新冠肺炎疫情影響下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)正在成為民眾獲取權(quán)威醫(yī)學(xué)知識(shí)和專業(yè)咨詢服務(wù)的新入口。在這一趨勢(shì)下，百度加強(qiáng)發(fā)力健康賽道，交出亮眼答卷。據(jù)百度2020年第一季度財(cái)報(bào)顯示，百度健康“問醫(yī)生”平臺(tái)在疫情期間已累計(jì)為數(shù)千萬人次提供在線健康咨詢服務(wù)，成為中文在線健康咨詢的第一入口。

憑借在健康領(lǐng)域持續(xù)深耕的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的醫(yī)療資源，百度健康已逐步形成了以百度健康醫(yī)典為核心的內(nèi)容生態(tài)和以百度健康問醫(yī)生為核心的服務(wù)生態(tài)。百度健康“內(nèi)容+服務(wù)”雙生態(tài)模式，為用戶提供了健康智能管理的一站式服務(wù)，同時(shí)，也為醫(yī)療從業(yè)者的“觸網(wǎng)”發(fā)展提供了廣闊平臺(tái)和強(qiáng)大助力。

97.9萬用戶在線觀看，77位患者精準(zhǔn)溝通，百度健康讓醫(yī)療服務(wù)更高效率

廣東省人民醫(yī)院胸外科主任喬貴賓教授，正是百度健康“雙生態(tài)”模式下的受益者之一。日前，喬貴賓教授在百度健康直播間進(jìn)行了一場(chǎng)名為《戴口罩4個(gè)月，你的肺還頂?shù)米?？》的特殊直播，此次直播采用了升?jí)的全新形式——用戶在觀看直播的同時(shí)，可以隨時(shí)點(diǎn)擊醫(yī)生頭像，進(jìn)入該醫(yī)生的定向問診通道，通過一對(duì)一咨詢，不僅免去患者舟車勞頓之苦，更是可以通過科普內(nèi)容，更有針對(duì)性地與醫(yī)生進(jìn)行問診咨詢，解決自身問題的同時(shí)，提高了醫(yī)患溝通效率。

這一功能升級(jí)直接打通了百度健康醫(yī)療科普內(nèi)容和咨詢服務(wù)的路徑，不僅讓用戶可以隨時(shí)隨地觀看一線大專家?guī)淼臋?quán)威內(nèi)容，更是架起了醫(yī)生和患者的溝通橋梁，滿足了患者可以實(shí)時(shí)與專家溝通的訴求。以喬貴賓教授為例，這場(chǎng)直播獲得了97.9萬的觀看量，更有77位精準(zhǔn)患者與喬貴賓教授進(jìn)行了定向問診咨詢。據(jù)喬貴賓教授介紹，根據(jù)患者的主訴描述，還發(fā)現(xiàn)了2例危險(xiǎn)病例，及時(shí)向他們提出了線下就診的建議，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生與患者的雙向受益，更讓這場(chǎng)健康知識(shí)的直播“帶貨”發(fā)揮了更大的價(jià)值。

喬貴賓教授表示：“這種科普直播直達(dá)在線咨詢的模式，不僅將醫(yī)學(xué)知識(shí)高效地傳遞給更多人，解決很多共性的醫(yī)療健康問題，消除恐慌，普及了醫(yī)學(xué)科普知識(shí)；同時(shí)也極大地保護(hù)了患者隱私，讓有需求的患者可以直接咨詢，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的定向問診導(dǎo)流。作為醫(yī)生，我們的專業(yè)知識(shí)觸達(dá)了更多人，同時(shí)打破空間壁壘，讓患者更便捷地找到我們，讓我的專長(zhǎng)可以最大化地精準(zhǔn)服務(wù)患者，這也讓我很有成就感?！?/p>

海量流量扶持+平臺(tái)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，百度健康致力搭建醫(yī)療服務(wù)新生態(tài)

喬貴賓教授為百度健康平臺(tái)的醫(yī)生創(chuàng)作者樹立了典范。近年來， 5G、AI大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)使醫(yī)療數(shù)字化成為趨勢(shì)，很多像喬貴賓教授一樣的醫(yī)療從業(yè)者紛紛開始擁抱互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的浪潮，探尋更高效的醫(yī)療形式，希望將更多專業(yè)、權(quán)威醫(yī)學(xué)知識(shí)傳遞給更多有需要的人。面對(duì)大眾日趨增長(zhǎng)的健康知識(shí)訴求和健康行業(yè)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不均衡的痛點(diǎn)，百度健康宣布推出了對(duì)健康創(chuàng)作者的扶持計(jì)劃。作為全網(wǎng)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)聚合平臺(tái)，一方面，百度健康依托流量?jī)?yōu)勢(shì)，定向扶持醫(yī)生、藥師、護(hù)士、注冊(cè)營(yíng)養(yǎng)師等健康領(lǐng)域的權(quán)威作者，激發(fā)健康領(lǐng)域權(quán)威作者的創(chuàng)作熱情，以期為大眾提供權(quán)威且有趣的科普知識(shí)。另一方面，百度健康也最大化發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，通過知識(shí)直播等形式，利用算法推薦等科技手段，不僅讓優(yōu)質(zhì)健康科普知識(shí)能夠第一時(shí)間被大眾獲悉，更打破空間壁壘，讓優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源福祉惠及每一個(gè)普通人。

未來，百度健康還將持續(xù)發(fā)揮健康“內(nèi)容+服務(wù)”的集成優(yōu)勢(shì)，為用戶提供日臻完善的全鏈路醫(yī)療服務(wù)外，還將深入用戶使用場(chǎng)景、實(shí)現(xiàn)醫(yī)生和用戶的深度連接，逐步形成了一個(gè)在業(yè)界獨(dú)具優(yōu)勢(shì)的、用戶與平臺(tái)協(xié)同共振的醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)。

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