隨著國(guó)產(chǎn)手機(jī)價(jià)格的不斷下沉,盡管市場(chǎng)份額得到了提升,但利潤(rùn)率卻持續(xù)下降,某些廠商甚至已經(jīng)到了難以維系的尷尬局面。
面對(duì)這種局面,“挺進(jìn)高端”似乎成了拯救國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌的最后稻草。尤其是在三星發(fā)布超高端商務(wù)手機(jī)——領(lǐng)世旗艦G9198后,其超高的品牌溢價(jià)讓國(guó)產(chǎn)手機(jī)分外眼紅,致使一連串的國(guó)產(chǎn)廠商振臂高呼“占領(lǐng)高端”,但高端市場(chǎng)的錢真的那么好賺嗎?和三星相比,我認(rèn)為國(guó)產(chǎn)廠商想要攻占高端手機(jī)市場(chǎng)甚至超高端商務(wù)手機(jī)市場(chǎng),至少需要跨過三道坎。
第一道坎,用戶的口碑認(rèn)可
在手機(jī)業(yè)界有一個(gè)共識(shí),低端用戶相較于高端用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度是很低的,而超高端用戶對(duì)品牌的忠誠(chéng)度則最高。這也是新興手機(jī)品牌進(jìn)入中高端和超高端市場(chǎng)的攻堅(jiān)難度所在。三星強(qiáng)大的品牌實(shí)力支撐以及科研創(chuàng)領(lǐng)智能手機(jī)發(fā)展史的行業(yè)地位,早已積淀了眾多用戶基數(shù),形成了市場(chǎng)先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
用戶口碑是超高端產(chǎn)品開疆?dāng)U土的利器,畢竟就頂級(jí)商務(wù)精英而言,圈子、身份和認(rèn)同感才是最重要的。拿最近三星發(fā)布的領(lǐng)世旗艦G9198為例,其經(jīng)典的翻蓋設(shè)計(jì)就是為了給商務(wù)精英一致的體驗(yàn)和差異化標(biāo)識(shí),如同瑞士經(jīng)典的純手工打造機(jī)械表一樣,給用戶的是一種強(qiáng)烈的品牌認(rèn)同感和用戶與用戶之間的口碑認(rèn)同感。
不僅如此,在商務(wù)精英高頻出現(xiàn)的社交場(chǎng)所中,領(lǐng)世旗艦G9198精準(zhǔn)把控每一次亮相機(jī)會(huì)。優(yōu)雅高貴的氣質(zhì),向目標(biāo)用戶群傳遞卓爾不凡質(zhì)感的同時(shí),賦予用戶與眾不同的榮耀和尊崇感??梢钥吹?,G9198作為今年的領(lǐng)世旗艦系列的新品,在其上市首日,就獲得了百名媒體意見領(lǐng)袖集體“雙微”線上道賀。緊接著,9月中旬領(lǐng)世旗艦G9198亮相一年一度的夏季達(dá)沃斯論壇,集中見證各界精英領(lǐng)袖的領(lǐng)世智慧;9月下旬,領(lǐng)世旗艦G9198閃耀“繁華之外Beyond the Heart 2015三星領(lǐng)世旗艦?耀萊巔峰夜”,與四百余名貴賓一起共享頂級(jí)“饕餮盛宴”。領(lǐng)世旗艦G9198儼然已經(jīng)成為高端圈子身份標(biāo)識(shí)。
第二道坎:品牌資產(chǎn)支撐
三星品牌資產(chǎn)建設(shè)由來(lái)已久。早在上世紀(jì)90年代,三星集團(tuán)董事長(zhǎng)李健熙就已經(jīng)預(yù)見到了中國(guó)制造商將很快生產(chǎn)出比韓國(guó)更便宜的電子產(chǎn)品。從那時(shí)起,他就決定將三星的品牌向中高端發(fā)展。尤其是近年,三星手機(jī)持續(xù)走中高端路線,收獲了巨大品牌紅利。譬如,一直聚焦于超高端商務(wù)手機(jī)市場(chǎng)的領(lǐng)世旗艦G9198,前不久剛剛上市后就引發(fā)了搶購(gòu)風(fēng)潮,成為了眾多超高端用戶的首要選擇。
最近兩年,依靠“性價(jià)比”的國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商也紛紛進(jìn)軍中高端手機(jī)市場(chǎng),力圖擺脫發(fā)展困境。國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠但這種沒有品牌規(guī)劃和品牌沉淀的盲目嘗試其結(jié)果可想而知。與之形成鮮明對(duì)比的是,即使是三星這樣已經(jīng)在手機(jī)領(lǐng)域獲得極大認(rèn)可的品牌,其攻占超高端商務(wù)市場(chǎng)的戰(zhàn)略也由來(lái)已久。早在領(lǐng)世旗艦系列問世之前,三星多產(chǎn)品線布局模式已經(jīng)讓世人“爭(zhēng)相效仿”:智能手機(jī)、平板電腦、電視、白色家電、IT產(chǎn)品等“數(shù)箭齊發(fā)”;進(jìn)而聚焦到智能手機(jī)領(lǐng)域,正因?yàn)榭吹健俺叨松虅?wù)手機(jī)市場(chǎng)”的空白,三星才迅猛出手為“商務(wù)精英人群”量身打造“領(lǐng)世旗艦”系列產(chǎn)品。反觀目前一些國(guó)產(chǎn)廠商舉動(dòng),不得不說(shuō):國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌如果真的想走出一條品牌高溢價(jià)的道路,還是需要潛心于頂層的品牌設(shè)計(jì)和不急功近利的長(zhǎng)期品牌沉淀。
第三道坎,綜合科技實(shí)力
三星電子在科研方面的投資可謂下足了功夫。市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Strategy發(fā)布:在2014科研投入排行榜中,三星以134億美元的科研投入位列科技公司榜首。正因?yàn)閷?duì)科研的極大重視,三星電子顯示了強(qiáng)大的實(shí)力。在技術(shù)能力上,三星涵蓋了最上游的CPU、NAND閃存、DRAM內(nèi)存、顯示屏、攝像頭、電池制造;中游的手機(jī)設(shè)計(jì)、品牌影響、組裝制造;一直到最下游的銷售渠道。
然而,國(guó)產(chǎn)手機(jī)在產(chǎn)品創(chuàng)新上的先天缺陷也是其追逐品牌高溢價(jià)的最大阻力。近年來(lái),依靠手機(jī)供應(yīng)鏈的開發(fā),國(guó)產(chǎn)手機(jī)依靠快速?gòu)?fù)制的模式走超高性價(jià)比的路子快速占領(lǐng)了一定的市場(chǎng)份額。但快速?gòu)?fù)制模式之下缺乏獨(dú)立自主的創(chuàng)新體系,導(dǎo)致目前國(guó)產(chǎn)手機(jī)外觀幾乎千篇一律。作為安卓陣營(yíng)領(lǐng)軍的三星則一直在不斷地進(jìn)行著創(chuàng)新嘗試:從大屏到曲面再到雙曲面,從中高端到超高端市場(chǎng),甚至一度把“復(fù)古雙屏”翻蓋打造成了精英的標(biāo)識(shí)。而領(lǐng)世旗艦G9198更是引領(lǐng)超高端商務(wù)手機(jī)市場(chǎng)“奢華復(fù)古”的新風(fēng)尚。
正因如此,和三星在高端市場(chǎng)的先發(fā)優(yōu)勢(shì)不同,國(guó)產(chǎn)手機(jī)作為后來(lái)者、追趕者,需要沉下心耐住氣,一步一個(gè)腳印地打造用戶對(duì)品牌的認(rèn)同感,尤其是高端市場(chǎng)的用戶口碑。然而,快速的迭代、質(zhì)量把控的欠缺、廉價(jià)的設(shè)計(jì)體驗(yàn)等,這些都是國(guó)產(chǎn)手機(jī)在高端市場(chǎng)無(wú)法獲得用戶認(rèn)可的關(guān)鍵所在。
所以國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌要進(jìn)軍高端市場(chǎng),首先還是要革自己的命,以用戶為中心作為做產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn),慢慢提升產(chǎn)品品質(zhì),積累用戶口碑,升華品牌價(jià)值。這才是一條進(jìn)軍高端市場(chǎng)的康莊大道。
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