前不久老冀見到如風(fēng)達(dá)總經(jīng)理李紅義的時候，這位憨厚的山西漢子的氣色不錯。就在今年8月份，如風(fēng)達(dá)正式脫離凡客誠品，加入了中信產(chǎn)業(yè)基金旗下的天地華宇，共同組建了中信的物流板塊。

今年已經(jīng)過大半，經(jīng)歷了前股東凡客的動蕩和中信收購的巨大調(diào)整，李紅義預(yù)計今年如風(fēng)達(dá)的業(yè)務(wù)將與去年持平。不過在脫離了凡客之后，他已經(jīng)做好了擴(kuò)張計劃，要購買專用配送車輛，發(fā)展新客戶，忙得不亦樂乎。已經(jīng)在物流配送行業(yè)摸爬滾打了14年之久的他對自己的團(tuán)隊很有信心，他認(rèn)為明年如風(fēng)達(dá)的業(yè)務(wù)量將至少翻一番，“增長2-3倍也不是沒有可能”。

李紅義與凡客誠品創(chuàng)始人陳年還是好朋友，他目前在亦莊的辦公室就在陳年辦公室的上面，到陳年的辦公室也就是下樓走幾步的事情。用李紅義的話說，陳年是他進(jìn)入電商物流行業(yè)的領(lǐng)路人。2002年，當(dāng)時還在太原一家國企的李紅義被已經(jīng)擔(dān)任了卓越網(wǎng)執(zhí)行副總裁的陳年邀請過去，參與組建了國內(nèi)電商的第一支物流團(tuán)隊。后來，卓越網(wǎng)被亞馬遜收購之后，在陳年離開之后不久他也離開，加入了母嬰用品電商紅孩子，仍然是做物流，后來還擔(dān)任過分公司總經(jīng)理等職務(wù)。直到2007年陳年創(chuàng)辦了凡客，他又被陳年召了回來。

2008年3月，李紅義受命組建凡客的全資子公司如風(fēng)達(dá)，主要承擔(dān)凡客的物流配送業(yè)務(wù)。成立伊始，如風(fēng)達(dá)配合凡客推出了試穿、上門退款、移動刷卡、一天兩送等各項特色服務(wù)，均在當(dāng)時的快遞行業(yè)領(lǐng)風(fēng)氣之先。不僅幫助凡客創(chuàng)立了很好的口碑，也成為了快遞行業(yè)的標(biāo)配。

不過，如風(fēng)達(dá)也承受了凡客所帶來的煩惱。在如風(fēng)達(dá)剛剛成立的時候，由于凡客的業(yè)務(wù)量較小，如風(fēng)達(dá)一邊接凡客的業(yè)務(wù)，也接凡客之外的訂單。而到了2009年凡客的業(yè)務(wù)增長很快，就要求如風(fēng)達(dá)將外單停掉，一心一意做凡客的業(yè)務(wù)。

2011年的如風(fēng)達(dá)發(fā)展到了鼎盛時期，業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布國內(nèi)30多個城市，人員規(guī)模達(dá)到了近5000人。不過，李紅義也最早感到了涼意。2011年年初的時候，他已經(jīng)感覺到凡客業(yè)務(wù)的增長不再那么迅猛，于是又一次向凡客遞交申請，要求接外單。

可是，計劃趕不上變化。此時凡客的業(yè)務(wù)出現(xiàn)了極速下滑，陳年也不得不猛然踩了剎車，緊接著的是大規(guī)模的裁員，如風(fēng)達(dá)也挨了一刀，最厲害的2012年，30多個城市被砍到了3個，員工規(guī)模從近5000人一口氣掉到了不足1000人。

幸好2011年8月小米手機(jī)正式發(fā)售，如風(fēng)達(dá)成為了小米最初的獨家物流合作伙伴，業(yè)務(wù)才得以延續(xù)了下去，一直到了今天。目前，小米仍然是如風(fēng)達(dá)最大的客戶，其快遞單量的30%由如風(fēng)達(dá)來承接。

在簽下小米的同時，如風(fēng)達(dá)也迎來了另一個重要的客戶——招商銀行。

當(dāng)時凡客跟招商銀行在商談發(fā)行聯(lián)名信用卡的事情，一位招商銀行的副總就問道，聽說你們的如風(fēng)達(dá)的服務(wù)很好，你們對不對外呀？李紅義一聽正中下懷。

不過，招商銀行的要求可謂嚴(yán)格，特別是對客戶信息保密方面的要求更是嚴(yán)格。幸好如風(fēng)達(dá)的信息系統(tǒng)是凡客同一支團(tuán)隊建設(shè)起來的，相對于同行來說已經(jīng)是非常完善。饒是如此，仍然花了很大精力，按照招行的要求進(jìn)行升級。一開始，如風(fēng)達(dá)用于招行的業(yè)務(wù)還需要完整的計算機(jī)，后來就發(fā)展到了無盤化操作和獨立空間，再到現(xiàn)在已經(jīng)升級到了云辦公。任何一位操作員面前只有一塊電腦屏幕，所有的數(shù)據(jù)和處理都在后臺完成。快遞員在POS機(jī)上一次也只能看到一條客戶的詳細(xì)信息，一旦完成遞送過程，這條信息就會被自動屏蔽。也正是因為如風(fēng)達(dá)的管理非常嚴(yán)格，使得招行放心地將幾乎全部的信用卡快遞業(yè)務(wù)都交給了如風(fēng)達(dá)。而有了招行這個金牌客戶，如風(fēng)達(dá)又吸引到了中信、光大等新的銀行客戶。

從成立至今，如風(fēng)達(dá)一直堅持大客戶戰(zhàn)略，通過提供個性化和差異化的服務(wù)來贏得客戶的信任，而沒有像“四通一達(dá)”那樣接大量淘寶賣家等中小企業(yè)的訂單，這也使得如風(fēng)達(dá)看起來更像順豐。李紅義也坦誠，在很多方面，他的追趕目標(biāo)就是順豐。

李紅義深知，從規(guī)模上來說，如風(fēng)達(dá)無法與“巨無霸”順豐匹敵，但是由于如風(fēng)達(dá)一直在凡客體系內(nèi)做電商，作為一家最互聯(lián)網(wǎng)化的快遞公司，對于快遞的個性化服務(wù)有較多的心得，這也已經(jīng)成為如風(fēng)達(dá)的差異化競爭優(yōu)勢。

例如，如風(fēng)達(dá)能夠做簽單返回業(yè)務(wù)，能夠幫助客戶檢驗收單人的身份證后四位，還承接了中國移動合約機(jī)的送機(jī)和返單業(yè)務(wù)，也接了保險公司簽合同返回證件的業(yè)務(wù)。

在小米做米粉節(jié)的時候，如風(fēng)達(dá)給米粉送貨上門的時候會說上一句“米粉節(jié)快樂”，這也算是給小米提供的增值服務(wù)。由于有著很好的電商基因，如風(fēng)達(dá)在為客戶提供快遞服務(wù)的同時，也會幫助客戶做營銷推廣?！拔覀兊闹鳡I當(dāng)然還是配送，不過我們知道電商的這個理念，就把它推薦給客戶，要不然也憋不住呀。”李紅義說得很實在。

李紅義還認(rèn)為，如風(fēng)達(dá)的另一個機(jī)會就是O2O。他已經(jīng)設(shè)想給一些區(qū)域性的零售企業(yè)提供服務(wù)。例如有一家企業(yè)在石家莊開連鎖店，而每家店只能覆蓋周圍10公里的范圍，就有很多覆蓋不到的地方。而如風(fēng)達(dá)則會幫助客戶開發(fā)一個微信商城，通過微信來擴(kuò)展客戶的銷售半徑。當(dāng)消費(fèi)者在微信商城上下單之后，如風(fēng)達(dá)能夠在連鎖店拿貨，并在4個小時內(nèi)送到消費(fèi)者的手中。如果客戶只在石家莊有庫房，如風(fēng)達(dá)還能夠接管客戶的倉庫，并且?guī)椭鋵⒇涗伒绞仪f下面的12個地級市，并保證石家莊全境5個小時送貨上門。

如風(fēng)達(dá)也在與小米探討“背包庫存”的合作模式。例如當(dāng)小米出新品的時候，可以首先做訂單預(yù)測，然后提前將貨從小米的倉庫發(fā)送到如風(fēng)達(dá)的服務(wù)站。快遞員在早上出發(fā)的時候就已經(jīng)在背包中裝上20多臺小米手機(jī)，中途如果接到消費(fèi)者的訂單之后，就能夠在兩個小時甚至幾十分鐘之內(nèi)將貨送到消費(fèi)者手中，從而給消費(fèi)者一個大大的驚喜。當(dāng)然，不僅僅是小米，蘋果、華為或者其他廠家發(fā)送新品的時候，同樣也可以嘗試這樣一種配送模式。目前，如風(fēng)達(dá)已經(jīng)在自己的微信服務(wù)號的“限時達(dá)商城”中實現(xiàn)了新昆玉大棗和紙皮核桃的快速配送，效果還不錯。最快的一次，5分鐘內(nèi)大棗就送到了消費(fèi)者的手中。

如風(fēng)達(dá)與天地華宇之間的整合也剛剛開始。在此之前，天地華宇是國內(nèi)最大的干線物流公司，有著規(guī)模最大的汽車運(yùn)輸車隊。只不過由于如風(fēng)達(dá)過去承運(yùn)的商品強(qiáng)調(diào)時效性，大部分還是走的鐵路和空運(yùn)。未來，當(dāng)雙方的系統(tǒng)對接之后，對于如風(fēng)達(dá)來說無疑會有更多的選擇。

如今，如風(fēng)達(dá)進(jìn)入的城市又恢復(fù)到了32個城市之上，員工人數(shù)也超過了3000人。脫離凡客單飛的李紅義也有了更大的信心，他認(rèn)為明年快遞行業(yè)將會有次洗牌，而如風(fēng)達(dá)則爭取逆流而上，笑到最后。

“我們要做最互聯(lián)網(wǎng)化的快遞公司?！崩罴t義說，他也正在為此而努力。

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