“金九銀十”掀起的家電銷售高峰尚未完全回落，整個零售業(yè)就開始為即將到來的雙11積極備戰(zhàn)，有著30年家電零售經驗的國美自然不會缺席。過去的2016年是國美發(fā)展歷程中的關鍵一年，以“6+1”模式為主導的新零售戰(zhàn)略進入落地階段，國美從傳統(tǒng)家電零售巨頭加速向雙線融合的新零售企業(yè)轉型。

對國美而言，即將到來的雙11并非對其轉型成果的首次考驗，但從電商平臺的參與程度和促銷規(guī)模來看，卻是最重要的一次考驗。30年零售業(yè)經驗沉淀下來的線下優(yōu)勢是國美握在手里的一張勝券，國美APP與線下優(yōu)勢的充分融合也為零售行業(yè)格局增添了一些新的變量。老牌零售巨頭國美能否厚積薄發(fā)？今年雙11很快會給出答案。

30年零售沉淀的線下優(yōu)勢仍在

從2014年電商渠道增速呈現(xiàn)明顯放緩趨勢開始，各大電商平臺紛紛開始將目光投向原本不屑一顧的線下市場，甚至于曾堅持只做線上的小米也開始發(fā)力線下門店的建設，這種轉變折射出整個零售業(yè)的渠道焦慮。目前來看，電商巨頭的線下補課仍處于初期階段，但對擁有1600家門店的國美而言，這恰恰是其專業(yè)課。

龐大的線下倉儲、門店、物流和售后服務體系，成了國美APP的依托和用戶消費體驗的保證。我們不妨來看這樣一組數據：國美通過全國各地21個大型中心倉、225個城市倉、206個轉運分撥點和近1600門店倉、數萬經驗豐富的物流配送團隊，形成業(yè)務范圍覆蓋全國700多個地縣級城市、2800多個區(qū)縣、45000多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，中大件產品領域國內網絡布局均衡性較好的物流平臺，實現(xiàn)了182個城市當日達，403個城市半日達，922個城市次日達。

零售業(yè)回歸本質，核心就是消費的體驗，特別是對于家電類商品消費而言，交易的達成不是消費的結束而是開始。國美線下倉儲、門店和物流體系優(yōu)勢保證了消費體驗的重要一環(huán)，而完成消費體驗的閉環(huán)還有賴于強大的售后服務體系。在這方面，我們同樣以數據說話。國美恒遠售后服務體系擁有超過6000個安裝服務網點，維修服務人員數量超過10萬人。

不難發(fā)現(xiàn)，國美的線下優(yōu)勢貫穿整個消費閉環(huán)乃至家電產品全生命周期。這樣的優(yōu)勢絕非一朝一夕能夠建立起來，而國美APP所要做的就是在守住線下優(yōu)勢的同時，以“6+1”新零售為戰(zhàn)略綱領加速線上線下雙渠道的融合。

雙線融合加速新零售戰(zhàn)略落地

國美集團30周年慶上，國美控股集團杜鵑女士發(fā)布新零售戰(zhàn)略，提出建立以用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王、線上線下融合的“6+1”新零售戰(zhàn)略，以價值為創(chuàng)造觸點、以供應鏈為核心競爭力的集互聯(lián)網、物聯(lián)網、務聯(lián)網于一體的新零售生態(tài)體。其中“線上線下融合”是戰(zhàn)略的重心。

所謂雙線融合，在我看來本質上就是消費場景的融合。國美“6+1”新零售戰(zhàn)略的落地，取決于線上線下消費場景的搭建與整合。與其說國美APP是線上線下融合的連接器，不如說其是線上線下消費場景的連接器。

譬如說，今年雙11，國美APP專門上線11.11攻略頁面，按照時間節(jié)點將大促劃分為幾個階段。從海量優(yōu)惠券提前搶、預售定金N翻倍，到六大專場驚喜接力，再到從11月1日開始連續(xù)9天的IN品集結獻禮，最后到瘋搶48小時。不同節(jié)點所對應的就是不同的消費場景，來滿足不同時間段的消費需求。

再譬如說，國美APP融合電商功能、GOME酒窖以及海外購等供應鏈資源，整合國美管家服務搭建社交圈子、分享返利等線上消費場景，以“社交+商務+利益共享”為商業(yè)模式，將消費場景融合在用戶交互中的各個環(huán)節(jié)，讓不同場景下的消費需求均得到滿足。

在線下門店，國美同樣重視對消費場景的升級和搭建。在全國400多個城市的1600家門店，國美與華為、蘋果、海爾、海信等品牌商合作設置智能家庭設計中心和場景化體驗館，引入烘焙、電競、VR體驗等多維度的生活場景，將傳統(tǒng)實體門店打造成為“第二生活空間”。消費者在線下體驗產品的同時可以直接在線上下單，實現(xiàn)線上線下消費場景的融合。

2017年是國美新零售戰(zhàn)略落地的關鍵一年，線上線下消費場景的融合成果將在即將到來的雙11中接受檢驗。

國美新零售戰(zhàn)略落地后迎來首次大考

30周年慶典之后的許多跡象都顯示出國美踐行新零售戰(zhàn)略的決心，今年4月，國美APP宣布簽約陳偉霆作為品牌代言人，其中一個重要方向就是推動品牌的年輕化。而陳偉霆年輕親切的形象恰恰與全新的國美APP品牌氣質相吻合。隨后的418電商大促，24小時國美APP全站交易額同比勁增385%，移動端同比勁增436%。這對國美而言不能不說是一個積極信號。

從宣布新零售戰(zhàn)略到今年雙11，事實上國美給自己留出了足夠的緩沖時間，如果說418是一次練兵，那么雙11則是一次大考。為了這次大考，國美顯然做了充分的準備。距離雙11還有20天，在國美APP首頁多個顯要位置已經可以看到雙11相關活動的宣傳和入口，而截至目前京東、蘇寧的官網首頁尚未有雙11相關宣傳字樣和入口露出。這個細節(jié)或許說明國美APP對此次雙11的重視和放手一搏的決心。

已經30歲的國美相比京東、天貓甚至多年的老對手蘇寧而言，既有其厚重的優(yōu)勢也有其薄弱的短板，年輕的國美APP是國美新零售戰(zhàn)略落地的核心產品，也是國美厚積薄發(fā)的重要跳板。老牌零售巨頭國美會否在今年雙11迎來一次厚積薄發(fā)？答案正在逐漸清晰。

生成海報

免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。