第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)艾媒咨詢2015年曾針對輸入法市場做過一項調(diào)查，結(jié)果顯示百度輸入法相比其他主流輸入法更受年輕用戶的喜愛。這當(dāng)然不是一個偶然性的結(jié)果，而導(dǎo)致這一結(jié)果的原因可以從百度輸入法產(chǎn)品本身、產(chǎn)品理念及其市場戰(zhàn)略中找到答案。

百度PC輸入法近日推出一個番外版，從字體、皮膚、壁紙到網(wǎng)絡(luò)熱詞聯(lián)想功能都迎合了二次元用戶需求。針對某一細(xì)分人群推出定制版本輸入法，這樣的情況在輸入法市場并不多見。盡管隨著二次元文化的流行，二次元人群規(guī)模已經(jīng)不容小覷，但百度選擇在這個時候推出“二次元定制版”輸入法，不只是對這一群體的“討好”之舉。

輸入法向二次元文化傾斜是“用戶思維”的勝利

“番外”一詞是個舶來品，來自動漫文化的發(fā)源地日本，有“衍生”以及對主要內(nèi)容的“補(bǔ)充”之意。不過在我看來，百度此次特別推出番外版PC輸入法，其初衷并非將其作為一種補(bǔ)充型的版本，而是將二次元用戶當(dāng)做其所有用戶的重要組成部分，對細(xì)分人群、個性化需求的重視和尊重是百度推出番外版PC輸入法的根本原因所在。

這涉及到一個重要概念，就是產(chǎn)品設(shè)計中常常講到的“用戶思維”，當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計一款產(chǎn)品或推出某個功能時，究竟要采取“產(chǎn)品思維”還是“用戶思維”？這是一個問題。

所謂“用戶思維”主要體現(xiàn)在三個方面：一、人性化，基于某個特定需求直接體現(xiàn)關(guān)懷。舉個例子，百度番外版PC輸入法為方便用戶頻繁切換皮膚將設(shè)置添加至快捷設(shè)置中；二、個性化，不局限于大眾需求。比如百度推出番外版PC輸入法這件事本身就不是沖著大眾需求去的；三、多樣化，給用戶提供更多選擇。比如，番外版PC輸入法除了可以更換皮膚還可以更換與皮膚風(fēng)格統(tǒng)一的壁紙。

當(dāng)然，除了字體、皮膚、壁紙乃至安裝界面輪播圖這些外在的需求之外，番外版PC輸入法對用戶需求的挖掘還體現(xiàn)在內(nèi)在的“網(wǎng)絡(luò)熱詞聯(lián)想”功能上。二次元人群有著特有的表達(dá)方式，甚至已經(jīng)形成了一套群體獨(dú)有的語言。一方面，二次元用戶為了區(qū)別于大眾人群，需要個性化的語言表達(dá)作為手段，另一方面當(dāng)二次元群體之間相互交流時，個性化的語言又成了一種集體化的符號，其成員唯有使用這套語言才能夠找到歸屬感。

顯然，起碼在番外版上百度PC輸入法是基于“用戶思維”來做產(chǎn)品的。用戶需要什么，產(chǎn)品就提供什么，哪怕是極為小眾的需求，只要有助于改善用戶體驗，將產(chǎn)品做到極致化，就有改變的必要。所以我說輸入法向二次元文化傾斜是用戶思維的勝利。

回到文章開始的問題，百度PC輸入法為何受到年輕人群的歡迎？我認(rèn)為二次元人群是年輕人群的一個重要組成部分，百度對二次元人群的重視從側(cè)面反映出其年輕化、個性化的產(chǎn)品思路。90后、00后拒絕從眾、追求個性化的心理恰恰給百度輸入法提供了機(jī)會。那么，反過來從百度的角度出發(fā)，它推出番外版輸入法的原因也值得玩味。

番外版輸入法戰(zhàn)略意圖明顯，市場空間很大

百度此次推出的番外版PC輸入法，目標(biāo)人群很精準(zhǔn)，就是二次元人群，這是一個容易被忽視的細(xì)分市場，但同時從人群規(guī)模上看又是不得不重視的市場。番外版輸入法的推出在客觀上幫助百度在這一市場提前完成占位，背后戰(zhàn)略意圖也顯而易見。具體而言，番外版推出的原因有如下幾個方面：

首先，工具類應(yīng)用口碑關(guān)鍵在于體驗，大部分用戶對工具類應(yīng)用缺乏忠誠度，如果體驗不好就會迅速轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品，所以只有用極致的用戶體驗提升用戶粘性，才能防止用戶流失，在這個基礎(chǔ)上吸引更多用戶。所以百度推出番外版PC輸入法，基于二次元用戶需求將產(chǎn)品體驗做到極致也是出于這個原因。

其次，二次元人群規(guī)模龐大，且隨著動漫、彈幕、游戲等二次元文化進(jìn)入主流文化視野，二次元文化的滲透力仍在加劇。數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示中國泛二次元人群數(shù)量已高達(dá)2.19億。所以從市場布局上來看，二次元人群是一個不能被忽略的群體。百度在細(xì)分市場提前完成占位，對其后期的市場戰(zhàn)略推進(jìn)作用積極。

最后，有意識的“差異化”是百度PC輸入法保持競爭力的關(guān)鍵。差異化的重要性自不必說，定位之父杰克·特勞特的經(jīng)典理論就是“當(dāng)競爭對手已經(jīng)占據(jù)用戶的心智時，憑借比其做得更好無助于獲得成功。”所以，唯有以差異化的產(chǎn)品和定位來搶占用戶心智，才能贏得市場。番外版體現(xiàn)出百度輸入法的差異化思維，也因此贏得了更多年輕用戶的喜愛。

如上所述，百度PC輸入法在此時推出番外版，絕非“討好”二次元人群那么簡單，它既是百度基于細(xì)分用戶個性化需求將產(chǎn)品做到極致化的必然結(jié)果，同時背后也有著深層次的市場戰(zhàn)略考量。在用戶滿意度上百度輸入法已經(jīng)占了上風(fēng)，在市場份額上它還有著很大的增長空間。

當(dāng)然，番外版只是百度PC輸入法針對細(xì)分人群推出的第一個定制化的版本，也可以視為一盤大棋落下的第一顆棋子，百度未來會不會推出更多的針對細(xì)分人群的輸入法版本，令人期待。

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