一年一度的電商狂歡2018雙11大戰(zhàn)已經(jīng)打響，即將在11月11日迎來巔峰時刻。

說白了，所謂的雙11購物狂歡最本質(zhì)的還是性價比，優(yōu)惠，也就是所謂的利益驅(qū)使。于是乎，每年雙11的線上零點搶購就成為最重頭戲，也是各家電商平臺比拼數(shù)據(jù)的關(guān)鍵，幾秒幾分破億等等，成為雙11核心的宣傳點。

但其實，真正的能在雙十一零點搶購到低價的寥寥可數(shù)，由于網(wǎng)速、交易背后的技術(shù)等因素，眾多的消費者根本搶購不到。據(jù)市場預(yù)估最起碼有30%的用戶錯過雙11的最佳時間。

而今，隨著京東電器線下店——京東之家的布局挺進，可以讓費者不去擠破頭來進行雙11線上零點搶購，最起碼能省心不少。消費者也不用因為快遞爆倉等上半個月,更不用忍受上漲的快遞費。

一句話，借助線下店，京東之家能真正撩到用戶，從而讓雙11的購物天平向線下傾斜。

對此，并非是筆者信口開河，而是沒有體驗就沒有發(fā)言權(quán)。就在上周，筆者先后親自參觀體驗了位于北京愛琴海購物中心的京東之家“220V帶電新人類”體驗店和北京豐臺永旺夢樂城的京東之家，見證了京東之家憑借黑科技贏得用戶青睞、成為線下“流量擔(dān)當(dāng)”的過程，不妨一吐為快。

1、黑科技助力門店，無界零售的踐行者

11月2日，筆者來到位于北京豐臺區(qū)豐葆路永旺夢樂城一層的京東之家，來一場線下店的探館行動。

給我總體的感覺就是，京東之家用黑科技對線下門店進行了助力。比如，進門處的人臉識別，可將用戶的人臉信息與京東賬戶進行綁定，識別觀察你的消費及瀏覽記錄，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后，所有店內(nèi)存在的、藏在你心愿清單的商品，都會出現(xiàn)在顯示屏上，治愈用戶的選擇困難癥。

體驗過程中，讓人印象最深刻的就是京東之家的電子價簽，線上線下商品同價。

如上圖，京東之家展示的酷炫耳機。價格由電子價簽顯示，而且這個電子標(biāo)簽將會跟隨線上價格的變化而實時變化，在五秒內(nèi)便可以完成價格修改，所有商品均與京東線上實時同價。

此外，還有一個二維碼，掃碼后就會跳轉(zhuǎn)到京東APP頁面，可以了解商品的詳細情況及用戶評價。這一設(shè)計很貼心，要知道，往常很多消費者在線下購買大宗商品，通常都習(xí)慣掏出手機來對比線上的價格，了解商品的詳細參數(shù)，但輸入商品型號過于繁瑣，很多商品的型號標(biāo)識也不統(tǒng)一。而在京東之家，消費者只需要掃描二維碼就能獲取所有想要的信息，十分便利。

從表面上看，似乎就是一個價格標(biāo)簽和二維碼，其實背后對無界零售的踐行，也是通過各種黑科技對線下門店進行助力，最終提升了門店的經(jīng)營效率和管理效率，降低了成本。

無界零售本質(zhì)上也是線上線下融合，雖然所謂的線上線下融合，似乎已經(jīng)是喊了多年的老基調(diào)了。但之前更多的是線上的電商跟線下的實體門店的簡單組合。

而今，京東無界零售是整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，既有地理位置的場景互通、還有數(shù)據(jù)貫通、 “價值互通”（如會員體系的整合，使用戶在不同場景下享受到相似的地位和權(quán)益）。最終，形成一種高維度打法。

比如京選和京造。京選，就是京東電器自有品牌的概念，篩選出好的產(chǎn)品，將用戶口碑爆品集中陳列；京造也是京東自有品牌，類似于京東版的“網(wǎng)易嚴(yán)選”。

這里的產(chǎn)品，在數(shù)據(jù)打通、價值互通下，既能進行場景的“無縫切換”，在不同場景下享受到相似的地位和權(quán)益，而且，還能“線上下單、線下取貨”，“移動端領(lǐng)券、實體店消費”等，使不同場景發(fā)揮互補的功能，形成合力。甚至在不同的終端都采用相似的設(shè)計、連接同樣的內(nèi)容、同一個虛擬助手等，給消費者帶來熟悉感和親近感。

2、供應(yīng)鏈提升體驗，雙11大戰(zhàn)的新武器

在我看來，京東之家最大的魅力就是以新的形式連接品牌端與消費端，通過大數(shù)據(jù)等技術(shù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈，降低信息不對稱帶來的效率損失，滿足消費者不斷變化的需求。

例如：依托京東多年積累的數(shù)據(jù)，京東之家建立了多種業(yè)務(wù)預(yù)測系統(tǒng)架構(gòu)，可以預(yù)測未來28天內(nèi)的每一天京東的每一個庫應(yīng)該讓供應(yīng)商儲備多少商品。這樣就可以在“雙11”期間，和品牌商聯(lián)合預(yù)測，避免了過去逢大促中的供貨過多、過少或各倉匹配不均衡的情況。

實際上，京東之家發(fā)展的而背后是京東線下店的謀局。如今，京東之家和京東專賣店的線下門店數(shù)量已經(jīng)達到1500家，覆蓋了全國各個省份和區(qū)域，甚至滲透到偏遠地區(qū)。

就在今年9月，京東專賣店挺進新疆塔城。原本的塔城市，不屬于快遞的包郵區(qū)。以往雙11，一方面，有很多網(wǎng)上的東西線下都找不到；另一方面，消費者想在網(wǎng)上買個小件兒產(chǎn)品，很多時候快遞費都快趕上產(chǎn)品價格，寄送也要一周時間。隨著京東專賣店落地這里，消費者就省去了網(wǎng)購不包郵、不得不為包郵湊單的煩惱。

在我看來，既有北京這樣的大城市線下店，又有新疆塔城這樣的邊陲地區(qū)，隨著越來越多的品牌廠商選擇與京東合作，京東之家和京東專賣店上千家門店的無界零售威力將凸顯，這或?qū)⒊蔀榻衲隂Q戰(zhàn)雙11中的新武器。

客觀的說，“雙十一”已經(jīng)推出了10年了，多年之后，我們要反思什么才是“雙11”的真正的價值？不是創(chuàng)造一個又一個新紀(jì)錄，不是造一場大促銷本身，而更應(yīng)該探索出更先進的模式，真正優(yōu)化購物體驗；更應(yīng)該是來一次檢閱新模式的風(fēng)暴。而且，以往的那種比拼價格的時代正在悄然而過，我們理應(yīng)讓這一促銷大戰(zhàn)來一場本質(zhì)的良性轉(zhuǎn)變。

正如《孫子兵法》所言：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人，故能擇人而任勢?！币馑际钦f，善戰(zhàn)者打仗，如同從萬仞高崗上滾圓石，高舉高打，這就是所謂的“勢”。從京東的戰(zhàn)略來看，雙11的勢能極大，也可以作為京東之家的試驗田、練兵場。

我們也衷心希望通過此番“雙十一”促銷大戰(zhàn)之后，中國的零售行業(yè)能夠像京東一樣打造出更良性的模式，迎來新的發(fā)展。這才是行業(yè)之幸，消費者之幸。

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