榮耀總裁趙明在4月28日GMIC大會的演講中分享了這樣一組數(shù)據(jù):2015年中國人出境總消費高達1.35萬億元,大抵相當于2015年中國智能手機市場規(guī)模6500億元的兩倍。這組數(shù)據(jù)反應(yīng)出一個十分尷尬的事實,即中國消費者逐漸開始愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品買單,然而中國制造業(yè)在中高端市場的供給不足顯然無法滿足龐大的市場需求。
聚焦到手機行業(yè),隨著國內(nèi)智能手機換機潮進入尾聲,市場增速放緩,市場環(huán)境從對量的需求轉(zhuǎn)變?yōu)閷|(zhì)的追求。過去一年中一些手機廠商憑借互聯(lián)網(wǎng)渠道的“風(fēng)口”加之投機取巧的營銷手段大規(guī)模占領(lǐng)市場,然而2015年下半年風(fēng)一停,摔得最慘的恰恰是風(fēng)口論的鼓吹者?!帮L(fēng)口”能夠制造商業(yè)奇跡,反過來也能摧毀奇跡。
如何才能避免陷入對“風(fēng)停了怎么辦?”的擔憂之中,榮耀總裁趙明認為應(yīng)該堅持“笨鳥精神”,既不追風(fēng)也不等風(fēng),堅持創(chuàng)新和品質(zhì)才能飛得更遠。但對于眾多手機廠商而言,問題首先在于理解創(chuàng)新和品質(zhì)兩個詞的真正含義。
一年多以前,余承東曾斷言當時2k屏幕在國內(nèi)廠商盲目跟風(fēng)的情況下,會帶給用戶糟糕的體驗,引來眾多廠家攻擊。結(jié)果一年過去,這些廠家紛紛認錯,因為最好的器件并不代表能夠拼湊出最好的產(chǎn)品。趙明認為,拼湊不是創(chuàng)新,真正的創(chuàng)新需求有自己的東西,榮耀致力于芯片創(chuàng)新,同時基于供應(yīng)鏈實現(xiàn)創(chuàng)新,讓二者組合在一起才能發(fā)揮出更好的體驗。
過去一年中許多手機廠商都在強調(diào)配置和價格,將高配置視為高品質(zhì),以低價格吸引消費者,這樣的案例比比皆是。單純的比拼配置也加快了智能手機的迭代速度,目前國內(nèi)開發(fā)一款手機的時間是4-5個月,一款手機上市,用戶反饋說不好,廠商又迅速推出一款配置更高的產(chǎn)品來彌補上一款產(chǎn)品的不足。迭代速度雖然提上去了,但產(chǎn)品品質(zhì)卻沒有跟上來。原因在于高配置的堆砌并不等于高品質(zhì),追求速度犧牲品質(zhì)的機海戰(zhàn)術(shù)導(dǎo)致行業(yè)環(huán)境進一步惡化。
榮耀在品牌成立的兩年時間中高速增長,但在產(chǎn)品研發(fā)上卻穩(wěn)扎穩(wěn)打,僅僅對于電池的測試時間就需要4個月,“品質(zhì)一直是我們的生命線”,趙明強調(diào)。2015年5月,榮耀有一批手機在運輸途中,發(fā)生了罕見的貨柜車輪胎起火事件,導(dǎo)致該批手機受到高溫影響。雖經(jīng)檢測98%以上的手機都是外觀完全良好、功能滿足出貨標準,但榮耀仍決定全部銷毀這批手機,避免手機在使用1年2年后出現(xiàn)2%概率的質(zhì)量問題。
趙明在演講中舉了西方逾百年歷史的品牌的例子來闡述專注品質(zhì)對制造業(yè)而言意味著什么。中國企業(yè)為什么罕見百年品牌,很大一部分原因在于對產(chǎn)品品質(zhì)缺乏重視,只顧眼前“風(fēng)口”卻無視消費者的需求變化。
事實上中國消費者前往德國買刀具,到日本去買馬桶蓋等現(xiàn)象所釋放出的信號已經(jīng)十分明顯,中國制造業(yè)依靠低價來大規(guī)模戰(zhàn)領(lǐng)市場的時代已經(jīng)過去,這一點在過去一年的智能手機市場表現(xiàn)的十分明顯。規(guī)模紅利的風(fēng)口消失了,取而代之的是需求紅利,對高端產(chǎn)品的需求,對產(chǎn)品品質(zhì)的需求逐漸凸顯。
“風(fēng)口論”的追捧者一度將互聯(lián)網(wǎng)渠道加之投機取巧的營銷手段視為成功捷徑,沒有翅膀的豬借著風(fēng)口飛了起來,然而風(fēng)一停摔得最慘的也是豬。于是,“風(fēng)停了怎么辦?”又成了許多手機廠商共同的困惑。
機會主義有其誕生的溫床,一是互聯(lián)網(wǎng)渠道的爆發(fā)為智能手機的銷售模式帶來了新的變量,多重渠道的交互與整合將手機廠商置于巨大的機會之中。二是智能手機行業(yè)供應(yīng)鏈的成熟大幅降低了行業(yè)門檻,導(dǎo)致行業(yè)參與者的專業(yè)經(jīng)驗和素質(zhì)良莠不齊,“配置最高,價格最低,聲音最大”,成了中國智能手機行業(yè)的“成功學(xué)”。在風(fēng)口論的鼓吹之下,一大批智能手機品牌涌入市場,最終對行業(yè)造成極大傷害。
那么趙明口中的“笨鳥精神”是一種什么樣的精神?在我看來,笨鳥并不笨,風(fēng)口在時笨鳥在飛,風(fēng)停了笨鳥還在飛,市場環(huán)境變了最不必擔憂的還是笨鳥。中國的手機廠商不怕笨,怕得是聰明反被聰明誤。制造業(yè)的核心在于技術(shù)和創(chuàng)新,從而保證產(chǎn)品品質(zhì),如果只盯著風(fēng)口不放無異于飲鴆止渴。相比之下,“風(fēng)口”是一個美麗的陷阱,當市場需求發(fā)生轉(zhuǎn)變時往往無法及時脫身。
做李逵還是做李鬼?做李鬼很容易,但并不可取,單純做李逵也不行,因為酒香不怕巷子深的時代已經(jīng)過去了。榮耀雖然自稱笨鳥,但也深知品牌塑造的重要性,在堅持品質(zhì)和創(chuàng)新的同時,榮耀一直通過制造各種各樣的機會走入年輕人的生活,打造年輕人的文化,讓品牌與消費者更加貼近。
如今機會主義者陷入“風(fēng)停了”的擔憂之中,而笨鳥榮耀卻在穩(wěn)扎穩(wěn)打中塑造其品質(zhì),在中國市場,榮耀品牌滿意度從87%提升到高達91%,領(lǐng)先于蘋果的87%,全行業(yè)第一。這樣的成績不是通過追隨風(fēng)口取得的,而是一磚一瓦筑建起來的。趙明在GMIC演講中再談笨鳥精神,值得行業(yè)深思。
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