頂著巨大的市場競爭壓力,國內(nèi)手機(jī)廠商終于迎來了一年一度的618大促。沖銷量、沖業(yè)績,為了完成全年銷售目標(biāo)不惜大幅降價促銷,早已成為手機(jī)廠商在618大促期間的常態(tài),今年也不例外。只不過與往年相比,今年的戰(zhàn)線拉得更長了,火藥味兒也更濃了。
通過“降價讓利”換來消費(fèi)者的一聲喝彩,繼而帶動銷量增長。這個邏輯過去一直成立,而現(xiàn)在卻不斷遭遇質(zhì)疑。降價促銷行為真的值得喝彩嗎?事實上,隨著價格不再是刺激消費(fèi)的主要因素,消費(fèi)者對待促銷行為的態(tài)度也逐漸趨于理性,對廉價或降價產(chǎn)品大多也持審慎態(tài)度。而對手機(jī)廠商而言,以降價促銷拉動銷量的背后也隱藏著一聲嘆息。
618大促狂歡氣氛難掩行業(yè)尷尬
整體來看,國內(nèi)手機(jī)市場已經(jīng)進(jìn)入增長乏力的階段,原因包括來自市場大環(huán)境的因素,也包括互聯(lián)網(wǎng)渠道紅利的結(jié)束以及手機(jī)品牌不斷增加帶來的競爭壓力。行業(yè)前五之間的市場份額爭奪戰(zhàn)十分激烈,第一陣營之外的品牌則偏安一隅茍延殘喘。這樣的背景之下,廠商們屢試不爽的價格戰(zhàn)再次登場了。
促銷本質(zhì)上就是打價格戰(zhàn),以低價走量思維爭奪市場份額。而將低價而不是品質(zhì)作為競爭力,是手機(jī)行業(yè)最大的癥結(jié)所在。大促背后掩蓋著的實際上是手機(jī)廠商對自身產(chǎn)品品質(zhì)的不自信以及對銷量和業(yè)績的盲目推崇。盡管在中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型的大背景之下,許多廠商打出品質(zhì)先行的口號,但事實上價格仍然被眾多品牌作為產(chǎn)品的最大賣點。而原本應(yīng)該作為規(guī)?;诵囊氐钠焚|(zhì),仍然處于不尷不尬的位置。
當(dāng)產(chǎn)品本身的競爭力較弱時,降價促銷便成了刺激銷量搶奪市場的最后稻草。于是,部分手機(jī)廠商對聯(lián)合電商平臺制造一場促銷狂歡節(jié)這件事樂此不疲。
降價并非手機(jī)行業(yè)常態(tài),毫無緣由的降價往往會給用戶和品牌帶來嚴(yán)重傷害。一方面,降價無疑會導(dǎo)致老用戶品牌忠誠度的降低,另一方面降價也會對品牌形象造成一定程度傷害。錘子手機(jī)便曾因為降價遭遇嚴(yán)重的品牌信任危機(jī),最終以補(bǔ)償?shù)姆绞浇鉀Q。然而對于部分手機(jī)品牌而言,618大促恰恰為其“蓄謀已久”的降價提供了一個合理正當(dāng)?shù)睦碛?,所謂“讓利”也只不過是為了掩蓋價格戰(zhàn)作出的美好說辭。
這樣的降價促銷值得喝彩嗎?答案不言自明。對于消費(fèi)者而言,價格早已不是決定消費(fèi)決策的主要因素,“讓利”也不應(yīng)以犧牲品質(zhì)為前提。對于手機(jī)廠商而言,依靠價格戰(zhàn)而不是品質(zhì)戰(zhàn)爭奪市場實在是個大寫的尷尬。對于行業(yè)而言,價格戰(zhàn)越激烈導(dǎo)致的行業(yè)內(nèi)耗越嚴(yán)重,抹殺技術(shù)創(chuàng)新,削弱中國手機(jī)品牌國際競爭力。
618大促狂歡節(jié)的熱鬧氣氛難以掩飾手機(jī)行業(yè)的尷尬現(xiàn)狀,而幫助手機(jī)廠商走出困境的方法并不在于“降”而在于“增”,不在于“做減法”,而在于如何做好“加法”。
降價潮中,榮耀為何逆勢“做加法”?
在眾多手機(jī)品牌積極備戰(zhàn)618展開降價促銷攻勢時,榮耀卻逆勢做起了“加法”,手機(jī)價格非但不降,反而鼓勵消費(fèi)者多花一元。榮耀在618大促期間,推出榮耀暢玩5X“+1元加1年維保服務(wù)”活動,這樣一個舉動在降價潮中顯得格外突出。
榮耀為何逆勢促銷做起“加法”?在回答這個問題之前我們有必要先搞清楚另外一個問題,即對于消費(fèi)者而言,手機(jī)廠商能夠帶給他們的福利究竟是什么?這個問題的答案,過去可能是降價,但現(xiàn)在不一定是了,或者說不完全是了。
智能手機(jī)在國內(nèi)市場的發(fā)展可以分為三個階段:第一個階段是智能手機(jī)換機(jī)潮爆發(fā)初期,這個階段考慮到消費(fèi)水平等因素,手機(jī)廠商以低價策略占領(lǐng)了市場同時推動了智能手機(jī)的普及,而消費(fèi)者也對價格較為敏感;第二個階段是智能手機(jī)普及之后到增長放緩這個階段,用戶開始重視“性價比”,即在價格和產(chǎn)品品質(zhì)之間尋找平衡點;第三個階段則是智能手機(jī)換代階段,進(jìn)入存量市場,品質(zhì)取代價格成為消費(fèi)的主導(dǎo)因素。
所以就現(xiàn)階段來看,品質(zhì)作為帶動產(chǎn)品銷量增長的核心因素正在回歸,同時服務(wù)開始成為產(chǎn)品的一部分,與品質(zhì)共同形成品牌核心競爭力。所以對于消費(fèi)者而言,品質(zhì)和服務(wù)已經(jīng)取代降價成為最大福利。這也是榮耀為什么在降價促銷大潮中推出“+1元加1年維保服務(wù)”活動的原因所在。
事實上,榮耀這么做并非首次。去年的618大促中,榮耀暢玩4X同樣推出了類似活動。當(dāng)時有人質(zhì)疑榮耀這么做會影響銷量,結(jié)果榮耀手機(jī)全平臺銷售出280萬臺,并摘下京東618手機(jī)品牌銷售冠軍,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出競爭對手。這一方面說榮耀對自身產(chǎn)品品質(zhì)的自信,同時也說明,榮耀將品質(zhì)作為根基,以服務(wù)作為保障的策略獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,而純粹依靠降價來帶動銷量的策略開始失效。
所以說化解當(dāng)前手機(jī)市場癥結(jié)的關(guān)鍵在于如何做好“加法”,而非一味地通過降價促銷沖銷量、沖業(yè)績。降價促銷并不值得喝彩,真正值得喝彩的是榮耀這樣以品質(zhì)為根基的手機(jī)品牌,通過“+1元加1年維保服務(wù)”等活動帶給消費(fèi)者真正的福利,將行業(yè)帶入健康發(fā)展軌道。
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