紅包在中國一直以來都是社交禮儀中最重要的一部分，重要的節(jié)日，親朋之間的交際，紅包必不可少。而隨著支付寶、微信、釘釘?shù)纫苿討?yīng)用推出線上紅包，不僅迅速取代了紙質(zhì)紅包，更成為商家營銷的主要手段之一。當然，線上紅包也在不斷迭代，自去年開始，語音紅包陸續(xù)出現(xiàn)公眾視野，微信、QQ等應(yīng)用也曾經(jīng)在智能手機上推過語音口令紅包，但遺憾的是并沒有引起用戶多大的興趣。這是因為相較于觸控交互，在智能手機上的語音交互就顯得較為低效，遠不如一個觸控來得直接。

凡事總有例外，今年雙11期間，天貓精靈推出的語音紅包卻“一炮走紅”，成為紅包營銷中現(xiàn)象級事件。和以往“拆”紅包、“搖”紅包等搶紅包的方式不同，今年天貓雙11的搶紅包“工作”則完全由天貓精靈“承包”了。

天貓精靈推語音紅包，任性之余創(chuàng)新滿滿

今年的雙11期間，天貓精靈推出“紅包鬧鐘”功能，擁有天貓精靈的用戶只要通過說“天貓精靈,我要紅包” 設(shè)置天貓精靈紅包鬧鐘，就可以全天定時開搶。從11月8號開始的每天11點、13點、15點、19點、21點五個整點，天貓精靈準時發(fā)放紅包，可搶的現(xiàn)金紅包最高可達1111元。而天貓精靈用戶要做的只是“動動嘴”，就可以將紅包收入囊中。

除此之外，在11月10日晚間的天貓雙11晚會進行過程中，“一呼萬應(yīng)語音紅包雨”是較大創(chuàng)新。主持人在直播中說出“天貓精靈”，所有開機的天貓精靈都被喚醒，自動為在看晚會的主人開搶紅包。

天貓精靈語音紅包一經(jīng)推出便在社交媒體掀起討論熱潮，在微博上，天貓精靈甚至被用戶捧為“雙11紅包神器”。相較于傳統(tǒng)的搶紅包玩法，本次天貓精靈語音紅包的玩法可謂是真正的“動口不動手”，動動嘴就把紅包給搶了。它不僅讓眾多天貓精靈用戶體驗到一次語音交互的創(chuàng)新場景應(yīng)用，更是首開先河地實現(xiàn)了不同設(shè)備之間、云端一體的跨界紅包玩法?？梢哉f，天貓精靈通過這次創(chuàng)新的語音紅包營銷，讓所有用戶在享受新科技帶來的驚喜之余，更是感受到來自天貓精靈滿滿的關(guān)愛。

紅包營銷玩出新高度，用戶“搶”進語音交互時代

借勢雙11，天貓精靈的語音紅包第一次實現(xiàn)跨設(shè)備、跨平臺、全時段的覆蓋和互動的創(chuàng)新玩法，將紅包營銷玩出了全新高度。以最具誠意的“福利”，通過“寵愛”式營銷，天貓精靈語音紅包燃爆雙11背后暗藏三大深意。

首先，“激活”天貓精靈，提升用戶交互活躍度。截至2018年9月，數(shù)據(jù)顯示天貓精靈已經(jīng)接入了超過200家IoT平臺，支持7000多萬設(shè)備連接。天貓精靈語音購接入阿里系電商商品庫，接入大量歌曲、新聞、相聲、有聲書、兒童故事等音頻內(nèi)容資源，以及天氣、周邊查詢等生活服務(wù)。這諸多的內(nèi)容和服務(wù)要產(chǎn)生價值，需要天貓精靈和用戶保持高頻的交互。而語音紅包的出現(xiàn)，恰恰滿足了這一要求，它不僅能夠短時間內(nèi)“激活”天貓精靈，從長期看，是讓用戶感受到天貓精靈對老用戶的用心，給老用戶帶來驚喜感和自豪感。

其次，促使用戶接受語音交互，并鼓勵用戶去探索更多有趣的應(yīng)用場景。習慣需要培養(yǎng)，用戶的語音交互習慣同樣如此。語音紅包的出現(xiàn)，“福利”的驅(qū)使將會使很多用戶體驗到語音交互的“神奇”，并在其心中埋下創(chuàng)新的種子。比如，天貓精靈既然能夠幫助我們搶紅包，那么它能不能幫助我們收取支付寶能量？能不能幫助我們下單直接購買心儀的商品？當然，這些工作天貓精靈都可以完成，而更多更有趣的應(yīng)用就需要用戶自己去探索了。

最后，迎合技術(shù)變革趨勢，讓用戶“搶”進語音交互時代。2014年之前，紅包還是紙質(zhì)的存在；2014年之后，隨著微信、支付寶相繼推出“紅包”功能，紅包實現(xiàn)了從現(xiàn)實世界到線上虛擬世界的變遷。這個變遷的主要推動力就是線上紅包。如今，天貓精靈推出“語音紅包”，2018年或許將成為觸控交互到語音交互變遷的一個節(jié)點，讓用戶在好玩有趣之中“搶”進語音交互時代。

智能音箱現(xiàn)普及之勢，未來語音交互價值可期

隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，越來越多的智能化產(chǎn)品出現(xiàn)在我們周圍。根據(jù)全球權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)Canalys發(fā)布的2018年第三季度中國智能音箱市場報告顯示，中國市場智能音箱出貨量達到580萬臺，環(huán)比增長1.0%。其中阿里旗下天貓精靈出貨量為220萬臺，排名第一，小愛同學出貨量為190萬臺，排名第二，百度智能音箱出貨量為100萬臺，排名第三。智能音箱成為又一個普及的智能硬件。

智能音箱的普及，正讓越來越多的用戶體驗到語音交互帶來的便利。從音樂播放器、鬧鐘到計算器、小秘書，再到嬰幼兒保姆、家庭小管家，智能音箱在我們的家居生活中正扮演著越來越重要的角色。技術(shù)的迭代升級、應(yīng)用服務(wù)的不斷豐富，智能音箱總能帶給我們意想不到的驚喜。

我一直認為，語音交互的普及無異于人類的直立行走，之所以說它才是未來，因為它最有望再次“解放”我們的雙手。天貓精靈的“語音紅包”，也許只有多年之后，我們才認識到它正是砸在我們頭上的那個“蘋果”。

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