大數(shù)據(jù)時代，強(qiáng)勢企業(yè)都需要通過科技創(chuàng)新來進(jìn)行商業(yè)革新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的不斷增長。而互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展為企業(yè)在商業(yè)營銷上擴(kuò)寬了新渠道，用戶接收到的互聯(lián)網(wǎng)信息呈現(xiàn)爆炸式增長，所以需要專業(yè)的公司為企業(yè)提供獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)，助力企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，打造智慧商業(yè)。

據(jù)了解，在香港上市的微盟是國內(nèi)領(lǐng)軍的企業(yè)云端商業(yè)及營銷解決方案提供商，同時也是國內(nèi)領(lǐng)軍的騰訊社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺企業(yè)精準(zhǔn)營銷服務(wù)提供商。憑借專業(yè)化的服務(wù)在市場上獲得一席之地，原本從公司成立到近幾年都獲得了不錯的經(jīng)濟(jì)效益，但是在“刪庫糾紛案”中敗訴后讓企業(yè)股價跳水大跌，那么未來微盟還能不能重新獲得客戶和用戶的信賴，繼續(xù)在這個領(lǐng)域里創(chuàng)造佳績，關(guān)鍵在于微盟今后的發(fā)展戰(zhàn)略。

收益虧損，遭遇滑鐵盧

據(jù)悉，微盟集團(tuán)港股大跌，股價腰斬。2020年凈虧損同比大幅擴(kuò)大至11.66億元。在刪庫事件發(fā)生后，微盟的股票雖然有所上升但是整體卻大不如以前。從2020年開始，預(yù)計(jì)收益與實(shí)際收益就已經(jīng)存在了比較大的差距。這也是一個正?，F(xiàn)象，畢竟企業(yè)在經(jīng)歷了一些突發(fā)事件后對商家和用戶肯定會造成一定影響。

但是微盟在經(jīng)歷了這次危機(jī)事件將近一年的時間還是未能從負(fù)面影響中走出來，收益不但沒有增加反而遭遇滑鐵盧式的下降。那么這次虧損背后到底又發(fā)生了什么，微盟到底怎么樣才能夠拯救自己的股價。

江湖老劉認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展是一條一榮俱榮、一損俱損的道路，如果經(jīng)歷了一些負(fù)面事件，企業(yè)的效益必定會受到很多消極影響，最直接的是股價下跌，收益虧損。所以一個企業(yè)在面對突發(fā)事件時應(yīng)該考慮如何讓自己的損失最小化。

應(yīng)對慌亂，協(xié)商未果

據(jù)報道稱，核心員工私自刪除數(shù)據(jù)庫之后，直接導(dǎo)致SaaS服務(wù)系統(tǒng)崩潰，一度讓程序癱瘓了八天，這八天商家苦不堪言、損失慘重。并且微盟還對有些商家沒有按時恢復(fù)程序，無法正常使用，給大家都帶來了非常多的困擾。面對這次危機(jī)，微盟并沒有在第一時間處理好系統(tǒng)和安撫好商家的情緒，讓商家產(chǎn)生怨言損害了企業(yè)的信譽(yù)，在應(yīng)對危機(jī)事件方面，微盟的做法的確讓人大失所望。

同樣，在賠付上也未表現(xiàn)出微盟的誠意，沒有很好的對商家的損失進(jìn)行補(bǔ)償，雖然發(fā)布了現(xiàn)金補(bǔ)償和流量補(bǔ)償，但是對于商家的虧損還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，才讓發(fā)酵出“刪庫糾紛案”。在這起案件中，微盟的敗訴證實(shí)了自己對于賠償方案的欠缺，雖然這起看起來不是企業(yè)的責(zé)任，但賀某確實(shí)是微盟的員工，這一點(diǎn)無法否認(rèn)。所以這也是公司保護(hù)機(jī)制不健全，員工管理不嚴(yán)格的問題。

江湖老劉認(rèn)為，微盟對于這場事件沒有很好的善后才導(dǎo)致收益不斷的虧損。數(shù)據(jù)沒有及時恢復(fù)，為商家和用戶帶來很多不便，賠償協(xié)商未果、補(bǔ)償不了商家的虧損導(dǎo)致商家對微盟失去了信任。這樣的情況沒有很好的處理必然會讓微盟失去市場造成虧損。

完善機(jī)制，重獲信賴

面對當(dāng)下的發(fā)展?fàn)顩r，微盟必須不斷調(diào)整自己的戰(zhàn)略才能扭轉(zhuǎn)局面。首先就是對于企業(yè)自身來說，應(yīng)該完善自己的機(jī)制，為什么員工可以私自刪除數(shù)據(jù)，是不是應(yīng)該建立安全保護(hù)機(jī)制，畢竟企業(yè)的數(shù)據(jù)就是企業(yè)的核心。數(shù)據(jù)丟失的問題應(yīng)該引起重視。同樣在發(fā)生危機(jī)情況應(yīng)該制度更加有效的解決辦法，為商家提供更好的服務(wù)。

其次對于商家來說，“刪庫事件”并沒有安撫好情緒，同時對于商家的損失也沒有賠償?shù)轿?，這樣的情況肯定會產(chǎn)生信任危機(jī)。一旦失去商家的信任，那么企業(yè)將不會再有市場，也不會有客戶與你合作。所以微盟現(xiàn)在應(yīng)該拿出自己的誠意重新取得商家的信任。

江湖老劉認(rèn)為，如果微盟能夠“知錯就改”肯定能化虧為盈，雖然過程可能會比較艱辛，因?yàn)槭录呢?fù)面影響確實(shí)比較深而遠(yuǎn)。但這也是改變企業(yè)現(xiàn)在的唯一選擇了。

總而言之，雖然“刪庫事件”敗訴對微盟造成了不小的負(fù)面影響，但是只要不斷的完善數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)制和突發(fā)事件應(yīng)對措施，同時用自己的誠懇態(tài)度再次打動商家獲得信賴，微盟今后的發(fā)展還是指日可待的。

江湖老劉,TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。

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