物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及語音識(shí)別、生物識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，將人類社會(huì)帶入泛智能時(shí)代。大到樓宇、汽車，小到手機(jī)、手表，都被冠以智能的頭銜。一部終端設(shè)備是否搭載了智能操作系統(tǒng)就能夠稱得上是智能設(shè)備？智能與非智能的界限究竟在哪里？搞清楚這些問題，首先要清楚智能設(shè)備的所謂“智能”主要體現(xiàn)在哪些方面。

無論任何智能設(shè)備，用戶的使用過程本質(zhì)上都是人與機(jī)器的交互。通常而言，機(jī)器若想與人實(shí)現(xiàn)交互需要具備輸入和輸出兩個(gè)設(shè)備，用戶通過輸入設(shè)備向機(jī)器下達(dá)指令，機(jī)器在識(shí)別用戶指令之后通過輸出設(shè)備做出相應(yīng)反饋。人機(jī)交互設(shè)計(jì)決定了人與機(jī)器交互過程的便捷性，也決定這機(jī)器的友善度。所以終端設(shè)備的“智能”并非完全取決于操作系統(tǒng)，而是系統(tǒng)所采用的人機(jī)交互方式。

人機(jī)交互方式變革不斷，沒有最智能只有更智能

鼠標(biāo)、鍵盤是我們?cè)偈煜げ贿^的輸入設(shè)備，目前辦公、家用PC機(jī)仍然采用這種傳統(tǒng)的輸入方式，人們通過鼠標(biāo)、鍵盤輸入文字，向計(jì)算機(jī)下達(dá)指令，計(jì)算機(jī)識(shí)別指令然后做出回饋。筆記本產(chǎn)品在鼠標(biāo)、鍵盤的基礎(chǔ)上搭載有觸控板，觸控技術(shù)也是當(dāng)前較為成熟的人機(jī)交互解決方案。而平板電腦、智能手機(jī)等產(chǎn)品則普遍采用觸摸屏技術(shù)，相比過去的功能機(jī)時(shí)代已經(jīng)是跨時(shí)代的變革。

隨著語音識(shí)別技術(shù)，以及生物識(shí)別技術(shù)的發(fā)展，一些前沿的人機(jī)交互方式也開始出現(xiàn)。舉例來說，現(xiàn)在大部分智能手機(jī)都支持語音識(shí)別，用戶通過語音來完成搜索、撥打電話等操作。如iPhone中搭載的siri。在國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)，也有廠商緊隨時(shí)代腳步推出具備語音操作的電視產(chǎn)品，如樂視的超級(jí)電池系列。當(dāng)然，語音識(shí)別技術(shù)還應(yīng)用在諸如安防、醫(yī)療、車載等領(lǐng)域，目前市面上許多車載設(shè)備均可以通過語音操控，提升了駕駛的安全性。

更為前沿一些的交互方式如眼球操作、手勢(shì)操作，甚至腦電波控制，雖然聽起來很玄妙，但都已實(shí)現(xiàn)，而之所以沒有大范圍進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)的原因則在于這些技術(shù)目前尚處于初級(jí)階段，在體驗(yàn)上并不好。拿聽起來很科幻的腦電波控制技術(shù)來說，它又被稱為“意念控制”，主要是通過監(jiān)測(cè)用戶的腦電波活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備的操控，目前該項(xiàng)技術(shù)整體還停留在測(cè)試階段，在消費(fèi)市場(chǎng)幾乎難覓蹤跡。

回溯人機(jī)交互技術(shù)的發(fā)展歷史我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，雖然新的技術(shù)不斷出現(xiàn)，但在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)上傳統(tǒng)的人機(jī)交互方式仍然普遍存在，原因在于這些技術(shù)相對(duì)成熟，盡管一些極具想象力的交互方式已經(jīng)進(jìn)入人們生活，但其應(yīng)用范圍依然較小。雖說智能化程度無止境，沒有最智能只有更智能，但目前來看，語音識(shí)別技術(shù)是最為可行的，在便捷程度和舒適度上也是最有潛力的技術(shù)。

語音操控是當(dāng)前交互最佳方案，仍有優(yōu)化空間

語音識(shí)別技術(shù)也是一門大的學(xué)科，目前包括谷歌、蘋果等科技巨頭，以及國(guó)內(nèi)的百度、科大訊飛等科技公司也在該領(lǐng)域上不斷投入精力，原因在于語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景很豐富，在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)以及個(gè)人消費(fèi)市場(chǎng)都有著巨大的商業(yè)空間。像專注語音識(shí)別技術(shù)的科大訊飛便是各大智能手機(jī)廠商的人機(jī)交互解決方案提供商。

語音識(shí)別技術(shù)包括基礎(chǔ)的語音識(shí)別與更為復(fù)雜語義識(shí)別技術(shù)，語音識(shí)別的精準(zhǔn)度涉及到對(duì)使用環(huán)境的降噪能力等眾多方面，盡管大部分語音識(shí)別的精準(zhǔn)度已經(jīng)超過90%，但仍有很大的優(yōu)化空間。也因?yàn)榇?，許多智能設(shè)備廠商也不斷通過與人機(jī)交互解決方案提供商加強(qiáng)合作來對(duì)自家產(chǎn)品搭載的語音識(shí)別技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化。

從語音識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景上來看，家庭是一個(gè)重要的場(chǎng)景。所以我們看到許多家電產(chǎn)品，包括電視和電視盒子，都紛紛采用語音操控。其中近兩年走俏的電視盒子產(chǎn)品是最為典型的代表。原因在于，電視盒子為電視提供了大量的內(nèi)容，但在輸入設(shè)備上傳統(tǒng)的電視遙控器有其局限性，相比電腦的鼠標(biāo)、鍵盤，遙控器的操作便捷性不足。所以電視盒子采用語音遙控器來完成對(duì)海量?jī)?nèi)容資源的搜索和操控。這種方式或?qū)⒊蔀殡娨暫凶拥臉?biāo)準(zhǔn)配置。

以榮耀推出的榮耀盒子voice為例，它便是一款支持語音操控的電視盒子產(chǎn)品，其語音識(shí)別技術(shù)由科大訊飛提供技術(shù)支持。盡管語音搜索在盒子或電視上已逐漸普及，但一般語音遙控器只能搜索而不能操控，榮耀盒子voice則在操控方面進(jìn)行了優(yōu)化。不僅能夠便捷準(zhǔn)確地搜索視頻內(nèi)容，還能對(duì)電視進(jìn)行多種操控，比如在觀看視頻時(shí)可以通過語音實(shí)現(xiàn)快進(jìn)、選擇劇集、音量調(diào)節(jié)等操作，以及打開應(yīng)用、系統(tǒng)設(shè)置等等，我想看什么？想干什么？都可以通過語音進(jìn)行交互，接近人與人之間的交流。因此相比同類產(chǎn)品，榮耀盒子voice在人機(jī)交互體驗(yàn)上要更為出色。而且通過用戶反饋來看，智能語音操作已經(jīng)改變了榮耀盒子voice用戶的操作習(xí)慣，成為操控盒子的主要方式，由此可以看出智能語音功能的實(shí)用性和便捷性，已經(jīng)征服了消費(fèi)者。

家電是語音識(shí)別技術(shù)最具空間的應(yīng)用場(chǎng)景，電視盒子則是撬開智能家居市場(chǎng)的突破口。榮耀盒子voice等產(chǎn)品的出現(xiàn)讓我們逐漸培養(yǎng)起使用語音操控的習(xí)慣，下一步隨著語音識(shí)別技術(shù)的進(jìn)一步優(yōu)化，相信還將在更廣泛的市場(chǎng)發(fā)揮價(jià)值。那么，回到開頭的問題，什么才是智能終端設(shè)備真正的發(fā)展方向？我想最重要的是要通過語音識(shí)別等交互技術(shù)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互過程的便捷化、智能化，而非單純的操作系統(tǒng)。

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