和Uber優(yōu)步中國的合并盡管進一步鞏固了滴滴在網約車市場的主導地位,但似乎并沒有終結這一新興市場的座次之爭。根據獵豹全球智庫最新的報告顯示,在打車類app排行榜中,盡管滴滴軍團一枝獨秀表現出一貫的強勢,但追趕者也表現出了頑強的生命力。神州專車、易到、首汽約車分列第七、第八、第十,而此前一直主打“社交出行”的嘀嗒拼車則緊隨滴滴軍團之后,占據行業(yè)第二,展現出強烈的突圍之勢。不過就在日前,嘀嗒拼車投放了新一波分眾廣告,卻以“嘀嗒拼車,上下班的打車App”的全新定位引發(fā)了行業(yè)關注,關注的焦點則在于,已經位列行業(yè)第二的嘀嗒,能否依靠“上下班的打車App”全新定位實現對滴滴的突圍,改寫網約車行業(yè)格局?
網約車市場分化趨勢明顯,格局排位仍存懸念
10月19日,獵豹全球智庫發(fā)布2017三季度中國app報告,報告基于獵豹大數據公布了36個行業(yè)排名以及2017Q3中國app排行榜TOP1000。其中,在打車類app排行榜中,滴滴保持了一如既往的強勢,滴滴出行、滴滴車主、滴滴司機-出租車版、Uber優(yōu)步中國等滴滴軍團強勢霸占了前四。得益于對Uber優(yōu)步中國的收購,滴滴在網約車市場獲得超80%的份額,并一舉成為中國最大的出行類app。值得注意的是,盡管在網約車市場還是滴滴一家獨大,但是分化效應已經顯現。在本次2017三季度中國app報告中,曹操專車表現搶眼,竟然超越神州約車位列第六。這充分說明,網約車市場的競爭依然充滿活力,格局和體量的競爭仍然留有懸念。
另外,即使在網約車市場一家獨大的滴滴,其霸主地位也并非牢不可破。隨著滴滴完成軟銀領投的55億美元融資之后,其估值已超500億美元,接下來滴滴面臨的最大壓力則是來自投資人對盈利的預期。而如果要實現盈利,滴滴必然要與司機和乘客爭利,補貼下降,抽成提高,單價提升,都會對其訂單數、日活產生負面影響。另外,滴滴模式也正在被各區(qū)域打車app模仿,各個區(qū)域不斷出現的本地打車app正在蠶食滴滴的市場份額。最后,以嘀嗒拼車為首的包括神州專車、易到、首汽約車在內的網約車第二陣營的追趕,也將會持續(xù)地分化滴滴的市場優(yōu)勢。所以,滴滴盡管一家獨大,但其行業(yè)地位并非固若金湯。
定位上下班的打車app,嘀嗒打開全新增長空間
近日,嘀嗒拼車的新定位廣告上線分眾樓宇電梯,廣告訴求是“上班、下班,就用嘀嗒拼車”以及兩個核心利益點——打車價的50%,高峰打車不加價。簡單明了的文案強勢占領著各大樓宇的廣告牌,也“潤物細無聲”般走進了上班族的心中。一直主打“社交出行”的嘀嗒拼車,為何大規(guī)模投放廣告,提出自己的新定位廣告“上下班打車的app”?這里有兩點值得思索。
1) 為什么嘀嗒拼車說自己是打車app?
嘀嗒拼車所倡導的“拼車”概念與當前大眾所理解的“拼車”概念是有區(qū)別的。目前大部分打車APP推出的“拼車”功能,是乘客與乘客之間的“多人拼車”。而嘀嗒所倡導的“拼車”概念,強調的是順路的車主與乘客一對一的“拼車”,在用戶體驗和舒適程度上更加貼近打車出行,用嘀嗒拼車可以享受拼車的價格,打車的體驗。因此,嘀嗒拼車稱自己為“打車app”無可厚非。
2) 為什么嘀嗒拼車又說自己是適合上下班的打車App?
對于上班族而言,上下班用車已是出行的主要場景,但叫車難、成本高,讓他們對于網約車可謂是“又愛又恨”。首先從用戶體驗上看,由于上下班高峰期用車需求巨大,常常會碰見打車難、加價高的現象,如果遇到惡劣天氣,加價3倍、5倍可能還叫不到車。但嘀嗒拼車相對而言要好很多,主打上下班1對1順路拼乘,價格實惠且穩(wěn)定,不存在坐地起價現象,可謂是“專車的體驗,白菜的價格”。其次從車主角度看,嘀嗒拼車更自由,也更符合車主本身的出行需求。一般在上下班途中,拼車載客的車主也都是上班族。而多數網約車平臺,抽成高,而且派單機制讓司機的選擇面窄,很難遇到好單。但主打順路拼車的嘀嗒拼車從根本上就不存在這些問題,共同的出行需求,使司機可以有更高的選擇權,并且賺取一定的費用。車乘雙方都是白領為主,很大程度來說,嘀嗒拼車大范圍的滿足了上下班出行的需求。
此次嘀嗒確立“上下班的打車App”的定位,也是與這一垂直出行群體的普遍需求所契合的,不僅幫助用戶厘清了“拼車”這一概念,更解決了司機與乘客共同的通勤出行痛點。
此外,嘀嗒拼車所提供的拼車服務,還在滿足用戶出行需求的同時,為互聯網出行領域打開了全新的想象空間。為什么這么說?原因如下:
第一:從用戶體驗上看,嘀嗒拼車更具優(yōu)勢。由于上下班高峰期用車需求巨大,即使網約車也出現了打車難、加價高的現象,如果遇到惡劣天氣,加價3倍、5倍可能還叫不到車。但嘀嗒拼車相對而言要好很多,主打上下班1對1拼乘,價格實惠且穩(wěn)定,不存在坐地起價現象,可謂是“專車的體驗,白菜的價格”。
第二:從司機角度看,嘀嗒拼車更自由。一般性的網約車平臺,抽成高,而且派單機制讓司機的選擇面窄,很難遇到好單。而主打順路拼車的嘀嗒拼車從根本上就不存在這些問題,司機可以有更高的選擇權。
第三:從商業(yè)模式上看,嘀嗒拼車更優(yōu)越。主打上下班打車服務,嘀嗒的商業(yè)模式和用戶出行的主要場景契合。它的本質不是“生意”而是“共享”,為司乘雙方最大程度地降低出行成本。其1對1拼乘,實現乘客和司機的全程1對1,從上車到下車,專車般的體驗,共攤出行成本。嘀嗒拼車抓住“上下班”這一城市出行的核心場景,以符合通勤出行人群的價格構成及出行模式,有望實現用戶的持續(xù)增長。
第四:拼車更有益于低碳環(huán)保。基于預設路線的1對1拼乘,既高效又低碳環(huán)保,還可以緩解上下班高峰期的擁堵。它從本質上不是鼓勵社會車輛為了利潤上路運營,而是從降低出行成本的角度鼓勵司機接納拼乘。
第五:嘀嗒的社交出行理念,和諧鄰里關系。數據顯示, 嘀嗒拼車平臺重復搭乘率高達16.8%,這一數據表明,很多人可以通過拼車從陌生人到輕熟人過度。原本不太熟悉的鄰里之間,也因拼車結識,打破了原本冰冷的社區(qū)現狀。
市場進入有序競爭階段,網約車變局關鍵在模式
相較于以往的補貼大戰(zhàn),如今網約車市場的競爭已經走向有序、規(guī)范,在市場慢慢回歸理性之后,網約車的競爭被重新來回到商業(yè)模式之上。這是因為,在網約車野蠻成長階段,高額的補貼已經背離了市場應有的發(fā)展規(guī)律,以至于在滴滴一家獨大的市場現狀當下,我們更多的卻是反思,滴滴是不是共享經濟?誠然,滴滴對于如今國民的出行帶來了巨大的便利,但是便利之余,是不是還有更加環(huán)保和高效的出行方式?嘀嗒拼車的出現,恰恰解決了這一個問題,其順路拼車的模式,既解決了社會車輛變運營的難題,也解決了用戶出行的需求,且符合節(jié)能減排要求,可謂一舉多得。
必須認清的是,現有存量車輛資源依然豐富,網約車市場可以盤活的資源依然巨大。但這并不意味著企業(yè)一定要用利潤來鼓勵大量的社會車輛上路運營,而應該利用更優(yōu)越的商業(yè)模式,在既有利于解決現有擁堵問題,且低碳環(huán)保的情況下,高效解決國民的出行問題。網約車行業(yè)經過最近幾年的發(fā)展,已經形成規(guī)模,但距離高效短時的打車標準還有相當長的距離,市場的需求依然巨大,這需要更多的網約車企業(yè)在相對細分的市場進行業(yè)務創(chuàng)新,以滿足越來越多用戶個性化出行的需求。未來網約車市場的空間依然巨大,格局和體量的競爭依然充滿懸念,到底誰能勝出還很難說,但無疑變局的關鍵最終會歸結到模式之爭上,畢竟,誰的模式先進,誰就是未來。
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