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    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖:從打打殺殺到人情世故

    現(xiàn)在回想起來(lái),2019年對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō),是個(gè)極其特別的年份。

    這一年元旦到來(lái)前,美團(tuán)創(chuàng)始人王興在飯否上分享了一個(gè)段子:2019年可能是過(guò)去十年里最差的一年,但卻是未來(lái)十年里最好的一年。

    沒(méi)想到這個(gè)看似無(wú)關(guān)宏旨的段子卻在中國(guó)的輿論場(chǎng)上引發(fā)了一場(chǎng)嚴(yán)肅的討論,這可能出乎王興的意料之外。盡管隨后許多學(xué)者指出這一論調(diào)的輕浮和悲觀之處,但卻無(wú)法阻止焦慮氣氛在空氣中的蔓延。

    中國(guó)人不喜歡聽(tīng)不吉利的話(huà),其中緣故主要在于對(duì)“一語(yǔ)成讖”的擔(dān)憂(yōu)。這種擔(dān)憂(yōu)并非沒(méi)有道理,因?yàn)榇朔N言論往往容易給人造成一種心理暗示。

    王興隨手轉(zhuǎn)發(fā)的段子之所以被大肆傳播和熱議,大概與當(dāng)時(shí)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)大裁員傳聞導(dǎo)致的蕭殺氣氛不無(wú)關(guān)系。盡管涉事企業(yè)大多以“人員優(yōu)化”為措辭來(lái)為裁員之舉做正當(dāng)解釋?zhuān)腥硕记宄ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)正在告別大繁榮時(shí)代。

    任何行業(yè),一旦由盛而衰,原本無(wú)傷大雅的細(xì)枝末節(jié)就會(huì)被嚴(yán)肅以待。過(guò)去企業(yè)在發(fā)布會(huì)上碰瓷友商已是常態(tài),企業(yè)高層隔空互懟也是常有的事,公眾對(duì)此早已見(jiàn)怪不怪。但這樣的唇槍舌戰(zhàn)帶有許多逢場(chǎng)作戲的成分,企業(yè)之間整體上仍然保持著必要的禮節(jié)與克制。

    2017年的烏鎮(zhèn)大會(huì),余承東與雷軍在飯局上推杯換盞把酒言歡,絲毫看不出平日里劍拔弩張的敵對(duì)關(guān)系。二人同框的照片在網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳,一時(shí)間讓公眾大呼被大佬們臺(tái)上的演技所蒙騙。

    真相是,大家都有得賺的時(shí)候,至少在表面上能夠維持一種彼此相安無(wú)事的狀態(tài),所有末端小節(jié)的問(wèn)題都算不上問(wèn)題。一旦大家日子都不好過(guò),過(guò)去長(zhǎng)久積累的矛盾和癥結(jié)就會(huì)迅速惡化。

    2018年的智能手機(jī)行業(yè),從中國(guó)市場(chǎng)到全球市場(chǎng)都可用慘淡來(lái)形容。熬過(guò)這一年之后,2019年元旦剛過(guò)沒(méi)幾天,就發(fā)生了一件讓人瞠目結(jié)舌的怪事——公認(rèn)的“老好人”雷軍突然換了一副猙獰面孔。

    向來(lái)彬彬有禮說(shuō)話(huà)慢條斯理的雷軍,在2019年初紅米品牌獨(dú)立的發(fā)布會(huì)上直接喊出“生死看淡,不服就干”的口號(hào),稱(chēng)已經(jīng)忍了友商五年不能再忍了。至此,華為與小米長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的爭(zhēng)斗走向公開(kāi)化。

    被雷軍招致麾下的盧偉冰,在2019年初正式上任之后就展開(kāi)了對(duì)榮耀的瘋狂攻擊。盧偉冰以微博為陣地,對(duì)友商極盡嘲諷揶揄之能事,甚至直言友商花錢(qián)買(mǎi)黑稿詆毀小米。

    在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng),如此激烈的直接交鋒極為罕見(jiàn)。

    華為與小米的廝殺從逢場(chǎng)作戲走向真槍實(shí)彈,只是智能手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)走向白惡化的縮影。整個(gè)2019年,智能手機(jī)市場(chǎng)都陷入一場(chǎng)混戰(zhàn)之中。聯(lián)想、小米、魅族甚至一向低調(diào)的OV也被卷入其中。如同智能手機(jī)行業(yè)的世界大戰(zhàn),這樣的情形前所未見(jiàn)。

    2019年打得最兇殘的除了智能手機(jī)行業(yè),當(dāng)屬電商行業(yè)。

    這一年雙十一大促到來(lái)之前,又發(fā)生了一件怪事。阿里巴巴市場(chǎng)公關(guān)部的老大王帥,突然在網(wǎng)上公開(kāi)聲稱(chēng)有關(guān)“二選一”的炒作已經(jīng)讓人生厭,所謂二選一從來(lái)只是個(gè)偽命題。王帥認(rèn)為二選一是正常的市場(chǎng)行為,是良幣驅(qū)逐劣幣。

    在王帥說(shuō)這番話(huà)之前的幾年,“二選一”的戲碼在行業(yè)大促之前年年上演,京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、拼多多,幾乎所有電商平臺(tái)都被卷入一場(chǎng)難以避免的商家爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,導(dǎo)致許多商家深受其害,敢怒不敢言。

    各大電商平臺(tái)雖然意識(shí)到老這么打下去不是辦法,但苦于沒(méi)有化解之法,也只能任由行業(yè)在一片混亂之中相互廝殺。

    數(shù)年以來(lái),電商平臺(tái)逼迫商家“二選一”僅僅表現(xiàn)為一種難以界定合法性的競(jìng)爭(zhēng)手段,而王帥這番話(huà)卻直接表明了企業(yè)高層對(duì)“二選一”的認(rèn)識(shí)和明確態(tài)度。以王帥在阿里巴巴中的職位,如此鮮明和強(qiáng)硬的表態(tài)不得不讓人感到驚訝。

    此外,王帥的表態(tài)當(dāng)中措辭之不雅也讓人感到,二選一的問(wèn)題在經(jīng)過(guò)多年的發(fā)酵之后,已經(jīng)激化到了彼此撕破臉皮的地步。

    當(dāng)時(shí)的王帥絕不會(huì)想到,一年多之后阿里巴巴將會(huì)因?yàn)槎x一行為接到市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)開(kāi)具的182億元罰單。持續(xù)多年的電商二選一爭(zhēng)議也隨著這張?zhí)靸r(jià)罰單畫(huà)上句號(hào),電商行業(yè)從此告別打打殺殺的混亂時(shí)代。

    緊隨阿里巴巴之后,外賣(mài)行業(yè)的巨頭美團(tuán)也因開(kāi)展二選一行為接到34.42億元罰單。較之電商行業(yè),外賣(mài)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更具火藥味甚至血腥味。

    2019年之前,由于平臺(tái)之間通過(guò)地推方式爭(zhēng)奪地盤(pán)導(dǎo)致的斗毆事件不在少數(shù)。這雖說(shuō)只是發(fā)生在少數(shù)地推人員之間的摩擦,但也層層傳遞出各家企業(yè)的意志。其中的癥結(jié)絕不只是表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單。

    外賣(mài)平臺(tái)對(duì)商家的爭(zhēng)奪,變本加厲的抽傭政策,以及對(duì)外賣(mài)騎手嚴(yán)苛的考核,讓騎手、商家和平臺(tái)陷入一種緊張且焦灼的關(guān)系中,維系三方關(guān)系的只剩下一根隨時(shí)會(huì)崩斷的皮筋。

    到2019年這一年快要結(jié)束的時(shí)候,一場(chǎng)外賣(mài)騎手持刀行兇致人死亡的案件,終于讓美團(tuán)多年以來(lái)打殺式的企業(yè)文化,釀出了不可挽回的惡果,也讓美團(tuán)陷入巨大的輿論漩渦之中。

    2020年,一篇名為《外賣(mài)騎手,困在系統(tǒng)里》的報(bào)道,更是讓美團(tuán)陷入到企業(yè)價(jià)值觀的拷問(wèn)之下。完全依賴(lài)于精密計(jì)算的工具理性,最終讓美團(tuán)與價(jià)值二字漸行漸遠(yuǎn)。

    打打殺殺、刀光劍影的江湖式做派,讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)贏得了利益,卻失去了人心。互聯(lián)網(wǎng)大佬們?cè)?jīng)的口無(wú)遮攔、不可一世,如今看來(lái)更像是一場(chǎng)場(chǎng)滑稽表演,只讓臺(tái)下觀眾感覺(jué)面目可憎。

    2019年之后,新冠疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的重創(chuàng)加之反壟斷行動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展,讓各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)迅速?gòu)纳袘?zhàn)好武變得低調(diào)內(nèi)斂,企業(yè)之間彼此心照不宣,從此井水不犯河水,各自過(guò)好各自的日子,隔空互懟的滑稽場(chǎng)面再也難得一見(jiàn)。

    在踐行社會(huì)責(zé)任感方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也難得一見(jiàn)的保持了高度一致,紛紛展示出樂(lè)善好施的一面,沖在救災(zāi)扶貧、共同富裕的最前線(xiàn)。如此,來(lái)挽回失去的人心。

    往年少不了一場(chǎng)惡戰(zhàn)的雙十一,今年竟一反常態(tài)倡導(dǎo)起和諧低碳,各大平臺(tái)無(wú)不回避競(jìng)爭(zhēng)釋放善意。各大智能手機(jī)廠(chǎng)商在發(fā)布會(huì)上也絕口不提友商,只說(shuō)自己的好不說(shuō)別家的壞。

    所謂“高鳥(niǎo)盡,良弓藏”,今日偶然翻看小米盧偉冰的微博,發(fā)現(xiàn)昔日的咄咄逼人、沖鋒陷陣的大將已經(jīng)變得溫和如水。除了更新產(chǎn)品動(dòng)態(tài),就是曬曬生活日常。不知道這樣的陡然轉(zhuǎn)變,會(huì)不會(huì)讓其品嘗到些許落寞之感。

    如今的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),不想打、不敢打、不能打。江湖不再是打打殺殺,而是人情世故。霸道終歸只能逞一時(shí)英雄,唯有王道才能贏得人心。

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    2021-10-29
    中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)江湖:從打打殺殺到人情世故
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