文 | 江湖老劉

“云通訊服務(wù)”是以“云計算”為載體的企業(yè)級通信服務(wù)。在沒有“云”之前，企業(yè)通信服務(wù)受限于短信、語音和呼叫中心。伴隨著“云服務(wù)”的興起，企業(yè)通信服務(wù)拓展到消息、語音、音視頻、云客服、云呼叫中心等更為豐富的產(chǎn)品形態(tài)……

在中國的互聯(lián)網(wǎng)圈中，“云通訊服務(wù)”是一個相對“低調(diào)”但實際卻是欣欣向榮的領(lǐng)域。據(jù)Future Market Insights所提供的數(shù)據(jù)顯示，以中國市場為代表的亞太區(qū)“通訊云領(lǐng)域”市場在2017年至2027年十年間將以27.1%的年復(fù)合增長率而領(lǐng)先全球。

然而，廣闊的本土市場卻已經(jīng)不能滿足中國“云通訊服務(wù)”服務(wù)商們的胃口，他們也開始將目光瞄準了更“蔚藍”的全球新興市場。2018年11月，連續(xù)四年占據(jù)我國“即時通訊云”市場最大份額的“融云”發(fā)布了新的品牌定位——安全、可靠的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云。

在這則新的品牌定位中，我們可以清晰的看出，以“互聯(lián)網(wǎng)通信云”為賽道，以“全球”為觸達邊界的融云，未來在做好“中國企業(yè)‘出?！惆檎摺鄙矸莸耐瑫r，在全球新興市場也欲有更大的作為……

“用戶驅(qū)動型”的中國“云通訊服務(wù)”產(chǎn)品在全球新興市場將更具生命力

從1994年中國正式接入國際互聯(lián)網(wǎng)至今，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的競爭格局已經(jīng)日趨穩(wěn)固，各領(lǐng)域龍頭企業(yè)“出?！币酁榇髣菟?。

作為國內(nèi)“云通訊服務(wù)”頭部企業(yè)的融云，經(jīng)過多年的發(fā)展，無論是“技術(shù)”還是“運營經(jīng)驗”都已經(jīng)遙遙領(lǐng)先本土同行業(yè)競品。然而，在強手如林的全球“云通訊”市場，融云是否還具備決勝的能力呢？

說到全球“云通訊”市場，就不得不提一家公司——Twilio。這家來自美國的“云通訊”公司，經(jīng)過十年的發(fā)展已經(jīng)成為市值近百億美金的全球級獨角獸。然而，在Twilio的全球化發(fā)展過程中，卻一直未在“復(fù)合增長率”最高的中國市場站穩(wěn)腳跟。這又是為何呢？

筆者認為，“產(chǎn)品理念”的差異是造成美國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在中國“水土不服”的重要原因。“工序標準化”是美國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的基本理念，即研發(fā)的產(chǎn)品是全球化的標準化產(chǎn)品，不會根據(jù)市場環(huán)境的差異而進行改變。

從雅虎、eBay、Google、Uber……美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭們在中國市場幾乎就沒有成功的案例。如果Twilio大舉進攻中國市場，應(yīng)該也會“敗走麥城”。

因此，與固執(zhí)的“美國標準化”思維不同，中國的互聯(lián)網(wǎng)公司秉承的是“用戶驅(qū)動型”的產(chǎn)品理念。滿足用戶需求，給用戶更愉悅的體驗感受，是中國互聯(lián)網(wǎng)公司能夠守住本土市場并在全球新興市場獲得歡迎的關(guān)鍵所在。

以融云為例。自上線以來，融云就一直堅持以技術(shù)自主研發(fā)為主，掌握IM領(lǐng)域的核心技術(shù)……而此次所定義的“互聯(lián)網(wǎng)通信云”，就是以其多年所積攢的技術(shù)實力以及對全球“云通訊服務(wù)”發(fā)展趨勢而做出的判斷。

未來，這種目前全球最領(lǐng)先的“云通訊服務(wù)”模式必將能為包括開發(fā)者、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)及傳統(tǒng)大中型企業(yè)的“泛企業(yè)客戶”提供更為匹配的差異化解決方案。這一點，比Twilio以整合各類運營商資源的“平臺型”商業(yè)模式，更符合中國市場以及全球新興市場的實際需求。

因為，在以南亞、東南亞、拉美、中東、非洲為主體的全球新興市場，許多國家的通信平臺搭建還尚未成熟，Twilio的“平臺型”運營模式很難落地。除此之外，“平臺型”產(chǎn)品的另一大特點就是“全盤化”運營，這一點對于想有更大發(fā)展的新興國家的企業(yè)而言，也是無法容忍的。

畢竟誰也不愿意將自己的“生殺大權(quán)”交給另外一家“跨國機構(gòu)”。而融云的“互聯(lián)網(wǎng)通信云”模式，則是將自身的通信能力比作CPU，所有新興國家的合作伙伴利用這個CPU根據(jù)不同行業(yè)的差異化屬性打造適應(yīng)不同場景需求的“主機”產(chǎn)品或解決方案，最終交付企業(yè)客戶滿足其商業(yè)需求。

因此，以“用戶驅(qū)動型”為產(chǎn)品理念的融云，在全球新興市場國家將更具生命力。

紅利巨大的全球新興市場將加速融云成為“全球級獨角獸”

在我們的日常生活與工作中，智能手機已經(jīng)成為不可或缺的終端產(chǎn)品。然而，據(jù)《2018全球數(shù)字報告》顯示，2018年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)才突破40億大關(guān)，約占全球74億人口比例的55%。這意味著，全球尚有45%的人口未接入移動互聯(lián)網(wǎng)。

正是基于如此巨大的市場潛力，中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛“出?！?，意欲博得更大的發(fā)展。而在這一過程中，作為“陪伴者”的融云通過服務(wù)獵豹移動、昆侖萬維、APUS、百度國際等流量級出海企業(yè)，，而獲得了寶貴的海外運營經(jīng)驗及技術(shù)儲備。

此前，融云創(chuàng)始人兼CEO韓迎在接受媒體采訪時曾介紹過，從2015年開始，融云便開啟了全球化戰(zhàn)略布局。為實現(xiàn)降低網(wǎng)絡(luò)延時，減少網(wǎng)絡(luò)丟包，提高連接率等跨地域跨國家高質(zhì)量通信的需求，融云已經(jīng)搭建起了一個在全球設(shè)立了多數(shù)據(jù)中心，具備3000多個加速點，通信網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全球所有國家及地區(qū)的“全球通信加速網(wǎng)絡(luò)”。

基于這張“全球大網(wǎng)”，融云未來不僅可作為中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“出?！迸惆檎?，同時還能成為所有“新興國家”企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)通信云”服務(wù)的運營商。

那么，基于云端的“互聯(lián)網(wǎng)通信”究竟能為“全球新興市場”的“泛企業(yè)客群”帶來哪些服務(wù)呢？

首先，我們先理解一下融云的“互聯(lián)網(wǎng)通信云”概念。根據(jù)融云此前的相關(guān)報道進行總結(jié)，“互聯(lián)網(wǎng)通信”已經(jīng)不是狹義上的短信、語音、電話等通訊溝通渠道，而是將信息賦能到企業(yè)（機構(gòu)）交互系統(tǒng)的所有交互節(jié)點。

比如，當我們在電商平臺購買了一件商品后，經(jīng)常會使用手機等“智能終端”來查看商品的物流信息，這就是“互聯(lián)網(wǎng)通信云”可賦能的“信息交互”。

這種更為底層化應(yīng)用的“互聯(lián)網(wǎng)通信云”，不僅可為新興國家的互聯(lián)網(wǎng)、智能硬件、醫(yī)療、教育、物聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)行業(yè)等各領(lǐng)域企業(yè)提供場景化應(yīng)用服務(wù)；同時還能為包括交通、水利、氣象、警務(wù)等政府部門“信息交互”提供技術(shù)支持。

總而言之，以“互聯(lián)網(wǎng)通信云”為賽道的融云，未來在“全球新興市場”的各行各業(yè)產(chǎn)生巨大的“核裂變”反應(yīng)。

據(jù)悉，融云SDK觸達用戶數(shù)突破30億，其中，伴隨著中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品出海和跨國公司全球化運營需要，融云的C端海外用戶持續(xù)增加，目前已有3億的海外觸達用戶數(shù)……按此規(guī)律驗算，融云未來如能在“全球新興市場”能夠有所作為，必將能成為該領(lǐng)域的“全球級獨角獸”。

以“安全、可靠”為“互聯(lián)網(wǎng)通信云”標簽，增強“全球新興市場”的應(yīng)用愉悅感

在全球一體化的今天，技術(shù)優(yōu)勢明顯的“互聯(lián)網(wǎng)通信云”必將能受到“全球新興市場”的廣泛關(guān)注。不過，要想將“關(guān)注率”轉(zhuǎn)化為“購買率”，則還需要滿足全球泛企業(yè)客群對“互聯(lián)網(wǎng)通訊云”的應(yīng)用愉悅感。對此，融云的戰(zhàn)略判斷是“以安全、可靠作為產(chǎn)品的應(yīng)用根本”。

其實，自上線以來，融云就一直深耕于“為泛企業(yè)客戶提供全球最安全及可靠的‘云通訊服務(wù)’”。目前，融云在上述兩方面已經(jīng)擁有了多項全球最領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢——

?    擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的私有通信協(xié)議“EverSync”，具有流量小，解析速度快等技術(shù)優(yōu)勢，數(shù)據(jù)通訊過程不采用明文方式進行傳遞，從而具備了防篡改及防劫包重發(fā)等能力；

?    獨有的“4層5防”安全體系為客戶建立了從客戶端、鏈路、服務(wù)器到運維管理全維度安全防控；

?    融云實現(xiàn)了“全年服務(wù)可用性達電信級標準”的全球最高等級；

?    融合了多項處理機制的整體解決方案，可輕松應(yīng)對企業(yè)客戶每分鐘10億條高并發(fā)場景；

?    融云是行業(yè)中唯一一家公開的向客戶承諾消息不丟、不重復(fù)、不亂序的企業(yè)；

以上種種在“安全性”和“可靠性”兩方面的技術(shù)優(yōu)勢，是融云能夠在中國市場獲得成功的關(guān)鍵所在。未來，在“全球新興市場”層面，融云首先要做到的就是將此前所積攢的技術(shù)優(yōu)勢進行完整化的平移；

與此同時，還要根據(jù)各國家不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境進行差異化的解決方案提供。只有不斷的增強各國泛企業(yè)客群的“應(yīng)用愉悅感”，融云才能獲得更高的購買轉(zhuǎn)化。

今年5月，有“互聯(lián)網(wǎng)女皇”之稱的瑪麗米克爾，在其所發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告》中定調(diào)——中國已經(jīng)成為了全球互聯(lián)網(wǎng)的新中心！而作為中國“云通訊服務(wù)”的領(lǐng)頭羊，融云已經(jīng)具備了向“全球新興市場”大舉進軍的所有先決條件。

接下來，在我國“一帶一路”等國際政策的推進下，融云不僅要做好中國泛企業(yè)客群“出?！钡摹白顑?yōu)陪伴者”身份；同時，還要以“安全、可靠的全球互聯(lián)網(wǎng)通信云”為自我定位，大力深挖全球新興國家的市場紅利，將融云打造成為全球“云通訊服務(wù)”的標桿品牌。

最后，我們不妨再展望一下“融云”未來的企業(yè)價值。Twilio自2016年6月上市以來，市值已經(jīng)翻了近五倍，達到近百億美元。而作為在產(chǎn)業(yè)布局及業(yè)務(wù)模式等方面更具競爭優(yōu)勢的融云而言，如果能在全球新興市場有所作為的話，躋身“百億俱樂部”，也絕非南柯一夢。

江湖老劉，TMT行業(yè)觀察者，知名IT評論員。

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