2009年之前,11月11日對于大多數(shù)中國人來說,還是個無關(guān)痛癢的普通日子,由于4個阿拉伯?dāng)?shù)字1形似四根光溜溜的棍子,這一天被單身一族們稱為"光棍節(jié)"。這個充滿戲謔、自嘲意味的節(jié)日,包含著單身青年對愛情的純真向往,以及對青春期苦悶情緒的宣泄。
誰也不會想到,從2009年11月11日這一天開始,光棍節(jié)會被賦予一種全新的意義,并且在隨后的十一年中,深刻影響中國人的生活,甚至在很大程度上成了中國經(jīng)濟(jì)的晴雨表。在喧鬧的購物狂歡中,"光棍節(jié)"這三個字也鮮有人再提起。
過去11年,在平臺、商家和消費者的共同推動和參與之下,雙十一狂歡購物節(jié)展示出強大的生命力,創(chuàng)造出一個個令人驚訝的消費數(shù)據(jù)。然而,任何事物都有著有限的生命周期,就好比"雙十一"的締造者阿里巴巴也不會永遠(yuǎn)屹立不倒。
在第11個"雙十一"到來前——事實上已經(jīng)到了,我想試探性地拋出這樣一個問題:未來的某一天,雙十一狂歡購物節(jié)會不會像曾經(jīng)的"光棍節(jié)"一樣消失不見,成為一個被人遺忘、拋棄的節(jié)日?
數(shù)字越來越大,意義越來越小
2009年第一屆雙十一舉辦時,只是一場小規(guī)模的促銷活動,只有27家品牌參與,最終創(chuàng)造了0.52億元的銷售額,這個數(shù)字在當(dāng)時看來已經(jīng)很了不起。而十年之后的2019年,這個數(shù)字最終定格在了2684億,讓人驚嘆中國人的消費能力。
數(shù)據(jù)顯示,2020年天貓雙十一參與商家數(shù)量達(dá)到500萬,品牌數(shù)量達(dá)到25萬個,其中首次參與雙十一的新品牌數(shù)量就有5萬個,能否創(chuàng)造新的銷售記錄?答案大概率是肯定的。
值得我們注意的是,在雙十一交易數(shù)字越來越大的同時,雙十一這個節(jié)日的意義卻變得越來越小。在走向全民化的同時,雙十一逐漸形成一種值得擔(dān)憂的消費主義文化符號,越來越多的人們把消費本身當(dāng)做目的,為了消費而消費,通過消費行為獲得某種心理補償和情感滿足,商品的實用價值反而變得無足輕重。
消費正在成為一種流行文化,成為潮流和時髦。如果一個人在雙十一期間什么都不買,甚至顯得有些不正常,理性、節(jié)制的消費觀念反而顯得保守、落后、不合時宜。
從社會學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看,消費主義文化的盛行是從生產(chǎn)型社會向消費型社會轉(zhuǎn)型過程中的一種常見現(xiàn)象。盡管從拉動內(nèi)需的層面來看,雙十一購物狂歡節(jié)的確起到了積極作用,但大量盲目、從眾、無節(jié)制、無意識的消費,也讓消費本身失去了實際意義,同時也導(dǎo)致了潛在的環(huán)境污染和能源短缺問題。
誠然,消費對經(jīng)濟(jì)的拉動作用是不容忽視的,但從生產(chǎn)型消費向消費型社會的轉(zhuǎn)型,顯然不能寄望于一場場購物狂歡節(jié),更應(yīng)該以一種健康、溫和的方式來實現(xiàn)。
花樣越來越多,快樂越來越少
每年雙十一,對于平臺和商家而言絕對是一場傷神費腦的戰(zhàn)役,為了不斷刺激消費者的購物沖動,他們不得不精心策劃各式各樣的促銷方案,什么搶券、蓋樓、滿減、膨脹紅包、瓜分紅包、跨店紅包、喵幣紅包……花樣多到數(shù)都數(shù)不清,今年雙十一又搞出了預(yù)售、定金翻倍等新花樣,甚至造出了"尾款人"這個新梗。
盡管各大平臺都聲稱會簡化"套路",打造史上最簡單的購物節(jié),但事實上各種套路依然防不勝防,比如預(yù)售模式,消費者在支付定金時一定要清楚"定金"和"訂金"是有區(qū)別的,訂金是可以退的,而"定金"是不可以退的,如果忘記支付尾款,那么此前支付的定金就只能打水漂了。再比如,很多很多用戶忘記合并付尾款,錯過跨店滿減,導(dǎo)致沒能享受到優(yōu)惠。
有人因此調(diào)侃雙十一是一年一度的"全民數(shù)學(xué)競賽",燒腦又心累。而每年雙十一大促期間也是網(wǎng)絡(luò)消費的投訴高峰期,原本開開心心購物,結(jié)果反而給自己添堵。我們知道,雙十一的全稱是"雙十一購物狂歡節(jié)",購物是實實在在的,但"狂歡"不"狂歡"就很難說了。
事實上,通過購物獲得快樂,這件事情本身就值得商榷。除了商品對生活帶來的改善,從心理學(xué)上來看,購物之所以讓人快樂還源自對事物的占有帶來的滿足感。平臺之所以設(shè)計如此多的花樣,意在為消費過程增添娛樂性和互動性,但問題在于消費者最在意的是占有商品這一結(jié)果,如果消費過程太過復(fù)雜,反而會降低消費的樂趣。
平臺的促銷花樣越來越多,但購物的快樂卻越來越少。平臺越是想讓消費者獲得快樂,消費者就越是不快樂。所謂雙十一購物狂歡節(jié),現(xiàn)在是只有購物沒有狂歡。
節(jié)日越來越長,熱情越來越短
2020年雙十一比以往來得更早,時間也變得更長。天貓雙十一從10月21日就開啟了預(yù)售,在11月11日的高潮之后,還將開展為期兩天的續(xù)售期。而早在天貓啟動預(yù)售之前,蘇寧易購就率先宣布將今年雙十一啟動日期提前至9月28日。
購物節(jié)變成了"購物月"甚至"購物季",雙十一大促周期的拉長背后,是消費者購物熱情越來越短。隨著消費觀念走向成熟、理性,越來越多的消費者意識到?jīng)_動消費的代價,購物決策周期也變得更長,而更長的決策時間則需要更長的消費熱情來支撐,一旦消費者熱情耗盡,就很難轉(zhuǎn)化為付款行為。
為了延長消費者的熱情,今年雙十一各大平臺不謀而合地延長了促銷周期。從預(yù)售期、付尾款期、高潮期、續(xù)售期,一波未平一波又起,用階段性的、遞進(jìn)式的促銷策略,來強化消費者期待值,延長消費者的購物熱情。
促銷周期的延長客觀上消解了雙十一的節(jié)日感和儀式感,就好比如果每天都像過年,那么春節(jié)也就變得寡淡無味。如果整個月都在促銷,那么雙十一也便失去了原有的意義。從這個角度來看,雙十一購物狂歡節(jié)其實已經(jīng)消失了。
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