真正落地。當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)，這種情況正在發(fā)生潛移默化的變化。

視頻號(hào)，讓數(shù)字零售從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

盡管數(shù)字零售比新零售的概念更加具體，但是，我們看到很多的數(shù)字零售玩家所進(jìn)行的賦能和改造基本上都是圍繞著流量這個(gè)核心來(lái)進(jìn)行的。換句話說(shuō)，玩家們所進(jìn)行的數(shù)字零售的嘗試基本上都是為了更好地實(shí)現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化來(lái)進(jìn)行的。這種想法是好的，但是，想要讓下游的流量與上游的產(chǎn)業(yè)端實(shí)現(xiàn)完美結(jié)合，似乎還需要一個(gè)聯(lián)結(jié)點(diǎn)。當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，這一切開始發(fā)生潛移默化地變化。

視頻號(hào)，讓數(shù)字零售的B端和C端找到了聯(lián)結(jié)點(diǎn)。當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，我們看到的是那些基于微信生態(tài)的數(shù)字零售玩家們的集體歡呼，甚至已經(jīng)有些玩家開始投身到了視頻號(hào)的浪潮當(dāng)中。從表面上看，視頻號(hào)的出現(xiàn)，僅僅只是微信為了完善自身的內(nèi)容形態(tài)而進(jìn)行的自我革新，實(shí)質(zhì)上，視頻號(hào)開始讓數(shù)字零售的B端和C端開始找到了聯(lián)結(jié)點(diǎn)。

之所以會(huì)有如此的結(jié)論，主要是基于短視頻、直播為代表的內(nèi)容生態(tài)在以淘寶、京東為代表的電商平臺(tái)上的表現(xiàn)所判斷的。我們都知道，以短視頻、直播為代表的新的內(nèi)容形態(tài)的出現(xiàn)，極大地豐富了傳統(tǒng)電商的邏輯，并且真正讓傳統(tǒng)電商帶入到了新零售的全新時(shí)代。

對(duì)于那些基于微信生態(tài)的數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，他們同樣需要一個(gè)類似短視頻、直播的全新內(nèi)容形態(tài)，視頻號(hào)的出現(xiàn)，恰恰彌補(bǔ)了這種空缺。簡(jiǎn)單來(lái)講，視頻號(hào)的出現(xiàn)，將會(huì)真正開啟微信生態(tài)下從傳統(tǒng)電商向新零售過(guò)渡的大門，并且真正將業(yè)已進(jìn)入到數(shù)字零售時(shí)代帶入到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。

視頻號(hào)，讓微信生態(tài)下的工具真正實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通。早在視頻號(hào)誕生之前，我們就已經(jīng)看到了很多的微信新動(dòng)作，小程序、商城等諸多工具其實(shí)都是為了商業(yè)化變現(xiàn)出現(xiàn)的。雖然微信基于新零售進(jìn)行了很多的布局，并且很多人將這種布局看成是數(shù)字零售的范疇，但是，這些布局之間似乎總是缺少聯(lián)通。

當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，我們看到的是微信生態(tài)下那些原本毫不相干的工具開始實(shí)現(xiàn)了聯(lián)通，并且真正開始發(fā)揮魔力。比如，我們就可以在視頻號(hào)的首頁(yè)上面直接添加個(gè)人商店，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與商業(yè)化變現(xiàn)的直接聯(lián)通。這對(duì)于原本各自為政的微信生態(tài)下的工具來(lái)講，其實(shí)是一個(gè)很大的促進(jìn)。

可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著視頻號(hào)功能的逐漸完善，基于數(shù)字零售范疇下的更多的新功能將會(huì)出現(xiàn)，在加上微信本身的數(shù)據(jù)獲取能力，視頻號(hào)無(wú)疑將會(huì)成為一個(gè)微信生態(tài)下的各種工具的鏈接點(diǎn)，從而讓微信生態(tài)下的各種小工具都可以發(fā)揮出更大的功能和作用。

視頻號(hào)，讓數(shù)字零售有了新的展示渠道。數(shù)字零售的確很重要，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，不去擁抱數(shù)字零售就是死路一條，筆者不斷聽到有企業(yè)的負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。但是，數(shù)字零售究竟是什么，或許，連他們自己都無(wú)法給出一個(gè)確切的答案。因此，尋找一個(gè)新的、數(shù)字零售的展示渠道，才是當(dāng)下迫切需要解決的問(wèn)題。視頻號(hào)，便是在這樣一個(gè)大背景下出現(xiàn)的。

以往，微信生態(tài)下的電商的展示方式基本上是以公眾號(hào)的方式來(lái)呈現(xiàn)的。經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展之后，特別是在流量見(jiàn)頂?shù)拇蟊尘跋拢绾魏?jiǎn)單、直接地獲取、影響，并且實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化業(yè)已成為當(dāng)下發(fā)展的主流。視頻號(hào)的出現(xiàn)，恰恰彌補(bǔ)了這樣一種空白。相對(duì)于公眾號(hào)的層次很深，視頻號(hào)的展示方式更加簡(jiǎn)單、直接，這與數(shù)字零售的內(nèi)在邏輯基本上是相通的。

因此，當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，數(shù)字零售的展示方式才不是電商時(shí)代，而是有了數(shù)字零售時(shí)代的獨(dú)特個(gè)性。當(dāng)視頻號(hào)的功能逐漸完善，特別是當(dāng)視頻號(hào)與數(shù)字零售之間的融合變得越來(lái)越深度，數(shù)字零售將會(huì)獲得更多的新動(dòng)能，從而真正將數(shù)字零售從理想帶入到現(xiàn)實(shí)當(dāng)中。

正是因?yàn)橐曨l號(hào)與數(shù)字零售之間的這種聯(lián)系，所以，我們才看到了當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，以微盟、有贊、小鵝通為代表的諸多基于微信生態(tài)下數(shù)字零售的玩家們開始全力投身其中。對(duì)于這些在數(shù)字零售的玩家們來(lái)講，視頻號(hào)的出現(xiàn)更像是一股甘霖，讓他們重新燃起了對(duì)于數(shù)字零售的新希望。

視頻號(hào)之下，數(shù)字零售或?qū)㈤_啟大發(fā)展

無(wú)論是新零售，還是數(shù)字零售，距離真正意義上的大發(fā)展和大繁榮都還有很長(zhǎng)的路要走。當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，阻隔在數(shù)字零售前面的一座大山開始被移走。隨著數(shù)字零售從理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，或許將會(huì)開啟真正意義上的大發(fā)展。

數(shù)字零售不再是一個(gè)輸血的存在，造血功能將會(huì)完善。雖然數(shù)字零售是一個(gè)新物種，并且很多人將它看成是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，但是，直到現(xiàn)在數(shù)字零售其實(shí)都是一個(gè)靠投入來(lái)延續(xù)發(fā)展的存在。換句話說(shuō)，數(shù)字零售的商業(yè)化變現(xiàn)其實(shí)是存在一種的問(wèn)題的。如果數(shù)字零售玩家缺少?gòu)?qiáng)大的資本和既有盈利模式的支撐是難以獲得快速發(fā)展的。

當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，數(shù)字零售這種依靠輸血來(lái)延續(xù)發(fā)展的情況將會(huì)得到改善，并且有望擺脫對(duì)于資本的依賴，從而實(shí)現(xiàn)盈利。對(duì)于數(shù)字零售來(lái)講，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)說(shuō)明它開始擺脫傳統(tǒng)電商，甚至新零售的發(fā)展模式，從而真正找到了屬于自己的發(fā)展道路。

這里所講的造血功能，其實(shí)就是基于微信生態(tài)衍生而來(lái)的?？赡苡腥藭?huì)說(shuō)，難道微信生態(tài)下的其他的工具就沒(méi)有造血功能了嗎？當(dāng)然不是，這里說(shuō)講的造血功能是視頻號(hào)真正將微信生態(tài)下造血功能全部激活，并且真正讓數(shù)字零售進(jìn)入到了一個(gè)全新的時(shí)代。

數(shù)字零售不再是一個(gè)僅僅只是局限在B端的存在，產(chǎn)業(yè)上下游開始真正打通。數(shù)字零售之所以不溫不火的另外一個(gè)原因在于，很多人僅僅只是把數(shù)字零售當(dāng)成是一個(gè)產(chǎn)業(yè)上游的存在，僅僅只是B端用戶的事情，與C端消費(fèi)者毫無(wú)關(guān)聯(lián)。

對(duì)于數(shù)字零售的這種簡(jiǎn)單、膚淺的認(rèn)識(shí)，直接把數(shù)字零售帶入到了一個(gè)怪圈當(dāng)中，甚至有變成獨(dú)立王國(guó)的風(fēng)險(xiǎn)。按照正常的邏輯，只有真正將數(shù)字零售的上下游全部打通，并且真正讓數(shù)字零售成為一個(gè)再度讓供求兩端完美銜接的存在，所以，尋找一個(gè)讓產(chǎn)業(yè)上下游都能夠完美對(duì)接的存在，才是確保數(shù)字零售可以良性發(fā)展的關(guān)鍵所在。

當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，原本僅僅只是局限在產(chǎn)業(yè)端的數(shù)字零售開始串聯(lián)起用戶端，并且變成了一個(gè)真正將產(chǎn)業(yè)上下游全部都打通的存在。對(duì)于一直都在黑暗中摸索的數(shù)字零售來(lái)講，視頻號(hào)的出現(xiàn)真正開啟了數(shù)字零售發(fā)展的新紀(jì)元。

數(shù)字零售不再是一個(gè)建構(gòu)于傳統(tǒng)元素之上的存在，新元素將開始越來(lái)越多地呈現(xiàn)。盡管人們一直都在強(qiáng)調(diào)新零售包括數(shù)字零售的不同，但是，當(dāng)人們將數(shù)字零售落地的時(shí)候，卻自然而然陷入到了傳統(tǒng)的怪圈當(dāng)中。因此，選擇一種全新的“基礎(chǔ)設(shè)施”，成為讓數(shù)字零售之所以成為數(shù)字零售的關(guān)鍵所在。

當(dāng)視頻號(hào)出現(xiàn)之后，原本建構(gòu)于微信生態(tài)體系下的電商和新零售的發(fā)展模式開始有了新的載體，這種新的載體最終將新零售變成了一個(gè)全新的存在。對(duì)于數(shù)字零售來(lái)講，這種新的載體的出現(xiàn)，開始將數(shù)字零售與傳統(tǒng)電商劃清界限。

可以預(yù)見(jiàn)的是，當(dāng)視頻號(hào)逐漸成熟與完善，特別是當(dāng)視頻號(hào)本身加持的東西越來(lái)越多，數(shù)字零售將會(huì)因此而獲得更多新的發(fā)展新機(jī)會(huì)，從而真正將數(shù)字零售的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。然而，筆者始終相信，這僅僅只是一個(gè)開始，憑借著微信本身強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈，數(shù)字零售將會(huì)以視頻號(hào)為契機(jī)，衍生出來(lái)更多的發(fā)展可能性。

當(dāng)視頻號(hào)開始出現(xiàn)，我們看到的是微信在內(nèi)容形態(tài)上的多元化。隨著內(nèi)容的不斷多元，隨之而來(lái)的將會(huì)是商業(yè)化的開啟。作為與微信生態(tài)息息相關(guān)的數(shù)字零售來(lái)講，自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)這樣一個(gè)千載難逢的好機(jī)會(huì)。這個(gè)時(shí)候，視頻號(hào)或許已經(jīng)不再僅僅只是視頻號(hào)本身，而是變成了吹響數(shù)字零售的集結(jié)號(hào)。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問(wèn)。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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