8月6日,阿里宣布其“北京中心”建成,并公布了天貓的最新戰(zhàn)略規(guī)劃,打造“三公里理想生活區(qū)“。3天之后,8月9日,京東也特意召開發(fā)布會宣布全年擁抱零售革命,并計劃年內(nèi)建設(shè)300家3C零售體驗店。兩個個中國最大的電商商業(yè)體,前后腳地宣布未來戰(zhàn)略規(guī)劃,并刻意布局線下市場,除卻相互較勁的因素之外,我們應(yīng)該看到,一股零售行業(yè)的變革大潮已悄然襲來。不管是阿里的“新零售”概念,還是京東的“第四次零售革命”,其實都是兩個巨頭在電商市場愈來愈接近增長瓶頸之后,對未來零售的一種全新思考。
換湯不換藥,線上線下融合已是大勢所趨
前不久,阿里巴巴集團CEO張勇在阿里投資日大會上指出,“新零售是阿里巴巴面向未來所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃,是大數(shù)據(jù)驅(qū)動的線上線下融合,是零售核心元素的數(shù)字化?!保⑦M一步表示,阿里巴巴集團愿意運用自身的一切能力幫助品牌企業(yè)實現(xiàn)商業(yè)數(shù)字化,共同開啟新零售。當(dāng)然這句話是經(jīng)過凝練后的表達,如果將張勇的話更通俗地翻譯過來就是,阿里有支付寶、菜鳥、天貓超市、阿里云、高德地圖、UC等多種入口和工具,從支付到客流管理甚至再到供應(yīng)鏈條的管理,可以幫助品牌商以最快的速度實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
同樣,劉強東判斷,此前三次零售革命分別是百貨商店誕生、連鎖模式誕生和超級市場的形成?!暗谒拇瘟闶鄹锩辈粌H是前三次形態(tài)的延續(xù),更是上世紀(jì)90年代以來電商形態(tài)的深化與升級。在他看來,“未來的十到二十年,第四次零售革命即將來臨,這場革命改變的不是零售,而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化,推動無界零售時代的到來,實現(xiàn)成本、效率、體驗的升級。京東的邏輯更簡單,長期以來京東自營的零售平臺以品質(zhì)、高效、體驗為主要特征,背后的依托就是京東后端的數(shù)字化管理體系和物流體系。而所謂的第四次零售革命的意義,其實就是指京東的開放,把自己的能力社會化、專業(yè)化,讓品牌商可以以最低成本獲得京東自營的能力。
至此,很多人可能會有疑問。阿里有支付寶落地,可以在線上線下互動講出更多動人的故事。京東呢?微信,作為京東背后的二東家,騰訊必然不會在關(guān)鍵時刻棄京東于不顧。另外,京東之家也野心勃勃,今年年內(nèi)要開300家電,布局線下的步子正越邁越大。
線上競爭的戰(zhàn)火終于燒到場景
在京東8月9日,在京東召開零售創(chuàng)新戰(zhàn)略發(fā)布會之前,帶領(lǐng)眾多媒體參觀了其位于北京通州萬達廣場的京東之家?,F(xiàn)場,顧客進店可以“刷臉”成為會員,基于大數(shù)據(jù)的偏好趣味分析可以第一時間感知消費者的潛在需求,這樣有助京東根據(jù)不同商圈的顧客差異化需求,以做到千店千面。店內(nèi)營造愛旅行、愛健康、女人心等多個場景。如愛旅行區(qū)有摩托羅拉對講機、科大訊飛的翻譯器、京東的電子閱讀器甚至小巧的洗漱包,都是旅行達人的最愛。店面力求以舒適安逸的購物環(huán)境,精致陳列的熱賣商品,提供好玩又有料的社交休閑、科技體驗和健康生活服務(wù),打造京東粉絲和各品牌發(fā)燒友的聚集地。店內(nèi)商品,顧客可以當(dāng)場提貨或選擇京東配送。一些在線上難以搶到的首發(fā)爆品,或者專供線上的商品,京東都將優(yōu)先供應(yīng)京東之家和京東專賣店。截至6月底,京東之家和京東專賣店銷售商品已涵蓋1.48萬個SKU(庫存量單位)。
明顯京東受到了來自阿里無人超市的壓力。在杭州率先開業(yè)的無人超市,在零售業(yè)界引起轟動,不少人不遠(yuǎn)千里慕名前去體驗。進入店鋪前,用戶需通過淘寶或支付寶掃描二維碼,獲取一個進入無人咖啡店的身份碼。通過閘門后,可以看到店內(nèi)上方有7個攝像頭,區(qū)域分為日常商品選購區(qū)、餐飲區(qū)和休息區(qū)。只要消費者選購好商品,直接可以通過購物通道走出,支付寶就會自動從銀行卡扣除相應(yīng)的消費金額。另外,天貓的“三公里理想生活區(qū)“計劃,以及阿里孵化的盒馬鮮生、阿里健康通等,從用戶的需求場景出發(fā),在擴寬新零售的廣度之外,也勢必將線上的電商競爭徹底引入線下的場景之中。
變革或者重構(gòu)都是奔著未來零售發(fā)展的巨大商業(yè)空間
公開數(shù)據(jù)顯示,2016年全年,全國網(wǎng)上零售額51556億元,比上年增長26.2%。其中,實物商品網(wǎng)上零售額41944億元,增長25.6%,占社會消費品零售總額的比重為12.6%;在實物商品網(wǎng)上零售額中,吃、穿和用類商品分別增長28.5%、18.1%和28.8%。電商零售額市場份額占比僅占1成多,留給新零售的空間還很巨大,這也是阿里巴巴集團敢將其2018財年收入指引定為增長45%~49%的底氣所在。當(dāng)然這也是京東不惜從自營電商脫身,全力押注零售基礎(chǔ)設(shè)施的原因所在。兩個巨頭的目光的聚焦點已不是線上,而是線上線下融合后,零售市場碰撞出的巨大商業(yè)空間。
有人將阿里對新零售的戰(zhàn)略布局比喻成推動其未來商業(yè)價值成長的新引擎,而如今,阿里正通過天貓將其“新引擎”開放給品牌商,以拉動零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化變革。同樣,在京東看來,第四次零售革命即將來臨,這場革命改變的不是零售,而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化,推動無界零售時代的到來,實現(xiàn)成本、效率、體驗的升級。面對這一機遇,從京東內(nèi)部而言其實早就按下了商業(yè)價值轉(zhuǎn)換按鈕。
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