商業(yè)很有趣，也有發(fā)展的定律。當下商業(yè)世界主要有兩種企業(yè)發(fā)展路徑：一種是新時代的企業(yè)，踩準了一個浪頭迅速長大，另一種就是進化的企業(yè)，加深原有護城河的同時，從一個浪頭跳上另一個浪頭。

而今，聯(lián)想中國的4年轉(zhuǎn)身變革實踐路成為后一種發(fā)展路徑的典型案例。它通過轉(zhuǎn)型刮起了一場“聯(lián)想中國變革范式”的風暴。由此，聯(lián)想中國有望在智能化新賽道上實現(xiàn)彎道超車，開創(chuàng)一個新格局。

1、聯(lián)想中國變革范式躍入大眾視野

今年5月份，聯(lián)想發(fā)布了最新的20/21財年的財報：2020年全年，聯(lián)想集團的總營收達到4116億元，創(chuàng)下歷史新高。無疑，聯(lián)想交上了一份靚麗的業(yè)績答卷，作為聯(lián)想整個公司的“變革先鋒軍”——聯(lián)想中國更是大放異彩，輸出IT世界的“聯(lián)想中國變革范式”。

就在近日，在聯(lián)想內(nèi)網(wǎng)曝光的一篇關(guān)于聯(lián)想集團執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍的采訪中，劉軍表示：

“20/21財年，聯(lián)想中國區(qū)成績喜人，兩大轉(zhuǎn)型取得階段性勝利。PC業(yè)務之外，圍繞智能化轉(zhuǎn)型，我們找到了新的奶酪。四年來，智能產(chǎn)品和智慧服務收入占整體營收從6.6%增長到12.5%?！?

這是，聯(lián)想中國開啟智能化轉(zhuǎn)型變革之路后的一次大閱兵，聯(lián)想改革成果得以全方位亮相。更重要的是，聯(lián)想中國開始以國內(nèi)企業(yè)變革范式的姿態(tài)躍入大眾視野。

4年前的2017年劉軍回歸聯(lián)想，推出“日出東方”戰(zhàn)略，即：概括為“1，2，3”：

1個愿景：成為領(lǐng)先的智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務（3S）提供商；2大轉(zhuǎn)型：從以產(chǎn)品為中心到以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，開啟直達客戶的PC業(yè)務模式變革；從PC設(shè)備制造商向智慧產(chǎn)品、方案及服務提供商轉(zhuǎn)型；3個基石：智能IT引擎-擎天、品牌再造和新創(chuàng)業(yè)文化及生態(tài)型組織。

日出東方戰(zhàn)略是聯(lián)想中國區(qū)成功變革的指導方針，依托日出東方戰(zhàn)略，聯(lián)想中國落地深化“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型，推出“建立直達客戶模式變革、聚焦智能化服務賽道、重構(gòu)IT引擎”三大舉措。從該戰(zhàn)略和三大舉措中可以清晰地看到聯(lián)想中國區(qū)的內(nèi)在轉(zhuǎn)型邏輯，即變革范式的三大特點。

其一，從產(chǎn)品導向到用戶導向，突破傳統(tǒng)業(yè)務瓶頸，鞏固PC優(yōu)勢；

其二，業(yè)務創(chuàng)新轉(zhuǎn)換動能，在智能化賽道尋找新增長點；

其三，以智能IT引擎——“擎天”內(nèi)生和外化賦能各行各業(yè)，這是變革范式的技術(shù)基石，最終以創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建行業(yè)優(yōu)勢。

2、高緯度的新模式，鞏固PC優(yōu)勢

對于聯(lián)想中國變革范式的內(nèi)涵，首當其沖，就是聯(lián)想中國找到了先進的新模式，突破了傳統(tǒng)PC的天花板，進一步鞏固了PC優(yōu)勢。

有數(shù)據(jù)為證：2020年全年，聯(lián)想PC的銷量和銷售額市場份額分別達到38.6%和41.6%，分別實現(xiàn)3.4個百分點和2.3個百分點的年增長，雙雙創(chuàng)下歷史新高。

具體而言，聯(lián)想中國的做法是：以數(shù)字化、智能化的手段去經(jīng)營和服務客戶，在數(shù)據(jù)化、IT、產(chǎn)業(yè)鏈等各方面落實“以客戶為中心”，并創(chuàng)新“直達客戶”的業(yè)務模式。之前，聯(lián)想PC業(yè)務主要是以產(chǎn)品線劃分，變革后以客戶群劃分【分為B1到B5（商用）和C（再劃分3個細分消費人群）9大類】，確保每個業(yè)務能夠圍繞特定客戶群，再針對每個客戶群的特質(zhì)，直達客戶。

因為把客戶群細分，就能通過挖掘特定人群的核心需求，尋找到每一個客戶的觸點和痛點，并能基于客戶場景、滿足客戶體驗需求。

從行業(yè)發(fā)展階段來看，如今在新的發(fā)展階段中，競爭的核心開始回歸到細分的不同的個性的需求。在中國，PC消費也在悄然生變，從之前的“一家一臺”電腦或平板發(fā)展到“一人一臺”的狀態(tài)。這種情況下，與聯(lián)想以客戶群劃分的策略相契合。

細分的直達客戶模式，省去中間環(huán)節(jié)，能發(fā)揮出巨大威力。此外，數(shù)據(jù)顯示，從2017年10月起，聯(lián)想開始累積客戶數(shù)據(jù)，至今已經(jīng)積累了超過1.4億的會員。這些海量會員能反過來成為聯(lián)想中國業(yè)務飛輪旋轉(zhuǎn)的一大推動力。

《三體》講述了地球人類文明和三體文明的信息交流、生死搏殺及兩個文明在宇宙中的興衰歷程。其中更高維度的智慧如“歌者”向太陽系拋出二向箔，使整個太陽系二維化，人類文明從此滅亡。

這種高維度打低維度的“升維思考，降維打擊”之法，正好與當前的聯(lián)想中國變革范式一脈相承。這種先進的模式，讓傳統(tǒng)的二維玩法進化到多維甚至是高維世界，想象空間隨之打開。最終，鞏固了聯(lián)想中國的PC優(yōu)勢，這是其變革的根基，不可有絲毫動搖。

3、轉(zhuǎn)換動能，在智能化賽道尋找新增長點

技術(shù)色彩斑斕，技術(shù)趨勢滾滾而來，整個IT世界已不只是PC+服務器的舊模樣。過去，客戶購買的是傳統(tǒng)的IT硬件基礎(chǔ)設(shè)施，是產(chǎn)品導向。如今，眾多客戶購買的是算力和解決方案，是應用和服務為導向，他們需要的是基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計、建設(shè)、運維的全過程服務。在服務深化的發(fā)展中，快速提供全面智能化解決方案的能力成為關(guān)鍵。

對此，聯(lián)想順勢而為，轉(zhuǎn)換動能，向智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務的“3S”轉(zhuǎn)型，布局智能化領(lǐng)域。由此，聯(lián)想進入智能化轉(zhuǎn)型服務新階段，在智能化賽道上尋找到了“下一個奶酪”，這成為聯(lián)想中國變革范式的另一內(nèi)涵。

聯(lián)想有硬件根基支撐，37年的發(fā)展，功力深厚；有用戶規(guī)模、資金、品牌優(yōu)勢，在5G、大數(shù)據(jù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)方面有多年的積累儲備；對整體供應鏈的把控、補短板能力、掌握產(chǎn)業(yè)節(jié)奏都很到位。這是硬核。

具體實操中，過去幾年，聯(lián)想進行智能化變革，形成了“端—邊—云—網(wǎng)—智”的新IT技術(shù)架構(gòu)，在研究開發(fā)、供應鏈管理、生產(chǎn)制造、市場營銷、售后服務等全價值鏈進行智能化再造?？梢哉f，聯(lián)想是國內(nèi)少數(shù)能夠統(tǒng)一利用幾乎所有智能化要素資產(chǎn)的公司。

正是基于核心技術(shù)優(yōu)勢和技術(shù)趨勢預判，聯(lián)想中國在包括智慧城市、智慧教育、智慧農(nóng)業(yè)、智慧能源、智能制造和智慧零售等智能化賽道先行布局，并取得不俗成績，構(gòu)建了第二發(fā)展引擎。

今年以來，聯(lián)想在各地打造的智慧產(chǎn)品和智慧服務相繼落地。聯(lián)想與合作伙伴打造出的e政務實現(xiàn)了政務服務的場景革命。通過商用IoT設(shè)備，聯(lián)想為超過4000家的知名快餐連鎖門店進行能源管理。

智能化轉(zhuǎn)型是當今企業(yè)業(yè)務快速發(fā)展必不可少的推動力，以智能化為主要特征的新產(chǎn)業(yè)和技術(shù)革命正在重塑每一個行業(yè)。目前，聯(lián)想已經(jīng)為中石化、國電、北汽、東風、濰柴等近200個大型企業(yè)提供服務，發(fā)揮范式效應，助力千行百業(yè)實現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。

未來，聯(lián)想中國的智能化轉(zhuǎn)型將逐步滲透到更多的實踐應用中，走向規(guī)模化、產(chǎn)業(yè)化和普及化，最終集涓成流，轟然成勢。聯(lián)想中國也有望憑借老司機的敏銳、直覺和硬核實力，在新的賽道上實現(xiàn)彎道超車。

4、“聯(lián)想中國范式”核心競爭力：“擎天”內(nèi)生外化

技術(shù)是智能化轉(zhuǎn)型“突破點”，聯(lián)想中國變革范式最重要的一環(huán)是IT引擎——“擎天”，這是聯(lián)想對IT引擎進行的一次大規(guī)模的“重構(gòu)”，也是“聯(lián)想中國變革范式”核心競爭力。

據(jù)了解，“擎天”包含邊緣云、IaaS、跨行業(yè)通用GPaaS及面向不同垂直領(lǐng)域的VPaaS，具備云原生、中臺化和AI智能三大特征。對內(nèi)，擎天是聯(lián)想中國形成的可模塊化應用的智慧中臺，支持著智能化轉(zhuǎn)型，成為對內(nèi)驅(qū)動聯(lián)想中國區(qū)業(yè)務變革的強大引擎。更重要的是，對外，其是聯(lián)想中國賦能客戶智能化轉(zhuǎn)型的重要抓手，助力企業(yè)降本增效。

比如，疫情期間，聯(lián)想的客服咨詢量大幅上升，通過“擎天”中的智慧服務引擎“魔方”，服務7*24小時不間斷，機器人解決率占比超過55%。前不久,聯(lián)想的服務團隊成功中標北京2022年冬季奧運會所有IT設(shè)備的DaaS和運維服務。其中，擎天發(fā)揮著關(guān)鍵性作用，其已經(jīng)參與到北京市智慧賽事指揮中心的架構(gòu)、建設(shè)和運營中。

可以說，“擎天”的優(yōu)勢技術(shù)最終讓聯(lián)想中國構(gòu)建起核心發(fā)展能力。某種程度上，“擎天”內(nèi)生外化下的智能化轉(zhuǎn)型之于聯(lián)想正如微信之于騰訊，天貓之于阿里。聯(lián)想只要踏準這一新的浪花，抓住機遇，就能實現(xiàn)里程碑式的躍升。

隨著智能化轉(zhuǎn)型的挺進，聯(lián)想將成功擴展成長邊界，再上一個段位。最終，也讓聯(lián)想此前許下的“再造一個聯(lián)想”夢想照進現(xiàn)實。

5、“聰明的變革”，開創(chuàng)數(shù)智化新格局

著名財經(jīng)作家吳曉波曾指出，中國有龐大的內(nèi)需市場，有全世界最大的制造業(yè)基本盤，在這張牌桌上我們是有機會“坐莊”的，有機會成為產(chǎn)業(yè)智能化的規(guī)則制定者和輸出者的。

目前，聯(lián)想正以符合智能時代浪潮的變革之力，實現(xiàn)從產(chǎn)業(yè)經(jīng)營者到產(chǎn)業(yè)賽道布局者的轉(zhuǎn)變。聯(lián)想中國已經(jīng)形成了一套標準化，能被行業(yè)、企業(yè)轉(zhuǎn)型參考的模型和方法論。這一可驗證、有價值的中國企業(yè)變革范式，正是變革者亟待挖掘的經(jīng)驗，也將為中國企業(yè)發(fā)展帶來啟示。

展望未來，在智能化方面，中國和歐美海外市場處在同一起跑線。當下，是一個商業(yè)發(fā)展分水嶺，中國+智能化=歷史性機會。

中國過去40年的經(jīng)濟飛速發(fā)展，是“中國+開放市場”在驅(qū)動。接下來幾十年中國的發(fā)展驅(qū)動將是“中國+智能化技術(shù)”。特別是，2020年的全球新冠疫情使得本來可能是三、四十年之后發(fā)生的事情，拉近加速了。

而且，全球經(jīng)濟中心，智能化創(chuàng)新中心也在向中國轉(zhuǎn)移。企業(yè)完成智能化變革是整個中國經(jīng)濟由高速度走向高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。智能化轉(zhuǎn)型服務是一個萬億級別的新興市場,發(fā)展迅猛，它正日益滲透到人們生活的各個角落。更何況，大環(huán)境上還有國家新基建、智能制造和“十四五”以及“雙循環(huán)”這個大盤。

身處其中，聯(lián)想的智能化轉(zhuǎn)型可謂高瞻遠矚，并且是一個聰明的變革者，開創(chuàng)了一個新格局。

正如劉軍所言：“聰明的變革”善于運用當下的新興技術(shù)去貼近客戶，為客戶打上數(shù)據(jù)化標簽，同時梳理整體客戶旅程，以前所未有的數(shù)字化、智能化手段去經(jīng)營和服務客戶。聯(lián)想的變革，是有“技術(shù)含量”的變革，聯(lián)想要做“聰明的變革者”。

前方，依舊充滿變數(shù)，征途漫漫，聯(lián)想中國惟有繼續(xù)奮斗、奔跑向前。想想一家這么老牌的IT公司還在積極的折騰著，而且過去一年股價還漲了120%，讓人不由得感慨，聯(lián)想寶刀未老，在商戰(zhàn)的江湖依舊不可小覷。

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