圍繞著大型電商活動(dòng),618一度成為用戶心中“補(bǔ)貼節(jié)”,隨著國(guó)內(nèi)疫情緩解,零售業(yè)態(tài)也逐步解封,京東推出了百億補(bǔ)貼項(xiàng)目,而與此同時(shí),蘇寧也展開了零售進(jìn)攻策略。官方發(fā)布J-10%計(jì)劃,5月25日起,只要你在京東購(gòu)買或?yàn)g覽京東“百億補(bǔ)貼“會(huì)場(chǎng)上的在售商品,然后選擇在蘇寧易購(gòu)下單同款商品,就能享受比京東到手價(jià)優(yōu)惠10%的價(jià)格?;顒?dòng)持續(xù)到6月20日,這被外界稱為蘇寧攪局京東618。
電商行業(yè)之間的補(bǔ)貼戰(zhàn),已經(jīng)成為業(yè)內(nèi)心照不宣的套路,然而,隨著信息的公開透明化,各類品牌廠商實(shí)際中間利潤(rùn)已經(jīng)難有差距,對(duì)于電商而言,補(bǔ)貼的費(fèi)用是在向用戶輸血,補(bǔ)貼力度的大小,是由平臺(tái)背后資金層、供應(yīng)鏈、上下游管理能力所決定的。
8年前劉強(qiáng)東微博宣戰(zhàn)蘇寧,8年后蘇寧攪局618。隨著人口紅利逐漸削減,平臺(tái)與平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)移到同類產(chǎn)品存量市場(chǎng)間的競(jìng)爭(zhēng),同為零售業(yè)態(tài)頭部平臺(tái),蘇寧叫板京東,將上演一場(chǎng)零售大戰(zhàn)。
攪局京東618,蘇寧做好了準(zhǔn)備
電商套路一直被用戶所詬病,即便是購(gòu)物節(jié)期間,也常常伴隨著營(yíng)銷套路,所謂的拼購(gòu)、所謂的減價(jià),不過是為了活動(dòng)營(yíng)銷所做的一次噱頭,在線上購(gòu)物時(shí),對(duì)于這種情況已經(jīng)屢見不鮮了。為了減除用戶的心理?yè)?dān)憂,蘇寧選擇在618狂歡節(jié),用最實(shí)際的方式介入線上零售戰(zhàn)補(bǔ)貼用戶,蘇寧易購(gòu)集團(tuán)副總裁顧偉說(shuō),“在百億補(bǔ)貼的賽道上,我們希望更真誠(chéng)一點(diǎn),套路少一點(diǎn),擊穿所謂的超級(jí)百億補(bǔ)貼,歡迎友商來(lái)比價(jià)?!?/p>
據(jù)悉,蘇寧在此基礎(chǔ)上同步啟動(dòng)了“千百萬(wàn)”爆款計(jì)劃,備貨100萬(wàn)臺(tái)蘋果系列產(chǎn)品、100萬(wàn)部安卓手機(jī)、100萬(wàn)臺(tái)電腦、100 萬(wàn)臺(tái) 1.5P 空調(diào)、100萬(wàn)臺(tái)55寸4K 彩電、1000 萬(wàn)箱酒、1000 萬(wàn)箱奶制品、1000 萬(wàn)桶食用油、1000萬(wàn)袋大米和 1000 萬(wàn)牛肉。
相比于友商京東而言,蘇寧確實(shí)有叫板的底氣。對(duì)于供應(yīng)商,蘇寧通過對(duì)用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)的研究,可以進(jìn)一步向上游供應(yīng)鏈去做深度定制,把原本不確定的銷售情況,用“云化”大數(shù)據(jù)變成確定性批量采購(gòu),給消費(fèi)者帶來(lái)更符合消費(fèi)需求和實(shí)惠價(jià)格的商品。
據(jù)蘇寧官方,618期間,蘇寧要在全國(guó)范圍內(nèi)建成12條生產(chǎn)帶、買斷200條生產(chǎn)線、包下1000個(gè)平價(jià)工廠和50個(gè)原產(chǎn)地。大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)聚集勢(shì)必降低商品成本,加上蘇寧易購(gòu)線上銷售能力,降低流通成本,實(shí)現(xiàn)“雙降”好貨。
江湖老劉認(rèn)為,在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,線上電商平臺(tái)間的戰(zhàn)役,已經(jīng)轉(zhuǎn)移到中間環(huán)節(jié)成本的優(yōu)化以及維護(hù)中,大型活動(dòng)除了保證絕對(duì)的流量沖高以外,還得讓平臺(tái)在維持運(yùn)營(yíng)的同時(shí),不至于輸血過多,背后憑借的是對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化能力以及對(duì)上下游供應(yīng)商的管理,相比而言,京東在供應(yīng)鏈體系多依附自營(yíng)商店,運(yùn)營(yíng)成本高昂,很難在價(jià)格上有所讓步。
蘇寧雙端融合態(tài)勢(shì),補(bǔ)足零售短板
今年以來(lái),受疫情影響,國(guó)內(nèi)外零售業(yè)均受到一定沖擊。蘇寧通過運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的迭代升級(jí),家樂福的到家業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)412%,線上開放平臺(tái)一季度訂單量增長(zhǎng)49%。在四六級(jí)市場(chǎng)中,零售云4月新開門店突破410家,即將突破6000家門店的規(guī)模。
當(dāng)用戶需要線下體驗(yàn)時(shí),蘇寧有眾多的零售業(yè)態(tài)場(chǎng)景,有蘇寧小店、家樂福一眾在消費(fèi)者身邊的社區(qū)基建,業(yè)務(wù)覆蓋52個(gè)城市,3公里范圍內(nèi)最快25分鐘送達(dá),3-10公里實(shí)現(xiàn)一日三送。當(dāng)需要線上消費(fèi)時(shí),我們又能將門店作為直播內(nèi)容中的重要一環(huán),增加場(chǎng)景展示,豐富用戶感官,同時(shí)又能節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本,讓利更多補(bǔ)貼,在線上實(shí)現(xiàn)新的人貨場(chǎng)共融。相較而言,京東在線下零售店部署缺乏,以線下京東便利店作為連接點(diǎn)顯得支撐力不足。
后疫情時(shí)代,線上電商將加快向線下的發(fā)展,線下門店則加速向線上數(shù)字化轉(zhuǎn)型演進(jìn),線下零售商大規(guī)模上線已呈明顯趨勢(shì),這是零售業(yè)態(tài)的轉(zhuǎn)變,雙端入口帶來(lái)線上線下融合態(tài)勢(shì),蘇寧在零售業(yè)態(tài)的布局,也倒逼京東向零售業(yè)發(fā)力。
江湖老劉認(rèn)為,此次蘇寧攪局618是一次對(duì)自身產(chǎn)業(yè)鏈性能的檢驗(yàn),在線上、線下趨于融合的態(tài)勢(shì)下,打破固有零售圈層,一方面,充分滿足用戶在疫情過后的購(gòu)買欲望,在同等產(chǎn)品上享受更低價(jià)位,從而迎來(lái)消費(fèi)爆發(fā)期;另一方面,借助618契機(jī),也能夠給蘇寧打開一波業(yè)務(wù)窗口。
叫板京東,蘇寧硬氣在哪
蘇寧的底氣,來(lái)自于能力的積累,即全場(chǎng)景融合及供應(yīng)鏈的效率的提升。事實(shí)上,今年以來(lái),蘇寧一直在推進(jìn)各種用戶優(yōu)惠,從家電的“開倉(cāng)計(jì)劃”、24期免息,到“418”電器購(gòu)物節(jié)及剛剛落幕的“522來(lái)蘇寧搶空調(diào)”等。蘇寧之所以能夠打出坐穿行業(yè)的低價(jià),其實(shí)有一套邏輯:供應(yīng)鏈掌控優(yōu)勢(shì),以及聯(lián)合品牌開展的C2B、C2M定制模式,決定了蘇寧合作的品牌爆款具有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì);規(guī)范透明的運(yùn)營(yíng)體系,更使得蘇寧拿得出可觀的資源讓價(jià)促銷,解決了貨源和價(jià)格的協(xié)調(diào)問題,讓消費(fèi)者收獲真正實(shí)惠。
另外,在外部運(yùn)營(yíng)方式的拓展上,蘇寧也取得不錯(cuò)的成績(jī)。疫情期間,為家電顧客提供一對(duì)一專屬服務(wù)的蘇寧V購(gòu),幫助消費(fèi)者“云購(gòu)物”、上門送貨、協(xié)調(diào)售后安裝、普及家電知識(shí)。3月5日-3月15日,蘇寧推出了V購(gòu)專場(chǎng)“十天十夜店播”活動(dòng),累計(jì)觀看人次超2億,大家電品類單場(chǎng)直播最高訂單數(shù)超過300筆。
同時(shí),對(duì)于持續(xù)火爆的直播帶貨話題,蘇寧以云店為基礎(chǔ),用“店播”的形式切入下半場(chǎng),618期間將上線10萬(wàn)支網(wǎng)紅商品和500個(gè)大牌總裁直播,用20億云店紅包切入直播市場(chǎng),這或許也是大體量流量與用戶的爭(zhēng)奪賽。
江湖老劉認(rèn)為,此次蘇寧叫板京東,不是一次空頭白話,而是一次實(shí)力“秀肌肉”的操作。京東的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)體系,由于維護(hù)成本本身高企,難以在商品價(jià)格上給用戶作進(jìn)一步退讓,這也致使京東價(jià)格普遍偏高;而在蘇寧上,由于多年的成熟運(yùn)營(yíng)機(jī)制,對(duì)上下游的話語(yǔ)權(quán)更高,能夠操作的空間自然更大,商家、平臺(tái)、供貨方維系在同一條鏈條上。
在此次618電商狂歡節(jié)中,蘇寧與京東又將展開一次流量、供應(yīng)鏈、資金層面的較量,至于蘇寧能否攪局成功,還得回歸于用戶體驗(yàn)以及商品質(zhì)量上來(lái)。
江湖老劉,TMT行業(yè)觀察者,社交電商行業(yè)分析師,知名IT評(píng)論員。
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