文/孟永輝

當新零售的概念被提出，我們看到的是一場以人、貨、場重構為代表的全新浪潮的興起。在這個過程中，無人超市、無人貨架等一系列的新物種開始出現(xiàn)。的確，這些新生的零售物種讓我們眼前一亮，并且讓我們看到了后電商時代的新發(fā)展路徑。于是，在資本和巨頭的鼓動之下，一場以新零售為主打的新發(fā)展浪潮由此開啟。新零售，儼然成為破解互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展模式的一劑靈丹妙藥。

事實果真如此嗎？新零售的發(fā)展告訴我們，僅僅只是披著新零售的外衣，本質上卻做著電商時代事情的所謂的新零售充其量僅僅只是一個虛假的概念而已，等到風口一過，一切都將回歸最初的狀態(tài)。新零售的發(fā)展為我們完美詮釋了這一點。時至今日，新零售的發(fā)展早已不再是一個追求概念、追求營銷的存在，而是成為一個考驗真實功力的競技場。

正是因為如此，我們看到的是有關新零售概念的不斷進化，從當初的一刀切變成了現(xiàn)在的精細化運作。以數(shù)字零售、深度賦能為主導的新零售發(fā)展新模式開始成為全新的發(fā)展風口，可以說，現(xiàn)在的新零售行業(yè)已經(jīng)不是一個考驗資本和流量的場所，而是變成了一個檢驗技術和模式的試金石。誰能夠給零售行業(yè)帶來本質改變，誰就能夠主導新零售行業(yè)的未來發(fā)展。在這種邏輯的主導下，我們看到新零售玩家的關注點已經(jīng)從早期的資本和流量為主導轉變成為現(xiàn)在的以技術和留量為主導。

新零售正在嬗變

在這個背景下，用深水區(qū)來形容當下新零售市場的發(fā)展狀態(tài)再合適不過了。理順深水區(qū)里新零售正確的發(fā)展之道，找到屬于這個階段的正確發(fā)展模式，或許才是真正能夠將新零售的發(fā)展帶入到全新發(fā)展階段的正確發(fā)展之道。

當單點改造完成，新零售開始串聯(lián)成網(wǎng)。早期的新零售其實就是圍繞著如何激活流量，如何轉化流量來運作的。在這個過程當中，我們看到的是諸多的新零售玩家圍繞著激活流量而進行的針對零售行業(yè)的不同流程和環(huán)節(jié)所進行的賦能和改造。無論是營銷，還是供應鏈改造，零售行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)，我們都可以找到針對性的解決方案。這個階段，我們可以將其稱之為單點改造的階段。

當零售行業(yè)的每一個流程和環(huán)節(jié)都有了針對性的解決方案，我們看到的是零售行業(yè)本身發(fā)生的改變。即，人們不再僅僅只是依靠單純意義上的平臺，而是開始深入到行業(yè)發(fā)展的具體的流程和環(huán)節(jié)當中。盡管這種發(fā)展模式的確讓零售行業(yè)有了新的改變，但是，這些改變依然是割裂的、孤立的，無法串聯(lián)成網(wǎng)。這不是真正意義上的新零售，真正意義上的新零售應該是一個有機的、整體的存在。

因此，現(xiàn)在新零售行業(yè)的發(fā)展正在從單點改造進入到串聯(lián)成網(wǎng)的全新發(fā)展階段里。對于新零售的玩家們來講，在這樣一個階段里，真正考驗他們的已經(jīng)不再僅僅只是局限在是否可以給零售行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)帶來改變，而是開始考驗是否真正可以將業(yè)已改變的流程和環(huán)節(jié)整合到一起，從而真正形成一個有機的整體。

當產(chǎn)業(yè)上游完成改造，新零售開始深入產(chǎn)業(yè)下游。如果仔細觀察，我們就會發(fā)現(xiàn)早期新零售玩家們改造的是零售行業(yè)上游的流程和環(huán)節(jié)，商戶、商家是玩家們主要的改造對象。說到底，早期新零售行業(yè)的發(fā)展依然還是在挑選最容易解決的痛點和難題，而沒有深入到產(chǎn)業(yè)下游。雖然這種發(fā)展模式可以帶來一定的增長，但是，這種增長的想象空間并不大。想要真正讓新零售行業(yè)的發(fā)展打開新的發(fā)展大門，玩家們依然需要深入到產(chǎn)業(yè)下游，做產(chǎn)業(yè)末端的臟活、累活。

我們看到的阿里犀牛工廠、京東的C2M工廠、拼多多的多多工廠都是在這種新的發(fā)展動向下催生出來的。隨著這種發(fā)展脈絡的逐漸清晰，我們還將會看到越來越多的玩家投身到這樣一種洪流里，從而給行業(yè)的發(fā)展帶來新的改變，最后讓新零售變成一個貫穿產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終的存在，而不僅僅只是做那些簡單、容易的事情。筆者認為，未來真正決定新零售發(fā)展的將不再僅僅只是依靠單點盈利的玩家，而是那些真正可以在新零售行業(yè)的全流程、全鏈路當中都可以實現(xiàn)盈利的玩家。

當去中間化發(fā)展到極致，新零售面臨去中心化的挑戰(zhàn)。盡管很多的新零售玩家并不認為自己是一個平臺，甚至對B2B的商業(yè)模式避之不及，但是，我們依然在早期新零售行業(yè)的發(fā)展過程當中看到了非常明顯的去中間化的影子。我們看到的社交新零售、直播帶貨，其實都屬于去中間化的發(fā)展模式。當去中間化發(fā)展到極致的時候，我們看到的是對流量的透支，這個時候，新零售行業(yè)的發(fā)展開始從去中間化的發(fā)展階段進入到去中心化的發(fā)展階段。

所謂的去中心化其實就是要徹底摒棄平臺化的發(fā)展概念，無論是流量平臺，還是技術平臺，他們的存在都依然只是中心化的發(fā)展模式。中心化的發(fā)展模式是建立的強大的流量和極度的信息不對稱的基礎之上的，如果這兩個條件都不具備的話，依然堅持中心化的發(fā)展模式，新零售依然會遭遇和電商同樣的尷尬。

在這個時候，新零售行業(yè)的發(fā)展必然需要進入到去中心化的發(fā)展階段。在這個階段，將不再存在傳統(tǒng)意義上的中心和平臺，而是每一個參與者都演變成為零售行業(yè)的一份子。對于新零售的玩家們來講，如何從平臺思維和邏輯轉變成為去中心化的思維和邏輯，直接關系著他們是否能夠繼續(xù)在深水區(qū)里掘金。當玩家們真正將自身的定位從平臺轉變成為個體的時候，當玩家們真正成為行業(yè)運行當中一份子的時候，才是新零售行業(yè)的發(fā)展真正跳出電商發(fā)展怪圈的時候。

綜上，我們可以看出新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)跳出了電商時代的平臺和流量思維進入到了新階段。我們可以將這個新階段定義成為“深水區(qū)”，在深水區(qū)里，我們需要找到真正適合玩家們的正確的發(fā)展姿勢，只有這樣，我們才能不斷進化，獲得新的發(fā)展。

新零售如何實現(xiàn)突破？

從某種意義上來講，新零售行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)走在了新的十字路口。在這個十字路口，我們需要找到真正適合它的發(fā)展模式，才能確保新零售可以行穩(wěn)致遠。面對新的挑戰(zhàn)，新零售玩家如何才能實現(xiàn)新突破呢？具體來看，應該從如下幾個方面著手。

技術創(chuàng)新是根本。回顧新零售的發(fā)展，我們不難看出，技術在其中始終都扮演著相當重要的作用。無論是對傳統(tǒng)商家和制造商進行深度賦能，還是對傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)鏈進行改造，技術始終都是一個非常重要的切入點。雖然在新零售領域當中，出現(xiàn)了很多像大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈和人工智能為代表的新技術，但是，這些新技術與實體產(chǎn)業(yè)結合的模式依然有很大的提升空間，在很多時候，玩家們僅僅只是把新技術看成了一個噱頭和概念，卻沒有去思考如何將這些新技術應用到具體的流程和環(huán)節(jié)當中。

當我們思考新零售的未來發(fā)展之路的時候，應該更多地從技術創(chuàng)新的角度來看待。所謂的技術創(chuàng)新并不僅僅只是停留在基于原有技術的落地和應用上，而且還包括將新技術進行深度融合與聯(lián)通上。當新技術不再是單一的、孤立的存在，而是可以融合在一起，真正給實體產(chǎn)業(yè)帶來本質改變的時候，新零售行業(yè)的發(fā)展才算是真正進入到了一個全新的發(fā)展時代。說到底，我們還是要向技術創(chuàng)新要生產(chǎn)力，真正讓新技術看成是驅動新零售行業(yè)的發(fā)展進入到新階段的根本動力，從而不斷布局新技術，不斷落地新技術，打開新零售發(fā)展的新大門。

供求對等是標準。無論是電商還是新零售，它們的唯一目標其實就是要實現(xiàn)供求兩端的對等。從這個角度來看，只有真正將供求對等看成是衡量新零售成敗的標準，才是真正能夠確保新零售行業(yè)的發(fā)展避免失焦的關鍵所在。如果僅僅只是一味地撮合，而忽視了供求兩端需求發(fā)生的深刻變化，那么，就算是再具有顛覆性的發(fā)展模式，依然會面臨失焦的風險。

另外，將供求對等看成是衡量的標準，其實就是正視供求兩端需求發(fā)生的潛移默化的變化，通過不斷適應和滿足這種變化，我們才能真正將新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。從這個角度來看，如果我們尋找深水區(qū)里的新零售的發(fā)展新方向的話，對于供求對等的關注無疑是一個突破口。

虛實結合是關鍵。電商行業(yè)的發(fā)展之所以會進入到新零售的階段，其中一個很重要的原因在于行業(yè)發(fā)展過程當中的很多問題并不是依靠線上的手段就可以解決的。因此，我們不能用單一的線上的角度來看待它，而是要更多地去思考虛實結合的方式和方法。我們經(jīng)常提到的“線上和線下的融合和統(tǒng)一”，同樣是虛實結合的一個方面。

其實，虛實結合應該具備更多的內涵和意義。除了場景上的線上和線下的融合之后，所謂的虛實結合還包括大數(shù)據(jù)、云計算等“虛”的元素，與“實”的行業(yè)的深度融合。我們經(jīng)常所提到的新技術在實體行業(yè)的應用，新技術對于生產(chǎn)要素的深度改變，都是虛實結合的表現(xiàn)。正是因為如此，當新零售行業(yè)的發(fā)展進入到深水區(qū)，我們應該更多地去思考虛實結合的方式和方法，通過不斷深化虛實結合的內涵和意義，真正讓新零售行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新的發(fā)展階段。

按照筆者的理解，所謂的虛實結合除了場景上的線上和線下的融合之后，還應該包括人與貨的結合，人與人的結合，貨與貨的結合，人的新表達、貨的新表達與場的新表達之間的結合。當人、貨、場要素真正實現(xiàn)了結合，所謂的虛實結合不再僅僅只是局限在傳統(tǒng)意義上的虛實結合的時候，我們才可以說新零售行業(yè)的發(fā)展真正進入到了全新的發(fā)展階段。

結語

當新零售行業(yè)的發(fā)展不再僅僅只是局限在資本和流量層面的時候，它的發(fā)展業(yè)已進入到了深水區(qū)。對于深水區(qū)里的新零售來講，我們不能僅僅只是用傳統(tǒng)的眼光來看待它。找到真正適合深水區(qū)里的新零售的正確發(fā)展之道，才能真正獲得四兩撥千斤的效果。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉載請保留作者版權信息，違者必究。

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