文/孟永輝

人們對(duì)于新零售的直觀感受多半源于巨頭們的搖旗吶喊以及他們?cè)谫Y本市場(chǎng)上的縱橫廝殺。

實(shí)質(zhì)上，我們看到的僅僅只是新零售的表象，真正意義上的新零售更加關(guān)注的是對(duì)于行業(yè)的深層次改造以及由這些深度改造所帶來(lái)的對(duì)于人們消費(fèi)需求的滿足。

由此，可以確定的是，我們所見(jiàn)的并不是真正意義上的新零售，真正意義上的新零售并不一定被我們看到。

雖然我們?cè)谠缙谛铝闶坌袠I(yè)的發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，看到了熟悉的景象：流量的爭(zhēng)奪、資本的運(yùn)作、巨頭的參與，但是，這些熟悉的景象并不是真正意義上的新零售。

這些我們所熟識(shí)的景象更像是一種互聯(lián)網(wǎng)的延續(xù)，它們的運(yùn)作套路與傳統(tǒng)意義上的“互聯(lián)網(wǎng)+”模式并沒(méi)有本質(zhì)上的區(qū)別。

當(dāng)新零售行業(yè)的發(fā)展真正跳出了流量和資本的怪圈，真正進(jìn)入到了以新零售自身的驅(qū)動(dòng)力為主導(dǎo)的時(shí)代，我們才可以稱之為真正意義上的新零售。

那么，新零售自身的驅(qū)動(dòng)力表現(xiàn)在哪些方面呢？

首先，新零售的驅(qū)動(dòng)力源自于對(duì)用戶新消費(fèi)需求的滿足。

新零售出現(xiàn)的一個(gè)大背景是以電商為主打的供給方式已經(jīng)難以滿足用戶消費(fèi)升級(jí)的新需求，用戶沉寂成為一種常態(tài)。

于是，以中介和撮合為主要盈利模式的電商開(kāi)始遭遇困境。

尋找一種有別于電商的發(fā)展新模式，以抵消電商落幕帶來(lái)的空白，成為所有玩家必然要考慮的重要課題。

想要激活用戶，必然要先滿足用戶的新需求，若要滿足用戶新需求，必然要改變電商的發(fā)展模式。

當(dāng)新零售無(wú)法滿足用戶新需求的時(shí)候，一切都將無(wú)從談起。

因此，新零售的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力源自于對(duì)于用戶消費(fèi)新需求的滿足，而不是基于燒錢補(bǔ)貼所帶來(lái)的流量收割。

那些僅僅只是站在流量的角度來(lái)看待新零售的人依然還活在互聯(lián)網(wǎng)的桎梏之下，難以獲得突破。

其次，互聯(lián)網(wǎng)的角色和作用發(fā)生了本質(zhì)而深刻的改變。

在電商時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)扮演的是驅(qū)動(dòng)角色。無(wú)論是去中間化，還是信息的對(duì)稱性傳遞，幾乎都是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下完成的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的這種功能和作用開(kāi)始減弱的時(shí)候，并不是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已消失，而是互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為行業(yè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中必不可少的一部分，互聯(lián)網(wǎng)所扮演的功能和作用不再像以往那樣顯著和重要了而已。

在新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的角色和作用已經(jīng)從電商時(shí)代的主導(dǎo)角色，轉(zhuǎn)變成為一種基礎(chǔ)設(shè)施。

所謂的基礎(chǔ)設(shè)施，主要是指互聯(lián)網(wǎng)成為一種標(biāo)配，幾乎所有的行業(yè)，所有的玩家身上都可以找到互聯(lián)網(wǎng)的影子。

在這個(gè)背景下，互聯(lián)網(wǎng)所扮演的去中間化和信息中介的角色和作用勢(shì)必會(huì)極大地減弱。如何在承接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)質(zhì)資源的基礎(chǔ)上，尋找新的驅(qū)動(dòng)力，成為新零售時(shí)代必然要做的工作和任務(wù)。

那么，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的優(yōu)質(zhì)資源有哪些呢？

我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的最大功能和作用是完成了人們消費(fèi)行為和習(xí)慣從線下向線上的轉(zhuǎn)變。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)兩端的銷售、消費(fèi)等數(shù)據(jù)都留在了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上面，可見(jiàn)，產(chǎn)業(yè)兩端的產(chǎn)銷數(shù)據(jù)，才是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代留下來(lái)的最為寶貴的資源。

當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)扮演的是一個(gè)重要的角色是獲取數(shù)據(jù)，而不再是簡(jiǎn)單意義上的去中間化。

認(rèn)識(shí)到這種變化，我們才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展怪圈，從而真正進(jìn)入到一個(gè)全新的時(shí)代。

從這個(gè)角度來(lái)看，基于互聯(lián)網(wǎng)的獲取數(shù)據(jù)的能力，對(duì)于新零售來(lái)講，同樣是一種驅(qū)動(dòng)力。

只不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的驅(qū)動(dòng)作用不再扮演主導(dǎo)作用，而是開(kāi)始扮演另外一種全新的功能和作用罷了。

再次，商業(yè)模式的再創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)新零售生而不同。

平臺(tái)模式，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的經(jīng)典模式。這種模式的發(fā)展與成長(zhǎng)需要的是持續(xù)的資本支撐和充沛的流量供給。

當(dāng)資本和流量難以為繼的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)式的商業(yè)模式便開(kāi)始遭遇困境。

新零售的驅(qū)動(dòng)力源自于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)式的平臺(tái)模式的創(chuàng)新。

所謂的創(chuàng)新，其實(shí)就是改變互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以平臺(tái)為主導(dǎo)的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)而用新的商業(yè)模式來(lái)取代它，從而給新零售行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的驅(qū)動(dòng)力。

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的平臺(tái)模式不同，新零售時(shí)代是一種去平臺(tái)化的模式。

所謂的去平臺(tái)化的模式并不說(shuō)，那些在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的平臺(tái)不再奏效，而是說(shuō)那些在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代形成的平臺(tái)不再按照撮合和中介的方式盈利了，轉(zhuǎn)而投身到了實(shí)體行業(yè)的運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，最終把自己變成了行業(yè)的一份子。

從表面上看，這種積極投身到產(chǎn)業(yè)運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中的發(fā)展模式比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的撮合和中介辛苦了很多，做的事情也多了，但是，如果找到了與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合方式，并且可以給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)本質(zhì)性的改變。

這種投身到產(chǎn)業(yè)運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中，尋找新的盈利方式和方法的發(fā)展模式，絲毫不比平臺(tái)模式遜色，甚至可以說(shuō)等到這種商業(yè)模式發(fā)展成熟，它所帶來(lái)的想象空間遠(yuǎn)比平臺(tái)模式還要強(qiáng)大。

很多人將新零售時(shí)代的這種商業(yè)模式的創(chuàng)新歸結(jié)為S2B模式。

其實(shí)，我認(rèn)為，以S2B模式來(lái)歸納新零售時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新還是有些不全面的。

因?yàn)榘凑誗2B的模式，本質(zhì)上依然是平臺(tái)模式，只不過(guò)這種平臺(tái)不再是以B端和C端為主導(dǎo)，而是以S端和B端為主導(dǎo)了。

相對(duì)于S2B模式，我更加愿意把新零售時(shí)代的商業(yè)模式看成是S2C模式。

因?yàn)闊o(wú)論是大型的賦能平臺(tái)，還是B端的產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，其實(shí)都是一個(gè)S方，而這些S方的服務(wù)目標(biāo)和對(duì)象，其實(shí)就是消費(fèi)業(yè)已深度升級(jí)的C端用戶。

因此，用S2C模式來(lái)定義新零售時(shí)代的商業(yè)模式創(chuàng)新要比僅僅只是簡(jiǎn)單地用S2B模式來(lái)定義這種模式創(chuàng)新更加精準(zhǔn)，更加能夠反映行業(yè)發(fā)展的本質(zhì)。

復(fù)次，對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)深度而又徹底的改變?yōu)樾铝闶鄣陌l(fā)展提供了驅(qū)動(dòng)力。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于行業(yè)是缺少深度而又全面的改變的，無(wú)論是哪個(gè)行業(yè)，它們的生產(chǎn)模式其實(shí)都沒(méi)有發(fā)生本質(zhì)性的改變。

真正改變的僅僅只是后半程的銷售環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)模式就是一種新的消費(fèi)方式而已，它與以往我們所看到的其他類型的消費(fèi)方式并沒(méi)有太多的區(qū)別。

所以，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)模式無(wú)法給傳統(tǒng)行業(yè)帶來(lái)銷售上的提升時(shí)，它的發(fā)展便會(huì)開(kāi)始遭遇困境。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度而又徹底的改變成為一個(gè)不可回避的重要課題。

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是改造銷售渠道不同，新零售時(shí)代更加關(guān)注的是對(duì)于產(chǎn)業(yè)本身的組成元素、內(nèi)在流程、行業(yè)架構(gòu)等諸多方面進(jìn)行深度而又全面的改造。

這種深度而又全面的改變?cè)诮?gòu)新的行業(yè)體系的同時(shí)，同樣為行業(yè)的發(fā)展開(kāi)啟了新的發(fā)展。

雖然從難度上來(lái)講，這種發(fā)展模式要比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展模式困難很多，但是，當(dāng)行業(yè)的內(nèi)在元素、架構(gòu)與流程都發(fā)生了深度改變之后，行業(yè)的發(fā)展早已不再是單純改變銷售渠道所能夠匹敵的。

從這個(gè)角度來(lái)看，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)深度而又全面的改變同樣為新零售行業(yè)的發(fā)展提供了雄厚且持久的驅(qū)動(dòng)力。

當(dāng)我們找到了新零售本身所蘊(yùn)藏著的巨大的驅(qū)動(dòng)力之后，才能真正跳出互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，真正進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

如果一味地迷戀互聯(lián)網(wǎng)，一味地躲避挑戰(zhàn)，一味地?fù)熳钊菀椎墓穷^啃，那么，所謂的新零售的發(fā)展必然沒(méi)有任何新意，到頭來(lái)，還是資本和流量的買賣。

如果我們可以找到新零售的驅(qū)動(dòng)力，并且以此來(lái)驅(qū)動(dòng)新零售行業(yè)的發(fā)展持續(xù)向前，那么，新零售行業(yè)的發(fā)展才可以真正跳出互聯(lián)網(wǎng)的怪圈，進(jìn)入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

因此，對(duì)于新零售來(lái)講，我們需要做的不是要急于發(fā)展，急于拓展，而是要真正找到新零售內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，然后從內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力上發(fā)力，這樣，新零售的發(fā)展才能稱得上是真正意義上的新零售。

孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家。長(zhǎng)期專注行業(yè)研究，累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超400萬(wàn)字。支持保留作者來(lái)源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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