5月3日早上9點(diǎn)，老冀和夫人送孩子上課之后，突然想起手機(jī)里缺張TF卡。可是已經(jīng)出門(mén)了，沒(méi)帶電腦。不過(guò)，老冀并不著急，直接打開(kāi)手機(jī)上的京東APP，找到三星32GB Class10的TF卡，然后選擇京東快速，直接付款，然后跟夫人一起逛街去了。

9點(diǎn)45分，老冀再次打開(kāi)京東APP，看到TF卡已經(jīng)從北京1號(hào)庫(kù)出庫(kù)并運(yùn)到分揀中心；12點(diǎn)30分，TF卡從分揀中心運(yùn)到了離老冀家最近的配送站。我們兩人不慌不忙地在購(gòu)物中心買(mǎi)完?yáng)|西吃完飯，回到家才幾分鐘，快遞小哥張師傅的貨就送到了家里。在他送貨到家之前，老冀通過(guò)京東APP已經(jīng)知道送貨的這位張師傅的長(zhǎng)相，并且有了他的手機(jī)號(hào)碼。

移動(dòng)購(gòu)物大潮洶涌而至

在整個(gè)購(gòu)物過(guò)程中，老冀根本就沒(méi)有打開(kāi)過(guò)電腦，在手機(jī)上完成了所有操作。老冀想，如今很多朋友的購(gòu)物過(guò)程，恐怕跟老冀也是差不多。

隨著4G和WiFi等無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的深度覆蓋，加上智能手機(jī)和Pad等智能硬件的普及，移動(dòng)購(gòu)物已經(jīng)越來(lái)越普及。去年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的占比已經(jīng)高達(dá)30%，而且增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)整個(gè)電商零售市場(chǎng)——去年移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的增長(zhǎng)率高達(dá)229%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電商零售市場(chǎng)45%的增長(zhǎng)率。

京東早早就注意到了電商移動(dòng)化的趨勢(shì)。早在2011年2月，京東就發(fā)布了第一版iPhone 客戶端軟件，相繼又發(fā)布了第一版安卓客戶端。截止到2014年底，京東移動(dòng)端用戶數(shù)量超過(guò)了2億。

2013年初，京東集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東就指出，移動(dòng)電商“是未來(lái)的一切”。到了2014年第四季度，京東通過(guò)移動(dòng)端完成的訂單量已經(jīng)占到了總訂單量的36%，同比增長(zhǎng)了372%。

如今，京東在移動(dòng)端已經(jīng)完成了手機(jī)客戶端、微信購(gòu)物、手機(jī)QQ購(gòu)物和微店四駕馬車(chē)的布局，并且在推進(jìn)渠道下沉的同時(shí)，進(jìn)一步挖掘了3-6線城市的網(wǎng)購(gòu)需求。

電商新時(shí)代即將到來(lái)

如果說(shuō)早期的電商只是解決了交易信息的有效性和及時(shí)性的話，如今以京東為代表的電商已經(jīng)能夠做得更多，它不僅僅解決了消費(fèi)者獲取商品信息的問(wèn)題，還能夠通過(guò)倉(cāng)儲(chǔ)和物流服務(wù)，將商品快速便捷地送到消費(fèi)者指定的地方。

筆者認(rèn)為，隨著移動(dòng)電商的興起，將會(huì)促進(jìn)電商進(jìn)入新時(shí)代。根據(jù)京東無(wú)線產(chǎn)品研發(fā)副總裁江川此前在全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)(GMIC)上的表述，未來(lái)京東將提供更加智能化、個(gè)性化的無(wú)線網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。當(dāng)然，這個(gè)新時(shí)代也是個(gè)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代，每個(gè)消費(fèi)者看到的都是自己感興趣的內(nèi)容。此外，多模式交互、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、定位服務(wù)等新型交互模式和商業(yè)模式的興起，也是其典型特征。

新時(shí)代的電商平臺(tái)將能夠獲取用戶更豐富的消費(fèi)數(shù)據(jù)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和挖掘能力，為每個(gè)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫(huà)像，從而建立起用戶與商品、店鋪之間的有效關(guān)聯(lián)。

還是以京東為例，到了以移動(dòng)購(gòu)物為主要特征的新時(shí)代，京東能夠通過(guò)多維度的用戶特征分析，精準(zhǔn)刻畫(huà)出用戶標(biāo)簽體系。京東從性別、年齡、地理位置、體型、關(guān)系鏈、品牌偏好、促銷(xiāo)敏感度、活躍程度、顏色偏好、所屬購(gòu)買(mǎi)群體等多維度進(jìn)行用戶畫(huà)像，進(jìn)行有針對(duì)性的商品信息推送和促銷(xiāo)。

這種嘗試已經(jīng)初見(jiàn)成效。例如，京東顯然是分析了老冀前一段時(shí)間購(gòu)買(mǎi)的書(shū)籍，判斷出老冀喜歡看科幻小說(shuō)，于是向老冀推薦了阿西莫夫的《銀河帝國(guó)》系列，于是老冀的書(shū)架上又多了幾本大部頭的科幻小說(shuō)。

電商新時(shí)代也將是社交電商的時(shí)代。老冀發(fā)現(xiàn)，即使是在最枯燥的物流環(huán)節(jié)，京東也嘗試引入了一些社交因素。例如，京東APP上專(zhuān)門(mén)搭建了配送員主頁(yè)。在這里，你不僅能夠看到為你提供配送服務(wù)的快遞小哥的詳細(xì)信息，還能夠看到他的配送總里程、配送總單量、為你提供配送服務(wù)的次數(shù)。此外，你還能給他打上“講信用”、“耐心”等標(biāo)簽，并送礦泉水、面包、太陽(yáng)鏡等禮物犒勞他。

在電商新時(shí)代，不同消費(fèi)者的購(gòu)物將會(huì)更加密切，尤其是本身存在朋友關(guān)系的消費(fèi)者，在商品分享和購(gòu)物交流上將會(huì)互相影響，促進(jìn)同品類(lèi)商品的多次營(yíng)銷(xiāo)，形成豐富的用戶關(guān)系體系，進(jìn)一步完善社交電商。

隨著電商新時(shí)代的到來(lái)，相信老冀及各位的生活將變得更加方便，更加美好。

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