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    從“黑五”看亞馬遜海外購的變與不變

    亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝索斯曾經(jīng)說過,我們要做生意,就要把生意建立在那些未來不會變的、確定的事物之上。

    在商業(yè)環(huán)境中,很多東西瞬息會變,但有一件事永遠(yuǎn)不會變:企業(yè)為消費者存在。商業(yè)的起點是讓消費者受益,消費者對健康美好生活的追求不會變。對于亞馬遜來說,正是把握住這個“不變”,始終以消費者為中心,去挖掘零售行業(yè)的“不變”,那就是海量選擇、優(yōu)惠價格、快速配送這三件確定的事情上。

    所以亞馬遜持續(xù)All-in投入,不斷為消費者提供最高品質(zhì)的商品和最好的服務(wù),以不變應(yīng)萬變。

    這不,近日亞馬遜中國宣布第七屆“海外購物節(jié)”正式進(jìn)入“真黑五”全球狂歡階段,橫跨整個十一月并覆蓋“黑色星期五”和“網(wǎng)購星期一”兩大海外促銷節(jié)點,開啟了亞馬遜海外購史上最長“真黑五”全球狂歡。

    下面,讓小編就此次 “真黑五”來給大家解讀它的3個“不變”:

    一、選擇擴(kuò)充:降門檻、擴(kuò)商品、增渠道

    亞馬遜認(rèn)為,客戶的需求是不斷變化,是無限的。

    不要等到技術(shù)成熟了再去打造產(chǎn)品,而是從顧客的需求出發(fā),適時推出新產(chǎn)品和新服務(wù),并在推行的過程中不斷探索新技術(shù),如此才能讓產(chǎn)品得到用戶的喜歡,也使企業(yè)在競爭中先人一步。

    1)今年“黑五”狂歡,亞馬遜在選品豐富程度方面進(jìn)行了全面升級。提供美、英、日、德四大站點逾3000萬海外正品,超過48萬國際品牌。還有一系列全新主題商店,包含一些國家的應(yīng)季和特色商品,如IP館、日本文具大賞、2021手賬館等。
    2)跨境網(wǎng)購渠道繼續(xù)拓寬,本地化渠道加強創(chuàng)新。繼亞馬遜海外購在2019年推出微信小程序購物商店后,今年亞馬遜海外購百度智能小程序商店正式上線,借助百度搜索、推薦、平臺和算法邏輯優(yōu)勢,提供更廣泛消費觸點,可以更加精準(zhǔn)地獲得目標(biāo)用戶。
    更重要的是,百度智能小程序用戶對亞馬遜品牌認(rèn)知較高的特點,對品牌未來調(diào)整品類等布局策略具有重要作用。
    另外,亞馬遜用戶還可以通過百度賬號登錄商店,同步百度云地址簿一鍵下單,亞馬遜“真黑五”優(yōu)惠活動也將在百度智能小程序商店中同步展開,并為小程序用戶提供專屬優(yōu)惠,輕松暢享全球海量超值好物。
    3)“黑五”期間,亞馬遜海外購還將借助微信小程序的直播能力,開啟海外購直播帶貨新方式,為消費者提供更多購物新場景。

    二、價格親民:優(yōu)惠大福利多,讓你來就賺到

    1)在時間節(jié)奏上,促銷時間拉長,為消費者提供最好的品質(zhì)和買單體驗。
    此次“真黑五”全球狂歡共分為四個階段:從11月13日至25日先后為“黑五提前搶”“超級神價日”,在此期間17個品類的國際大牌依次推出優(yōu)惠;11月26日至28日是活動的高潮——“黑五72小時”,亞馬遜海外購聯(lián)合眾多國際大牌為中國消費者定制了30多個專屬優(yōu)惠,覆蓋多個品類;11月29日至12月1日為“網(wǎng)購星期一”,一系列美、英、日、德四國同步大促將進(jìn)一步為中國消費者上線,其中囊括了飛利浦、李維斯、德龍等國際大牌。
    2)價格方面,亞馬遜海外購本來具有與海外貨源國同等價位的先天優(yōu)勢,而在本屆“黑五”期間,亞馬遜又引進(jìn)了數(shù)十萬低至四折的海外同步優(yōu)惠,并聯(lián)合國際品牌向中國消費者推出30場專屬折扣,在此基礎(chǔ)上,亞馬遜在本地還推出了多重疊加福利,不僅補貼力度大大提升,而且可獲得額外補貼的商品數(shù)量也較去年同期增長3倍。
    3)“黑五”期間,亞馬遜升級了跨境免郵政策,亞馬遜Prime會員享受零門檻無限次跨境免郵,非Prime會員則只需單筆訂單滿300元人民幣即可享受跨境免郵,讓用戶以真正優(yōu)惠的價格購得海外好物。

    貝索斯認(rèn)為,"消除缺陷、提高效率,通過節(jié)約成本以低價的形式來回報客戶,是我們的長期決策。我們要堅持不懈地推動‘價格成本結(jié)構(gòu)循環(huán)’,這將給我們帶來更強大、更有價值的業(yè)務(wù)。"

    正是這種堅持長遠(yuǎn)價值的看法與正確的做法,讓亞馬遜成為現(xiàn)在全球市值最高公司。

    三、配送高效:送貨快、有保障、筑牢護(hù)城河

    保證用戶體驗好,也絕不是一張空頭支票!

    為了讓用戶 “買得到”,更快 “收得到”,亞馬遜海外購跨境訂單的物流時效得到進(jìn)一步提升。據(jù)亞馬遜中國副總裁李巖川透露,在最近的Prime會員日活動中,亞馬遜海外購最快僅用了1.7天就將跨境包裹送到了國內(nèi)消費者手中,刷新了自己的物流配送紀(jì)錄。

    如今,為了縮短了配送時間,在“黑五”之前,亞馬遜用機(jī)器學(xué)習(xí)模型對用戶購物行為進(jìn)行預(yù)判,提前將商品分配到位于香港的前置倉,創(chuàng)造出“訂單未下,貨已先行”的高效運行閉環(huán)。

    還有,亞馬遜中國為繼續(xù)保持高效、安全的跨境交付服務(wù),依托全球的成熟物流體系與海外購跨境前置倉,并通過在“最后一公里”與國內(nèi)頂尖物流服務(wù)商順豐速運合作等舉措,讓中國消費者在繁忙的大促期,擁有更優(yōu)質(zhì)的跨境物流保障。

    這一切,也筑穩(wěn)亞馬遜牢固的護(hù)城河。

    目前,亞馬遜借助全球175個運營中心,可將商品跨國配送至185個國家和地區(qū),這種成熟的、強大的全球智能運營網(wǎng)絡(luò)和物流調(diào)度能力,足以成為跨境電商的行業(yè)范本和重要參考。

    四、 不變核心:助力消費升級實現(xiàn)健康美好生活

    2020年是特殊的一年,疫情對全球貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成嚴(yán)重打擊。

    但疫情并沒有改變中國堅持對外開放的決心,更沒有影響中國崛起成為世界開放性強國的信心。

    11月4日于上海召開的第三屆進(jìn)博會,以及11月15日簽訂的RCEP,都紛紛展示了中國堅定不移支持經(jīng)濟(jì)全球化和跨國投資的決心,更為疫情下全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入新動力。在此背景下,亞馬遜海外購的“黑五”,以及在跨境電商上的諸多創(chuàng)新舉措,在數(shù)字消費上也就具有特殊意義。

    從小的方面來說,跨境電商進(jìn)口對豐富國內(nèi)產(chǎn)品供給、促進(jìn)新業(yè)態(tài)新模式發(fā)展、吸引消費回流、更好滿足居民需求發(fā)揮了積極作用。

    從大的方面來講,跨境電商能為全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇注入新動能,也能為國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)新發(fā)展格局提供助力。不過想要做好并非易事,需要具有很強的全球資源掌控力和調(diào)度能力,也需要能夠真正解決國人消費痛點的能力。

    在這方面,亞馬遜中國具有天然的競爭優(yōu)勢,它將亞馬遜全球的資源優(yōu)勢與本地的創(chuàng)新實踐融合在一起,促進(jìn)中國市場的數(shù)字消費升級,助力中國消費者實現(xiàn)健康美好生活。

    未來不可預(yù)知,也很難確定。但對于已經(jīng)站在跨境電商舞臺前沿的亞馬遜中國,仍會緊跟消費者的需求,重視用戶體驗,在滿足人民幸福感的路上,越走越堅定,越走越遠(yuǎn),這一“不變“核心是可以確定的。

    五、 為美好未來,亞馬遜中國讓“黑五”更加溫暖

    一個好的企業(yè)和一個偉大的的企業(yè)區(qū)別在于,一個好的企業(yè)可以向社會提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù),而一個偉大的企業(yè)不僅提供好的產(chǎn)品和好的服務(wù),還要盡自己的努力讓這個世界更美好。

    此次“黑五”,亞馬遜中國攜手中國扶貧基金會向甘肅省禮縣和黑龍江省樺川縣的4000名學(xué)生捐贈80萬元“溫暖愛心包”,幫助當(dāng)?shù)睾⒆觽儨嘏^冬。關(guān)愛孩子便是關(guān)心美好未來,亞馬遜中國讓這場年終跨境網(wǎng)購節(jié)變得格外“溫暖”。

    值得一提的是,長期以來,亞馬遜在全球范圍內(nèi)通過創(chuàng)新和有影響力的公益項目,匯聚更多的關(guān)愛和力量,在災(zāi)難救援、教育資助和扶貧捐贈等領(lǐng)域積極回饋社會。

    心中有光,可以走向光明。企業(yè)有溫暖,可以走的更遠(yuǎn)。

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    2020-11-24
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