從2015年10月全面放開二胎政策的決定到2016年1月1日正式開始實施,為母嬰行業(yè)的發(fā)展帶來無限的可能性,越來越多的母嬰電商平臺涌入人們視線。
據(jù)公開資料顯示,蜜芽前身為蜜芽寶貝,于2011年成立,是國內(nèi)首家進口母嬰品牌限時特賣商城。2014年,蜜芽脫離淘寶創(chuàng)辦了獨立的母嬰電商品牌,同年10月用戶超百萬,GMV(交易總額)超1億元。
在35個月內(nèi)迅速完成五輪融資,累計融資額超20億元的母嬰電商獨角獸蜜芽卻在今年三月末,被用戶多次投訴利用營銷多級分銷返傭獲利,涉嫌傳銷,產(chǎn)品虛假,且在2016年完成E輪融資后,蜜芽再無融資,恐陷融資瓶頸。
又見裂變,隱秘“營銷”
裂變是眾多社交電商為了發(fā)展更多新用戶、獲取流量的常用方式,分享經(jīng)濟被社交電商行業(yè)反復(fù)采用。母嬰電商平臺又具有用戶生命周期短、用戶留存率低的問題,蜜芽CEO劉楠曾表示:“當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的人口紅利期過去了,只好爭取用戶時長,打造自己的核心競爭力。如果蜜芽沒有特色,隨時可以被大平臺取代;當(dāng)有了特色,就有了給用戶創(chuàng)造不一樣價值的機會。我們解決流量被壟斷的方法是用會員制,解決供應(yīng)鏈沒有差異的方法是精選品?!?/p>
而她所提到的特色即會員制便是蜜芽plus會員制度,是一套比較隱秘的“營銷體系”,在蜜芽官網(wǎng)和APP中找不到關(guān)于蜜芽plus會員制度的任何信息,要想成為會員,必須通過介紹人的二維碼掃描進入并且購買399元的商品,才能成為蜜芽plus會員。
蜜芽Plus會員可以在蜜芽購買商品時享受1-40%的折扣,別人通過你的分享在蜜芽購買商品,你可得到1-40%的提成,你邀請一個人來開通會員,公司就獎勵你100元,且在后續(xù)的消費中你也可以一直獲得傭金。
會員體系分有三個等級Plus會員、鉑金培訓(xùn)師、鉆石服務(wù)商。成為鉑金培訓(xùn)師,需要業(yè)績達6萬并且直接邀請至少20人、間接邀請80人,你團隊每進一人,公司就獎勵你120元,你直邀來的就可獲得220元獎勵,你將獲得其銷售利潤的15%的提成。
而鉆石服務(wù)商則需要你的團隊產(chǎn)生10個鉑金培訓(xùn)師,其中至少5個是你直接培育出來的,團隊會員的人數(shù)達到1000個,業(yè)績達到100萬元。甚至表示成為鉑金培訓(xùn)師后月入過萬不是問題,但其實要成為下一級會員鉑金培訓(xùn)師也并不容易,399元的開通會員門檻就讓人質(zhì)疑猶豫。
江湖老劉團隊認為,為了針對引流乏力,發(fā)展更多用戶而推出的蜜芽會員plus會員制度,利用寶媽空閑時間多,想在家就能輕松獲得額外收入的心理,讓用戶為了獲取傭金去分享引流,彌補用戶流失獲取流量變現(xiàn),并不能夠支持長久發(fā)展,而應(yīng)多加考慮用戶留存的問題,社交電商普遍使用的套路讓更多用戶越了解也越反感,蜜芽399元的會員門檻也令人難以接受。
傳銷擦邊球,分銷返傭被質(zhì)疑
蜜芽多次被曝涉嫌傳銷的投訴,大都關(guān)于蜜芽plus會員制度,成為會員,必須通過別人的邀請碼,并且購買399的商品也就相當(dāng)于入門費,必須跳入這個拉人頭的坑,然后進行多級分銷,自用省錢,分享賺錢。
《禁止傳銷條例》第七條規(guī)定,下列行為屬于傳銷行為:組織者或者經(jīng)營者通過發(fā)展人員,要求被發(fā)展人員(一)交納費用或者以認購商品等方式變相交納費用,取得加入或者發(fā)展其他人員加入的資格,牟取非法利益的;(二)發(fā)展其他人員加入,對發(fā)展的人員以其直接或者間接滾動發(fā)展的人員數(shù)量為依據(jù)計算和給付報酬(包括物質(zhì)獎勵和其他經(jīng)濟利益,下同),牟取非法利益的;(三)發(fā)展其他人員加入,形成上下線關(guān)系,并以下線的銷售業(yè)績?yōu)橐罁?jù)計算和給付上線報酬,牟取非法利益的。
傳銷特征有入門費、拉人頭、計酬方式這三種,蜜芽plus會員制度的形式399“入門費”,雖然是獲得399元的商品,但據(jù)消費者透露商品根本不值399元;“拉人頭”獲取獎勵和傭金;邀請人可獲得被邀請人銷售利潤的“分級提成”,這些與《禁止傳銷條例》對傳銷行為定義的相似行徑,屬實讓人認為在打傳銷擦邊球。
江湖老劉團隊認為,蜜芽作為一個母嬰電商平臺卻為了發(fā)展用戶獲得流量打傳銷擦邊球只會帶來更大的風(fēng)險和危機,通過分銷返傭彌補用戶流失不利于平臺的可持續(xù)發(fā)展,在觸犯法律的邊緣試探結(jié)果只會得不償失,僅僅通過分銷返傭賣貨提高銷量也難以提高用戶留存。
母嬰電商平臺面向特殊年齡特殊需求的用戶,用戶活躍度起伏較大,與其他電商平臺相比更難運營,有局限性。而近幾年社交電商發(fā)展熱潮和裂變模式,也使得蜜芽采用裂變、分銷返利模式獲取用戶流量。
雖然蜜芽和貝貝網(wǎng)、寶寶樹都屬于母嬰電商頭部平臺,但是蜜芽的用戶活躍度和他們相比有較大差距,也表現(xiàn)出蜜芽的發(fā)展更顯艱巨,即便是分銷引流,也要忌打擦邊球,陷入傳銷“羅生門”。
江湖老劉,TMT行業(yè)觀察者,社交電商行業(yè)分析師,知名IT評論員。
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