科技引領未來，技術改變商業(yè)。這看似是一句高大上的口號，但卻是商業(yè)發(fā)展的根本。從第一臺電視機的誕生、第一輛汽車的面市，乃至第一部手機、第一次互聯網金融、電商、直播、VR等等，每一步革命性的變革后面都是前沿技術而衍生出的市場機遇，只不過是往往深度依賴商業(yè)產品的拉動罷了。

就在今天，成為電商、互聯網金融大塊頭的京東就召開了一場主題為“科技引領未來”的開年大會，并對外宣布全面向技術轉型。

京東大Boss劉強東說：“時代正在發(fā)生快速、劇烈的變化，未來的十年科技的進步速度將超過過去100年。所有的變化，唯有以我們的技術去應對?！?/p>

本質上，在以人工智能為代表的第四次商業(yè)革命來臨之際，京東是希望用技術將第一個12年建立的所有商業(yè)模式進行改造，從而產生更多新的商業(yè)模式、新的產品、新的服務，最終打造一個包括智能商業(yè)、智能金融、智能保險等眾多業(yè)務的新智能商業(yè)體。

1、京東的技術之路樣本

現實的商業(yè)社會中，華為、聯想、海爾、BAT、京東等等，技術都一直是這些企業(yè)最核心的競爭力，也是被反復提及的。

這其中，京東是一個特殊的，值得研究的樣本。劉強東在今天的公司年會上的演講主題就是“技術、科技”。從表面看，似乎做電商主要是流量、供應鏈和物流。這三點確實重要，但背后的技術卻往往更重要。無論是促銷大戰(zhàn)中來保證數十億次的點擊、支付不癱瘓還是數據不被泄露，還有基于人工智能的金融產品、智能物流配送等等，背后都是技術在支撐。

打個比方，如果說電商的前端運營、供應鏈、物流、用戶等是刀鋒，那么技術就是刀把，是京東這座大廈的根基。所以京東在2017年開工就召開了一場技術大會，全面向技術轉型。

實際上，京東早已邁開了技術轉型的步伐。2016年是京東就確立了向技術轉型的戰(zhàn)略路線，并圍繞“以用戶為中心、以技術為驅動”進行了組織架構調整，規(guī)?；奈{和引入了高端的技術人才。

在具體操作中，成立了X和Y事業(yè)部，在智慧物流和智慧供應鏈領域探索；并立足于大數據、云計算、人工智能和自動化技術，進行技術投入和研發(fā)儲備，在AR/VR、智能冰箱、智能音箱等用戶場景上創(chuàng)新，另外還包括無人車、無人機、無人倉等無人化技術的升級以及云計算、大數據等核心技術的不斷夯實和創(chuàng)新。

到了2017年，“從未有一種技術革命能像今天的人工智能一樣用最短的時間就可以完成迭代和爆發(fā)，從而創(chuàng)造出前所未有的產業(yè)價值?！眲姈|這一點的判斷，百度大Boss也是持有類似的觀點。要贏得2017，贏得未來，在技術轉型的路上，京東開始全面提速就是順理成章的事了。

而從整個產業(yè)背景來看，盡管多數投資者對中國的宏觀經濟前景并不看好，但他們對在中國的技術相關的高科技方面卻相對樂觀。要知道，在從機器人和人工智能到金融科技的各大領域，中國正在經歷從模仿到創(chuàng)新的轉型，整個中國高科技產業(yè)版圖正悄然迭代，這對京東也是一個大契機。

所以，在開年大會上，京東大Boss劉強東帶著奶茶妹妹出席，并豪言要在2021年超過天貓，成為最大的B2C平臺。

2、未來的智能商業(yè)場景

未來已來！深處行業(yè)變革洪流之中，京東自然也感知到人工智能、AR/VR等新技術的高速發(fā)展將會給未來的商業(yè)模式帶來顛覆式改變，技術創(chuàng)新將繼續(xù)大幅降低行業(yè)成本，全面提升運營效率，用戶消費場景和消費方式也會發(fā)生根本改變。

未來，京東將建成怎樣的智能商業(yè)體？

在京東的整體謀局中，就是將把集團所有的產品、業(yè)務、服務模式全面通過技術重構，構建一個以云計算、人工智能、機器人等技術為核心的智能化商業(yè)體，他們還不斷地自我學習、進化，技術甚至可以解放人的勞動。

這其中包括電商倉儲規(guī)劃，路由選取，無人機，無人車，和無人倉等物流端的智能應用，還有商品搜索，推薦，精準選品、自動補貨、動態(tài)定價、促銷、廣告、智能客服等業(yè)務端的技術支持，甚至還囊括了金融、保險等服務。

在未來京東的庫房中，AGV、六軸機器人、穿梭車、揀選等機器人組成了高效率的機器人軍團，迅速完成商品的入庫、揀選和分揀，并將貨物傳輸至京東無人傳站車。甚至，未來消費者購物都不需要留送貨地址，客戶購買一個產品之后從A地到B地，或者又到C地，在不斷移動的狀態(tài)下，無人車也能夠通過人工智能準確獲知用戶軌跡，完成移動配送。

未來的金融服務和保險服務當中，京東金融通過科技讓大量數據產生關聯，理解甚至預知用戶需求，提供更精準的金融服務；智能保險會通過商品智能、大數據和基因技術為每個用戶，每個項目制定不同的價格，實現以消費者為中心完全個性化的保險服務。

屆時，一幅全新的商業(yè)場景將隨之呈現。也許很多人還保持懷疑態(tài)度，但這是大勢所趨。人工智能等技術為核心的智能化商業(yè)體，是當前整個科技產業(yè)探索的未來方向，也是互聯網領域下一個浪潮。傳統(tǒng)公司玩法就像登山，山永遠都在那，只要你夠實力，就可以隨時去登，但互聯網時代就好比踏浪，浪來了你沒踩住，踏準，過了就沒了。做企業(yè)的總要立足長遠。

這讓我想起了幾年前還是電話座機的時代，如今手機已經是人手一部，以往還是現金交易，而今手機支付隨處可見。商業(yè)圖景的變革潮流勢不可擋，只不過是看發(fā)展到哪個階段罷了。

在我看來，此前，京東還是以傳統(tǒng)方式構筑護城河，而未來則是以真正實現以技術來開啟新的大門，打造出智能化的商業(yè)體成為競爭的壁壘。當然，夢想愿景固然是好的，這需要底氣和基石。京東擁有堅實的大數據基礎和廣泛的應用場景，這讓京東能成為人工智能領域的深度實踐者。而且，京東去年有100億的正向現金流，未來會達到1000億，這足以保證其對技術的投入。

一句話，世界瞬息萬變，只有用技術去應對未來所有的不確定性。新技術的產生還會導致一批又一批跟不上時代的企業(yè)被淘汰掉。所以，當下，每個企業(yè)都應該仔細思考，并積極擁抱人工智能等技術帶來的改變，否則就會被時代所拋棄。而京東劉強東已經落下棋子，一如多年之前其在自建物流上的獨到布局。如果這一步走成了，他的光芒將再度耀眼。最終他會再度大成嗎？這一切，唯有讓時間和我們一起來見證。

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