從創(chuàng)業(yè)大潮中浮出水面的年輕一代創(chuàng)始人,盡管接受過更為完整的現(xiàn)代教育和先進(jìn)技術(shù)與創(chuàng)新思維的洗禮,但在與老一輩企業(yè)家的思維碰撞與商業(yè)手段的較量中,暴露出的價(jià)值體系混亂、對(duì)規(guī)則的漠視以及集體協(xié)作精神的缺失,都令人懷疑這樣的“后浪”究竟能不能把“前浪”推到沙灘上。
這就是我在看完浙江衛(wèi)視《我是創(chuàng)始人》這檔創(chuàng)業(yè)真人秀節(jié)目之后的直接感受。一直被指責(zé)有心機(jī)的王思明在第三期節(jié)目的復(fù)盤階段說了一句話為自己辯護(hù),“創(chuàng)始人不應(yīng)該有心機(jī)嗎?我覺得在中國這是必須的?!蓖跛济饕灾袊鐣?huì)和商業(yè)環(huán)境的特殊性為自己開脫,繼而將“中國式”的心機(jī)和手段運(yùn)用到商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,這番辯解聽來讓人心情復(fù)雜。
王思明的行事方式爭(zhēng)議一直很大,在年輕創(chuàng)始人中也很有代表性。事實(shí)上在很多年輕創(chuàng)業(yè)者特別是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者身上都能夠看到一種很矛盾的現(xiàn)象,一方面他們對(duì)以硅谷企業(yè)為代表的西方企業(yè)文化與經(jīng)營理念極為認(rèn)同,另一方面他們又視頗具“中國特色”的行事方式為商場(chǎng)生存法則。這種矛盾現(xiàn)象的存在恰恰反映出年輕創(chuàng)業(yè)者價(jià)值體系的混亂。
相比董明珠、張良這樣的老一輩企業(yè)家,后浪隊(duì)成員們需要學(xué)習(xí)的地方還有很多,他們的問題有著更為深層的因素,而不只是簡(jiǎn)單的商戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足。在我看來,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
價(jià)值體系的混亂
創(chuàng)業(yè)的過程是艱難的,很大原因在于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。為了在競(jìng)爭(zhēng)中存活下來,創(chuàng)業(yè)者很容易形成一種為達(dá)目的不擇手段的價(jià)值觀,而這些手段從道德層面看往往是不光彩的?!段沂莿?chuàng)始人》中后浪隊(duì)信奉的很像是一種“創(chuàng)業(yè)達(dá)爾文主義”,在他們看來使用一些必要的不光彩的手段贏得競(jìng)爭(zhēng)是一種理所當(dāng)然,是“物競(jìng)天擇,適者生存”。
不因自己的不光彩手段而產(chǎn)生羞恥感反而認(rèn)為理所當(dāng)然,這種價(jià)值觀讓我想起我們的鄰國日本來。美國學(xué)者曾對(duì)日本文化下過一個(gè)定義叫“恥感文化”,在日本很多人會(huì)因自身利益而冒犯到他人產(chǎn)生強(qiáng)烈的羞恥感。
距離我們最近的例子是去年一名中國人在日本打車遭遇拒載的事件,出租車公司高層在得知此事后認(rèn)為這是公司經(jīng)營史中的一大污點(diǎn)和恥辱,隨后三名高管登門道歉,期間三次90度鞠躬征求乘客的原諒,并對(duì)公司全體員工加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育,保證此類事情不再發(fā)生。從中可以看出日本企業(yè)受恥感文化的影響頗深。
日本人的恥感文化追本溯源來自中國,宋代理學(xué)家朱熹說:“人有恥則能有所不為”,言簡(jiǎn)意賅地說明了問題?!坝兴鶠橛兴粸椤保艺J(rèn)為這是一套可用于創(chuàng)業(yè)者身上的正確的價(jià)值觀。遺憾地是在《我是創(chuàng)始人》這檔節(jié)目中,后浪隊(duì)的表現(xiàn)讓人覺得年輕創(chuàng)業(yè)者為了贏得競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了無所不用其極的地步。
第二期節(jié)目中后浪隊(duì)在采購商品時(shí)試圖采取壟斷的方式讓前浪隊(duì)無法完成任務(wù),第四期節(jié)目中后浪隊(duì)全體又以拉群發(fā)紅包的方式進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),在對(duì)手掌握證據(jù)的情況還矢口否認(rèn)。顯然,后浪隊(duì)將這些并不光彩的行為視為必要的競(jìng)爭(zhēng)手段,明明能夠“有所不為”卻非要“不擇手段”。
我們不得不承認(rèn),“適者生存”的創(chuàng)業(yè)達(dá)爾文主義對(duì)年輕創(chuàng)業(yè)者的影響之深,甚至一定程度上成了年輕人創(chuàng)業(yè)的指導(dǎo)綱領(lǐng),但在求生的過程中他們失去的東西似乎要更多。
規(guī)則意識(shí)的淡薄
中國企業(yè)在融入國際貿(mào)易體系的過程中曾被屢次指責(zé)不遵守國際貿(mào)易準(zhǔn)則,而是“不按常理出牌”,以自己的方式來展開商業(yè)貿(mào)易。不過隨著中國逐漸融入國際貿(mào)易體系,這種指責(zé)已經(jīng)越來越少了,老一輩的企業(yè)家在與國際企業(yè)合作競(jìng)爭(zhēng)的過程中逐漸建立起很強(qiáng)的規(guī)則意識(shí)。但是在年輕的創(chuàng)業(yè)者身上,對(duì)規(guī)則的漠視現(xiàn)象依然存在。
后浪隊(duì)的黃歡在第四期節(jié)目中語出驚人:“創(chuàng)始人就是要打破規(guī)則,建立規(guī)則,如果不能打破規(guī)則還創(chuàng)個(gè)屁業(yè)!”顯然規(guī)則對(duì)于黃歡這樣的創(chuàng)業(yè)者來說缺乏足夠的約束力,在她看來規(guī)則和創(chuàng)新是相互對(duì)立的兩個(gè)面,事實(shí)上任何創(chuàng)新都應(yīng)該在遵守規(guī)則的前提下展開。瀘州老窖董事長(zhǎng)張良用了一句話作為點(diǎn)評(píng):“紅燈是不能闖的。”
后浪隊(duì)規(guī)則意識(shí)的淡薄在節(jié)目中有很多表現(xiàn),并且對(duì)不遵守規(guī)則有著各種各樣的說辭。除了黃歡搬出的“創(chuàng)新”說之外,我記得另外一名隊(duì)員還辯解說創(chuàng)業(yè)很艱難,首先要保證活下來,如果為了生存可以做出一些破格的舉動(dòng)。我認(rèn)為正是這樣一種邏輯破壞了創(chuàng)業(yè)環(huán)境乃至整個(gè)中國的商業(yè)環(huán)境。反過來,不遵守規(guī)則的創(chuàng)業(yè)者又以商業(yè)環(huán)境的惡化作為為自己不正當(dāng)行為開脫的理由。
如果為了創(chuàng)新和生存就可以打破規(guī)則,那么當(dāng)所有的企業(yè)都不遵守規(guī)則時(shí),可想而知商業(yè)環(huán)境將會(huì)更加惡劣,那種情況下又何談創(chuàng)新與生存?
集體主義的崩塌
中國企業(yè)在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間里過分強(qiáng)調(diào)集體意識(shí),個(gè)人的能力被壓制個(gè)性被抹殺,在集體中是螺絲釘式的生存。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念和西方文化的沖擊,又迅速進(jìn)入一個(gè)個(gè)性被大力推崇的時(shí)代。然而個(gè)性在長(zhǎng)久壓抑之后得以集中釋放,又讓我們走進(jìn)了集體的反面,集體主義徹底崩塌,個(gè)人特征過于鮮明,繼而以自我為中心,反對(duì)任何集體與權(quán)威。
與前浪隊(duì)明顯的集體化分工協(xié)作不同,后浪隊(duì)成員個(gè)個(gè)性格鮮明自有主張,往往聽不進(jìn)去他人的意見,每個(gè)人都把自己當(dāng)做權(quán)威。黃歡指責(zé)王思明“太自大了”,王思明認(rèn)為黃歡太自我,不尊重別人意見。王海川根本不聽工作人員指揮,完全忽視隊(duì)長(zhǎng)的存在,越權(quán)宣讀任務(wù)卡。到了復(fù)盤投票環(huán)節(jié),幾名成員互相揭短指責(zé)推卸自身責(zé)任。種種表現(xiàn)都反映出后浪隊(duì)整體缺乏必要的集體意識(shí)。
當(dāng)每個(gè)人都將自己視為權(quán)威時(shí),集體或者說團(tuán)隊(duì)的概念是不成立的。這也是前浪隊(duì)多次批評(píng)后浪隊(duì)不團(tuán)結(jié)的原因所在。
邏輯思維的創(chuàng)始人羅振宇曾經(jīng)提出一個(gè)概念叫“U盤式生存”,他認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)的每個(gè)人都有自己賴以生存的手藝,不必非得進(jìn)入一個(gè)公司或組織也可以獲得很好的生存。這讓許多職場(chǎng)人覺得自己憑借一項(xiàng)技能到任何公司都能生存,在一家公司工作不順利不開心了隨時(shí)可以走人。我認(rèn)為羅振宇提出的這一概念是對(duì)集體主義進(jìn)一步的瓦解,對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理體系的巨大沖擊。盡管在一定程度上有助于解決年輕人的生存困境,但站在企業(yè)發(fā)展的高度上并不是件好事。
后浪隊(duì)的成員在各自的企業(yè)里都是最高決策者,他們的管理才能和工作能力也許讓他們認(rèn)為自己在任何組織中都有生存之地,但當(dāng)這個(gè)U盤插在后浪隊(duì)這臺(tái)電腦上時(shí),卻發(fā)現(xiàn)與其他“U盤”發(fā)生了沖突和不兼容。過于鮮明的個(gè)人特征讓這個(gè)臨時(shí)組建起來的集體完全失去了運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
集體化的管理模式顯然已經(jīng)不再適合今天的企業(yè),但如果過分推崇個(gè)人的力量,反對(duì)集體和權(quán)威,顯然會(huì)讓企業(yè)一種無序的混亂狀態(tài)。
人情社會(huì)的遺毒
中國是一個(gè)典型的人情社會(huì),在不該講人情的時(shí)候講人情,這就是中國社會(huì)許多問題的癥結(jié)所在。企業(yè)經(jīng)營中也同樣如此。
董明珠曾經(jīng)講過自己一段親身經(jīng)歷,她哥哥給她打電話說一個(gè)經(jīng)銷商請(qǐng)他幫忙拿點(diǎn)貨,董明珠非但沒有幫哥哥的忙,還停了那個(gè)經(jīng)銷商半個(gè)月的貨。她哥哥后來寫信說要跟他絕交。因?yàn)檫@件事,董明珠一度被人指責(zé)“六親不認(rèn)”。
現(xiàn)在我們已經(jīng)能夠意識(shí)到董明珠并非六親不認(rèn),也認(rèn)識(shí)到了在企業(yè)中講人情的危害,中國也逐漸開始褪去人情社會(huì)的色彩。不過非常遺憾地是,在《我是創(chuàng)始人》中后浪隊(duì)的表現(xiàn)再次讓人看到了人情社會(huì)的影子。
王海川曾在投票環(huán)節(jié)自作主張用不容置疑的口吻說要保護(hù)女性,也就是不能讓女隊(duì)員出局。坐在休息室的王小川聽了說:“什么亂七八糟的?!焙苊黠@,王海川是在保護(hù)王思明,拋開二人的同學(xué)關(guān)系不說,哪怕是單純地出于保護(hù)女性目的也不應(yīng)該。在企業(yè)經(jīng)營中如果出現(xiàn)損失,過錯(cuò)在誰,誰就應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任,也理應(yīng)按照規(guī)則出局。如果在這個(gè)時(shí)候不顧原則反而講人情,無論對(duì)其他員工還是企業(yè)都不公平,難以服眾。
向來不合的黃歡和王思明達(dá)成共識(shí)不投對(duì)方票,另外兩名因?yàn)橥鹾4ㄓ醒栽谙炔煌杜?duì)員票,結(jié)果無辜的盧庚戌成了人情的犧牲品。我認(rèn)為這不是誤傷不誤傷的問題,而是到了胡鬧的程度。如果換做后浪隊(duì)這些成員是當(dāng)年的董明珠,相信格力也不會(huì)走到今天。
急功近利,缺乏遠(yuǎn)見
前不久與一個(gè)銷售音響設(shè)備的朋友聊天,他講到德國一些廠牌在做工上真的能夠感覺到一種“工匠精神”,也正因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的一絲不茍才成就了品牌的聲譽(yù),但同時(shí)也因此產(chǎn)能不足無法獲得更大的利潤。有些品牌后來被中國的企業(yè)收購,立刻被降低標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行大規(guī)模量產(chǎn),最后雖然在短時(shí)間內(nèi)賺到了錢,品牌聲譽(yù)也毀于一旦。
中國的創(chuàng)業(yè)者往往急功近利缺乏遠(yuǎn)見,一開始的目標(biāo)很清晰,但是在完成目標(biāo)的過程中因?yàn)檠矍暗囊稽c(diǎn)利益吸引,逐漸偏離了目標(biāo)。這一點(diǎn)在《我是創(chuàng)始人》中也有所體現(xiàn)。第三期的任務(wù)目標(biāo)很明確,就是宣傳漆雕藝術(shù),而后浪隊(duì)在直播過程中又是唱歌又是跳舞,雖然拉來了人氣,但是把任務(wù)忘了個(gè)一干二凈。
企業(yè)創(chuàng)始人很容易被眼前取得的成績(jī)所蒙蔽,就像做音響一樣,銷量做起來了,所有人沉浸在喜悅中,把初衷忘了個(gè)一干二凈,最終毀了品牌。這樣的例子在中國制造業(yè)中有很多,都反映出中國企業(yè)家的急功近利和缺乏遠(yuǎn)見。凡客的陳年如果始終能夠做好衣服的品控,也不至于有今天這張萬字懺悔書。
《我是創(chuàng)始人》這檔節(jié)目,“真是核心,秀是手段”,這是瀘州老窖董事長(zhǎng)在節(jié)目復(fù)盤環(huán)節(jié)說的一句話。后浪隊(duì)成員的表現(xiàn)盡管有秀的成分,但卻反映出其在商業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)中的真實(shí)一面。這種“真”里有對(duì)商業(yè)規(guī)則的漠視,有對(duì)集體和權(quán)威的不屑,也有對(duì)功利的過分追逐。總而言之,這種“真”很“中國”。但在真正的商業(yè)場(chǎng)上,我更愿意這種“中國特色”只是一場(chǎng)子虛烏有的秀。
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