2月4日，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《快手上的共同戰(zhàn)“疫”》，報告結合數(shù)據(jù)分析和平臺內容，盤點在這場抗擊新型冠狀病毒肺炎的戰(zhàn)役中，社會各方如何借助短視頻+直播的力量，及時傳播信息、回應公眾的科普和心理需求，并記錄了疫情進行時的不同切面。

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中，“短視頻+直播”正發(fā)揮著超越想象的價值。

時效+溫度：短視頻平臺上的全方位資訊

這場疫情引起普遍關注，顯然發(fā)生在1月20日——鐘南山教授在《新聞1+1》節(jié)目中稱，新型冠狀病毒可在人與人之間傳播。接下來，每天的信息愈發(fā)密集，很快，1月23日10點，武漢封城。

處于疫情中心的武漢和生活其中的市民將何去何從？面對病毒，人們該如何自我診斷和預防？在謠言肆虐的同時，每個人該怎樣與消極情緒自處？有效的信息傳播，是打贏這場戰(zhàn)役的關鍵。

基于受眾面廣、專業(yè)機構齊全、技術配備到位的平臺優(yōu)勢，快手迅速反應，在1月21日即上線疫情專題H5，聯(lián)合各級媒體和政務機構，在全平臺不間斷地輸出權威專業(yè)的資訊。

快手肺炎防治頻道以最新動態(tài)、疫情信息、記錄湖北三個版塊為基礎，實時更新疫情地圖，并涵蓋直擊武漢、防護科普、專業(yè)辟謠、專家解讀、白衣天使、眾志成城、加油中國等多個子欄目，滿足信息的時效性與有用性的同時，也不斷傳遞著正能量。

截至1月31日，快手肺炎防治頻道點擊量突破30億次；以新華社、、人民日報、央視新聞為代表的三大央媒和全國各方媒體，在快手上進行了多場疫情直播，累計超過10億人次觀看；快手平臺政務號所發(fā)布的疫情相關視頻播放總量高達250億次。

報告顯示，在用戶最關心的資訊上，快手平臺每天穩(wěn)定輸出大量優(yōu)質短視頻內容：專業(yè)人士向大家科普口罩的正確佩戴方法、新冠病毒的首發(fā)癥狀和臨床表現(xiàn)；記者連線奮戰(zhàn)在武漢隔離病房的醫(yī)護人員，探訪口罩生產第一線，將鏡頭對準火神山和雷神山兩座醫(yī)院的建設現(xiàn)場，引來千萬網友“云監(jiān)工”；還有直播每場新聞發(fā)布會和情況通報會，傳達來自一線的權威消息，進而破除謠言；各地基層干部下社區(qū)號召大家共同防疫，村長通過大喇叭向全村硬核喊話，勸告大家不聚堆、不串門；此外更不乏各地醫(yī)療隊伍馳援武漢、民眾給執(zhí)勤隊伍送去口罩等暖心場面。

值得一提的是，1月31日晚7點，《新聞聯(lián)播》開始在快手常態(tài)化同步直播，和疫情防控相關的大量最新信息也被同步輸出。在直播的33分鐘之內，累計觀看人次近2000萬，累計點贊近1800萬，堪稱“中國最硬核的直播”。

在重大疫情事件下，快手上的媒體和政務機構齊心協(xié)力，在消解信息壁壘、彌合認知裂痕方面貢獻出不可替代的作用。同時，快手強下沉能力+高用戶粘性的產品特點，讓有效信息廣泛觸達、連接起遍布全國的用戶。信息通則民心定，短視頻+直播的資訊傳播組合，發(fā)揮了超出想象的作用。

直擊武漢，老鐵同心

全國人民的心都被武漢牽動。

截至1月31日，快手的“口罩防護”魔法表情總作品數(shù)超過400萬，無數(shù)老鐵收獲口罩科普知識之余也為武漢加油打氣。

在快手雙擊“同城”，身處中國任何一個角落的用戶都能實時看見一個鮮活的武漢。

如果你定位在武漢蔡甸火神山醫(yī)院，能看見許多建筑工人在休息時拍下各個角度的工地：吊車在工作，地上堆滿鋼材，一座座臨時病房正在拼合成型；如果你定位在武漢的某座醫(yī)院，能看見物資剛運送到醫(yī)院門口的場景，幾位身穿白大褂的醫(yī)護人員和志愿者一起搬運和清點十幾箱物資，它們將隨時送到病人手中……

一位家在江西、常年在外地跑卡車的司機，在1月28日那天將援助醫(yī)院建設的物資從河北運送到了火神山醫(yī)院的建筑現(xiàn)場。他拍了一條長長的車隊停在路邊的短視頻，說廠家提供了過路費，如果收費站不要錢，他就把錢捐了。

很多網友在短視頻下面為他加油，還有很多人留言：

“還需要工人嗎？我想為武漢做點什么，我是架子工?！?/p>

“用鋼筋工嗎？我愿意去幫忙?！?/p>

……

Vlog也在快手發(fā)揮了更大作用。媒體記者探訪疫情的源頭華南海鮮市場、直擊醫(yī)療一線武漢金銀潭醫(yī)院；一位武漢本地的年輕人，在封城之后走上街頭，記錄超市、商圈和醫(yī)院的情況。每位觀眾都能直觀看到，這里的大媽戴著口罩、悠哉買菜，超市物價穩(wěn)定；醫(yī)院里人頭攢動，和商圈的空無一人形成鮮明對比，但大家都很守秩序也很安靜……這些vlog都是實在的第一手記錄，它是包容的，主流媒體和普通人都能找到契合的敘事節(jié)奏；在不同的記錄視角下，這些短視頻體量輕快，但在見證歷史的維度上，它又足夠厚重。

武漢城外，全國人民都在用行動支持戰(zhàn)“疫”：有來自山東的用戶拍下全家人在地里摘番茄的場景，旁邊的地上滿滿當當?shù)胤帕似呖?，這些番茄將無償提供給武漢；廣東佛山某個制造防護衣的工廠大門，應聘工人的隊伍排了十幾米，很多人表示不給薪酬也能上崗。

顯然，這是一場匯聚各方力量的共同戰(zhàn)“疫”。

早在1月23日，快手科技率先向武漢市政府捐款1億元；除夕夜的快手春晚直播間，共收到26879293 快幣的“武漢加油”公益禮物，全部收入同樣捐給武漢；春晚紅包的提現(xiàn)通道上線“助力武漢”功能，用戶可選擇捐出紅包所得，快手將在每筆捐款上額外配捐10%。

隨著疫情發(fā)展，面對社會就醫(yī)壓力，快手聯(lián)合各大醫(yī)療服務平臺推出線上問診功能，緩解線下就診難題；為減輕延遲開學對學生群體的影響，快手聯(lián)合40多家教育企業(yè)推出“停課不停學”服務，免費推出包括K12、學前、職教在內的線上課程。作為一家有溫度的科技企業(yè)，快手承擔了應有的社會責任。

這場疫情，是考驗，也是見證。在短視頻里，我們同樣看到了中華民族特有的樂觀精神。在非常時期，不出家門就是為戰(zhàn)勝疫情做貢獻：大家在家隔空對飲、隔墻打羽毛球、開著視頻遠程湊桌打麻將，自娛自樂的方式層出不窮；有人調侃春節(jié)家中一日游：陽臺峰、沙發(fā)游樂園、廚房美食街、淋浴大瀑布，也能逛到累趴下……

在快手“同城”中搜索武漢，你能看到這樣的場景——整個小區(qū)的居民隔窗喊話：“武漢加油！中國加油！”用樂觀和幽默面對逆境，是大家共有的態(tài)度。正如報告最后所寫：

春天就要來了

我們春天見！

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