美國調(diào)查公司IDC在2015年的一組公開數(shù)據(jù)顯示，2015年1~3月中國的智能手機供貨量出現(xiàn)了6年來的首次下滑。原因之一是中國的智能手機普及率已達(dá)90%，其二為換購需求也已告一段落。這個數(shù)據(jù)曾被《日本經(jīng)濟新聞》引用，并被認(rèn)為是中國智能手機市場趨于飽和的鐵證。除了數(shù)字，對于科技媒體從業(yè)者來說，還有一種更直接的感受，那就是各個手機品牌的營銷策略開始豐富多彩起來，這恐怕也是市場趨壞的主要表現(xiàn)。于是我們看到，最近一年來，各個手機品牌在產(chǎn)品上的比拼開始無所不用其極，從比價格到比性價比，再到比顏值，甚至到如今的比“黑科技”……手機廠商似乎在絞盡腦汁地想向用戶說明自己的產(chǎn)品是如何的優(yōu)秀。令人不解的是，手機作為用戶使用時間最長的智能設(shè)備，在握感這個層面，卻鮮有手機廠商做“文章”，更多的是沉浸在“不服跑個分”之中。那么，為什么手機的握感體驗這么不受廠商重視呢？

為什么手機的握感體驗被邊緣化

要回答這個問題，就要從智能手機普及之初談起。中國作為人口大國，有超過13億人口，就手機而言是一個巨大的市場。為什么這么說，用兩組數(shù)據(jù)就可以對比出來。根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2009年底，中國手機通訊用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到7.47億，來自CNNIC發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截止2009年底，中國手機網(wǎng)民總量已經(jīng)達(dá)到2.33億，移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展已經(jīng)成為備受業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點之一。以2009年為節(jié)點，中國功能手機用戶超過5億，這個巨大的潛力市場，被智能手機廠商以迅雷不及掩耳之勢吞食掉，而它們用的最有力的武器就是低價。市場份額、品牌熱度的急劇攀升，讓幾乎所有的廠商都把價格看成了做機成敗的關(guān)鍵。設(shè)計、情懷，在那個廠商們殺紅眼的年代根本無從提及。

而當(dāng)中國智能手機市場徹底進入紅海甚至“血海”之后，拍照、快充、明星代言、黑科技等都成為了新一輪炒作的對象。反而像最基本的手機的握感體驗，真正用心做的，且做的好的并沒有幾家。一方面是因為過分追求對細(xì)節(jié)的打磨，就意味著要耗費時間、成本，這對一味追求價格競爭、出貨速度的手機廠商來說無疑如畫蛇添足，畢竟大多數(shù)用戶在意的是價格、性能，而非所謂的握感。另一方面則是由大多數(shù)尤其是國產(chǎn)手機品牌的基因決定的，剛開始模仿，在產(chǎn)品設(shè)計、打磨上缺乏工匠精神，眼光過多地盯著市場，而忽略了用戶對產(chǎn)品的真實體驗。這就導(dǎo)致了如今眾多品牌的手機不但對握感不重視，甚至很多小的細(xì)節(jié)，決定用戶體驗的細(xì)節(jié)，都被選擇性地忽視了。

從三星Note7看握感體驗的重要性

在九月份發(fā)布的三星Galaxy Note7上，使用了曲面玻璃設(shè)計，這一項在其發(fā)布會上被反復(fù)強調(diào)，充分體現(xiàn)了這一設(shè)計的重要性。其實見過或者體驗過Note7的用戶，應(yīng)該很容易看出差別，它和三星最近兩年來的雙側(cè)曲面屏的設(shè)計還大不相同，Note7采用的是正反四曲面設(shè)計。三星有意地將曲面弧度變小，過渡更“陡”，讓這款手機“曲面”看起來更像是無邊框屏幕效果。這種調(diào)整之后，讓其看起來甚至比S7 edge還要大氣。Note7比Note5機身窄了2.2毫米，薄了0.3毫米(兩者尺寸對比153.5 x 73.9 x 7.9毫米和153.2x76.1x7.6毫米)；算上雙弧面后殼和新的金屬邊框工藝(它讓手機側(cè)面手感更貼合自然)，這種緊湊的對稱設(shè)計讓手感和握感都更好。

在三星看來，這樣的設(shè)計會讓用戶對產(chǎn)品的握感更舒適，并且質(zhì)一般地提升了Note7對用戶的友好性。有用戶體驗過Note7的握感之后，對其發(fā)出如此的評價：“以金屬中框作為中心，背面的3D玻璃的兩個曲面，和邊緣弧度略微收窄的雙曲面屏幕（共計四個曲面）幾乎完全對應(yīng)，玻璃和金屬邊框的過渡也非常平衡自然，手指劃過去幾乎沒有任何的刮手感。對稱的設(shè)計加上平滑的邊緣過渡，讓 Note7的手感非常圓潤和舒適。如果說在這之前，S7 edge已經(jīng)是「金屬 + 雙面玻璃」手感的巔峰的話，Note7把這個「巔峰」的海拔又提高了幾厘米?！庇纱瞬浑y看出，三星對Note7的握感打磨是有意為之，甚至使其成為賣點，讓用戶觀微知著，進而對整個產(chǎn)品產(chǎn)生好感。

三星為什么喜歡打磨細(xì)節(jié)？

在工業(yè)設(shè)計領(lǐng)域有一句話被封為經(jīng)典，即“細(xì)節(jié)決定品質(zhì)”，所有的工業(yè)產(chǎn)品包括手機，如果能在細(xì)節(jié)的打磨上做到足夠精致，那么在整個產(chǎn)品層面上的品質(zhì)一定是非常出色的。這是因為，細(xì)節(jié)是品質(zhì)的證明，細(xì)節(jié)的好壞決定著產(chǎn)品的品質(zhì)，體現(xiàn)著廠商對該產(chǎn)品的重視程度。而三星作為手機行業(yè)的巨頭，在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上的打磨，堪稱業(yè)界典范。比如，相比Note5和S7 edge，Note7外觀上最大的進步不在于顛覆式的造型創(chuàng)新，而是一些細(xì)節(jié)上的合理調(diào)整。具體表現(xiàn)在Note7 Home按鍵凸起程度大幅的降低，指紋識別平面低于周圍的金屬邊框，這能夠有效避免按鍵表面被劃傷，而且不會再造成一些不必要的誤碰。諸如此類的小細(xì)節(jié)處理，在Note7上還有很多。

和整個智能手機行業(yè)在營銷方面的浮躁不同，三星一直執(zhí)著于對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的打磨，將產(chǎn)品的各個細(xì)節(jié)做到極致，才成就其今天Note7這款飽含創(chuàng)新理念的產(chǎn)品。它不僅讓用戶能更好地通過細(xì)節(jié)體驗的感知來了解三星產(chǎn)品的品質(zhì)，還能讓用戶在日常生活中對產(chǎn)品的使用過程中感知三星的誠意，并進而取得用戶的好感。放棄塑料外殼是如此，放棄正面的“Samsung”LOGO也是如此，正是三星的這種對細(xì)節(jié)的打磨才成就其品牌的偉大，才讓其產(chǎn)品經(jīng)久不衰深受用戶歡迎。

作者：何帥 微博：@小編也瘋狂 微信訂閱號：小編也瘋狂

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