無論是京東提出的“第四次零售革命”，還是阿里巴巴倡導(dǎo)的“新零售”，似乎都預(yù)示著在零售行業(yè)，一個(gè)大浪潮正在醞釀并有可能隨時(shí)襲來。技術(shù)的迭代發(fā)展，帶來了效率的極大提升；而消費(fèi)趨勢的改變，驅(qū)動(dòng)著模式的創(chuàng)新。最終，兩者的相互交叉融合牽引著零售行業(yè)走到了變革的路口。

對于所有品牌商而言，這無疑是一次巨大的機(jī)會(huì)。闊別4年之久的黑莓手機(jī)日前宣布高調(diào)回歸中國；今日，涅槃重生的夏普、VAIO也再次擁抱中國消費(fèi)者。如此密集且高調(diào)的“回歸”，或多或少讓業(yè)界迷惑，到底是什么力量在推動(dòng)這一眾國際大廠重回中國市場？其實(shí)，這一切不過是源于京東的“誘惑”。

“邂逅”京東，昔日王者激情重燃

誕生于1997年的VAIO，以“Video Audio Integrated Operation”(影音互動(dòng))得名，其在個(gè)人PC領(lǐng)域首次將影音技術(shù)和信息技術(shù)合二為一，實(shí)現(xiàn)了個(gè)人PC向商務(wù)與娛樂的兩棲發(fā)展，為個(gè)人電腦在人們?nèi)粘Ｉ钪械膹V泛應(yīng)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。VAIO標(biāo)志性的新潮美學(xué)設(shè)計(jì)也成為個(gè)人PC行業(yè)難得的一股清流，唯一遺憾的是，因?yàn)楣緝?nèi)部架構(gòu)拆分及調(diào)整，曾經(jīng)叱咤全球的PC王者不得不選擇退出日本本土之外的市場。如今，經(jīng)過三年的蟄伏，VAIO已經(jīng)重新煥發(fā)新機(jī)，并已經(jīng)進(jìn)入了美國、巴西、阿根廷、智利、烏拉圭等國際市場。對于龐大的中國市場，VAIO一直眼羨，而和京東的“邂逅”，讓其最終覓得良機(jī)，才有了如今“王者回歸”的一幕。

夏普手機(jī)全球CEO羅忠生回憶起和京東結(jié)緣邂逅的一幕時(shí)還略有遺憾。本來今年2月份在巴塞羅那通訊展時(shí)，一直在尋求線上合作伙伴的羅忠生經(jīng)業(yè)內(nèi)好友引薦得知京東集團(tuán)副總裁、3C事業(yè)部總裁胡勝利也同在巴展，遺憾的是因?yàn)闀r(shí)間因素，兩者還是錯(cuò)過了。直到夏普和京東達(dá)成合作，羅忠生回憶說：“在巴塞我們其實(shí)是錯(cuò)過了，但這樣的不巧合在我心中埋下了一顆想要對京東一探究竟的種子?！倍怯捎谶@顆“種子”，才讓夏普這個(gè)手機(jī)行業(yè)“全面屏”的鼻祖得以獲得進(jìn)入中國市場最好的合作伙伴。

同樣是今年的巴展，據(jù)黑莓手機(jī)全球運(yùn)營總經(jīng)理兼中國區(qū)總經(jīng)理劉宇回憶，當(dāng)時(shí)他正在黑莓展臺(tái)忙碌，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的看見一個(gè)中年男子背著雙肩包朝著黑莓的展臺(tái)走來，說要找黑莓負(fù)責(zé)人，并且身邊的人告訴他，這個(gè)人已經(jīng)來了兩次了。令劉宇沒有想到的是，這一次簡單的接洽竟然拉開了黑莓和京東合作的大幕，面前的這位背包客竟然是中國最大B2C零售平臺(tái)，京東3C事業(yè)部的總裁胡勝利。作為曾經(jīng)的精英標(biāo)簽產(chǎn)品，黑莓一度以高達(dá)20%的市場份額在手機(jī)行業(yè)傲視群雄。盡管最近幾年黑莓手機(jī)銷量下滑，但黑莓手機(jī)團(tuán)隊(duì)依然砥礪前行，并推出了全新黑莓手機(jī)KEYone。胡勝利見到劉宇開門見山表示，京東想要把KEYone帶到中國市場，并向黑莓提供了一份“京東方案”。這給予了黑莓手機(jī)很大的信心，隨即黑莓決定，回歸中國市場，并且把中國作為全球重要銷售區(qū)域。

任何品牌商都無法抵擋的“京東誘惑”

劉強(qiáng)東在詮釋其提出的“第四次零售革命”概念時(shí)曾言，今天消費(fèi)者面臨的困境可能并不是商品短缺，而是選擇過剩；不是價(jià)格過高，而是品質(zhì)不齊；不是性能欠佳，而是缺乏個(gè)性。如果沿著舊思路，一味控制價(jià)格、擴(kuò)張地盤，并不能解決今天消費(fèi)者的痛點(diǎn)。今天，“成本、效率、體驗(yàn)”必須被重新定義。 消費(fèi)者面臨的問題，其實(shí)就是品牌商的困惑。本次，黑莓、夏普、VAIO同時(shí)選擇京東作為合作伙伴，其實(shí)就是源于“第四次零售革命”下的“京東誘惑”，它可以從三個(gè)方面賦能品牌商。

首先，成本被重新定義，品牌商迎來新機(jī)會(huì)。“第四次零售革命”的提出，讓京東在未來發(fā)展戰(zhàn)略上前進(jìn)了一大步，也讓其終于找到溢出零售平臺(tái)的最好途徑——成為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)提供商。過去只服務(wù)于零售業(yè)務(wù)體系的基礎(chǔ)支撐設(shè)施，隨著京東零售生態(tài)規(guī)模的擴(kuò)大和開放戰(zhàn)略的實(shí)施，已經(jīng)具備輸出價(jià)值。本次京東助力黑莓、夏普、VAIO回歸中國市場，其實(shí)就是其從零售平臺(tái)到基礎(chǔ)設(shè)施角色轉(zhuǎn)變的一次嘗試。打包式服務(wù)，讓品牌商可以共享京東全渠道、全品類的零售服務(wù)能力，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)低成本品牌重塑，重新開拓市場份額。我想這是黑莓、夏普、VAIO無法抵擋的誘惑之一。

其次，效率進(jìn)一步提升。在談到本次黑莓和京東的合作時(shí)，黑莓手機(jī)全球運(yùn)營總經(jīng)理兼中國區(qū)總經(jīng)理劉宇坦言，盡管KEYone在歐洲以及北美市場開售后，市場表現(xiàn)極為搶眼，但黑莓手機(jī)團(tuán)隊(duì)并未打算將全新的KEYone帶到中國市場，在他看來，或許是時(shí)機(jī)還不夠成熟。但胡勝利給出的“京東方案”讓這個(gè)計(jì)劃得以提前。在京東大數(shù)據(jù)的指導(dǎo)下，黑莓針對中國市場將KEYone做了一系列的調(diào)整，包括安全、支付、協(xié)議層面等中國本土化適配。同時(shí)結(jié)合京東平臺(tái)的大數(shù)據(jù)洞察、精準(zhǔn)人群畫像、倉儲(chǔ)物流、渠道等多方面優(yōu)勢，讓黑莓得以更好地整合線上線下渠道。京東提供的一整套覆蓋信息、商品和資金流的全新支撐體系，讓黑莓實(shí)現(xiàn)了資源的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，運(yùn)營效率獲得極大提升。

最后，消費(fèi)主權(quán)時(shí)代，人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用將用戶體驗(yàn)推向極致。京東認(rèn)為，消費(fèi)主權(quán)時(shí)代到來，消費(fèi)者越來越注重自身個(gè)性的表達(dá)，他們的關(guān)注點(diǎn)從性價(jià)比、產(chǎn)品功能等共性特征轉(zhuǎn)向美學(xué)設(shè)計(jì)、價(jià)值標(biāo)簽等個(gè)性特征，這對產(chǎn)品和零售的適配度提出更高要求。而建立在“3個(gè)I”即：感知（Instrumented）、互聯(lián)（Interconnected）、智能（Intelligent）基礎(chǔ)上的智能商業(yè)的協(xié)同則可以更好地感知用戶需求、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、智能地滿足不同消費(fèi)者的品質(zhì)服務(wù)需求。

零售革命機(jī)遇，京東按下商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換按鈕

劉強(qiáng)東認(rèn)為，此前三次零售革命分別是百貨商店誕生、連鎖模式誕生和超級市場的形成?！暗谒拇瘟闶鄹锩辈粌H是前三次形態(tài)的延續(xù)，更是上世紀(jì)90年代以來電商形態(tài)的深化與升級。在他看來，“未來的十到二十年，第四次零售革命即將來臨，這場革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)無界零售時(shí)代的到來，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級。面對這一機(jī)遇，從京東內(nèi)部而言其實(shí)早就按下了商業(yè)價(jià)值轉(zhuǎn)換按鈕。

京東的理念早已經(jīng)脫離零售平臺(tái)，得益于對支撐零售平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模投入，隨著京東自身商業(yè)生態(tài)規(guī)模的擴(kuò)大，這部分基礎(chǔ)設(shè)施已慢慢顯現(xiàn)出巨大的開放價(jià)值。并且，隨著京東對新品牌扶持力度的加大，以及對老品牌回歸的賦能的提升，京東自身的信息、商品、渠道和資金服務(wù)能力開始走向社會(huì)化、專業(yè)化，在開放理念的推動(dòng)下將更多地服務(wù)于品牌商，實(shí)現(xiàn)零售平臺(tái)到基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商的角色轉(zhuǎn)變。在“第四次零售革命”的前夕，引入黑莓、夏普、VAIO等老品牌，既可以最大限度地釋放京東3C和電腦品類的優(yōu)勢，加快零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升全渠道、全品類的零售服務(wù)能力，也是對京東零售基礎(chǔ)設(shè)施賦能能力的一次檢驗(yàn)。它在幫助品牌商實(shí)現(xiàn)品牌重塑、開拓市場份額、重獲品質(zhì)用戶的同時(shí)，也將對于京東面向“第四次零售革命”的全新商業(yè)生態(tài)建設(shè)產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。

作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號：小編也瘋狂

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