文/孟永輝

從新零售誕生的那一天開始，它就承擔(dān)起了電商接棒者的責(zé)任。

于是，在很多情況下，人們一直都是把它與電商聯(lián)系起來做對比的。

雖然新零售的擁躉者們一直都在試圖撇清它們與電商之間的聯(lián)系，但是，至少從新零售早期的發(fā)展情況來看，它依然沒有跳出流量和資本的怪圈。

以線下場景的布局來看，雖然很多玩家將布局線下看成是打通線上和線下的一種手段和方法，但是，在線上流量業(yè)已陷入貧瘠的狀態(tài)下，通過布局線下來盡可能多地獲取流量，或許才是玩家們的真實(shí)目的。

除了拓展流量的獲取渠道之外，新零售的玩家同樣正在尋找著激活流量，提升流量轉(zhuǎn)化的方式和方法。

我們看到的社群、直播等新的運(yùn)營手段，其實(shí)都是在通過新的方式來激活業(yè)已陷入沉寂的流量。

盡管玩法有了升級，但是，流量依然是玩家們的終極目的。

所以，從這個(gè)角度來看，新零售的發(fā)展依然是以流量的獲取和激活為終極追求和驅(qū)動(dòng)的。

這就不難理解，為什么人們會(huì)質(zhì)疑新零售依然是披著新零售的外衣，做著電商的買賣，同樣也不難理解，為什么新零售經(jīng)歷了多年的發(fā)展之后，依然沒有跳出電商的怪圈。

然而，如果我們僅僅只是將這些現(xiàn)象看成是新零售的全部，并且以此來探尋未來的發(fā)展道路，顯然是有些太過短視了。

在很多情況下，新零售的發(fā)展過程當(dāng)中之所以會(huì)出現(xiàn)如此多的電商的影子，其中一個(gè)很重要的原因在于新零售的發(fā)展條件并不具備，所謂的新零售只能在電商的“營養(yǎng)基”里緩慢生長。

經(jīng)過一段時(shí)間的培育之后，新零售的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段，這個(gè)階段的新零售才是真正意義上的新零售。

從當(dāng)前的發(fā)展情況來看，新零售的發(fā)展其實(shí)已經(jīng)有了它自己的節(jié)奏和步伐。

我認(rèn)為，現(xiàn)在新零售當(dāng)中不斷出現(xiàn)的數(shù)字化的影子，其實(shí)正是新零售時(shí)代開始進(jìn)入到自己發(fā)展軌道的具體體現(xiàn)。

這才是新零售應(yīng)該有的樣子。

然而，我們并不能夠因此而否定早期新零售行業(yè)的發(fā)展依然以流量和資本為終極追求的做法，因?yàn)檫@些看似俗套的發(fā)展模式，其實(shí)讓新零售以一種更加安全和穩(wěn)妥的方式發(fā)展，為新零售行業(yè)的發(fā)展儲備了能量，避免新零售的發(fā)展陷入到困局之中。

如果按照嚴(yán)格的定義來看，以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)力所開啟的新發(fā)展模式，才算是真正意義上的新零售。

因?yàn)閿?shù)字化所開啟的是真正意義上的產(chǎn)業(yè)底層變革，而不僅僅只是互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化，更加不是傳統(tǒng)電商式的撮合。

為什么這么說呢？

因?yàn)閿?shù)字化開啟的并不僅僅只是傳統(tǒng)行業(yè)的變革，就連互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都因?yàn)橛辛藬?shù)字化的出現(xiàn)而發(fā)生了深刻且全面的變革。

數(shù)字化之所以具有巨大的能量，其中一個(gè)很大的原因在于它從根本上改變了傳統(tǒng)時(shí)代的生產(chǎn)要素，讓傳統(tǒng)不同的生產(chǎn)要素統(tǒng)一用數(shù)字化的方式進(jìn)行表達(dá)，最終讓原本橫亙于不同流程和緩解的壁壘得到了消除，最終讓行業(yè)的效率得到了提升。

以微盟為例，經(jīng)過早期的積累之后，它已經(jīng)將發(fā)展的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了以數(shù)字化來驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)的發(fā)展和變革上。

我們看到的微盟在各地舉辦的數(shù)字加速計(jì)劃，其實(shí)就是試圖通過助力更多的傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型升級來尋找新的發(fā)展突破口，從而讓新零售不再僅僅只是停留在傳統(tǒng)的發(fā)展模式上。

以微盟為代表的率先試水者的嘗試，對于新零售行業(yè)來講，其實(shí)具有非常明顯且重要的指導(dǎo)作用。

在我看來，這代表的是新零售行業(yè)的發(fā)展正在從主打概念，爭奪流量的傳統(tǒng)套路進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

在這個(gè)新的階段，真正考驗(yàn)玩家們的將不再僅僅只是簡單意義上的基于流量的打法，而是深度介入行業(yè)和改造行業(yè)的能力。

我們在看待新零售的問題上還是不能僅僅只是用傳統(tǒng)的眼光、傳統(tǒng)的思路，而是要站在數(shù)字化的角度來尋找未來新的時(shí)代背景下新零售的發(fā)展道路。

按照這個(gè)邏輯，我們可以看出未來的新零售發(fā)展將呈現(xiàn)如下幾個(gè)方面的發(fā)展新動(dòng)向。

第一，數(shù)字化時(shí)代的新零售遵循的是一套全新的運(yùn)行體系。

傳統(tǒng)電商時(shí)代，甚至是早期的新零售其實(shí)遵循著的運(yùn)行體系都是基于流量和資本的模式來推進(jìn)和發(fā)展的。

盡管這種方式依然可以獲取到一定的發(fā)展紅利，但是，這種發(fā)展紅利期并不長久，等到流量和資本的紅利被消耗殆盡，這種以流量和資本為主打的發(fā)展模式便會(huì)遭遇困境。

數(shù)字化時(shí)代的新零售其實(shí)遵循的是一種完全不同的運(yùn)行體系，它的底層驅(qū)動(dòng)力并不是依靠流量和資本來推動(dòng)的，依靠對于傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的改造來實(shí)現(xiàn)的。

對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行數(shù)字化的改造主要分為如下兩個(gè)方面：

第一個(gè)方面，通過對傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)部元素進(jìn)行數(shù)字化的改造和升級來實(shí)現(xiàn)的，這個(gè)過程其實(shí)是一個(gè)數(shù)字化的手段改造傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式的過程。

我們看到的人工智能、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)在生產(chǎn)和供應(yīng)過程當(dāng)中的應(yīng)用都屬于這一范疇。

第二個(gè)方面，通過將傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)部業(yè)已完成，但卻并未形成體系的數(shù)字化的部分進(jìn)行重新的建構(gòu)和整合來實(shí)現(xiàn)的。

這個(gè)過程可以稱作是一個(gè)“啃硬骨頭”的過程，即去解決那些傳統(tǒng)行業(yè)沒有能力，沒有精力去做的痛點(diǎn)和難題，通過這種方式來實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級的完整性。

從表面上看，這種方式較為輕松和簡單，并且有了一定的積累，實(shí)質(zhì)上，這個(gè)方面才是考驗(yàn)數(shù)字化新零售的玩家能力的地方。

如果玩家們能夠通過自身的深度介入和賦能來實(shí)現(xiàn)橫亙于傳統(tǒng)行業(yè)的信息孤島的打通，他們獲得的將會(huì)是四兩撥千斤的效果。

無論是對傳統(tǒng)行業(yè)的內(nèi)在元素進(jìn)行深度數(shù)字化的改造，還是對傳統(tǒng)行業(yè)尚未完成的數(shù)字化進(jìn)行梳理和整合，其實(shí)，新零售行業(yè)的發(fā)展都不再延續(xù)傳統(tǒng)的邏輯，而是需要尋找一套真正適合數(shù)字化新零售時(shí)代的發(fā)展新邏輯。

第二，數(shù)字化時(shí)代的新零售是一種建立在新的產(chǎn)品和服務(wù)基礎(chǔ)至上的新平衡。

實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系的平衡和對等，解決供求兩端的痛點(diǎn)和難題，始終都是一切商業(yè)模式的根本。

無論是傳統(tǒng)時(shí)代，還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)都試圖在找到實(shí)現(xiàn)這種平衡的方式和方法。

如果我們深度分析就會(huì)發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平衡基本上都是建立在原有的產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)之上的。

玩家們真正需要做的是通過信息的溝通和交流，讓原本閉塞，不對稱的信息打通，從而實(shí)現(xiàn)供求關(guān)系的平衡。

電商、共享單車、共享出行幾乎都是在遵循這樣一種發(fā)展模式在推動(dòng)和發(fā)展。

在信息不對稱的時(shí)代，在流量和資本尚且存在紅利的時(shí)代，這種以撮合和中介為主打的發(fā)展模式尚且存在一定的發(fā)展?jié)撃堋?/p>

這是PC時(shí)代和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展如此迅猛的根本原因。

經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已成為行業(yè)發(fā)展的標(biāo)配，以往我們所看到的、所遭遇到的信息部對稱的痛點(diǎn)和難題得到了最大限度的消除，用戶不再需要信息的對稱和中介，轉(zhuǎn)而開始尋找新的產(chǎn)品和服務(wù)。

這便是數(shù)字化新零售需要完成的事情。

經(jīng)過了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的積累之后，玩家們找到了改造上游B端用戶的方式和方法，并且可以通過自身的賦能去建構(gòu)新金融、新制造等一些新的生產(chǎn)體系，從而對B端進(jìn)行進(jìn)行影響和改造。

當(dāng)這一系列的動(dòng)作完成之后，供求關(guān)系有望得到新的平衡，只不過這種平衡的背后不再是依靠信息的對接和中介來實(shí)現(xiàn)的，而是通過新的產(chǎn)品和服務(wù)與用戶的消費(fèi)升級產(chǎn)生的新需求來實(shí)現(xiàn)的。

第三，數(shù)字化的新零售其實(shí)是一個(gè)重構(gòu)行業(yè)各方新角色的過程。

僅僅只是遵循業(yè)已形成的角色和定位來發(fā)展，缺少了對于各方角色的重新定位，所謂的發(fā)展是無法持續(xù)的，想象空間同樣是有限的。

這既不符合行業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，同樣也不無法適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。

因此，數(shù)字化的新零售必然是一個(gè)重構(gòu)產(chǎn)業(yè)，重混元素所過程。

在這個(gè)過程中，在傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)已形成的角色和定位，其實(shí)迫切需要重新被認(rèn)識，被建構(gòu)，而不僅僅只是按照業(yè)已形成的邏輯來推動(dòng)和發(fā)展。

這其實(shí)是數(shù)字化時(shí)代的新零售真正需要完成的。

如果數(shù)字化時(shí)代的新零售玩家無法完成對于傳統(tǒng)角色的重新定位和建構(gòu)，那么，傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級其實(shí)是無法實(shí)現(xiàn)的。

重構(gòu)角色，其實(shí)就是一個(gè)模糊傳統(tǒng)角色和定位的過程，將業(yè)已形成的供求雙方的屬性進(jìn)行重新定位，進(jìn)而去發(fā)現(xiàn)新的發(fā)展機(jī)會(huì)。

比如，傳統(tǒng)意義上的用戶其實(shí)就是一個(gè)獲取產(chǎn)品和服務(wù)的角色，他們就是一個(gè)需求者的角色。

等到了數(shù)字化時(shí)代，用戶其實(shí)并不僅僅只是一個(gè)獲取產(chǎn)品和服務(wù)的角色，他在獲取產(chǎn)品和服務(wù)的同時(shí)，同樣還會(huì)提供數(shù)據(jù)給供給方，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更好地生產(chǎn)和供應(yīng)。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展真正進(jìn)入到屬于自己的時(shí)區(qū)，它才能真正跳出傳統(tǒng)電商的發(fā)展邏輯，并且逐漸擁有富有自身鮮明特色的發(fā)展新模式。

這其實(shí)才是真正意義上的新零售，新零售時(shí)代才算是真正來臨。

然而，有些玩家并未認(rèn)識到這一點(diǎn)，他們僅僅只是把新零售看成是一個(gè)噱頭和概念，并不會(huì)去思考和探索屬于新零售的真正的發(fā)展模式。

于是，新零售最終變成了頭部巨頭和專業(yè)玩家的游戲。

真正把握數(shù)字化時(shí)代新零售的特點(diǎn)，并且讓新零售的發(fā)展遵循這種特點(diǎn)持續(xù)前進(jìn)，或許才是獲得新發(fā)展的關(guān)鍵所在。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家。長期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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