對(duì)新事物的恐慌和抗拒在人類(lèi)歷史上時(shí)有發(fā)生，20世紀(jì)初汽車(chē)剛剛被發(fā)明出來(lái)時(shí)，就曾被人們稱(chēng)為“魔鬼機(jī)器”，馬車(chē)夫們因?yàn)楸粨屪唢埻敫菍?duì)其恨之入骨。

不過(guò)迄今為止，還從來(lái)沒(méi)有一項(xiàng)技術(shù)像AI一樣，能夠?qū)θ澜鐒趧?dòng)者的飯碗構(gòu)成威脅，以至于引發(fā)大規(guī)模的失業(yè)恐慌。在AI面前，似乎人人都成了不識(shí)時(shí)務(wù)的“馬車(chē)夫”。

別擔(dān)心，AI一定會(huì)搶走你的工作

《人類(lèi)簡(jiǎn)史》的作者尤瓦爾·赫拉利斷言，在21世紀(jì)大部分人類(lèi)會(huì)喪失經(jīng)濟(jì)和政治價(jià)值，淪為一個(gè)龐大的“無(wú)用”階層。

過(guò)去，機(jī)器和人類(lèi)拼體力，結(jié)果機(jī)器搶走了絕大多數(shù)體力勞動(dòng)者的飯碗，現(xiàn)在AI開(kāi)始和人類(lèi)拼腦力，大量腦力工作者也開(kāi)始面臨失業(yè)的危機(jī)。

走到今天這一步，一點(diǎn)也不意外。而且多半是人類(lèi)咎由自取的結(jié)果。

尼爾·波茲曼在《娛樂(lè)至死》中擔(dān)憂(yōu)人類(lèi)的一切都心甘情愿地成為娛樂(lè)的附庸，事實(shí)上人們正心甘情愿地成為機(jī)器和AI的附庸。今天，智能手機(jī)如同“毒液”一般寄生在人類(lèi)身上，成為人們身體不可分割的一部分，一點(diǎn)點(diǎn)榨取著人類(lèi)的思考能力、決策能力甚至記憶力。

盡管技術(shù)的發(fā)展為人類(lèi)帶來(lái)了生活和工作上的種種便利，但機(jī)器和AI在逐步取代人類(lèi)工作的過(guò)程中，也把人類(lèi)推向一種“無(wú)能之下的自由”。機(jī)器和AI愈是“無(wú)所不能”，就越襯托出人類(lèi)的“無(wú)能”。

還記得《機(jī)器人總動(dòng)員》里那個(gè)圓滾滾的船長(zhǎng)嗎？由于機(jī)器人包攬了絕大多數(shù)工作，無(wú)所事事的人類(lèi)變得肥胖無(wú)比，甚至到了無(wú)法直立行走的地步?？此茻o(wú)所不能的船長(zhǎng)，除了對(duì)著系統(tǒng)發(fā)號(hào)施令之外已經(jīng)一無(wú)所能。

更值得擔(dān)憂(yōu)的是，對(duì)技術(shù)的盲目崇拜正讓人們喪失思考能力。越來(lái)越多的人們相信AI給出的解決方案就是最佳方案，“科技沙文主義”的火苗越燒越旺?；蛟S，未來(lái)真如赫胥黎所言——人們終將毀于他所熱愛(ài)的東西。

所以，別擔(dān)心AI會(huì)搶走你的工作，因?yàn)樗欢〞?huì)搶走的。這在很大程度上是我們心甘情愿、咎由自取的結(jié)果。

工作丟了不要緊，別丟了你的創(chuàng)造力

當(dāng)我們擔(dān)心失業(yè)時(shí)，究竟在擔(dān)心什么？除了丟掉工作本身帶來(lái)的生存狀況的窘迫之外，更致命的是因?yàn)閾?dān)心自己不再被社會(huì)所需要而產(chǎn)生的“無(wú)用感”。

人們需要工作，并不僅僅是因?yàn)楣ぷ鞅旧韼?lái)的經(jīng)濟(jì)收入，更重要的是工作過(guò)程中對(duì)自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。正如英國(guó)哲學(xué)家羅素所言，“即便是單調(diào)的工作，對(duì)于大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，也比無(wú)所事事要好?！?/p>

該被AI搶走的工作一定會(huì)被搶走的，相比起人類(lèi)來(lái)AI也許能把這些工作做的更好一些。不過(guò)，總有一些事情是AI無(wú)法搶走的，比如那些需要極大創(chuàng)造力的工作，那些需要人類(lèi)才能夠做出最后決策的工作。因此，對(duì)現(xiàn)階段的人類(lèi)而言，重要的是在工作中尋找自我驅(qū)動(dòng)力，借助技術(shù)手段進(jìn)一步激發(fā)創(chuàng)造力。

有趣的是，研發(fā)出新技術(shù)并搶走人類(lèi)工作的是科技公司，率先意識(shí)到激發(fā)人類(lèi)員工創(chuàng)造性的也是科技公司。

譬如，谷歌的山景城總部里專(zhuān)門(mén)為員工搭建了一個(gè)手工作坊，員工在工作之余可以利用金屬、木材、樂(lè)高玩具等材料自由發(fā)揮創(chuàng)造力。谷歌的企業(yè)文化中有一條著名的“20%時(shí)間”，公司鼓勵(lì)工程師花20%的時(shí)間去開(kāi)發(fā)自己感興趣的項(xiàng)目，以此激發(fā)員工的創(chuàng)新能力。

無(wú)獨(dú)有偶，另一科技巨頭微軟也曾將蓋茨過(guò)去使用的辦公室改造成“車(chē)庫(kù)”，里面充滿(mǎn)了各種各樣的技術(shù)“玩具”，微軟的員工可以在這里鼓搗一些有趣的科技項(xiàng)目。

中國(guó)的科技巨頭阿里巴巴則希望通過(guò)旗下移動(dòng)辦公軟件釘釘來(lái)幫助更多的企業(yè)更好地激發(fā)員工的創(chuàng)造力。釘釘如何激發(fā)創(chuàng)造力，主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

首先，釘釘將普通勞動(dòng)者從機(jī)械化、流水化的工作中解放出來(lái)，從而將時(shí)間和精力投入到更具創(chuàng)造力的工作中。一個(gè)代表案例是，大潤(rùn)發(fā)上海閘北店有300名員工，賣(mài)場(chǎng)有2萬(wàn)多平米，過(guò)去找同事溝通工作不是逐一加好友再溝通就是在賣(mài)場(chǎng)里跑來(lái)跑去，大量時(shí)間被浪費(fèi)在無(wú)意義的工作上。使用釘釘之后，幾秒鐘就可以找到同事，并且不用加好友就可以發(fā)消息打電話(huà)，大大提升了工作效率。

此外，釘釘通過(guò)透明化的新工作方式，讓每個(gè)人的優(yōu)秀都可以被看到。員工可以在釘釘中以周報(bào)、日志的方式為企業(yè)發(fā)展提出具備創(chuàng)造性的建議，好建議會(huì)被置頂顯示并得到相應(yīng)紅包獎(jiǎng)勵(lì)，基層員工因?yàn)楣ぷ鲀r(jià)值能夠被領(lǐng)導(dǎo)看到和認(rèn)可，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的創(chuàng)新積極性。

其次，企業(yè)管理層通過(guò)對(duì)釘釘?shù)氖褂?，將企業(yè)管理理論和實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)數(shù)字化思維，并逐步形成自己的管理方法論。對(duì)管理層，釘釘創(chuàng)造的是管理思想。康帕斯CEO史楠就曾表示，釘釘促進(jìn)了公司員工執(zhí)行力、創(chuàng)新力的全面提升，加速了企業(yè)的組織變革。

再次，就像計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)催生出無(wú)數(shù)個(gè)新的工作崗位，釘釘在企業(yè)間的大規(guī)模應(yīng)用也將催生許多新職業(yè)，比如釘釘管理員，就如同當(dāng)年的淘寶客服一樣。因此對(duì)工作本身而言，釘釘創(chuàng)造了新的職業(yè)。以復(fù)星集團(tuán)IT部為例，釘釘不僅幫助其搭建了整個(gè)復(fù)星集團(tuán)投后產(chǎn)業(yè)鏈的資源共享平臺(tái)，更是為集團(tuán)成功孵化出新的公司，創(chuàng)造出新的工作崗位。

最后，對(duì)那些處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)企業(yè)而言，釘釘是推動(dòng)轉(zhuǎn)型的加速器，用數(shù)字化思維去影響、引導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)員工，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，從而創(chuàng)造出數(shù)字化的新行業(yè)。例如，國(guó)產(chǎn)護(hù)膚品牌林清軒在接入釘釘?shù)摹爸悄軐?dǎo)購(gòu)”后，招募效率相比傳統(tǒng)方式提升了30倍，以前3年發(fā)展會(huì)員40萬(wàn)，現(xiàn)在3個(gè)月積累100萬(wàn)，企業(yè)銷(xiāo)量也提升了3倍，導(dǎo)購(gòu)人均業(yè)績(jī)?cè)黾恿?倍。

在我看來(lái)，釘釘并不是一款幫助人類(lèi)與AI搶奪工作機(jī)會(huì)的產(chǎn)品，它只是將人類(lèi)與AI做了更合理的分工，以使得雙方各司其職各盡其能。透過(guò)釘釘，我們能夠發(fā)現(xiàn)，那些搶走人類(lèi)工作的技術(shù)同樣也可以成為激發(fā)人類(lèi)創(chuàng)造力的工具。

所以，不要試圖與AI搶奪工作機(jī)會(huì)，人類(lèi)更緊迫的問(wèn)題是如何保持并進(jìn)一步激發(fā)在工作中的創(chuàng)造力。這是人與AI的最大區(qū)別，也是AI無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)搶走的東西。

別讓赫胥黎的警告一步步成為現(xiàn)實(shí)

1937年當(dāng)赫胥黎寫(xiě)下《美麗新世界》這一背景設(shè)定在2532年的預(yù)言時(shí)，絕不會(huì)想到僅僅過(guò)去了87年，預(yù)言就開(kāi)始逐步應(yīng)驗(yàn)。由于人們對(duì)技術(shù)的盲目崇拜，一代人正心甘情愿地放棄自己的思考能力和創(chuàng)造能力。

在《美麗新世界》一書(shū)中，人類(lèi)成為基因技術(shù)流水線(xiàn)下的產(chǎn)物，新人類(lèi)對(duì)技術(shù)表現(xiàn)出絕對(duì)的崇拜和服從，將有性繁殖視為骯臟和落后的行為，并對(duì)部分成員偶然表現(xiàn)出的愛(ài)情等人類(lèi)情感零容忍。在赫胥黎的筆下，未來(lái)人類(lèi)由于對(duì)技術(shù)的盲從而喪失了原有的人性。

赫胥黎的警告絕不是危言聳聽(tīng)，如果人類(lèi)進(jìn)一步放棄思考和創(chuàng)造能力，放棄那些能夠帶來(lái)巨大成就感的建設(shè)性工作，就會(huì)與那些沒(méi)有感情沒(méi)有喜怒哀樂(lè)的機(jī)器無(wú)異。

“當(dāng)建設(shè)性的工作一旦完成，人們會(huì)久久地凝望著它，欣喜不已。”在回答“人到底為什么要工作”這個(gè)問(wèn)題時(shí)，羅素先生如此說(shuō)道。是啊，創(chuàng)造力是人類(lèi)所有的能力中最為值得引以為傲的東西。

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